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KM知識庫管理系統(tǒng)實施應(yīng)用 |
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知識管理系統(tǒng)是租用好還是本地實施好？目前知識管理系統(tǒng)行業(yè)提供了安裝和在線租用兩種模式，本地安裝是指用戶自己提供服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，將知識管理系統(tǒng)系統(tǒng)安裝在自己擁有的服務(wù)器上，屬于是一次性投入；租用模式前期投入的費(fèi)用比較少，但廠商一般不能提供個性化的開發(fā)服務(wù)，適合于對知識管理系統(tǒng)要求不高的用戶單位。而安裝模式則需要自己提供知識管理系統(tǒng)服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，可以安裝在用戶單位內(nèi)部，也可以部署在Internet上，或者是局域網(wǎng)和Inte北京金融行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)特征及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 知識管理系統(tǒng)選型幾個一定要知道的知識1、在知識管理系統(tǒng)選型階段，不管知識管理系統(tǒng)廠商如何自捧，總之一定要記住的一個原則就是：沒有最好的產(chǎn)品，只有更適合自己的產(chǎn)品。所以用戶不能一味依賴軟件商的技術(shù)和經(jīng)驗，建議用戶確定好自己的核心需求，然后選擇一些知識管理系統(tǒng)系統(tǒng)通過實際辦公流程進(jìn)行試用，只有融入了自身實際需求之后，依然表現(xiàn)良好的知識管理系統(tǒng)系統(tǒng)才是真的好。 2、很多知識管理系統(tǒng)產(chǎn)品的開放性和易用性仍然做得不夠好，開放北京金融行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)特征及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 知識管理系統(tǒng)功能選型誤區(qū)很多的用戶在知識管理系統(tǒng)軟件選型都會問到同一個問題，“你們的知識管理系統(tǒng)產(chǎn)品都什么特點(diǎn)，有什么優(yōu)勢？”。的確，目前知識管理系統(tǒng)市場上產(chǎn)品的嚴(yán)重同質(zhì)化已經(jīng)讓很多用戶感到膩歪，也給很多的用戶一種大同小異的感覺，覺得不同廠商所提供的產(chǎn)品功能都差不多，如是乎只需簡單的進(jìn)行價格的比較，誰的價格低就選擇誰，最后實際應(yīng)用過程中就發(fā)現(xiàn)“用是可以用的，效果也就那樣吧”，這也是知識管理系統(tǒng)普及率一北京金融行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)特征及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 知識管理系統(tǒng)選型還應(yīng)該考慮后續(xù)發(fā)展知識管理系統(tǒng)的深入應(yīng)用是對部分功能的深入更加深入，而大多數(shù)功能很少被使用或使用不深入。同時由于企業(yè)在不斷的發(fā)展和變化，對知識管理系統(tǒng)的需求也發(fā)生了變化，如果知識管理系統(tǒng)不能適應(yīng)用戶需求的變化，則知識管理系統(tǒng)只能勉強(qiáng)使用或被慢慢的擱置。一個成熟先進(jìn)的知識管理系統(tǒng)軟件不僅僅是滿足用戶現(xiàn)有的需求，容易推廣和維護(hù)，同時要能夠滿足企業(yè)后續(xù)變化的需求，能夠靈活的適應(yīng)不同行業(yè)和不同企業(yè)管理模北京金融行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)特征及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 知識管理系統(tǒng)的選型必須要考慮廠商的服務(wù)知識管理系統(tǒng)產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化并存的另一方面問題是知識管理系統(tǒng)軟件廠商服務(wù)能力的不足，很多軟件廠商自身產(chǎn)品的售價非常低甚至免費(fèi)，不能夠提供良好的軟件服務(wù)，甚至是沒有服務(wù)。知識管理系統(tǒng)軟件廠商服務(wù)是知識管理系統(tǒng)穩(wěn)定、持續(xù)和深入應(yīng)用的保障，系統(tǒng)服務(wù)的效率、質(zhì)量直接影響軟件正常穩(wěn)定的運(yùn)行和用戶的滿意度，知識管理系統(tǒng)軟件服務(wù)的成本也是用戶需重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。知識管理系統(tǒng)軟件廠商的服務(wù)質(zhì)量和服北京金融行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)特征及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 企業(yè)知識管理系統(tǒng)信息化在知識管理系統(tǒng)選型的過程中，首先是很多企業(yè)不知道是選擇知識管理系統(tǒng)系統(tǒng)還是其他的管理系統(tǒng)，例如：某生產(chǎn)制造企業(yè)為了管理好的采購、庫存、訂單等，但在選型時卻邀約了很多的知識管理系統(tǒng)廠商進(jìn)行洽談，此時選擇企業(yè)ERP知識管理系統(tǒng)是最適合的。這種情況也說明部分企業(yè)在信息化方面缺乏經(jīng)驗，缺乏必要的咨詢和規(guī)劃。知識管理系統(tǒng)中有知識管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)、銷售管理系統(tǒng)、企業(yè)資源計劃（ER北京金融行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)特征及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 企業(yè)知識管理系統(tǒng)選型參考1、對于上了一定規(guī)模的企業(yè)，同時在外地存在分支結(jié)構(gòu)，由于管理的復(fù)雜和溝通困難，此時選擇知識管理系統(tǒng)是一個不錯的選擇，通過知識管理系統(tǒng)結(jié)合企業(yè)的實際管理，可以規(guī)范企業(yè)的各種流程管理、提升企業(yè)的辦公效率、節(jié)省成本，解決了跨部門、跨地域的協(xié)同辦公問題。2、如果市場上沒有現(xiàn)成和針對企業(yè)自身需求的管理軟件，一般可以采用定制開發(fā)的方式實現(xiàn)，定制開發(fā)在大企業(yè)中比較普遍。但軟件定制開發(fā)周期長、成北京金融行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)特征及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 企業(yè)對于知識管理系統(tǒng)不滿意的原因有哪些 ？1、知識管理系統(tǒng)需求的問題具體表現(xiàn)有四種常見情況：一是知識管理系統(tǒng)軟件功能太過簡單，用了等于沒用；二是功能過多，但華而不實；三是功能和自身的需要不吻合；還有更重要的一點(diǎn)是，隨著知識管理系統(tǒng)的深入應(yīng)用和用戶自身的發(fā)展變化，現(xiàn)有的知識管理系統(tǒng)不能滿足新的需求，導(dǎo)致知識管理系統(tǒng)被擱置或無法繼續(xù)使用，從而只能選擇放棄或進(jìn)行知識管理系統(tǒng)軟件替換。2、軟件廠商服務(wù)的問題知識管理系統(tǒng)的正常、持北京金融行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)特征及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 企業(yè)知識管理系統(tǒng)更新?lián)Q代會遇到哪些問題？知識管理系統(tǒng)軟件替換涉及到與原有數(shù)據(jù)的整合，也改變了員工現(xiàn)有的軟件使用習(xí)慣，而且知識管理系統(tǒng)管理軟件本身體現(xiàn)的是管理思想，更換軟件的同時，需要大規(guī)模調(diào)整企業(yè)的管理流程。所以，知識管理系統(tǒng)軟件替換的代價將是購買軟件成本的N倍。知識管理系統(tǒng)軟件替換后，用戶需要花時間和新的軟件廠商進(jìn)行合作，需要重新經(jīng)歷一個比較長的周期來進(jìn)行知識管理系統(tǒng)系統(tǒng)的實施，包括需求分析、系統(tǒng)開發(fā)和測試，用戶培訓(xùn)北京金融行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)特征及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 為什么企業(yè)對于知識管理系統(tǒng)的需求逐漸多樣化1、不同行業(yè)的不同類型企業(yè)不同行業(yè)業(yè)務(wù)模式不同，其管理特點(diǎn)差異性非常明顯。比如：生產(chǎn)型企業(yè)的物料管理，銷售型和貿(mào)易型企業(yè)的客戶管理，政府和企事業(yè)單位則注重流程審批等，行業(yè)不同，決定了企業(yè)知識管理系統(tǒng)需求不同。2、企業(yè)處于不同發(fā)展階段，需求也不一樣就同一個企業(yè)來說，處于不同的發(fā)展階段，其管理特點(diǎn)也會不同。比如：企業(yè)發(fā)展的初級階段，解決企業(yè)的生存問題為主要任務(wù)，比較注重銷售和業(yè)務(wù)管理北京金融行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)特征及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 滿足企業(yè)知識管理需求是知識管理系統(tǒng)的前提知識管理系統(tǒng)軟件選型需求先行，軟件的適用性最重要，然而目前市場上大多數(shù)的知識管理系統(tǒng)產(chǎn)品都是以單純的產(chǎn)品化為目標(biāo)的，難以適應(yīng)用戶用戶需求的多樣化，知識管理系統(tǒng)系統(tǒng)的應(yīng)用不夠深入。對用戶個性化需求的滿足，需要大量的定制開發(fā)，開發(fā)成本高、周期長，一般的用戶都難以接受。深入滿足用戶的需求，深化知識管理系統(tǒng)的應(yīng)用可以充分發(fā)揮知識管理系統(tǒng)的效能，企業(yè)在知識管理系統(tǒng)選型之初就需要提前規(guī)劃，北京金融行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)特征及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 平臺化是知識管理系統(tǒng)滿足多樣化需求的保障如果用戶選擇知識管理系統(tǒng)只是為了解決簡單的日常溝通和一般的應(yīng)用，那幾乎所有的知識管理系統(tǒng)都可以滿足你的要求，但如果是考慮到知識管理系統(tǒng)持續(xù)和深入的應(yīng)用，將業(yè)務(wù)管理和組織管理融會貫通，根據(jù)企業(yè)自身的需要實現(xiàn)各種新的業(yè)務(wù)管理，那平臺化的知識管理系統(tǒng)無疑是最佳的選擇。當(dāng)用戶在后續(xù)不斷有新的需求，基于軟件平臺的強(qiáng)大的擴(kuò)展性和二次開發(fā)能力，能夠快速的進(jìn)行功能的擴(kuò)展的完善，實現(xiàn)用戶知識管理北京金融行業(yè)KM知識庫管理系統(tǒng)特征及分析 | 項目 合同 知識 檔案 辦公 ERP 客戶 進(jìn)銷存 設(shè)備 |
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