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KM知識庫管理系統(tǒng)實施應(yīng)用 |
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知識管理系統(tǒng)實施的三大步驟第1步：試點 此階段是第二階段的延續(xù)和實踐，按照規(guī)劃選取適當(dāng)?shù)牟块T和流程依照規(guī)劃基礎(chǔ)進(jìn)行知識管理系統(tǒng)實踐。并從短期效果來評估知識管理系統(tǒng)規(guī)劃，同時結(jié)合試點中出現(xiàn)的問題進(jìn)行修正。 主要工作內(nèi)容：每個企業(yè)都有不同的業(yè)務(wù)體系，包括：生產(chǎn)、研發(fā)、銷售等，各不同業(yè)務(wù)體系的任務(wù)特性均不相同，其完成任務(wù)所需要的知識亦有不同，因此需要根據(jù)不同業(yè)務(wù)體系的任務(wù)特性和知識應(yīng)用特點，擬訂最合適、成本最低輕工行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)選型及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 知識管理系統(tǒng)的成熟度一、知識管理系統(tǒng)的成熟度1.知識管理系統(tǒng)成熟度階段分析。知識管理成熟度發(fā)展的五個階段：初始階段、重復(fù)、確定、管理和優(yōu)化。知識管理的五個階段成熟度模型是基于CRM系統(tǒng)，初始階段是指在這個階段知識管理處于原始階段，企業(yè)對知識管理并不是有意識或者有計劃的進(jìn)行，企業(yè)內(nèi)部不存在用知識來解決和分析問題;重復(fù)階段是指企業(yè)已經(jīng)意識到知識管理系統(tǒng)對商務(wù)流程的重要性。在商務(wù)流程中已經(jīng)初步體現(xiàn)了知識管理輕工行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)選型及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 知識管理系統(tǒng)成熟階段分析的意義知識管理系統(tǒng)成熟度階段分析的意義1.近期監(jiān)測。知識管理系統(tǒng)成熟度階段是知識管理系統(tǒng)整體特點的大致總結(jié)，對于知識管理系統(tǒng)的建立起著近期的監(jiān)測作用。知識管理系統(tǒng)建立是一個系統(tǒng)問題，包括的范圍很廣，涉及企業(yè)各個方面，如企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革、業(yè)務(wù)流程重組、企業(yè)文化建設(shè)以及企業(yè)經(jīng)營理念轉(zhuǎn)變等方面。主要有幾個方面特點：(1)實時性。知識管理系統(tǒng)成熟度階段分析對于知識管理系統(tǒng)建立的近期監(jiān)測有實時性的輕工行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)選型及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 知識管理系統(tǒng)的核心內(nèi)容人力資源管理是“知識管理系統(tǒng)”的核心內(nèi)容 著名的知識學(xué)教授Ikujiro Nonaka曾說：“只有人類才能在知識創(chuàng)新的過程中扮演核心角色，無論計算機的信息處理能力有多大，它們終究不過是人類的一種工具�！� 可見，人既是知識創(chuàng)新的主體，又是知識的載體，因此說對人的管理（即人力資源的管理）是知識管理系統(tǒng)的核心內(nèi)容。 人力資源名詞對應(yīng)的英文有三個：Human是指人，Res輕工行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)選型及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 如何有效的實現(xiàn)知識管理系統(tǒng)良好的信息管理是實現(xiàn)有效的知識管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。 在工業(yè)經(jīng)濟向知識經(jīng)濟邁進(jìn)的新時代，我們發(fā)現(xiàn)在世界范圍內(nèi)，人們對日新月異的信息管理技術(shù)的熱情不斷高漲，對構(gòu)成信息管理基礎(chǔ)的通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計算機服務(wù)技術(shù)充滿深深的驚奇。 然而上過Internet的人大都有過這種經(jīng)歷，面對信息的海洋，人們像迷途的羊羔，要想找到自己需要的那一撮青草，尤如在垃圾堆里刨金。Internet中的信息固然有許多輕工行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)選型及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 知識管理系統(tǒng)在企業(yè)信息資源管理中的應(yīng)用1.企業(yè)的“知識地圖”：企業(yè)的“知識地圖”技術(shù)是一種知識庫管理系統(tǒng)技術(shù)與Internet技術(shù)相結(jié)合，知識管理系統(tǒng)深入運用超文本技術(shù)的新型知識管理技術(shù)。知識管理系統(tǒng)是揭示企業(yè)擁有的知識資源、知識存儲地址及各知識條目之間關(guān)系的知識導(dǎo)航系統(tǒng)。知識地圖不僅是顯性知識的有效組織工具，而且還可以促進(jìn)隱性知識的轉(zhuǎn)化。用于顯性知識組織的知識地圖的最終指向是具體的知識，而用于隱性知識組織的知識地圖的最終指輕工行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)選型及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 知識庫管理系統(tǒng)潛在的價值很多企業(yè)都有進(jìn)行市場調(diào)研的經(jīng)歷。想要進(jìn)行一次科學(xué)有效的市場調(diào)研，知識庫管理系統(tǒng)所需要的投入是巨大的。首先，我們需要準(zhǔn)確定義我們的目標(biāo)客戶；其次，我們要 正確地在目標(biāo)消費群體中進(jìn)行抽樣；然后，我們要組織足夠地市場調(diào)研人員對這些抽樣人群進(jìn)行調(diào)研；最后，我們還要對獲取的信息進(jìn)行一定的量化分析以得到關(guān)于 市場的預(yù)測。 從開始到結(jié)束，一次輕工行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)選型及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 知識管理系統(tǒng)幫助企業(yè)實現(xiàn)更快發(fā)展的計劃有的機構(gòu)主動去做了，有的機構(gòu)被動應(yīng)付著！但在當(dāng)今的社會環(huán)境下，知識管理系統(tǒng)是一個必選項。無論愿不愿意，都必須考慮知識管理系統(tǒng)的問題。在國內(nèi)的知識管理系統(tǒng)實踐中，欠缺管理層和知識員工的參與是知識管理系統(tǒng)實施失敗的最大原因。從認(rèn)為一個東西好，到真正參與進(jìn)去，尚有很長的路要走。就如我們都知道每天堅持鍛煉身體是好的，但真正堅持長期鍛煉的人還是少數(shù)。具體到知識管理系統(tǒng)實施中，造成管理層和輕工行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)選型及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 論企業(yè)信息化和知識管理系統(tǒng)知識管理與信息技術(shù)的關(guān)系與區(qū)別也沒有統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的定義。但往往知識管理在企業(yè)中推行不成功也就是因為他們之間的關(guān)系沒有分辨清晰，使工作中心偏離了知識管理的核心思想。因為狹義的知識管理看上去和信息管理等有相似之處，甚至?xí)兄R管理是有信息管理發(fā)展而來的感覺。知識確實不是信息管理發(fā)展的必然產(chǎn)物，因為他們之間并不存在客觀的自然演進(jìn)關(guān)系，知識管理不是直接取代信息管理的產(chǎn)物，更不是信息管輕工行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)選型及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 知識管理系統(tǒng)是如何創(chuàng)造企業(yè)走向更快發(fā)展的知識管理系統(tǒng)對于企業(yè)發(fā)展的價值：知識管理系統(tǒng)可以整合全體員工經(jīng)驗，總結(jié)客戶資料。為企業(yè)的未來發(fā)展壯大打下堅實基礎(chǔ)，做好知識儲備。此外，建立知識管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)還能及時對外展現(xiàn)企業(yè)更新和發(fā)展的變化情況，以適應(yīng)社會的發(fā)展及改變。知識管理系統(tǒng)對企業(yè)運行的價值：知識研發(fā)專家表示，知識管理系統(tǒng)不僅能將過去的經(jīng)驗用于解決重復(fù)出現(xiàn)的問題，提高企業(yè)對客戶的服務(wù)與支持能力，也有利于避免企業(yè)在發(fā)展過程輕工行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)選型及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 知識管理系統(tǒng)的三大模塊一、將積累的企業(yè)知識信息分類整理出來構(gòu)建企業(yè)知識庫，知識管理系統(tǒng)可以將企業(yè)的各種知識信息（案例、項目經(jīng)驗、ppt、活動策劃等） 一個企業(yè)從零開始發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)模，肯定是有其獨到之處的，所以如果企業(yè)運用知識管理系統(tǒng)將這些項目經(jīng)驗、案例、策劃等知識財富分門別類整理起來，對于企業(yè)的日后發(fā)展來說還是非常有寶貴的參考價值的。二、將分類整理出來的企業(yè)知識信息應(yīng)用起來知識管理系統(tǒng)可以讓知識信輕工行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)選型及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 帶大家全方面了解一下知識管理系統(tǒng)平時我們會遇到很多問題，比如，李工對這個東西很熟悉，但現(xiàn)在他不在，或者，以前王工解決過這個問題，但王工已經(jīng)離開了，不知道怎么解決的，或者，我以前解決過，但我忘記怎么做了，或者，那個人跑了，客戶也全跟跑了。知識管理系統(tǒng)可以解決這些問題�！ ≈R管理系統(tǒng)并不一定能提高工作效率，甚至可能會降低工作效率。知識管理系統(tǒng)對員工來說，也不一定是一個好東西。但對公司是一筆財富。他可以保留多種知輕工行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)選型及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 |
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