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KM知識庫管理系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用 |
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企業(yè)信息化如何挑選知識管理系統(tǒng)盡管許多人口頭上都知道知識管理不僅僅是一套軟件和系統(tǒng)，但在實(shí)踐中，許多實(shí)施知識管理的企業(yè)，其知識管理的實(shí)施都是從購買了或價(jià)格低廉或昂貴的知識管理軟件、系統(tǒng)開始的。 由于知識管理理念在國內(nèi)傳播的時(shí)間還較短，許多企業(yè)的人員對知識管理并沒有全面、客觀的認(rèn)識，這樣就造成需求方和知識管理軟件、系統(tǒng)的廠商間存在著信息不對稱，知識管理軟件和系統(tǒng)廠商的“忽悠”將許多上海出版行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項(xiàng)目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 企業(yè)需要什么樣的知識管理系統(tǒng)知識管理系統(tǒng)不等同于知識管理技術(shù)。目前知識管理系統(tǒng)中應(yīng)用的主要技術(shù)有網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、知識倉庫技術(shù)、自然語言理解技術(shù)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，這些新技術(shù)能夠改善客戶服務(wù)知識管理系統(tǒng)的性能。知識管理系統(tǒng)技術(shù)隨著技術(shù)的發(fā)展不斷涌現(xiàn)與更新，如過去集中于文件的建立、維護(hù)和版本控制的文件管理系統(tǒng)如今與群件/協(xié)作應(yīng)用結(jié)合起來。 我們需要什么樣的知識管理系統(tǒng)呢?上海出版行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項(xiàng)目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 知識管理系統(tǒng)軟件選型步驟其實(shí)目前在很多的公司中都存在著很好的“知識管理系統(tǒng)”，當(dāng)然這種系統(tǒng)是一種非正式的、零散的、不系統(tǒng)的應(yīng)用，同時(shí)這種自發(fā)的系統(tǒng)主要是手工操作的系統(tǒng)。例如企業(yè)的經(jīng)理們經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)上的共享硬盤或者是Exchange中的公用文件夾來儲存重要的資料，同時(shí)經(jīng)理們主要通過電話或者電子郵件的形式對于企業(yè)內(nèi)人員進(jìn)行觀察，從而發(fā)現(xiàn)那些專業(yè)技能方面的行家里手。 &nbs上海出版行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項(xiàng)目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 淺析知識管理系統(tǒng)所產(chǎn)生的效益這意味著多數(shù)員工已經(jīng)從知識管理系統(tǒng)中初步嘗到了甜頭，并且開始把知識管理系統(tǒng)作為自己日常工作的重要輔助工具�？梢哉f知識管理能否成為公司員工解決問題的第一選擇，是決定企業(yè)知識管理成敗的敲門磚。 既然有第一選擇，就必然存在其他選擇。 一般來講，個(gè)人獲取所需知識的方式無外乎有以下三種：詢問、查找或者是學(xué)習(xí)創(chuàng)新。上海出版行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項(xiàng)目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 分析企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識管理的幾大難點(diǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識管理的十大難點(diǎn)和解決方法 1、 隱形知識怎么轉(zhuǎn)化成顯性知識? 知識管理的關(guān)鍵在于激發(fā)“隱形知識”向“顯性知識”的轉(zhuǎn)換，顯性知識可以理解成書面化的文檔，隱形知識就是存放在每一個(gè)人頭腦中的經(jīng)驗(yàn)和體會，要讓每一個(gè)人頭腦中的這些經(jīng)驗(yàn)和體會的確很難，為什么呢?因?yàn)槠匠Ｃ恳粋�(gè)人工作都很忙，比方一個(gè)客戶經(jīng)理每天必須拜訪客戶，而且每天必須與足上海出版行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項(xiàng)目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 知識庫管理系統(tǒng)選型企業(yè)核心競爭力的培育要求企業(yè)應(yīng)該成為一個(gè)學(xué)習(xí)型組織和知識型組織,在不斷修煉中增加企業(yè)的專用性資產(chǎn)、隱性的不可模仿性知識等。因此,組織學(xué)習(xí),創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,通過不斷學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)學(xué)習(xí),使企業(yè)的運(yùn)行處在動態(tài)變化之中,對活化企業(yè)的內(nèi)部資源,適應(yīng)環(huán)境的變化,培育核心能力,創(chuàng)造持續(xù)競爭優(yōu)勢具有決定性意義。企業(yè)學(xué)習(xí)力的形成離不開知識的積累、開發(fā)與共享,通過知識管理可以使企業(yè)形成持續(xù)的學(xué)習(xí)能力。上海出版行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項(xiàng)目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 淺談企業(yè)管理中的知識管理的重要性而知識資本上的投入對每個(gè)公司的商業(yè)表現(xiàn)和知識管理都有直接的聯(lián)系。因?yàn)樵谥R經(jīng)濟(jì)時(shí)代，決定企業(yè)成功的最主要的因素就是企業(yè)所有人的知識創(chuàng)新能力，知識管理的目標(biāo)也就是要提高企業(yè)所有知識的共享水平和知識創(chuàng)新的能力。 什么是知識管理： 早在80年代，斯坦福大學(xué)的保羅.羅默教授就曾提出了經(jīng)濟(jì)增長四要素理論，其核心思想是把知識作為經(jīng)濟(jì)增長最重要的要素，他認(rèn)為：首先，知識能提高收益；其次，知識上海出版行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項(xiàng)目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 分析企業(yè)知識管理系統(tǒng)其次，特殊的權(quán)力、政策因素，廉價(jià)的勞動和自然資源，灰色的交易手段等仍然是很多企業(yè)生存的基礎(chǔ)，這些企業(yè)不依靠核心競爭能力，也沒有核心競爭力，因此也就沒有對知識進(jìn)行管理的強(qiáng)烈需求。 從廠商角度來看，雖然對知識管理已經(jīng)做了大量的宣傳工作，但由于很多廠商自身都還沒有完全理解知識管理的思想，所以這種宣傳常常流于膚淺和表面化，很難打動用戶。更重要的是，許多所謂的知上海出版行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項(xiàng)目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 企業(yè)實(shí)施知識管理的幾個(gè)誤區(qū)誤區(qū)一：將企業(yè)知識管理等同于購買知識管理軟件。 我國的知識管理發(fā)展歷程與全球知識管理發(fā)展的歷程基本一致，在第一個(gè)階段的時(shí)候強(qiáng)調(diào)知識管理軟件、系統(tǒng)的價(jià)值，將知識管理當(dāng)做IT系統(tǒng)項(xiàng)目看待，認(rèn)為購買功能強(qiáng)大的知識管理系統(tǒng)就可以完成知識管理的工作。但事實(shí)上是，知識管理是一種深層的組織變革，更多的功夫在上海出版行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項(xiàng)目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 企業(yè)信息化如何挑選知識管理系統(tǒng)由于知識管理理念在國內(nèi)傳播的時(shí)間還較短，許多企業(yè)的人員對知識管理并沒有全面、客觀的認(rèn)識，這樣就造成需求方和知識管理軟件、系統(tǒng)的廠商間存在著信息不對稱，知識管理軟件和系統(tǒng)廠商的“忽悠”將許多企業(yè)的知識管理負(fù)責(zé)人弄“暈”:每家軟件廠商說的聽起來都很有道理，都沒錯，都仿佛很高深，都許諾他們的軟件和系統(tǒng)能夠解決企業(yè)的問題，讓人無所適從。 有上海出版行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項(xiàng)目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 企業(yè)應(yīng)該如何規(guī)劃和實(shí)施知識管理系統(tǒng)根據(jù)幾年來的豐富經(jīng)驗(yàn)，闡述了企業(yè)知識管理系統(tǒng)的規(guī)劃和實(shí)施過程中的關(guān)鍵所在，希望幫助企業(yè)掃清信息化建設(shè)和知識管理體系建設(shè)的一切障礙。 知識管理系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)該避免的誤區(qū) 誤區(qū)一：以為知識管理系統(tǒng)和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)等一樣，是一個(gè)專門化的職能系統(tǒng)，只需要幾個(gè)專門的人員進(jìn)行管理。在這種思想指導(dǎo)下，企業(yè)就上海出版行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項(xiàng)目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 分析企業(yè)知識管理系統(tǒng)價(jià)值體現(xiàn)企業(yè)十年不斷地發(fā)展壯大，售后服務(wù)的文檔堆積如山，如何從這一大堆的服務(wù)文檔中整理出對于新入職的服務(wù)工程師有幫助和參考價(jià)值的信息，將直接影響到快速培訓(xùn)新的合格工程師的速度，同時(shí)也影響著公司的發(fā)展戰(zhàn)略。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部其它部門對于各種知識的積累也是越多越多，如果不能將這些零星的知識加以整理歸類，這些知識只是歷史的沉淀，甚至?xí)S著人員的流失而一起流失，并不能對企業(yè)上海出版行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)介紹及現(xiàn)狀 | 項(xiàng)目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 |
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