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KM知識(shí)庫管理系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用 |
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知識(shí)管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方法伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，知識(shí)管理系統(tǒng)已成為企業(yè)管理實(shí)踐的主題。知識(shí)管理系統(tǒng)的重要性不言而喻，我們需要探討的是知識(shí)管理系統(tǒng)在企業(yè)的實(shí)現(xiàn)方式。美國生產(chǎn)力和質(zhì)量中心對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)的定義：“知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)該是組織一種有意識(shí)采取的戰(zhàn)略，它保證能夠在最需要的時(shí)間將最需要的知識(shí)傳送給最需要的人。這樣可以幫助人們共享信息，并進(jìn)而將之通過不同的方式付諸實(shí)踐，最終達(dá)到提高組織業(yè)績的目的。” 信息技術(shù)機(jī)械行業(yè)KM知識(shí)庫管理系統(tǒng)選型及分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 如何實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)如何實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)呢？ 第一步：認(rèn)知 認(rèn)知是企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)的第一步，主要任務(wù)是統(tǒng)一企業(yè)對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)的認(rèn)知，梳理知識(shí)管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)管理的意義，評(píng)估企業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)現(xiàn)狀。幫助企業(yè)認(rèn)識(shí)是否需要知識(shí)管理系統(tǒng)，并確定知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施的正確方向。 主要工作包括：全面完整的認(rèn)識(shí)知識(shí)管理系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)中高層進(jìn)行知識(shí)管理系統(tǒng)認(rèn)知培訓(xùn)，特別是讓企業(yè)高層認(rèn)識(shí)知識(shí)管理系統(tǒng)；利用知識(shí)管理系統(tǒng)成熟機(jī)械行業(yè)KM知識(shí)庫管理系統(tǒng)選型及分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施的三大步驟第1步：試點(diǎn) 此階段是第二階段的延續(xù)和實(shí)踐，按照規(guī)劃選取適當(dāng)?shù)牟块T和流程依照規(guī)劃基礎(chǔ)進(jìn)行知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)踐。并從短期效果來評(píng)估知識(shí)管理系統(tǒng)規(guī)劃，同時(shí)結(jié)合試點(diǎn)中出現(xiàn)的問題進(jìn)行修正。 主要工作內(nèi)容：每個(gè)企業(yè)都有不同的業(yè)務(wù)體系，包括：生產(chǎn)、研發(fā)、銷售等，各不同業(yè)務(wù)體系的任務(wù)特性均不相同，其完成任務(wù)所需要的知識(shí)亦有不同，因此需要根據(jù)不同業(yè)務(wù)體系的任務(wù)特性和知識(shí)應(yīng)用特點(diǎn)，擬訂最合適、成本最低機(jī)械行業(yè)KM知識(shí)庫管理系統(tǒng)選型及分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 知識(shí)管理系統(tǒng)的成熟度一、知識(shí)管理系統(tǒng)的成熟度1.知識(shí)管理系統(tǒng)成熟度階段分析。知識(shí)管理成熟度發(fā)展的五個(gè)階段：初始階段、重復(fù)、確定、管理和優(yōu)化。知識(shí)管理的五個(gè)階段成熟度模型是基于CRM系統(tǒng)，初始階段是指在這個(gè)階段知識(shí)管理處于原始階段，企業(yè)對(duì)知識(shí)管理并不是有意識(shí)或者有計(jì)劃的進(jìn)行，企業(yè)內(nèi)部不存在用知識(shí)來解決和分析問題;重復(fù)階段是指企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到知識(shí)管理系統(tǒng)對(duì)商務(wù)流程的重要性。在商務(wù)流程中已經(jīng)初步體現(xiàn)了知識(shí)管理機(jī)械行業(yè)KM知識(shí)庫管理系統(tǒng)選型及分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 知識(shí)管理系統(tǒng)成熟階段分析的意義知識(shí)管理系統(tǒng)成熟度階段分析的意義1.近期監(jiān)測(cè)。知識(shí)管理系統(tǒng)成熟度階段是知識(shí)管理系統(tǒng)整體特點(diǎn)的大致總結(jié)，對(duì)于知識(shí)管理系統(tǒng)的建立起著近期的監(jiān)測(cè)作用。知識(shí)管理系統(tǒng)建立是一個(gè)系統(tǒng)問題，包括的范圍很廣，涉及企業(yè)各個(gè)方面，如企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革、業(yè)務(wù)流程重組、企業(yè)文化建設(shè)以及企業(yè)經(jīng)營理念轉(zhuǎn)變等方面。主要有幾個(gè)方面特點(diǎn)：(1)實(shí)時(shí)性。知識(shí)管理系統(tǒng)成熟度階段分析對(duì)于知識(shí)管理系統(tǒng)建立的近期監(jiān)測(cè)有實(shí)時(shí)性的機(jī)械行業(yè)KM知識(shí)庫管理系統(tǒng)選型及分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 知識(shí)管理系統(tǒng)的核心內(nèi)容人力資源管理是“知識(shí)管理系統(tǒng)”的核心內(nèi)容 著名的知識(shí)學(xué)教授Ikujiro Nonaka曾說：“只有人類才能在知識(shí)創(chuàng)新的過程中扮演核心角色，無論計(jì)算機(jī)的信息處理能力有多大，它們終究不過是人類的一種工具�！� 可見，人既是知識(shí)創(chuàng)新的主體，又是知識(shí)的載體，因此說對(duì)人的管理（即人力資源的管理）是知識(shí)管理系統(tǒng)的核心內(nèi)容。 人力資源名詞對(duì)應(yīng)的英文有三個(gè)：Human是指人，Res機(jī)械行業(yè)KM知識(shí)庫管理系統(tǒng)選型及分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 如何有效的實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理系統(tǒng)良好的信息管理是實(shí)現(xiàn)有效的知識(shí)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。 在工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)邁進(jìn)的新時(shí)代，我們發(fā)現(xiàn)在世界范圍內(nèi)，人們對(duì)日新月異的信息管理技術(shù)的熱情不斷高漲，對(duì)構(gòu)成信息管理基礎(chǔ)的通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)服務(wù)技術(shù)充滿深深的驚奇。 然而上過Internet的人大都有過這種經(jīng)歷，面對(duì)信息的海洋，人們像迷途的羊羔，要想找到自己需要的那一撮青草，尤如在垃圾堆里刨金。Internet中的信息固然有許多機(jī)械行業(yè)KM知識(shí)庫管理系統(tǒng)選型及分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 知識(shí)管理系統(tǒng)在企業(yè)信息資源管理中的應(yīng)用1.企業(yè)的“知識(shí)地圖”：企業(yè)的“知識(shí)地圖”技術(shù)是一種知識(shí)庫管理系統(tǒng)技術(shù)與Internet技術(shù)相結(jié)合，知識(shí)管理系統(tǒng)深入運(yùn)用超文本技術(shù)的新型知識(shí)管理技術(shù)。知識(shí)管理系統(tǒng)是揭示企業(yè)擁有的知識(shí)資源、知識(shí)存儲(chǔ)地址及各知識(shí)條目之間關(guān)系的知識(shí)導(dǎo)航系統(tǒng)。知識(shí)地圖不僅是顯性知識(shí)的有效組織工具，而且還可以促進(jìn)隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。用于顯性知識(shí)組織的知識(shí)地圖的最終指向是具體的知識(shí)，而用于隱性知識(shí)組織的知識(shí)地圖的最終指機(jī)械行業(yè)KM知識(shí)庫管理系統(tǒng)選型及分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 知識(shí)庫管理系統(tǒng)潛在的價(jià)值很多企業(yè)都有進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的經(jīng)歷。想要進(jìn)行一次科學(xué)有效的市場(chǎng)調(diào)研，知識(shí)庫管理系統(tǒng)所需要的投入是巨大的。首先，我們需要準(zhǔn)確定義我們的目標(biāo)客戶；其次，我們要 正確地在目標(biāo)消費(fèi)群體中進(jìn)行抽樣；然后，我們要組織足夠地市場(chǎng)調(diào)研人員對(duì)這些抽樣人群進(jìn)行調(diào)研；最后，我們還要對(duì)獲取的信息進(jìn)行一定的量化分析以得到關(guān)于 市場(chǎng)的預(yù)測(cè)。 從開始到結(jié)束，一次機(jī)械行業(yè)KM知識(shí)庫管理系統(tǒng)選型及分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 知識(shí)管理系統(tǒng)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更快發(fā)展的計(jì)劃有的機(jī)構(gòu)主動(dòng)去做了，有的機(jī)構(gòu)被動(dòng)應(yīng)付著！但在當(dāng)今的社會(huì)環(huán)境下，知識(shí)管理系統(tǒng)是一個(gè)必選項(xiàng)。無論愿不愿意，都必須考慮知識(shí)管理系統(tǒng)的問題。在國內(nèi)的知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)踐中，欠缺管理層和知識(shí)員工的參與是知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施失敗的最大原因。從認(rèn)為一個(gè)東西好，到真正參與進(jìn)去，尚有很長的路要走。就如我們都知道每天堅(jiān)持鍛煉身體是好的，但真正堅(jiān)持長期鍛煉的人還是少數(shù)。具體到知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施中，造成管理層和機(jī)械行業(yè)KM知識(shí)庫管理系統(tǒng)選型及分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 論企業(yè)信息化和知識(shí)管理系統(tǒng)知識(shí)管理與信息技術(shù)的關(guān)系與區(qū)別也沒有統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的定義。但往往知識(shí)管理在企業(yè)中推行不成功也就是因?yàn)樗麄冎g的關(guān)系沒有分辨清晰，使工作中心偏離了知識(shí)管理的核心思想。因?yàn)楠M義的知識(shí)管理看上去和信息管理等有相似之處，甚至?xí)兄R(shí)管理是有信息管理發(fā)展而來的感覺。知識(shí)確實(shí)不是信息管理發(fā)展的必然產(chǎn)物，因?yàn)樗麄冎g并不存在客觀的自然演進(jìn)關(guān)系，知識(shí)管理不是直接取代信息管理的產(chǎn)物，更不是信息管機(jī)械行業(yè)KM知識(shí)庫管理系統(tǒng)選型及分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 知識(shí)管理系統(tǒng)是如何創(chuàng)造企業(yè)走向更快發(fā)展的知識(shí)管理系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)發(fā)展的價(jià)值：知識(shí)管理系統(tǒng)可以整合全體員工經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)客戶資料。為企業(yè)的未來發(fā)展壯大打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，做好知識(shí)儲(chǔ)備。此外，建立知識(shí)管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)還能及時(shí)對(duì)外展現(xiàn)企業(yè)更新和發(fā)展的變化情況，以適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展及改變。知識(shí)管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)運(yùn)行的價(jià)值：知識(shí)研發(fā)專家表示，知識(shí)管理系統(tǒng)不僅能將過去的經(jīng)驗(yàn)用于解決重復(fù)出現(xiàn)的問題，提高企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)與支持能力，也有利于避免企業(yè)在發(fā)展過程機(jī)械行業(yè)KM知識(shí)庫管理系統(tǒng)選型及分析 | 項(xiàng)目 合同 知識(shí) 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 |
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