雖然制造業(yè)ERP系統(tǒng)有著眾多的優(yōu)點(diǎn)和廣闊的發(fā)展前景,但一個(gè)不容忽視的問(wèn)題卻始終擺在我們的面前,這個(gè)問(wèn)題就是ERP在具體應(yīng)用中的成功率非常低,而且有應(yīng)用成功率是0的說(shuō)法。這種說(shuō)法可能有點(diǎn)聳人聽(tīng)聞,但ERP在國(guó)內(nèi)應(yīng)用的成功率低卻不容質(zhì)疑,即使在國(guó)外其成功率也只有20%。那么到底是什么原因?qū)е逻@種結(jié)果呢?當(dāng)然造成這種狀況的原因是很多的,主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn):
(1)制造業(yè)ERP系統(tǒng)太復(fù)雜煩瑣,其程度超乎想象,它是蘊(yùn)涵著一種先進(jìn)管理思想的大系統(tǒng),因此很難與我國(guó)企業(yè)現(xiàn)有的管理體制相匹配,讓ERP去適應(yīng)企業(yè)顯然是不現(xiàn)實(shí)的。因而,實(shí)行企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程重組(BPR)是必不可少的。另外,不可避免的可能要進(jìn)行機(jī)構(gòu)重組,這在當(dāng)前國(guó)內(nèi)的多數(shù)企業(yè)中還不是非常順利就可以實(shí)現(xiàn)的。
很多企業(yè)未能從本質(zhì)上充分認(rèn)識(shí)ERP系統(tǒng)項(xiàng)目是一個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)工程,而僅僅視其為企業(yè)信息化建設(shè)工程,以致實(shí)際應(yīng)用中既沒(méi)有結(jié)合我國(guó)尚未完全實(shí)現(xiàn)工業(yè)化,廣大企業(yè)長(zhǎng)期處于管理粗放、落后的實(shí)際狀況,從而立足于深化改革和管理創(chuàng)新;也沒(méi)有把應(yīng)用ERP系統(tǒng)與應(yīng)用其它現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法緊密結(jié)合起來(lái),相輔相成,互為作用。
(2)ERP系統(tǒng)投資巨大,實(shí)施ERP系統(tǒng)絕非是少量的投資就可以打發(fā)的事情,而且預(yù)計(jì)的投資可能在實(shí)施過(guò)程中變得捉襟見(jiàn)肘,追加投資的事情是很正常的。單純軟件的投資就很可能以數(shù)百萬(wàn)計(jì)算,而硬件的投資絕對(duì)更不是個(gè)小數(shù)目。
(3)制造業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施周期長(zhǎng),而在實(shí)施過(guò)程中,難免不發(fā)生一些變化,如企業(yè)自身的改革、市場(chǎng)環(huán)境的改變、金融秩序的變動(dòng)等,這些都有可能對(duì)正在實(shí)施的ERP系統(tǒng)造成或多或少的影響,有時(shí)可能是致命的。再比如,大家都知道,現(xiàn)在IT技術(shù)的更新?lián)Q代早以超過(guò)了摩爾定律的定義,在實(shí)施過(guò)程中,硬件的先期投入可能在系統(tǒng)尚未成功完成之前,就變的用也不是,不用可惜的地步了。
(4)制造業(yè)ERP系統(tǒng)技術(shù)含量高,一般情況下,了解并掌握系統(tǒng)的全部是不可能的,只有發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神,企業(yè)上下一條心,才能有可能獲得效果,這樣就要求企業(yè)的管理人員和員工,必須提高自身素質(zhì),而做到這一點(diǎn)也并非易事。高層管理人員對(duì)他們?cè)诎惭b使用這套系統(tǒng)的過(guò)程中應(yīng)扮演的角色沒(méi)有把握。管理人員關(guān)注的焦點(diǎn)是企業(yè)的目標(biāo)和日常事物,而系統(tǒng)技術(shù)人員關(guān)注的是程序,雙方都對(duì)各自領(lǐng)域里的知識(shí)不熟悉,無(wú)法溝通。
(5)大多數(shù)企業(yè)無(wú)法確保實(shí)施ERP系統(tǒng)所要求的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性,運(yùn)行ERP系統(tǒng)所需的各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性普遍較差。這是因?yàn)槲覈?guó)目前企業(yè)管理水平低下,亟需提高;另一方面也充分反映了這些企業(yè)對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性與提高我國(guó)企業(yè)管理水平和ERP系統(tǒng)應(yīng)用成功率的關(guān)系缺乏足夠的認(rèn)識(shí)。