軟件名稱：CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
試用時(shí)間：xxxx年x月x日
主要功能：
系統(tǒng)以模塊加載的形式貫穿市場(chǎng)、銷售和服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)；
業(yè)務(wù)相關(guān)功能包括：客戶資源管理、項(xiàng)目登記、項(xiàng)目審批、項(xiàng)目跟蹤、銷售過(guò)程管理、報(bào)價(jià)管理、服務(wù)管理、個(gè)性化客戶服務(wù)管理、市場(chǎng)活動(dòng)管理、項(xiàng)目報(bào)備管理、業(yè)務(wù)流程管理。其他功能包括：權(quán)限管理、知識(shí)管理、組織管理、角色管理和導(dǎo)入導(dǎo)出工具。
主要優(yōu)勢(shì)：
CRM的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在自由度高、性價(jià)比高這兩方面；CRM是一款專門針對(duì)電氣設(shè)備行業(yè)的專業(yè)化CRM，具有完善的項(xiàng)目登記到項(xiàng)目跟蹤以及商務(wù)報(bào)價(jià)等銷售流程，在做好需求分析的前提下，也可通過(guò)二次開發(fā)就可以快速完成所有功能的配置工作，加上完善的權(quán)限管理，使得系統(tǒng)的延展性都十分出色；作為標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，CRM的整體實(shí)施成本非常低，項(xiàng)目后期，當(dāng)內(nèi)部技術(shù)人員掌握了該系統(tǒng)的配置方法之后，比較容易上手進(jìn)行二次配置與修改。
對(duì)企業(yè)的作用：
1.對(duì)企業(yè)的客戶資源進(jìn)行有效的管理和利用，及時(shí)快速的跟蹤到客戶和與客戶有關(guān)的活動(dòng)情況，消除了重復(fù)工作引起的客戶厭倦感，提高了企業(yè)對(duì)客戶的吸引力。
2.合理的使用企業(yè)里與客戶有關(guān)的資源，統(tǒng)一立體化的管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的集中管理和統(tǒng)一規(guī)劃。
3.能擴(kuò)大企業(yè)的銷售，快捷的為客戶提供非常齊全的產(chǎn)品信息和報(bào)價(jià)信息。智邦國(guó)際CRM系統(tǒng)將抓住每一個(gè)可能可企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的機(jī)會(huì)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的努力把機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化成訂單。使客戶與企業(yè)的接觸變得直接簡(jiǎn)單化，可以極大的縮短企業(yè)與客戶之間交易周期。
4.強(qiáng)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能夠快速的幫助企業(yè)收集整理銷售數(shù)據(jù)。通過(guò)有效的銷售數(shù)據(jù)通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，能讓企業(yè)管理者準(zhǔn)確快速的了解企業(yè)內(nèi)部銷售狀況和外部的市場(chǎng)環(huán)境。
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