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CRM系統(tǒng)選型應注重哪些問題 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
CRM系統(tǒng)的運用，公司員工才算是行為主體，假如一套系統(tǒng)不可以讓職工切切實實的感受到運用的益處和方便快捷，卻覺得為自己更添了很多不必的勞動量，那麼，無論系統(tǒng)的作用多么的強勁，也無論怎樣能充足的反映管理層的念頭和要求，大家都不容易對系統(tǒng)的可持續(xù)性、深層次運用的市場前景抱開朗心態(tài)。
假如一個CRM系統(tǒng)讓大伙兒廣泛感覺僅僅領(lǐng)導干部查尋職工工作中的系統(tǒng)，那麼，這一新項目離不成功也就很近了。終究，沒人敢確保會造成職工不滿情緒的系統(tǒng)運用實際效果怎樣。有很多公司早已觀念來到這一點，例如上文提及的制藥企業(yè)益普生制藥業(yè)，它的經(jīng)理在型號選擇前期就對項目經(jīng)理講：“你一定要清晰，CRM系統(tǒng)并不是幫我用的，也不是讓你用的，是給一線的營銷人員用的!”
因此，在型號選擇之初，公司就應當充足的充分考慮這一要素，雖然項目立項時大量考慮到的是管理層的需求，但在型號選擇時，務必多見運用系統(tǒng)的職工考慮到。挑選一套便捷性強、能給職工的具體工作中產(chǎn)生協(xié)助而且讓職工善于接納的系統(tǒng)，那樣的考慮到視角應當和管理層的要求保持一致。綜合性評定的結(jié)果將更有利于公司挑選適合的CRM系統(tǒng)，也更有利于系統(tǒng)可持續(xù)性、深層次運用。大家必須做的，是在型號選擇的情況下，適度的從職工視角考慮，大量的為她們考慮到。..
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