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客戶管理系統(tǒng)實施應(yīng)用 |
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CRM項目的成功取決于部署后的管理...CRM系統(tǒng)完成之后面臨的一個困難就是保證CRM系統(tǒng)能夠運行。正如用戶的需求在不斷發(fā)展一樣，CRM解決方案也許要不斷發(fā)展。 Kaila說，最成功地使用CRM項目的那些公司都分配一位CRM經(jīng)理來指導(dǎo)這個項目。這個CRM經(jīng)理的職責并不是隨著CRM系統(tǒng)的安裝完畢而結(jié)束，而是要繼續(xù)監(jiān)管CRM，做他們在部署CRM系統(tǒng)的過程中所作的同樣的事情。Kaila在最近的一篇研究報告中把CRM經(jīng)理的任務(wù)定義為四類：職能管...免費軟件_試用軟件_政府行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理系統(tǒng) CRM對于企業(yè)的真正價值何在...利用CRM系統(tǒng)將海量數(shù)據(jù)中最有價值的那部分篩選出來，找出有轉(zhuǎn)化價值的潛在客戶，然后有針對性地提供產(chǎn)品或服務(wù)滿足其需求，使?jié)撛诳蛻艮D(zhuǎn)變?yōu)槟軌驗槠髽I(yè)帶來利潤的成交客戶。將潛在客戶發(fā)展為成交客戶只是開始，將已有客戶變成忠實客戶，幫助企業(yè)維護已有客戶價值，才是CRM幫助企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重中之重，在促進潛在客戶轉(zhuǎn)化成新客戶的同時，CRM通過跟蹤老客戶的服務(wù)記錄，給予客戶關(guān)懷提高客戶體驗，提升客戶的滿意度和忠誠度，并能夠從老客戶的新需求中創(chuàng)造新的商...免費軟件_試用軟件_政府行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理系統(tǒng) saas 化CRM在中國市場上最具價值...費的軟件升級讓CRM軟件價值不斷積累 4、增值服務(wù)：CRM提供商會不斷推出其他產(chǎn)品線，企業(yè)能享受到額外的信息化服務(wù) 5、出色的售后服務(wù)保障：您能7X24小時任何時間咨詢您有關(guān)CRM任何問題 當然，只看到saas好的一面也是不對的，與無數(shù)企業(yè)管理者接觸后，他們經(jīng)常會問到“我們的數(shù)據(jù)放在你這兒，安全嗎””你們的系統(tǒng)性價比不錯，但不知道以后能不能集成其他系統(tǒng)”等等問題。各家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都用自己的一套數(shù)據(jù)安全解決方案。XTools對于數(shù)據(jù)安...免費軟件_試用軟件_政府行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理系統(tǒng) 移動CRM，到底能給企業(yè)帶來什么...種增長的勢頭，主要原因有：企業(yè)需要更加注重市場細分;客戶需求的服務(wù)水平越來越高;運輸費用的增加……迫于銷售成本增加的壓力，許多企業(yè)不得不尋找滿足客戶需求的新方法，例如電話銷售、網(wǎng)上商店、自動售貨機等。更多的企業(yè)則是選擇了移動CRM�！皯�(zhàn)略始于客戶，客戶決定產(chǎn)品”，成功的企業(yè)戰(zhàn)略要找到更新的、更有效的方法去滿足客戶的需要和欲望。而這只有交給移動CRM。 移動CRM被國內(nèi)外企業(yè)看好重要原因之一在于：移動CRM可以全面提升銷售管理能力。移動...免費軟件_試用軟件_政府行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理系統(tǒng) CRM實施中的阻力...統(tǒng)，他們不希望自己書面做一遍，還要口頭再向業(yè)務(wù)員傳達一遍。這一是信息全面，不容易出錯，還有關(guān)聯(lián)查詢，另一方面，也是督促其他員工，把相關(guān)信息如實、全面的輸入到系統(tǒng)中去。針對這些工作的重新分配，有些員工是有抵觸心理的。為此，一方面，CRM實施顧問要向員工多多展現(xiàn)系統(tǒng)的魅力，如報表的自動生成、信息的共享與電子審核，以后再也不用拿著單據(jù)去一個個部門找人簽字等等優(yōu)秀的功能，讓他們在失去某些東西的同時，也能夠享受系統(tǒng)給他們帶來的便利；另一方面，要制...免費軟件_試用軟件_政府行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理系統(tǒng) 淺析CRM系統(tǒng)發(fā)展受阻的原因...業(yè)、制造業(yè)與零售業(yè)、上中游企業(yè)與下游企業(yè)的CRM實施的側(cè)重點肯定是不一樣的。但目前許多CRM研發(fā)者卻很少身體力行地體驗這種差異性，只通過對客戶的簡單了解，在冠以所謂“通用性CRM產(chǎn)品”上做些加加減減的工作。此法本身就沒有真正實現(xiàn)以客戶為中心的理念，設(shè)計人員可能在理解、研發(fā)上存有偏差，很可能就是客戶今后在升級、維護過程中的重大障礙。所以開發(fā)商不考慮自身行業(yè)、企業(yè)特點，在推廣應(yīng)用中導(dǎo)致了最終的失敗。 二是在設(shè)計CRM產(chǎn)品時缺乏整體...免費軟件_試用軟件_政府行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理系統(tǒng) 制造商為何需要CRM？...軟件開發(fā)商�！癈RM對制造商的作用在于了解客戶所有的行為活動并確保與其的關(guān)系。制造企業(yè)的大多數(shù)新業(yè)務(wù)都來自現(xiàn)有客戶和傳統(tǒng)的機會。CRM的關(guān)鍵就在于她能讓客戶從你這里進行購買變得更方便�！彼�補充說由于經(jīng)濟低迷，導(dǎo)致企業(yè)更亟需保留客戶，這促使一些制造企業(yè)比預(yù)期更早采納CRM。Lockton引用了一個采用Siebel CRM軟件包的飛機制造商作為成功案例。該解決方案能夠追蹤服務(wù)請求，編輯數(shù)據(jù)并把那些不滿意的客戶在條線圖上用紅色標出來。企業(yè)就...免費軟件_試用軟件_政府行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理系統(tǒng) CRM系統(tǒng)如何部署...為四類：職能管理、經(jīng)營管理、變化管理和戰(zhàn)略管理。此外，機構(gòu)也許有一個以上的CRM經(jīng)理。根據(jù)公司或者這個項目的需要，這些CRM經(jīng)理可能是從機構(gòu)的IT部門抽調(diào)的，而可能是從機構(gòu)的業(yè)務(wù)部門抽調(diào)的。他們通常是某些流程領(lǐng)域的專家，了解從報價到現(xiàn)金，從雇傭到退休等端對端的商務(wù)流程。根據(jù)這個計劃的規(guī)模，有些機構(gòu)在一個領(lǐng)域有許多專家。一般來說，這個拇指定律是，你每利用15個至20個資源，就要找一兩個CRM項目專家。對于某些機構(gòu)來說，一個CRM項目可能需...免費軟件_試用軟件_政府行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理系統(tǒng) 淺述企業(yè)管理的CRM系統(tǒng)... 將平凡的事情做到最好就是不平凡，許多人會忽略瑣碎的細節(jié)，自認為簡單的事情往往會頻繁出錯；今日事今日畢，但不少上班族磨了幾年后就耗盡剛開始的滿腔熱情，逐漸趨于安逸，逐漸產(chǎn)生惰性，事情能拖就拖，這消極行為對個人和企業(yè)都是一種不負責任的表現(xiàn)。如果缺乏自制力，不妨借助外力來驅(qū)逐惰性，培養(yǎng)細心，逐漸形成良好的習(xí)慣并保持。 CRM如何引導(dǎo)員工培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣？ &nb...免費軟件_試用軟件_政府行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理系統(tǒng) |
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