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客戶管理系統(tǒng)實施應用 |
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淺析阻礙CRM在企業(yè)中實施的原因...的企業(yè)認為CRM的實施周期長，難以在短時間內見效。 國外企業(yè)實施CRM系統(tǒng)動輒上百萬美元，要花幾年時間，并且在籌劃、選購和實施過程中都有專業(yè)咨詢機構支持，這對于占中國85%以上的中小企業(yè)來說是不現實的。國內中小企業(yè)渴望有一種低成本、見效快、方便今后進一步擴展的解決方案。因此，從立足于在國內推廣CRM的廠商角度來說，目前，一方面應通過各種研討會和產品發(fā)布會等形式來對市場進行教育和引導，同時也積極地開發(fā)客...大型企業(yè)客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶管理系統(tǒng) 后危機時代，SaaS模式CRM優(yōu)勢突顯...系管理能將客戶流失率減少5%，利潤將會有25%~85%的增長。 CRM這種通過選擇、保留最有價值客戶并將客戶盈利率最大化的商業(yè)策略，可以讓企業(yè)通過掌握并利用客戶信息，有效管理與客戶的長期良好關系，為其量身定制相應服務或產品，滿足客戶個性化的需求。 通過有效運用CRM，可以充分挖掘現有客戶的潛力，識別并鎖定最佳客戶，有的放矢地發(fā)展新客戶，提高現有客戶忠誠度，幫助銷售更靈活更巧妙的展開工作，企業(yè)可以有效降低成本，大幅度提升企業(yè)盈利水平和...大型企業(yè)客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶管理系統(tǒng) 企業(yè)實施CRM—7大必要性...一批潛在客戶群體，從中篩選出本企業(yè)的目標客戶群，把符合企業(yè)發(fā)展需要的目標客戶發(fā)展為企業(yè)真正的新客戶。 2.解決客戶信息分散問造成的客戶資源流失 企業(yè)的客戶信息如果到處記錄，沒有完善的流程進行管理，直接客戶信息不完整，可利用性不高，再加上業(yè)務人員的變動，造成客戶資源的流失。通過CRM系統(tǒng)企業(yè)決策人準確得知目前客戶整體的推進狀況、每一業(yè)務環(huán)節(jié)的成功比率及過程中存在的具體問題，有針對性的業(yè)務指導和策略調整。 3.及時掌握銷售人員工作狀態(tài)...大型企業(yè)客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶管理系統(tǒng) 移動CRM在企業(yè)中的作用...動化銷售工具庫的最佳效果的、更強有力的銷售組織。銷售經理的角色在移動CRM使用前后正發(fā)生著深刻的變化。移動CRM之所以能夠被應用于銷售管理中，除了是因為會引起銷售管理模式的深刻變化外，最初的動因在于：由于買方市場的形成，客戶要求的服務水平越來越高，引起銷售成本的飛快增長，從而促使許多企業(yè)不得不尋求滿足客戶需求的新方法。在這種形勢的驅動下，企業(yè)看中了移動CRM。二、移動CRM全面提升銷售管理能力移動CRM將引起銷售管理的變革，移動CRM中...大型企業(yè)客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶管理系統(tǒng) 未來，CRM如何發(fā)展...力越來越大，企業(yè)產品或服務的任何缺陷會在一夜間通過用戶口碑影響數百萬人，而企業(yè)的產品 利潤則不斷被更加聰明消費者“壓縮”。 企業(yè)與客戶的圍繞交易的信息對稱、議價能力、品牌塑造等主動權都在向消費者傾斜。2013年，隨著高級管理層對客戶體驗管理(CEM)的重視，“360度客戶觀察”終于有望得到落實。 二、商業(yè)智能與前端應用對接 對用戶體驗的重視對于企業(yè)來說意味著一個全新的復雜交互的商業(yè)世界，洞察并適應客戶的變化趨勢是企業(yè)在競爭中勝出的...大型企業(yè)客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶管理系統(tǒng) 企業(yè)CRM系統(tǒng)選型指導——擴展性強...購行業(yè)的“百團大戰(zhàn)”不可謂不熱鬧，但到現在存活下來的公司寥寥無幾。現在CRM行業(yè)與當年“百團大戰(zhàn)”何其相似，可是企業(yè)級軟件系統(tǒng)不是快消品，它投入大、使用時間長，對進入的廠商要求高，廠商要有能力為企業(yè)提供穩(wěn)定、持續(xù)的服務。CRM擴展性在一定程度上反映了廠商實力，是企業(yè)CRM系統(tǒng)選型的標準之一。 CRM的擴展性主要體現在以下兩點： 1、與其他企業(yè)級軟件集成情況。CRM匯集企業(yè)全部客戶信息，數據如果能與其他應用共享，有利于實現資源最大化利...大型企業(yè)客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶管理系統(tǒng) 影響在線CRM實施的原因...感受時，很多人連連嘆氣，說現在標準化作業(yè)規(guī)范說明都束之高閣了，只有在培訓的時候用到;因為實際管理中的例外情況太多，無法按標準作業(yè)來做。就拿現在原材料市場的價格波動來說吧，原材料的價格水漲船高，企業(yè)產品的價格也不得不時時變動，若每次價格的變動都要通過報價單更改的話，那效率太慢�！ ∑鋵�，產品的價格通過報價單更改是為了保證在后續(xù)能夠進行分析與價格跟蹤，若沒有報價單，那以后查詢時，為什么這張定單的產品價格是這樣?是誰審核的?各種信息就無從查起...大型企業(yè)客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶管理系統(tǒng) 淺析CRM的幾大管理范疇...等)一整套的客戶資源管理系統(tǒng)，此外致優(yōu)CRM還為企業(yè)家提供了靈活的自定義字段，管理者可以根據企業(yè)自身的不同情況而配置出一套真正適合自己行業(yè)的管理系統(tǒng)。 銷售全自動化管理 銷售人員利用CRM系統(tǒng)對銷售過程的客戶行為、潛在客戶發(fā)展過程等售前售后的全方位自動化管理。CRM管理系統(tǒng)在銷售管理方面包括：銷售機會、銷售漏斗、報價單、合同訂單、發(fā)貨單、應收款、收款記錄等一...大型企業(yè)客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶管理系統(tǒng) 淺述保險業(yè)CRM系統(tǒng)的發(fā)展現狀...于接觸客戶資源獲得數據的最前端，是保險公司收集客戶資源的基礎環(huán)節(jié)，但由于他們缺乏對CRM系統(tǒng)的準確認識導致收集的客戶資料不全面，從而給CRM系統(tǒng)后續(xù)運作帶來一系列困難。此外，CRM的系統(tǒng)運作對信息化技術要求很高，對數據深入挖掘之后找到客戶的需求，在技術層面對IT部門的專業(yè)人員依賴性較高，但是目前保險公司IT部門的技術人員普遍缺乏保險業(yè)務知識，在進行數據挖掘過程中往往會忽視了潛在的參考量，導致不能使保險公司的需求與CRM系統(tǒng)很好地契合，在...大型企業(yè)客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶管理系統(tǒng) |
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