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客戶管理系統(tǒng)

     
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醫(yī)藥行業(yè)CRM系統(tǒng)該如何建立實施

...nbsp;   救死扶傷”是我們對醫(yī)藥行業(yè)的典型描述,從這個描述中,我們就能充分感受的人文關(guān)懷的味道。那么,醫(yī)藥行業(yè)的CRM系統(tǒng)應(yīng)該是比較容易規(guī)劃的,變坐等待醫(yī)為主動行醫(yī)應(yīng)該是在CRM系統(tǒng)的幫助下未來的醫(yī)藥行業(yè)的經(jīng)營狀況。    信手拈來,我們便可列舉出一大堆適合于在醫(yī)藥行業(yè)導入CRM系統(tǒng)的方方面面。    健康跟蹤與疾病防治:治病不如防病是我們對人生經(jīng)歷的最好總結(jié),如何預防疾病并不是普通人群能充分理解的事..在線crm系統(tǒng)...
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煙草行業(yè)客戶管理系統(tǒng)實施時的幾點建議

...的,沒有使用統(tǒng)一管理的模式,數(shù)據(jù)整理非常的麻煩,統(tǒng)計也困難,很多的情況下,工作人員都是在重復一些相同的工作,做一些相似的報表,這樣不但降低了工作效率,而且非常容易出錯。在這種條件下,使用計算機管理就體現(xiàn)出非常的適合了。      煙草行業(yè)客戶管理系統(tǒng)包括該客戶本人的信息、商品的信息、客戶訂購商品的有關(guān)信息,由于客戶的不斷增加,商品種類的繁多,客戶購買量的增加,包含很多的信息數(shù)據(jù)的管理。在計算機還未普及之前,對信息管理的主要方式..在線crm系統(tǒng)...
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CRM軟件:讓企業(yè)實現(xiàn)“數(shù)字說話,科學決策”

...有效的信息價值,而同時隨著市場的競爭需要,企業(yè)需要了解自身存在的不足以及市場的變化趨勢。因此,企業(yè)需要用BI進行系統(tǒng)地分析和處理,以便應(yīng)對自身面臨的挑戰(zhàn)。      現(xiàn)在國內(nèi)企業(yè)對于BI的需求越來越強烈,但從實際應(yīng)用來看,企業(yè)對BI的應(yīng)用效果并不是很理想。目前,BI的部署成功率只有不到3成,這讓很多企業(yè)在上線BI時望而卻步,猶如過去上線CRM軟件一樣,更加謹慎小心。      CRM軟件和BI應(yīng)該..在線crm系統(tǒng)...
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企業(yè)CRM管理系統(tǒng)選型的兩大核心

...的把握。結(jié)果在選型時就很容易忽視企業(yè)的行業(yè)特征。所以小編認為,在實際工作中,企業(yè)要轉(zhuǎn)變觀念。不要認為CRM管理系統(tǒng)就是一個信息化系統(tǒng),應(yīng)該有IT部門的人員負責。這個錯誤的觀念就可能導致CRM管理系統(tǒng)的失敗。故小編的建議時,在前期項目選型時,企業(yè)的管理者,如銷售總監(jiān)就要參與進去。目的只有一個,就是讓企業(yè)管理者跟對方的售前咨詢顧問進行溝通,以判斷對方的CRM管理系統(tǒng)是否符合自己的行業(yè)化特征。    然后需要注意的是,要將行業(yè)的特征與企業(yè)的個..在線crm系統(tǒng)...
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制造行業(yè)CRM系統(tǒng)如何高效實施

...大、技術(shù)支持不到位等原因,最終沒有成功實施起來。究其原因,還在于企業(yè)在CRM選型的過程中,沒有真正與自身實際需求相結(jié)合,導致產(chǎn)品的較多功能模塊無法發(fā)揮實際價值。而且沒有過多考慮CRM的實施過程,最終導致無法解決企業(yè)在市場、銷售等方面的實際問題。企業(yè)  more...制造行業(yè)CRM系統(tǒng)在企業(yè)管理中的作用      制造行業(yè)CRM系統(tǒng)是企業(yè)的衣食父母,管理和維護好客戶也便是企業(yè)生存和發(fā)展的動力源泉,那客戶管理的..在線crm系統(tǒng)...
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制藥行業(yè)CRM系統(tǒng)的實施簡單介紹

...特點量體裁衣,進而提供最優(yōu)服務(wù)的信息系統(tǒng)。      我國市場經(jīng)濟的快速發(fā)展,買方市場的迅速形成,使制藥企業(yè)面臨著巨大的競爭壓力。由于國內(nèi)制藥公司整體上缺乏研發(fā)能力,導致產(chǎn)品的競爭力不強,隨著中國加入WTO和知識產(chǎn)權(quán)的保護,這種局面短期內(nèi)難以改變,因此如何在短期內(nèi)提高對客戶的服務(wù)能力,是制藥企業(yè)提高競爭能力的另外一個途徑。      隨著制藥行業(yè)巾場的競爭日趨激烈,營銷系統(tǒng)人員流動頻繁。以往公司花..在線crm系統(tǒng)...
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淺析CRM系統(tǒng)后續(xù)管理逆水行舟不進則退

...企業(yè)進行了一定的修改?傊瓹RM系統(tǒng)上線后企業(yè)一般都會有一套與之配套的業(yè)務(wù)流程與操作制度。大部分企業(yè)在系統(tǒng)上線的一年或者兩年之內(nèi),還能夠嚴格按照這套流程或者制度來操作?上У氖且欢螘r間之后,就全變樣了。原來的業(yè)務(wù)流程與操作制度早就束之高閣了。用戶按自己的意愿來進行操作。    二、加強對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準確行的檢查    三分系統(tǒng)、十分實施、十二分數(shù)據(jù)。從這里可以看出,CRM系統(tǒng)項目中基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的重要性。巧婦難為無米之炊。如果..在線crm系統(tǒng)...
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物流行業(yè)CRM系統(tǒng)該如何正確使用

...質(zhì)量、低成本的物流服務(wù),使客戶的價值最大化,提高客戶滿意度,這對以客戶為驅(qū)動的第三方物流企業(yè)而言是很重要的。通過與客戶之間建立起長期、良好的合作關(guān)系,通過滿意的客戶介紹和推薦,企業(yè)將會挖掘更多的潛在客戶,獲得更多的物流服務(wù)項目,與此同時也就提高了第三方物流企業(yè)的市場知名度和美譽度,提高了第三方物流企業(yè)的競爭力。粗放型發(fā)展企業(yè)已經(jīng)逐漸被淘汰,more...CRM系統(tǒng)的正確使用和濫用    你的銷售員工是否在真正使用你的CRM系統(tǒng)?CRM系..在線crm系統(tǒng)...
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簡單介紹如何挽救一個失敗的CRM系統(tǒng)

...在進行下一個項目以前,應(yīng)該首先找出上次到底是哪里出了錯。這樣最后往往變成對當事人的指責。其實指責對任何人都沒有好處。最好應(yīng)該找出哪里出了問題,然后努力進行改進。您應(yīng)該問以下這些問題:  到底是供應(yīng)商的問題,還是企業(yè)自己問題?是沒找到好的SI供應(yīng)商,還是兩方面都有責任。把問題全推到供應(yīng)商身上當然很容易,但是很多CRM系統(tǒng)項目失敗的問題更多的是出在企業(yè)而不是供應(yīng)商的身上。  項目真的能給客戶帶來價值嗎?CRM系統(tǒng)項目失敗的一個最主要的單獨的..在線crm系統(tǒng)...
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淺析企業(yè)如何構(gòu)建有效的CRM系統(tǒng)平臺

...準化自己的產(chǎn)品,但每家企業(yè)又有其特性,企業(yè)如何結(jié)合自身特點構(gòu)建有效的系統(tǒng)。      (一)整合企業(yè)的信息系統(tǒng)      將客戶管理思想融入企業(yè)的管理信息系統(tǒng),客戶關(guān)系管理的核心是根據(jù)從顧客那里獲得的信息,為客戶提供具有獨特價值的信息,故CRM成功實施的關(guān)鍵是在企業(yè)中建立統(tǒng)一的客戶信息數(shù)據(jù)庫,在CRM實施前,企業(yè)中客戶信息根據(jù)業(yè)務(wù)流程往往被拆分為不同部分存放于企業(yè)信息系統(tǒng)的不同..在線crm系統(tǒng)...
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