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KM知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用 |
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淺析如何選擇知識(shí)管理系統(tǒng)...理系統(tǒng)嗎?一家初創(chuàng)的律師事務(wù)所和一家擁有成熟業(yè)務(wù)模式和銷售渠道的咨詢公司是否需要的也是一樣的知識(shí)管理系統(tǒng)? 淺析如何選擇知識(shí)管理系統(tǒng)？ 原因一：知識(shí)管理理念和實(shí)施覆蓋的范圍是如此之廣，因而其實(shí)施中可能涉及到的IT系統(tǒng)也就五花八門。例如文檔管理、FAQ管理、商業(yè)智能、關(guān)系管理、數(shù)據(jù)挖掘、協(xié)同工作、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)&eLearning等。知識(shí)庫(kù)管理本身的特性，決定了知識(shí)管理實(shí)施中涉及或者可能用到的IT系統(tǒng)多種多樣。不同的企業(yè)，甚...協(xié)同辦公_北京餐飲行業(yè)KM知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)平臺(tái)應(yīng)用 | 知識(shí)管理系統(tǒng) 知識(shí)管理系統(tǒng)功能，知識(shí)管理系統(tǒng)選型...是一個(gè)建立在管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)之上的實(shí)現(xiàn)知識(shí)的獲取、存儲(chǔ)、共享和應(yīng)用的綜合系統(tǒng)，通過(guò)文件管理系統(tǒng)、群件技術(shù)、搜索引擎、專家系統(tǒng)和知識(shí)庫(kù)等技術(shù)工具，使企業(yè)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)得到相互轉(zhuǎn)化。 知識(shí)管理系統(tǒng)功能需求介紹 知識(shí)管理系統(tǒng)功能系統(tǒng)功能需求： （一）權(quán)限管理及角色分配 知識(shí)管理人員擁有系統(tǒng)管理權(quán)限，可靈活配臵所有知識(shí)庫(kù)使用者的相關(guān)權(quán)限并賦予角色。系統(tǒng)其他使用者，需申請(qǐng)賬號(hào)，或由管理人員添...協(xié)同辦公_北京餐飲行業(yè)KM知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)平臺(tái)應(yīng)用 | 知識(shí)管理系統(tǒng) 知識(shí)管理系統(tǒng)與企業(yè)流程管理系統(tǒng)的融合...; 這里需要區(qū)分企業(yè)流程管理與企業(yè)流程重組的概念。企業(yè)流程管理(Business Process Management，BPM)是由于企業(yè)的業(yè)務(wù)流程流轉(zhuǎn)需要資源的支持(如：人、財(cái)、時(shí)間等)，因此需要對(duì)其進(jìn)行管理以控制成本、提高收益。BPM包含業(yè)務(wù)流程規(guī)范、業(yè)務(wù)流程改善和業(yè)務(wù)流程重組3個(gè)層面。規(guī)范是對(duì)現(xiàn)有的流程進(jìn)行協(xié)調(diào)和梳理；改善是通過(guò)對(duì)現(xiàn)有流程的評(píng)估分析，對(duì)流程中某些環(huán)節(jié)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)；而企業(yè)流程重組(...協(xié)同辦公_北京餐飲行業(yè)KM知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)平臺(tái)應(yīng)用 | 知識(shí)管理系統(tǒng) 知識(shí)管理系統(tǒng)選型，知識(shí)管理系統(tǒng)的價(jià)值...選型難題。1、基于企業(yè)業(yè)務(wù)需求�！ ∫话阗�(gòu)買所謂“大”品牌的管理系統(tǒng)，大多數(shù)企業(yè)是看中了其宏大的企業(yè)規(guī)模以及知名專家的承諾與保障。從這個(gè)意義上說(shuō)，企業(yè)購(gòu)買的是知識(shí)管理廠商 more... 淺析知識(shí)管理系統(tǒng)軟件選型步驟 其實(shí)目前在很多的公司中都存在著很好的“知識(shí)管理系統(tǒng)”，當(dāng)然這種系統(tǒng)是一種非正式的、零散的、不系統(tǒng)的應(yīng)用，同時(shí)這種自發(fā)的系統(tǒng)主要是手工操作的系統(tǒng)。例如企業(yè)的經(jīng)理們經(jīng)...協(xié)同辦公_北京餐飲行業(yè)KM知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)平臺(tái)應(yīng)用 | 知識(shí)管理系統(tǒng) 知識(shí)管理系統(tǒng)功能需求舉例...除、點(diǎn)評(píng)、版本查閱、審核等多種權(quán)限子分類，以保證系統(tǒng)的文件安全性。 （二）知識(shí)的錄入及審核 支持單條知識(shí)錄入和知識(shí)批量導(dǎo)入。賦予知識(shí)管理系統(tǒng)維護(hù)人員以外的其他人員知識(shí)添加的權(quán)限，添加后需由具備審核權(quán)限的用戶審核之后，信息才能發(fā)布成功。錄入的各知識(shí)點(diǎn)可隨意變換維度位臵，一條知識(shí)可以錄入到多個(gè)分類。 知識(shí)正文編輯要求支持：編輯段落格式、字體大小、顏色修改、自定義建立索引目錄，圖片批量插入等正文編輯的基本功能，支...協(xié)同辦公_北京餐飲行業(yè)KM知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)平臺(tái)應(yīng)用 | 知識(shí)管理系統(tǒng) 當(dāng)前知識(shí)管理系統(tǒng)所面臨的困境與需求...，增加了運(yùn)行成本。 企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的主要困境表現(xiàn)在以下方面： 1) 知識(shí)管理混亂 日常工作中的資料、方案、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、紀(jì)要等知識(shí)的存儲(chǔ)和管理方式還比較簡(jiǎn)單，沒(méi)有集中有效的通過(guò)系統(tǒng)性的規(guī)則管理起來(lái)，導(dǎo)致在使用、查找、版本等方面存在一定的混亂情況，尤其是在部門協(xié)同、公司歷史知識(shí)庫(kù)等方面得不到有效的知識(shí)管理理念支持。 2) 知識(shí)資產(chǎn)流失嚴(yán)重 企業(yè)人員規(guī)模較大，日常工作60%的工作成果都以知識(shí)的...協(xié)同辦公_北京餐飲行業(yè)KM知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)平臺(tái)應(yīng)用 | 知識(shí)管理系統(tǒng) 知識(shí)管理系統(tǒng)對(duì)公司發(fā)展的重要意義有哪些？...性的角度它提供了知識(shí)的創(chuàng)造、審核、發(fā)布、使用、交互、共享、推送、評(píng)價(jià)、考核、分析、分揀等具體的功能。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)數(shù)據(jù)每年以200%的速度增長(zhǎng)，其中80%以上的數(shù)據(jù)以文件、郵件、圖片等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)存放在企業(yè)內(nèi)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的各個(gè)角落。而且這些數(shù)據(jù)總量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了互聯(lián)網(wǎng)信息的總量。有數(shù)字表明，企業(yè)發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)的信息只占到信息量的1%-2%，而98%以上的信息是存儲(chǔ)在企業(yè)內(nèi)部的。在企業(yè)組織中，高層管理人員自我管理意識(shí)較強(qiáng)其知識(shí)流失率達(dá)到50.5...協(xié)同辦公_北京餐飲行業(yè)KM知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)平臺(tái)應(yīng)用 | 知識(shí)管理系統(tǒng) 企業(yè)內(nèi)部知識(shí)管理系統(tǒng)目前存在哪些問(wèn)題？...結(jié)項(xiàng)目管理成果，增加各部門知識(shí)應(yīng)用成本。 知識(shí)資產(chǎn)流失嚴(yán)重:我司人員規(guī)模較大，日常工作60%的工作成果都以知識(shí)的形式保存下來(lái)，但這些花費(fèi)了大量人力物力創(chuàng)造的知識(shí)資產(chǎn)，因?yàn)槿狈τ行У墓芾硐到y(tǒng)，會(huì)因?yàn)槿藛T的流動(dòng)、機(jī)器的變動(dòng)而流失，對(duì)我司的無(wú)形資產(chǎn)造成了一定的隱患。 知識(shí)共享困難，形成信息孤島：在日常工作過(guò)程中，部門與部門之間，崗位與崗位之間，存在著大量知識(shí)共享的需求，一般通過(guò)郵件、硬盤共享的方式傳遞，既不方便也不安全，在...協(xié)同辦公_北京餐飲行業(yè)KM知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)平臺(tái)應(yīng)用 | 知識(shí)管理系統(tǒng) 分析企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)價(jià)值體現(xiàn)...，甚至?xí)S著人員的流失而一起流失，并不能對(duì)企業(yè)的后續(xù)發(fā)展以及持續(xù)改進(jìn)提供太多的幫助。 最后總結(jié)國(guó)內(nèi)外實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)各自成功與失敗的關(guān)鍵點(diǎn)，根據(jù)公司目前售后服務(wù)部門的實(shí)際情況，在知識(shí)管理的第一階段分別從6個(gè)方面進(jìn)行了努力并最終取得了良好的效果。 1、高層支持 &n...協(xié)同辦公_北京餐飲行業(yè)KM知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)平臺(tái)應(yīng)用 | 知識(shí)管理系統(tǒng) |
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