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客戶管理系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用 |
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什么是CRM（一）：CRM的起源和分類...業(yè)帶來什么價(jià)值，用大白話來跟大家做個(gè)分享，希望能夠幫助大家對(duì)這個(gè)看似簡(jiǎn)單，但又頗讓人迷糊的IT技術(shù)和營銷策略的結(jié)合物有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。 CRM起源最早的CRM系統(tǒng)產(chǎn)生于上世紀(jì)九十年代的Oracle 公司, 對(duì)了，那時(shí)還不叫做CRM， 叫SFA（ 銷售自動(dòng)化系統(tǒng)）。 隨著Oracle公司數(shù)據(jù)庫生意的快速發(fā)展，如何有效管理同客戶交往信息，跟蹤和管理銷售項(xiàng)目，形成精準(zhǔn)銷售預(yù)測(cè)等，成了銷售管理層頭疼的問題。 當(dāng)時(shí)的銷...智能客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶管理系統(tǒng) CRM試用報(bào)告...具。 主要優(yōu)勢(shì)： CRM的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在自由度高、性價(jià)比高這兩方面；CRM是一款專門針對(duì)電氣設(shè)備行業(yè)的專業(yè)化CRM，具有完善的項(xiàng)目登記到項(xiàng)目跟蹤以及商務(wù)報(bào)價(jià)等銷售流程，在做好需求分析的前提下，也可通過二次開發(fā)就可以快速完成所有功能的配置工作，加上完善的權(quán)限管理，使得系統(tǒng)的延展性都十分出色；作為標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，CRM的整體實(shí)施成本非常低，項(xiàng)目后期，當(dāng)內(nèi)部技術(shù)人員掌握了該系統(tǒng)的配置方法之后，比較容易上手進(jìn)行二次配置與修改。 對(duì)企業(yè)的作用： ...智能客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶管理系統(tǒng) 婚紗攝影行業(yè)怎么引入CRM客戶管理系統(tǒng)...了這個(gè)枷鎖，除了有標(biāo)準(zhǔn)的姓名、聯(lián)系方式等字段外，還在客戶管理、銷售管理等多個(gè)模塊各增加了20個(gè)可自定義的字段，以滿足用戶需求，DIY屬于自己的CRM； 三、自動(dòng)化的客戶維護(hù)在CRM系統(tǒng)中，真正的實(shí)現(xiàn)了SFA銷售自動(dòng)化�？赡芎芏嗳诉�不理解這個(gè)銷售自動(dòng)化是如何實(shí)現(xiàn)的，是怎么樣的一個(gè)自動(dòng)化方法。銷售自動(dòng)化在該款個(gè)人CRM客戶關(guān)系管理的“自動(dòng)化規(guī)則”、“訂單工作流”和“庫存預(yù)警”等功能中都有體現(xiàn)。 就拿“訂單工作流來說”，對(duì)于婚紗攝影行業(yè)...智能客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶管理系統(tǒng) 選擇CRM，適合企業(yè)實(shí)際應(yīng)用才最重要...云計(jì)算CRM的需求越加旺盛，同時(shí)全球大多數(shù)CRM廠商都已提供在線CRM產(chǎn)品。 在企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型成為主流的今天，客戶關(guān)系管理將成為企業(yè)用戶普遍且重要的應(yīng)用需求。作為國內(nèi)在線CRM產(chǎn)品在不斷創(chuàng)新，拓展服務(wù)模式，從CRM到其他管理型應(yīng)用，從SaaS到PaaS，產(chǎn)品在不斷拓展，企業(yè)在不斷轉(zhuǎn)型。相信，隨著CRM市場(chǎng)潛力的逐步釋放，CRM服務(wù)商一定會(huì)把握時(shí)機(jī)，穩(wěn)步前行，將“云”端管理的樂趣帶給更多的企業(yè)。 盡管云計(jì)算CRM被宣傳得神乎其神，但很明顯云...智能客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶管理系統(tǒng) 如何更有效地跟蹤客戶...數(shù)據(jù)的方式就可以判斷聯(lián)系客戶，跟蹤客戶的效率。我們來看幾種常見的數(shù)據(jù)記錄方式： A公司利用自己的通訊本來記錄客戶數(shù)據(jù)； B公司利用Excel表格來記錄數(shù)據(jù)； C公司利用客戶管理軟件來記錄數(shù)據(jù)。 我們?cè)賮砜纯�，一個(gè)新品的上市，三個(gè)公司如何通知新老客戶： A公司銷售人員通過通訊本上的信息，對(duì)一條條數(shù)據(jù)判斷，是否應(yīng)該和這個(gè)客戶推薦我們的新品呢？找到合適的推薦對(duì)象就給這個(gè)客戶打電話，但是效率非常低，也可能錯(cuò)過了真正需求的客...智能客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶管理系統(tǒng) CRM實(shí)施中最重要的階段...CRM系統(tǒng)的實(shí)施人員往往要解決以下問題： 1、 明確管理目標(biāo)：調(diào)查與分析管理上希望達(dá)到的目標(biāo)或需要解決的問題，區(qū)分主次； 2、 優(yōu)化管理流程：由于引入CRM系統(tǒng)，對(duì)原有的手工業(yè)務(wù)操作或?qū)徟鞒瘫厝粫?huì)有調(diào)整，需要以客戶為中心重新梳理流程，使流程順暢、合理； 3、 明確應(yīng)用權(quán)限與功能：根據(jù)崗位與業(yè)務(wù)角色，明確各角色在系統(tǒng)中的應(yīng)用權(quán)限與詳細(xì)應(yīng)用功能； 4、 確定功能規(guī)格與應(yīng)用界面：根據(jù)應(yīng)用要求，確定應(yīng)用界面與詳細(xì)的信息格式與展現(xiàn)方式；...智能客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶管理系統(tǒng) CRM在銷售和營銷方面的發(fā)展趨勢(shì)...CRM產(chǎn)品發(fā)展的主要因素。在這個(gè)數(shù)據(jù)為上的時(shí)代，你需要做的只是整合并利用好這些數(shù)據(jù)。如果你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手找到了一種利用數(shù)據(jù)的好方法，你要做的就是效仿他們，否則你就會(huì)被無情的淘汰。 智能vs自動(dòng) 智能和自動(dòng)化的對(duì)決，將會(huì)是未來CRM發(fā)展的看點(diǎn)。在銷售和營銷方面，自動(dòng)化有著其天然的優(yōu)勢(shì)，幫助企業(yè)找到良好的銷售和營銷渠道，完成銷售和營銷，并且在工作的過程中，自動(dòng)化技術(shù)還能夠隨時(shí)收集到更多的數(shù)據(jù)，讓企業(yè)能夠在今后的運(yùn)營中加以應(yīng)用。然而在將數(shù)據(jù)進(jìn)...智能客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶管理系統(tǒng) 在企業(yè)中如何實(shí)施CRM銷售管理系統(tǒng)...商務(wù)背景下，客戶關(guān)系管理將真正成為企業(yè)全員的根本任務(wù)，這與傳統(tǒng)企業(yè)有著本質(zhì)的不同。企業(yè)的整個(gè)供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈都將圍繞客戶這一中心展開一切活動(dòng)。良好的客戶關(guān)系管理是企業(yè)把握在線顧客的真實(shí)需求、改善企業(yè)與顧客的相互關(guān)系、培植顧客忠誠的核心內(nèi)容；也是整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)高效運(yùn)行的必要前提。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為企業(yè)開展電子商務(wù)、實(shí)現(xiàn)內(nèi)部各部門以及企業(yè)與供應(yīng)鏈各成員的有效信息溝通提供了充分的技術(shù)支持。而這又為客戶關(guān)系管理的全面實(shí)施準(zhǔn)備了至關(guān)重要的技術(shù)基礎(chǔ)。 互聯(lián)網(wǎng)...智能客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶管理系統(tǒng) 分析CRM軟件市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面前三種角度（二）...待提升，缺乏做品牌和產(chǎn)品推廣經(jīng)驗(yàn)。但是，國外品牌在實(shí)施與服務(wù)能力上卻存在很大問題，尤其是從本土化到使用習(xí)慣以及對(duì)客戶深層次使用需求的了解，國內(nèi)CRM系統(tǒng)略占優(yōu)勢(shì)。來自于本土的CRM專業(yè)廠商，占據(jù)了70%左右的市場(chǎng)份額，這也是國外廠商需要從本土化應(yīng)用上加以改進(jìn)的地方。 7)國內(nèi)廠商的品牌影響力低于國外品牌，產(chǎn)品與技術(shù)的成熟度、實(shí)施服務(wù)方法論的成熟度低于國外品牌，但服務(wù)人員與渠道要好于國外品牌;國際知名品牌的CRM產(chǎn)品在設(shè)計(jì)理念和穩(wěn)定...智能客戶管理系統(tǒng)概述及選型 | CRM客戶管理系統(tǒng) |
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