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客戶管理系統(tǒng)

     
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餐飲行業(yè)CRM系統(tǒng)實施時注意的安全問題

...機系統(tǒng),能否順利實施,除需有好的軟件外,還取決于飯店的人和飯店的整體營銷機制。因此,要獲得成功,飯店決策層的重視、支持是必不可少的。    在實施CRM系統(tǒng)的時候,沒有考慮到信息泄露的風險,這對于企業(yè)來說,是一件很危險的事情,企業(yè)可能會因此帶來很多不必要的損失。下面小編為大家介紹一下CRM系統(tǒng)實施時注意的安全問題  一、系統(tǒng)測試或者模擬運行時,需要注意權限的控制! ≡谙到y(tǒng)正式上線之前,我們往往需要對系統(tǒng)進行測試或者模擬運行,讓員工熟悉..客戶管理產(chǎn)品...
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服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)實施時不容忽視的幾個問題

...方式、客戶訂單信息等敏感內(nèi)容沒有采取保護措施。這些本來對銷售部門以外的員工是保密的,但是在CRM系  more...服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)安全不可忽視的幾點    在全球服裝價值鏈中,設計和營銷處于價值鏈的高端,而生產(chǎn)加工處于價值鏈低端。中國服裝產(chǎn)業(yè)目前處于全球價值鏈的低端,面臨著訂單外流、生產(chǎn)中心轉(zhuǎn)移的風險,產(chǎn)業(yè)升級是必須面對的問題。同時,國內(nèi)生產(chǎn)成本上升、人工成本上升、消費能力下降、利潤空間被壓縮、經(jīng)營風險加大。隨著..客戶管理產(chǎn)品...
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淺析CRM系統(tǒng)行業(yè)解決方案分析

...一部分功能,不排除是CRM在現(xiàn)階段的主要功能。     1、電信行業(yè)的CRM系統(tǒng)      電信行業(yè)與客戶的聯(lián)系是穩(wěn)定的,較之其他行業(yè)更有導入CRM系統(tǒng)的價值。在打破壟斷之后,爭奪客戶比簡單地獲取利潤更為重要,電信行業(yè)所需要解決的是個性化服務問題,按照客戶的通話特點,進行資費組合。幫助客戶選擇路由,降低話費體現(xiàn)CRM系統(tǒng)優(yōu)化客戶受益價值的作用。      由于結(jié)算體系..客戶管理產(chǎn)品...
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應用CRM銷售管理系統(tǒng)是為了讓客戶升華

...受”,從而指導企業(yè)有效地管理客戶行為。據(jù)此來講,市面上的有些CRM系統(tǒng)其實是客戶行為或客戶交互管理系統(tǒng),而不是客戶關系管理系統(tǒng)。      1、升華客戶關系  一個CRM產(chǎn)品設計者應該了解一個客戶決策的大致過程。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,客戶的需求在購買動機的直接引導下才可能變成事實上的購買行為。而心理學的解釋是,每一項理性的行為背后都有一定的目的和動機。所以,在影響消費行為的諸多心理因素中,需求和動機占有特殊地位,與消費行為..客戶管理產(chǎn)品...
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淺析如何評估客戶管理系統(tǒng)的成熟度

...要很長一段時間才能完全消除。    無論是準備部署客戶管理系統(tǒng)或者已經(jīng)部署客戶管理系統(tǒng)的企業(yè)用戶,都強烈希望業(yè)內(nèi)能夠有一個“公正”的聲音或者方法,來對項目實施前后的風險、效果加以評估。這一點很難,但也很關鍵,因為當用戶與軟件廠商站在一個公平的水平線上,仍然需要有一個標準。    雖然完成這樣的事情很艱難,因為它涉及到整個行業(yè)的參與和自律,尤其是在目前這樣一個還不能稱之為“產(chǎn)業(yè)”的未成熟行業(yè)。但是,我們卻不能因為感到艱..客戶管理產(chǎn)品...
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酒店行業(yè)CRM系統(tǒng)建設的最佳時機

...,如果CRM項目停頓或無法應用的原因與企業(yè)自身健康狀況也有關系,例如:  企業(yè)重組業(yè)務收縮,組織機構發(fā)生變更  企業(yè)項目相關負責人已離開企業(yè)  企業(yè)資金緊縮,無法按合同支付款項  企業(yè)業(yè)務迅速下滑,沒有精力去建設CRM系統(tǒng)  酒店行業(yè)CRM系統(tǒng)是企業(yè)營銷與服務的信息化平臺,解決的是信息問題,不可能解決企業(yè)自身的業(yè)務與資金問題! 谋姸喑晒Φ膽冒咐矗】档钠髽I(yè)(主要指財務、業(yè)務與人員穩(wěn)定,IT預算充足)可為建設CRM系統(tǒng)提供資金、管理等基本條件。CRM..客戶管理產(chǎn)品...
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服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)實施的成功率分析

...年產(chǎn)服裝百億件,掌握全球服裝產(chǎn)業(yè)總量超過60%的市場份額,是不折不扣的“服裝大國”。隨著20世紀末期和21世紀信息技術的突飛猛進,現(xiàn)代社會已從工業(yè)化邁入了信息化,進而促使各行各業(yè)都走了上信息化管理的康莊大道。服裝業(yè)也是如此。    為了能更好地發(fā)揮服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)的益處,一個服裝行業(yè)必須要理解其結(jié)構化的處理流程,這樣才能使CRM投資不會成為CRM風險。如能很好地處理下面的幾個關鍵因素,將有助于提高CRM實施的成功率。  &n..客戶管理產(chǎn)品...
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物流行業(yè)CRM系統(tǒng)如何把握時代機遇

...挖掘更多的潛在客戶,獲得更多的物流服務項目,與此同時也就提高了第三方物流企業(yè)的市場知名度和美譽度,提高了第三方物流企業(yè)的競爭力。     粗放型發(fā)展企業(yè)已經(jīng)逐漸被淘汰,戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是目前眾多企業(yè)不得不面對的問題。如何讓企業(yè)運作更高效,資源利用更極致,是企業(yè)轉(zhuǎn)型成功的關鍵。往往最難戰(zhàn)勝的并不是競爭對手,而是自己本身。充分利用好自己的資源,提升自身核心競爭力,發(fā)掘自身的潛力是通向成功的正確途徑。     ..客戶管理產(chǎn)品...
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煙草工業(yè)CRM系統(tǒng)構建的主要目標

...M系統(tǒng)的主要目的是:掌握重要客戶的行為,提高企業(yè)競爭力并帶來較高的投資回報率。煙草工業(yè)企業(yè)實施CRM的最終目標是:發(fā)現(xiàn)、培育、保留、提升與客戶的關系,實現(xiàn)客戶忠誠最大化,從而達到實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化的目標。該目標的實現(xiàn)主要反映在以下幾個方面。    1、能依據(jù)詳盡的客戶信息,吸引和保持更多的客戶,實現(xiàn)企業(yè)營銷戰(zhàn)略    煙草工業(yè)CRM系統(tǒng)地管理客戶資料和客戶訪問過程,將客戶信息作為企業(yè)重要戰(zhàn)略資源進行管理和維護。利用C..客戶管理產(chǎn)品...
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金融行業(yè)CRM系統(tǒng)的正確使用和濫用

...銷售團隊的工作更加輕松,那就不必使用它。看上去簡單易用的CRM系統(tǒng)并不容易使用。 真正方便的CRM系統(tǒng)是那些有高自定制功能的CRM系統(tǒng),而這些系統(tǒng)需要幾周或幾個月的個性化實施時間。比如說, 你首先需要將公司特有的報價單等單據(jù)融入到CRM系統(tǒng)中,還有你特有的統(tǒng)計報表! 『玫匿N售人員往往有自己獨特的行為方式,這也是他們擅長本職工作的原因。然而,專注于銷售可能帶來其它弊端,銷售人員往往厭惡復雜的審批過程,而且他們經(jīng)常優(yōu)先考慮與客戶直接互動。而這些都會降低技術的..客戶管理產(chǎn)品...
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