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KM知識庫管理系統(tǒng)實施應用 |
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知識管理系統(tǒng)選型不能規(guī)避的三大問題問題1：知識管理系統(tǒng)的實際運行和維護難度如何？另外一個關乎用戶實際利益的問題產(chǎn)生于知識管理系統(tǒng)的實際使用過程中。當開發(fā)完成的知識管理系統(tǒng)交付給企業(yè)之后，緊隨而來的問題就是需要花多久的時間對企業(yè)相關的技術人員進行應用培訓，在后續(xù)的使用過程中對于系統(tǒng)的日常維護，對于系統(tǒng)運用過程中出現(xiàn)的問題進行的及時維修等，是否能夠由用戶的技術人員獨立解決，不需要再費時費力費錢地再次請回開發(fā)方來協(xié)助，上海連鎖行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 知識管理系統(tǒng)未來的發(fā)展性對于企業(yè)來說重要嗎？知識管理系統(tǒng)是否著眼未來，針對未來其適用性和擴展性如何是最關鍵的因素。這是因為：一方面，當企業(yè)引進一套知識管理系統(tǒng)之后，并不會打算在使用若干年就將之拋棄，相反，由于長年的數(shù)據(jù)積累，更換全新的系統(tǒng)往往都是不可能之事。因此必須在挑選產(chǎn)品之初就充分考慮到知識管理系統(tǒng)在未來若干年后的適用性是否依然可靠，知識管理系統(tǒng)所使用編寫方法和數(shù)據(jù)平臺在與數(shù)年后的同類知識管理系統(tǒng)進行比較時能否做到不上海連鎖行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 知識管理系統(tǒng)個性化才是未來發(fā)展趨勢對于產(chǎn)品化的知識管理系統(tǒng)產(chǎn)品而言，這類知識管理系統(tǒng)往往以通用性的功能為標準，在研發(fā)和設計的過程中圍繞基礎性的功能模塊進行構建，從而使成形的知識管理系統(tǒng)一般都具備最基本和常用的功能，能夠滿足企業(yè)用戶基本的使用需要。然而，知識管理系統(tǒng)所具備的缺點就在于沒有充分地考慮到企業(yè)的個性化需求，沒有盡可能地考慮進去不同用戶的不同需要和特點，所以無法在使用過程中讓用戶體驗到為自己“量身定制”的上海連鎖行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 知識管理系統(tǒng)如何給企業(yè)提供多元化服務？1、信息發(fā)布與管理的平臺作為一體化的辦公管理平臺，知識管理系統(tǒng)還能讓企業(yè)可以方便快捷地進行信息的發(fā)布與管理。根據(jù)企業(yè)的日常需要，在需要進行信息發(fā)布時，可以通過知識管理系統(tǒng)平臺發(fā)布相應的信息，同時可以根據(jù)不同的情況需要選擇相應的管理者或者具體的部門或人員進行信息發(fā)布，做到信息發(fā)布的具體化，提高具體的針對性，讓以往效率低、成本高的人工信息傳達成為歷史。這種自動化的信息發(fā)布既節(jié)約了資源上海連鎖行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 知識管理系統(tǒng)在企業(yè)未來辦公管理中的趨勢表象1、成長性與擴展性需更具潛力無論是對于知識管理系統(tǒng)而言，還是對于企業(yè)而言，成長與發(fā)展永遠都是恒久的話題。特別是伴隨著當前國際間合作與競爭的開展與不斷深化，企業(yè)的成長已經(jīng)進入了全球化的快車道，由此帶來的就是對原來管理模式的大幅改變和革新，這也對為企業(yè)提供管理工具的知識管理系統(tǒng)提出了更高的要求，以匹配企業(yè)日趨加速的競爭形勢和發(fā)展節(jié)奏。因此，對于知識管理系統(tǒng)產(chǎn)品研發(fā)公司而言，要進一步增上海連鎖行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 知識管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)變的趨勢知識管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)變的趨勢 知識管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)變進程中必不可少的內(nèi)容包括：大數(shù)據(jù)；云計算；移動互聯(lián)網(wǎng)；社交媒體；digital marketing等當下最前沿的技術應用。從知識管理系統(tǒng)核心機制轉(zhuǎn)變趨勢上來看，將分為兩個階段： 1. 第一階段：知識管理系統(tǒng)向CIM的轉(zhuǎn)變，從關系維系到用戶認知（Insight）的轉(zhuǎn)變 在傳統(tǒng)知識管理系統(tǒng)體系中，品牌往往利用積分或上海連鎖行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 知識管理系統(tǒng)下一代的技術形態(tài)知識管理系統(tǒng)下一代的技術形態(tài) 在理論探討層面，知識管理系統(tǒng)的核心機制將從消費關系的維系向用戶深度洞察及體驗提升轉(zhuǎn)變，未來知識管理系統(tǒng)的技術形態(tài)是融合用戶交互與大數(shù)據(jù)的技術體系。在實踐中，知識管理系統(tǒng)在實用體系需要技術的落地實現(xiàn)，數(shù)據(jù)體系管理將取代傳統(tǒng)知識管理系統(tǒng)中的業(yè)務功能管理成為重要核心；同時知識管理系統(tǒng)系統(tǒng)也不再是一個獨立的功能產(chǎn)品，我們可以稱之為UDES（U上海連鎖行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 電力企業(yè)知識管理系統(tǒng)的經(jīng)濟效益問題1 制度欠缺的問題 在知識管理系統(tǒng)環(huán)境下， 供電企業(yè)原有財務管理制度就顯得形式不夠統(tǒng)一，內(nèi)容重疊、交叉，與先進的知識管理系統(tǒng)財務管理系統(tǒng)嚴重不相匹配，導致不能充分實現(xiàn)系統(tǒng)功能，影響到工作的效率和制度執(zhí)行的穿透度。財務人員不同程度地存在重經(jīng)驗、輕制度的傾向，因此，原有的財務管理制度在一定程度上已成為提高財務管理水平進程中的障礙�！ �2 系統(tǒng)在實際應用中的操作問題 知識管理系統(tǒng)上海連鎖行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 知識管理系統(tǒng)建立的重要性建立企業(yè)知識序 在知識管理系統(tǒng)過程中，企業(yè)知識庫的建立是非常重要的，知識管理系統(tǒng)應具有的三個基本功能是:1、產(chǎn)品營銷;2、銷售管理;3、客戶服務與支持。企業(yè)知識庫的建立是有效完成知識管理系統(tǒng)三個基本功能的基礎，以制造業(yè)為例，企業(yè)客戶信息可能來源于銷售、財務、售后服務與戶服務等諸多部門，而呼叫中心所涉及到的解答客戶咨詢或投訴所需要的信息又會來源于生產(chǎn)、研發(fā)等部門上海連鎖行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 知識管理系統(tǒng)選型時需要注意幾點知識管理系統(tǒng)型號選擇要重可擴展性以便融入將來的業(yè)務拓展和新項目的作用拓展，公司務必考慮到以最簡單的方式 、最少的項目投資，完成軟件系統(tǒng)的拓展和維護保養(yǎng)拓展。因而，公司在知識管理系統(tǒng)系統(tǒng)型號選擇時，必須充分考慮運用及系統(tǒng)持續(xù)拓展的規(guī)定，必須一個便于管理、可持續(xù)發(fā)展觀的系統(tǒng)架構。將來業(yè)務流程的拓展只需要在目前體制的基本上，提升新的運用與服務項目控制模塊。一方面當運用量提升，用戶量提上海連鎖行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 餐飲業(yè)知識管理系統(tǒng)的使用1，挖一個做過知識管理系統(tǒng)的市場人員，就可以開展會員營銷 這種想法很天真。有些數(shù)據(jù)化的東西是無法人工操作的，除非你的會員量是個位數(shù)。最簡單的例子，有些餐飲企業(yè)由于會員發(fā)展較好，已經(jīng)有幾萬甚至幾十萬的會員。那么需要給過生日的會員發(fā)短信，不用系統(tǒng)發(fā)送，難道用Excel一個一個的導入、導出?再比如想對長期未到店的會員進行喚醒，這更顯然不是人為可以做到的。對所有人都營銷，就是對資源的一種上海連鎖行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 知識管理系統(tǒng)如何實施知識管理系統(tǒng)如何實施1.傳播應用我們把這塊與知識管理系統(tǒng)的文化結合在一起了。很多時候，大家不記得要在協(xié)同軟件上記錄或做知識管理系統(tǒng)。還有， 今年入職的新同事，可能表示對幾十個相信文檔感覺很懵，覺得想根據(jù)自己的經(jīng)驗走，不想看文檔。于是，我們就開始在團隊內(nèi)宣傳這個經(jīng)驗積累和分享的知識管理系統(tǒng)文化，并時常在開會時，溝通時用“知識傳遞”這些字眼，并且在一個成員“踩坑”或“做錯”后，不批評上海連鎖行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進銷存 設備 |
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