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CRM客戶管理系統(tǒng)

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CRM客戶管理系統(tǒng)實施應用

保險行業(yè)CRM系統(tǒng)如何有效保護數(shù)據(jù)庫

...CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫宕機,那么公司進行日常面向客戶活動的能力多少都會受到影響。確保CRM數(shù)據(jù)庫可訪性的關鍵是全天候的監(jiān)控和系統(tǒng)冗余。     通過持續(xù)追蹤CRM數(shù)據(jù)庫的運行與可用性,公司可以將宕機時間控制到最小,并及時對發(fā)現(xiàn)的問題采取有效的糾正措施。監(jiān)控與冗余能為公司提供可用的CRM數(shù)據(jù)庫復本,從而幫助公司避免由于重大故障而導致的系統(tǒng)宕機。     保險行業(yè)CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中所蘊含...
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CRM客戶管理系統(tǒng)有哪些功能

... 跟蹤同客戶的相關聯(lián)系信息,如時間、類型、簡單的描述、任務、親朋好友等,并可以把相關的文件作為附件:客戶的內(nèi)部機構的設置概況。  3、時間管理。  主要功能有: 日歷;設計約會計劃、活動計劃,有沖突時間的計劃評審,系統(tǒng)會自動給出提示;進行事件安排,如T0-dos、約會、會議、電話、電子郵件、傳真:備忘錄;進行團隊事件安排;查看團隊中其它人的安排,以免發(fā)生沖突;把事件的安排通知相關的人:任務表;預告/提示;記...
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房地產(chǎn)行業(yè)CRM客戶管理軟件:為企業(yè)盈利負責

..."供奉神臺",實際上灰塵蒙蒙。       CRM客戶管理軟件自誕生之日起就是為增進贏利、收入和客戶滿意度而設計的,它是信息化時代企業(yè)范圍的一種商業(yè)戰(zhàn)略。它按照客戶細分情況有效地組織企業(yè)資源,培養(yǎng)以客戶為中心的經(jīng)營行為以及實施以客戶為中心的業(yè)務流程,并以此為手段來提高企業(yè)的獲利能力。這是對CRM客戶管理軟件本質(zhì)的最好的詮釋。       房地產(chǎn)行業(yè)CRM客戶...
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CRM系統(tǒng)協(xié)助企業(yè)優(yōu)化提高客戶關系管理效率

...客戶關系管理理念,強調(diào)把客戶作為自身經(jīng)營的核心,全心全意地為客戶服務,圍繞著客戶來開展業(yè)務。    借助CRM系統(tǒng),企業(yè)能夠根據(jù)自身的具體狀況以及客戶的特點,迅速地從龐大的潛在客戶群體中發(fā)掘出能對自己企業(yè)產(chǎn)生效益的目標客戶。然后通過對客戶資料的收集,并對其加以分類、細化,實現(xiàn)對小微企業(yè)目標客戶的獲取與開發(fā)。    1、合理分配企業(yè)資源    相對于將整個企業(yè)的資源平均的分配在每...
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服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)改善時最佳實踐幾個建議

...RM系統(tǒng)技術只與一個特定的目的綁定,如改善客戶保留率或監(jiān)控銷售,所以只為項目的利益相關者開放CRM系統(tǒng)。在一個可以靈活地滿足各種群體需求的解決方案里,這是一個不必要的限制。    2、使數(shù)據(jù)具有可定制性    不同的用戶對CRM系統(tǒng)有不同的需求。技術顧問可能只檢查產(chǎn)品的規(guī)格。然而銷售代表卻需要利用各種各樣的背景信息來進行工作。雖然企業(yè)喜歡關注服務的一致性,但是個體對產(chǎn)品如何幫助他們來完成工作有更深...
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數(shù)據(jù)挖掘在CRM系統(tǒng)實施中的重要性

...施CRM軟件,其實在實施的過程中,需要我們關注數(shù)據(jù)的價值,甚至是怎么樣獲得好的高質(zhì)量的數(shù)據(jù)。所謂數(shù)據(jù)挖掘,就是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機的數(shù)據(jù)中提取隱含在其中的人們不知道m(xù)ore...淺談數(shù)據(jù)挖掘在企業(yè)信息化中的認識誤區(qū)    現(xiàn)代的企業(yè)日常搜集了大量資料.包括市場、客戶、供貨商、競爭對手以及未來趨勢等重要信息。但是信息的超載與無結構化,使得企業(yè)決策單位無法有效利用現(xiàn)存的信息,甚至使決策行為產(chǎn)生混亂與...
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食品行業(yè)CRM系統(tǒng)實施的必要性分析

...食品行業(yè)CRM系統(tǒng)是創(chuàng)新管理理念的要求      雖然很多企業(yè)都標榜自己是以“客戶是上帝”這樣的理念來去經(jīng)營企業(yè)的,但是,無論是從企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃還是業(yè)務流程來看,都尚未建立起一切工作目標都是為了提高客戶滿意度、滿足客戶購買需求這一客戶理念。越來越多的企業(yè)高層意識到要創(chuàng)新管理理念,而 CRM系統(tǒng)就是利用客戶資源計劃、客戶生命周期等先進的管理理念來指導企業(yè)日;顒。    ...
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保險行業(yè)CRM系統(tǒng)選型中應該查的幾個問題

...系統(tǒng)顯性成本往往包括三部分內(nèi)容,分別為軟件授權費用、項目實施費用與后續(xù)維護費用。其中前面兩部分費用是會在合同中明確規(guī)定的。但是,對于后續(xù)的維護費用有些軟件公司則規(guī)定的不清不楚。通常情況下,企業(yè)在項目上線后一年或者兩年之內(nèi)是提供免費服務的。但是,過后就要收取一定的費用。      有些系統(tǒng)企業(yè)就占了這個空子。在一開始,并沒有規(guī)定后續(xù)的維護費用。而到了免費服務期到后,就單方面中止了售后服務。如果企業(yè)還需要這方面...
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旅游行業(yè)CRM系統(tǒng)幾個正確使用的技巧介紹

...業(yè)的CIO被不斷挑戰(zhàn)著。很多情況下,銷售人員其實已經(jīng)非常清楚CRM系統(tǒng)的優(yōu)點,以及能為企業(yè)、銷售和用戶帶來的好處。但是,這意味著他們在接受好處的同時,也不得不改變自己的習慣,接受新工具和新應用時帶來的不適:陌生的系統(tǒng),不熟悉的流程。     技巧一:保持簡單是王道      如果一個CRM系統(tǒng)需要使用者投入太多精力去學習如何使用,無疑是在一開始就把通往CRM的大門緊緊...
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