據(jù)統(tǒng)計我國約有1200 萬家中小企業(yè)（Small&Middle Business，SMB），這是一個數(shù)量龐大的軟件服務(wù)化消費群體。
SaaS模式和ASP
SaaS模式相比較于ASP，相差甚微。SaaS有兩大類別： 一類是面向企業(yè)的服務(wù)，向各種規(guī)模的企業(yè)和組織提供的服務(wù)。面向企業(yè)的服務(wù)通常是可定制的大型商務(wù)解決方案，如CRM（客戶關(guān)系管理）、ERP（企業(yè)資源管理）、在線存儲管理、網(wǎng)上會議、項目管理、HRM（人力資源管理）、STS（銷售管理）、EOA（協(xié)調(diào)辦公系統(tǒng)）、財務(wù)管理、在線廣告管理等，還有一些針對特定行業(yè)和領(lǐng)域的應用服務(wù)； 二是面向企業(yè)和個人消費者提供的通用服務(wù)，如企業(yè)電子郵件、視頻會議、協(xié)同工作等。此類服務(wù)有時以用戶購買的方式銷售，通常以免費或極低費用的方式提供給用戶，依靠廣告賺取收入。
SaaS之所以區(qū)別與ASP的關(guān)鍵，在于SaaS更多關(guān)注于前者，著力解決企業(yè)的業(yè)務(wù)流程管理和分析決策等業(yè)務(wù)分析應用。
微軟在《抓住長尾市場的架構(gòu)戰(zhàn)略》一文中認為，要實現(xiàn)從提供內(nèi)部部署軟件向軟件即服務(wù)的轉(zhuǎn)變，軟件廠商應在三個相互關(guān)聯(lián)的領(lǐng)域中轉(zhuǎn)變思路：一是商業(yè)模型;二是應用架構(gòu);三是運營結(jié)構(gòu)。
這里涉及到“角色”和“所有權(quán)”的轉(zhuǎn)變，客戶偏重應用而非軟件的所有權(quán)，他們需要的成本降低的同時，能夠按需定制，所以突破ASP必須做到幾點：SaaS應用具有可擴展性、多用戶高效性，而且可配置；包括數(shù)據(jù)安全和延續(xù)性方面的服務(wù)提供商的資質(zhì)能力。
企業(yè)信息化面臨的挑戰(zhàn)
當面對層出不窮的SaaS服務(wù)提供商是，企業(yè)CIO是喜憂參半，喜的是在流程和成本方面可能會隨之優(yōu)化，憂的是待遇和利益方面可能發(fā)生的微妙變化，這些是局部問題，最重要的是SaaS的不斷變化對行業(yè)帶來的劇變，大多數(shù)人是否能夠適應和轉(zhuǎn)變這種觀念，把大多數(shù)的工作流程放到SaaS中來。
其次，穩(wěn)定的產(chǎn)品功能和用戶體驗，符合企業(yè)需求和行業(yè)特征的軟件服務(wù)是此模式發(fā)展的重要制約因素。在數(shù)據(jù)安全方面的發(fā)展可以說是制約其發(fā)展的決定性因素，考慮到小型SaaS提供商不可能為每個行業(yè)定制切合行業(yè)實際的應用解決方案，一種靈活、穩(wěn)定、個性化的業(yè)務(wù)單元模塊定制及其工作流定義方式，并提供相應靈活的數(shù)據(jù)分析模型，將保證中小企業(yè)實現(xiàn)良好的業(yè)務(wù)連續(xù)性。此外，數(shù)據(jù)的分布式與集中式存儲相結(jié)合，用戶可以選擇本地化管理數(shù)據(jù)，或自主決定數(shù)據(jù)集中的方式，不失為打消用戶對于數(shù)據(jù)安全性方面顧慮的一種方式。
SAAS怎么賺錢？
無論是對于大型ERP產(chǎn)品提供商，或是選擇SaaS商業(yè)模式的小型IT企業(yè)而言，一個合理的盈利模式和營銷方式尤為關(guān)鍵。對于SaaS服務(wù)提供商而言，用戶服務(wù)費作為傳統(tǒng)的盈利模式固然是該商業(yè)模式的基礎(chǔ)，但對于企業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)或可以采取免費方式予以提供，于此相應的盈利可從定向精準廣告中獲取，同時，對于中小企業(yè)的擴展型應用需求，諸如企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程優(yōu)化及數(shù)據(jù)決策分析，可以作為增值應用提供其選擇。清晰可供長遠發(fā)展的盈利模式還需服務(wù)商在實踐的過程中不斷的摸索和發(fā)展。
云時代的SAAS模式將大有作為
2012年，無論是中國還是其他國家，說到互聯(lián)網(wǎng)，云計算都是不可回避的話題。SaaS在經(jīng)歷幾年沉寂后，伴隨云概念的興起和網(wǎng)絡(luò)硬件環(huán)境的改善而備受矚目，SaaS模式能否給中小企業(yè)信息化建設(shè)帶來新的春天，還是需要時間來驗證，但是我們可以肯定，在開放和分享的互聯(lián)網(wǎng)時代，SaaS的發(fā)展和創(chuàng)新已經(jīng)被越來越多的企業(yè)所接受和認可。
注：本文由站長之家專欄作者童陽供稿 ..
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