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客戶管理系統(tǒng)實施應用 |
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金融行業(yè)CRM軟件選擇時應關注的幾個點...軟件解決方案不僅可以改善客戶關系和提高生產(chǎn)力，而且還能增加企業(yè)對外界威脅的抵抗力并提供較高的投資回報率，所以，選擇一個正確的CRM解決方案對于企業(yè)至關重要。 金融行業(yè)CRM軟件現(xiàn)在在企業(yè)中的運用越來越多，其中需要關注二大點，包括：缺乏CRM戰(zhàn)略，缺乏支持與協(xié)作，以及唯技術至上�！ �1、缺乏CRM戰(zhàn)略 許多公司在“用CRM解決方案來做些什么”這一問題上都缺乏深入的思考�！ RM是一種戰(zhàn)略決策，它對實現(xiàn)企業(yè)整體...林業(yè)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶管理系統(tǒng) 建筑行業(yè)客戶管理系統(tǒng)使用的幾大好處...國的建筑安裝技術水平，又上了一個新的臺階。 建筑行業(yè)客戶管理系統(tǒng)作為實現(xiàn)搞好客戶關系、建立以客戶為中心的經(jīng)營策略是一種重要的管理手段，它的成功應用到底對企業(yè)產(chǎn)生了什么好處，以下是幾點看法： 好處一，提升了企業(yè)認識客戶的能力； 企業(yè)的一切營銷活動必須緊緊圍繞“以市場為導向，以客戶為中心”這條主線。企業(yè)應深刻認識到客戶對企業(yè)是至...林業(yè)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶管理系統(tǒng) 服務行業(yè)CRM系統(tǒng)應用的幾大關注點...算暫時能夠利用CRM來改善某些流程，但也無法獲取穩(wěn)定、持續(xù)的回報，項目部署的成功率也會大打折扣。 比方說，你的CRM目標是獲取新客戶和改善對現(xiàn)有客戶的服務，那么新客戶的開發(fā)戰(zhàn)略就應當著重在市場營銷上，而對現(xiàn)有客戶提供更好的服務則應當強調(diào)改善銷售、訂單處理和售后流程。簡單來說，在實施之前你應當問自己，我為什么要實施CRM�！ �2、缺乏支持與協(xié)作 員工或管理團隊對CRM管理系統(tǒng)的不認同與抵觸會為CRM的順利實施憑添多道障礙�！ RM的...林業(yè)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶管理系統(tǒng) 醫(yī)療行業(yè)客戶管理系統(tǒng)...bsp;客戶管理系統(tǒng)的確是個好東西，但并不是所有的中小企業(yè)都適合實施CRM。這就像人參，本來是很好的補藥，但如果把人參給內(nèi)火大的人吃不但不會補身體，反而會加重他的病情。是否應該實施CRM要考慮企業(yè)的具體情況�！ ∈紫龋紤]企業(yè)現(xiàn)階段是否達到CRM開始產(chǎn)生效益的最低客戶量。CRM的運作本身是要成本的，如果企業(yè)的客戶基礎比較薄弱，那么CRM能帶來的收益可能甚至不能彌補CRM運作的費用，在這種情況下實施CRM是非常不明智的。在考慮是否實施的...林業(yè)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶管理系統(tǒng) 物流行業(yè)CRM系統(tǒng)實施常見的阻力...程中，員工必然會對其有抵抗，員工會有多種憂慮。 實施阻力一 ：模式改變 不愿適應 在CRM項目的實施過程中，隨著流程的重新梳理，必然會調(diào)整現(xiàn)有的工作分配。如上CRM系統(tǒng)后，對于客戶投訴的處理結果，業(yè)務員都要自己通過系統(tǒng)查詢，而以前，只要打個電話問問就可以了。從效果上來說，是自己查詢系統(tǒng)比較清楚，信息比較全面，不容易出錯。從便利上來說，是打電話比較省事。 有了C...林業(yè)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶管理系統(tǒng) 教育行業(yè)客戶管理系統(tǒng)為企業(yè)帶來的好處...戶關系管理提高到企業(yè)戰(zhàn)略層面上考慮，才可能成為以“客戶為中心”的現(xiàn)實受益者�？蛻艄芾硐到y(tǒng)的價值正在于此，實時的數(shù)據(jù)錄入，多維度的數(shù)據(jù)記錄，讓企業(yè)對客戶的認識有了整體的提高。 2、規(guī)范企業(yè)流程 通過客戶管理系統(tǒng)可以將企業(yè)的流程重新整合，通過系統(tǒng)來優(yōu)化流程，進而得出最好的管理流程。 3、防止撞單 通過客戶管理系統(tǒng)，可以清楚了解每個業(yè)務員跟...林業(yè)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶管理系統(tǒng) 制造行業(yè)CRM系統(tǒng)在企業(yè)管理中的作用...已成為嚴重困擾發(fā)展的主要問題，并占到企業(yè)管理問題的80%，這讓企業(yè)管理者苦惱不已。究其原因不良的企業(yè)文化、異類的領導風格、苛刻的業(yè)績要求，惡性的企業(yè)間競爭等因素導致了上述問題的發(fā)生。員工在這樣的企業(yè)環(huán)境極度缺少安全感和歸宿感，寧愿選擇離職或消極怠工來發(fā)泄不滿情緒，其結果帶來的便是客戶流失或客戶轉(zhuǎn)化率低下這個嚴重問題�！ RM系統(tǒng)當中的客戶管理功能可以有效解決上述問題，通過客戶視圖創(chuàng)建或編輯客戶基本信息，并可以在視圖當中記錄關于該客戶的...林業(yè)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶管理系統(tǒng) 房地產(chǎn)行業(yè)CRM軟件選型的幾大關鍵點...后多坐點人，往往會考慮是否要帶圓桌的翻板。即平時是方桌。等到需要的時候，可以將方桌下面的翻板打開，變成一張圓桌。此時就可以多做一些人。 其實在CRM軟件項目選型時，也會遇到這種問題。方桌就是CRM軟件產(chǎn)品本身，而翻板就是其周邊的產(chǎn)品，如移動商務、工作流等等。企業(yè)在選擇CRM軟件時，有幾種方式。一是就只考慮CRM軟件自身，而不去關注后續(xù)要什么功能。結果等到以后真的需要工作流等邊緣產(chǎn)品時，就不得不花大價錢進行集成或...林業(yè)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶管理系統(tǒng) 食品行業(yè)客戶管理系統(tǒng)實施中常見的阻力...處理結果，業(yè)務員都要自己通過系統(tǒng)查詢，而以前，只要打個電話問問就可以了。從效果上來說，是自己查詢系統(tǒng)比較清楚，信息比較全面，不容易出錯。從便利上來說，是打電話比較省事。 有了客戶管理系統(tǒng)后，行政部門或企業(yè)高層希望業(yè)務員能夠自己查詢系統(tǒng)，他們不希望自己書面做一遍，還要口頭再向業(yè)務員傳達一遍。這一是信息全面，不容易出錯，還有關聯(lián)查詢，另一方面，也是督促其他員工，把相關信息如實、全面的輸入到系統(tǒng)中去。&...林業(yè)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶管理系統(tǒng) |
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