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企業(yè)資源計劃系統(tǒng)實施應(yīng)用 |
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在這個信息化的時代是選擇ERP管理系統(tǒng)、CRM客戶管理系統(tǒng)還是BPM系統(tǒng)？ERP管理系統(tǒng)、CRM客戶管理、BPM流程管理作為企業(yè)管理的方法，他們之間既有聯(lián)系，也有區(qū)別。 1、ERP、CRM、BPR之間的區(qū)別 ERP管理系統(tǒng)是企業(yè)內(nèi)部物流（料）計劃，它是企業(yè)內(nèi)部以企業(yè)為導(dǎo)向的物流計劃，它是圍繞物流過程來實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部電子化運做；CRM客戶管理系統(tǒng)是近幾年提出的圍繞顧客滿意度而實施的一種管理方法，目前大多數(shù)CRM軟件提供商所提供的CRM系統(tǒng)理念并沒有實施的非常好，原因在于對于顧客滿衛(wèi)生行業(yè)企業(yè)資源計劃系統(tǒng)選型及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 理解ERP管理系統(tǒng)的兩種方法實施CRM客戶管理系統(tǒng)的企業(yè)，理解ERP系統(tǒng)的方法有兩種。 一種是對ERP管理系統(tǒng)有很高的期望，認(rèn)為ERP可以無所不能。但是，ERP作為一種管理信息的集成系統(tǒng)也同樣有其應(yīng)用范圍。例如，有的企業(yè)的生產(chǎn)和產(chǎn)品性質(zhì)決定了其工藝路線和設(shè)計變更頻繁，這種情況下如果硬要堅持在ERP系統(tǒng)中實現(xiàn)對頻繁變化的工藝管理是很困難的，可以考慮用PDM來解決這個問題，然后可以將PDM與ERP系統(tǒng)連接，實現(xiàn)技術(shù)信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)衛(wèi)生行業(yè)企業(yè)資源計劃系統(tǒng)選型及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 ERP管理系統(tǒng)的發(fā)展之路根據(jù)CCID預(yù)測，中國管理軟件市場會在未來的三年以17.5%的增長率增長。到2012年，中國管理軟件市場規(guī)模將達到223.54億元。其中ERP管理系統(tǒng)增長速度達到16.7%。如此快速的發(fā)展，不僅軟件廠商有很大的貢獻，當(dāng)然離不開軟件渠道的作用。 經(jīng)過20年的信息化普及的推廣，目前，ERP管理系統(tǒng)軟件的價值已經(jīng)得到了廣泛的認(rèn)可，因為借助管理軟件企業(yè)的工作效率確實得到了很大的提高。越來越多的中小企業(yè)開始重視信息化應(yīng)衛(wèi)生行業(yè)企業(yè)資源計劃系統(tǒng)選型及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 關(guān)于企業(yè)ERP管理系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程重組的大討論拋磚引玉 眾說ERP管理系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程/重組對于ERP系統(tǒng)與BRP之間的聯(lián)系，話題發(fā)起者ITPUB版主“l(fā)ogi”首先拋磚引玉的發(fā)起了第一個看法，他認(rèn)為，業(yè)務(wù)流程重組和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化還是有區(qū)別的，重組是重大的，核心的流程變更，以適業(yè)務(wù)發(fā)展的需要；而優(yōu)化是持續(xù)的，增量式的改善。 通常來說，如果ERP管理系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)流程、行業(yè)化流程跟自己的業(yè)務(wù)流程重大差別，而自己的企業(yè)是想跟標(biāo)準(zhǔn)化、行業(yè)化的流程看齊的，則需要衛(wèi)生行業(yè)企業(yè)資源計劃系統(tǒng)選型及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 ERP管理系統(tǒng)的實施應(yīng)該立足于兩點一、立足咨詢規(guī)劃，選擇合適外套 ERP管理系統(tǒng) 不僅僅是一個概念，更不僅僅是IT系統(tǒng)。一般來說，ERP系統(tǒng)很多規(guī)范的功能或算法已經(jīng)固化在軟件產(chǎn)品中，但將ERP融入到整個企業(yè)管理體系之中并非易事。因此,一個好的ERP應(yīng)用，應(yīng)該是著眼于如何優(yōu)化該企業(yè)的ERP業(yè)務(wù)規(guī)劃。有專家認(rèn)為，一個ERP項目需要有一半的時間花費在咨詢規(guī)劃，流程優(yōu)化甚至管理建議上。 有些企業(yè)在ERP管理系統(tǒng)選型時，表面一看好像所有的ERP系統(tǒng)衛(wèi)生行業(yè)企業(yè)資源計劃系統(tǒng)選型及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 換人？不換人！ERP管理系統(tǒng)面臨兩難選擇甲方：從這一個多月對該倉庫管理員進行強化訓(xùn)練的效果看，她很難適應(yīng)ERP管理系統(tǒng)下的倉儲管理，換人勢在必行。 乙方：ERP管理系統(tǒng)實施過程中所牽涉的崗位都是公司比較重要的崗位，換人不是件容易的事，豈能說換就換？ 甲方：倉庫管理員的工作很復(fù)雜嗎？公司懂注塑件的人一找一大堆，找誰不一樣做？ 乙方：請不要把任何一種業(yè)務(wù)看得過于簡單！有些業(yè)務(wù)知識是經(jīng)驗長期積累的結(jié)果，一些按正常流程衛(wèi)生行業(yè)企業(yè)資源計劃系統(tǒng)選型及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 中小企業(yè)ERP管理系統(tǒng)項目需要顧問嗎？而與此同時，還有另一個觀點是：由于中小企業(yè)信息化所處的階段－－初級的起步階段；中小企業(yè)信息化的投入－－小投入，價格敏感；需求相對簡單－－對于企業(yè)ERP管理系統(tǒng)所起的作用主要是規(guī)范企業(yè)管理，特別是在企業(yè)成本管控、訂單及時交付、有效降低庫存成本這三點上。 所以，基于上述三個觀點，中小企業(yè)信息化應(yīng)該有一個特點：產(chǎn)品功能不是太復(fù)雜，能夠快速實施與交付，價格低廉。同時由于中小企業(yè)在國內(nèi)的基數(shù)衛(wèi)生行業(yè)企業(yè)資源計劃系統(tǒng)選型及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 ERP管理系統(tǒng)為什么在國內(nèi)企業(yè)中像怪物一方面，Gartner Group最初基于制造業(yè)延伸出來的定義，與實際應(yīng)用領(lǐng)域中各類ERP管理系統(tǒng)有著較大的差距;另一方面，市場上我們稱之為“魔道”的力量不斷地肆意扭曲ERP管理系統(tǒng)的真義。其實，ERP管理系統(tǒng)就是一種信息系統(tǒng)。ERP的英文直譯“企業(yè)資源計劃”也是引起麻煩的一個問題點，特別是“資源”一詞實際是一種令初學(xué)者丈二和尚摸不頭腦。 什么是ERP企業(yè)資源管理系統(tǒng)?人力、物力、信息和時間都是企業(yè)資源，既衛(wèi)生行業(yè)企業(yè)資源計劃系統(tǒng)選型及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 四大知名企業(yè)ERP管理系統(tǒng)戰(zhàn)略為何失敗？三露聯(lián)想“婚變” 北京市三露廠在1998年3月20日與聯(lián)想集成，后來劃歸到神州數(shù)碼，簽訂了ERP實施合同。合同中聯(lián)想集成承諾6個月內(nèi)完成實施，如不能按規(guī)定時間交工，違約金按5‰來賠償。ERP管理系統(tǒng)軟件是聯(lián)想集成獨家代理瑞典Intentia公司的MOVEX。 合作的雙方，一方是化妝品行業(yè)的著名企業(yè)，1998年銷售額超過7億，有職工1200多人。一方是國內(nèi)IT業(yè)領(lǐng)頭羊的直屬子公司。這場本應(yīng)美滿的“婚姻”，因為Intentia軟衛(wèi)生行業(yè)企業(yè)資源計劃系統(tǒng)選型及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 金融危機下ERP決策正因為金融危機的到來，讓很多企業(yè)真正體會到原來對企業(yè)的控制和快速反應(yīng)能力是如此重要。但現(xiàn)有的體系就如解放戰(zhàn)爭之前的部隊指揮，屬于出門基本靠走、通訊基本靠吼的階段，根本沒有體系化、信息化。到這個時候才知道原來倉庫里面的存貨可以用于生產(chǎn)一年而不用采購，車間的浪費是如此的嚴(yán)重，員工的工作效率竟然如此之低。夢醒時分才驚覺，原來信息化對企業(yè)管理如此重要。所以很多企業(yè)都在向他們的客戶或供應(yīng)衛(wèi)生行業(yè)企業(yè)資源計劃系統(tǒng)選型及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 ERP管理系統(tǒng)實施要從財務(wù)開始ERP管理系統(tǒng)中的財務(wù)軟件就是一種最明顯的事后處理的軟件，業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)生，甚至已經(jīng)很長時間才來記憑證，成了一種對外應(yīng)付報表的工具。對企業(yè)內(nèi)部管理并沒有起到什么作用，財務(wù)人員也以搞好與外部的關(guān)系來論英雄，大小企業(yè)無論用什么財務(wù)軟件要出問題的一樣都會出問題。因 為都是事后人為在處理的，也就無所謂規(guī)范與事實的。 不用憑證，ERP管理系統(tǒng)直接由業(yè)務(wù)處理的實際結(jié)果進衛(wèi)生行業(yè)企業(yè)資源計劃系統(tǒng)選型及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 ERP管理系統(tǒng)得失案例案例一：廣州市某知名面粉廠的原料庫存管理 該廠一貫非常重視原料采購管理，早年已引入了ERP管理系統(tǒng)，每個月都召開銷-產(chǎn)-購聯(lián)席會議，制定銷售、生產(chǎn)和原料采購計劃。采購部門則“照單抓藥”，努力滿足生產(chǎn)部門的需要，并把庫存控制在兩個月的生產(chǎn)用量之下，明顯地降低了原料占用成本。 但是，2000年下半年開始，國內(nèi)外的小麥價格大幅度上漲，一年內(nèi)漲幅接近30%，而由于市場競爭激烈，面粉產(chǎn)品的價衛(wèi)生行業(yè)企業(yè)資源計劃系統(tǒng)選型及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設(shè)備 |
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