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CRM和ERP是什么，企業(yè)管理應(yīng)該怎么選擇呢？ |
| 作者：偉創(chuàng)軟件 來源：原創(chuàng) |
先來簡單的說一下CRM和ERP系統(tǒng)都分別是什么？
crm客戶管理系統(tǒng)是企業(yè)進(jìn)行自己企業(yè)客戶關(guān)系管理的一套企業(yè)系統(tǒng)；
而ERP管理系統(tǒng)則是幫助企業(yè)精簡業(yè)務(wù)流程，把控企業(yè)整體資源的一個(gè)系統(tǒng)。
企業(yè)應(yīng)該如何選擇
其實(shí)企業(yè)無論是選擇ERP管理系統(tǒng)還是CRM客戶管理系統(tǒng)，都要看自己企業(yè)對于引入的企業(yè)管理系統(tǒng)的功能需求，以及自己企業(yè)自身的規(guī)模大小和預(yù)算能力。
如何判斷企業(yè)需要哪種系統(tǒng)？
首先看企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，也就是核心需求，是需要對客戶進(jìn)行整體管理，還是需要對企業(yè)的整體資源進(jìn)行協(xié)調(diào)把控。
對于單一客戶管理需求比較多的，那么肯定就選擇CRM客戶管理系統(tǒng)，對于企業(yè)整體資源管理、客戶資源管理等方面有綜合性需求的，在預(yù)算充足的情況下就可以選擇ERP管理系統(tǒng)。
然后看企業(yè)的規(guī)模，是集團(tuán)化企業(yè)，還是普通的中小型企業(yè)，集團(tuán)化的企業(yè)基本上都是選擇ERP管理系統(tǒng)的，因?yàn)镋RP管理系統(tǒng)的核心理念就是為了這種集團(tuán)化規(guī)模的企業(yè)進(jìn)行資源調(diào)配與管理的，并且ERP管理系統(tǒng)也是包含了CRM客戶管理系統(tǒng)的功能。
而且中小型的企業(yè)也很少會有對于ERP管理系統(tǒng)的需求，基本上用OA系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等就能解決大部分的問題。
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