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| 當(dāng)前位置： 偉創(chuàng)軟件 -> 軟件服務(wù)/產(chǎn)品 -> KM知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng) |  |
知識(shí)管理系統(tǒng)選型時(shí)需要注意幾點(diǎn)...工作壓力規(guī)定；一方面，當(dāng)新的技術(shù)性和商品出現(xiàn)開(kāi)展升級(jí)時(shí)，系統(tǒng)可以光滑銜接而不危害客戶的應(yīng)用；另一方面，商品有新的作用提升時(shí)，能夠根據(jù)軟件和控制模塊訂制服務(wù)平臺(tái)的方法，輕輕松松完成業(yè)務(wù)流程的拓展。知識(shí)管理系統(tǒng)可用人群的差別一般可用大中型集團(tuán)公司公司的知識(shí)管理系統(tǒng)版本號(hào)價(jià)錢會(huì)高過(guò)大中小型公司的版本號(hào)，可用大中小型公司的版本號(hào)價(jià)錢要高過(guò)中小型企業(yè)版本號(hào)，不一樣版本號(hào)在設(shè)計(jì)產(chǎn)品、構(gòu)架、運(yùn)用、開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、執(zhí)行、服務(wù)項(xiàng)目層面的難度系數(shù)區(qū)別非常大。第五，知識(shí)管理系統(tǒng)程序模..KM定制...知識(shí)管理系統(tǒng) | KM定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 知識(shí)管理系統(tǒng)建立的重要性...客戶咨詢或投訴所需要的信息又會(huì)來(lái)源于生產(chǎn)、研發(fā)等部門，企業(yè)不同員工對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度是不一樣的，針對(duì)相同客戶的同一間題，不同的部門或不同的接待人員若給出不相同的答復(fù)，會(huì)讓顧客無(wú)所適從，甚至對(duì)企業(yè)的管理產(chǎn)生懷疑，而選擇另外的企業(yè)，降低客戶忠誠(chéng)度 不同企業(yè)其知識(shí)管理系統(tǒng)的內(nèi)容是不一樣的，一般包括企業(yè)產(chǎn)品的特性、常見(jiàn)的間題解答，正確的使用方法等，針對(duì)服務(wù)型企業(yè)，如銀行、保險(xiǎn)還應(yīng)給出各種服務(wù)信息，如:存款利率、各類保險(xiǎn)的條款、理賠..KM定制...知識(shí)管理系統(tǒng) | KM定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 電力企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益問(wèn)題...功能，影響到工作的效率和制度執(zhí)行的穿透度。財(cái)務(wù)人員不同程度地存在重經(jīng)驗(yàn)、輕制度的傾向，因此，原有的財(cái)務(wù)管理制度在一定程度上已成為提高財(cái)務(wù)管理水平進(jìn)程中的障礙。 2 系統(tǒng)在實(shí)際應(yīng)用中的操作問(wèn)題 知識(shí)管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)涉及到大量數(shù)據(jù)的導(dǎo)出、導(dǎo)入，且財(cái)務(wù)人員都是第一次參與并不熟悉，無(wú)形中增加工作量，此外，最突出的問(wèn)題在于新舊財(cái)務(wù)系統(tǒng)難以整合的問(wèn)題，財(cái)務(wù)人員對(duì)原有財(cái)務(wù)軟件的功能結(jié)構(gòu)及操作流程都很熟悉，知識(shí)管理系統(tǒng)的操作界面與操作原理都與舊系統(tǒng)相差很遠(yuǎn)，如何使..KM定制...知識(shí)管理系統(tǒng) | KM定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 知識(shí)管理系統(tǒng)下一代的技術(shù)形態(tài)...p; 在理論探討層面，知識(shí)管理系統(tǒng)的核心機(jī)制將從消費(fèi)關(guān)系的維系向用戶深度洞察及體驗(yàn)提升轉(zhuǎn)變，未來(lái)知識(shí)管理系統(tǒng)的技術(shù)形態(tài)是融合用戶交互與大數(shù)據(jù)的技術(shù)體系。在實(shí)踐中，知識(shí)管理系統(tǒng)在實(shí)用體系需要技術(shù)的落地實(shí)現(xiàn)，數(shù)據(jù)體系管理將取代傳統(tǒng)知識(shí)管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)功能管理成為重要核心；同時(shí)知識(shí)管理系統(tǒng)系統(tǒng)也不再是一個(gè)獨(dú)立的功能產(chǎn)品，我們可以稱之為UDES（User Data Eco-System）用戶數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)。 在新一代..KM定制...知識(shí)管理系統(tǒng) | KM定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 知識(shí)管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)...看，將分為兩個(gè)階段： 1. 第一階段：知識(shí)管理系統(tǒng)向CIM的轉(zhuǎn)變，從關(guān)系維系到用戶認(rèn)知（Insight）的轉(zhuǎn)變 在傳統(tǒng)知識(shí)管理系統(tǒng)體系中，品牌往往利用積分或會(huì)員等級(jí)等業(yè)務(wù)手段吸引消費(fèi)者注冊(cè)成為品牌會(huì)員，并通過(guò)消費(fèi)產(chǎn)生積分、積分提升會(huì)員等級(jí)、會(huì)員等級(jí)關(guān)聯(lián)更多會(huì)員權(quán)益的邏輯刺激和維系一定的消費(fèi)關(guān)系與消費(fèi)頻次。在這個(gè)階段，企業(yè)掌握有限的客戶數(shù)據(jù)并分析消費(fèi)數(shù)據(jù)，例如：姓名；電話；消費(fèi)記錄；積分..KM定制...知識(shí)管理系統(tǒng) | KM定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 知識(shí)管理系統(tǒng)在企業(yè)未來(lái)辦公管理中的趨勢(shì)表象...進(jìn)入了全球化的快車道，由此帶來(lái)的就是對(duì)原來(lái)管理模式的大幅改變和革新，這也對(duì)為企業(yè)提供管理工具的知識(shí)管理系統(tǒng)提出了更高的要求，以匹配企業(yè)日趨加速的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和發(fā)展節(jié)奏。因此，對(duì)于知識(shí)管理系統(tǒng)產(chǎn)品研發(fā)公司而言，要進(jìn)一步增強(qiáng)產(chǎn)品的可塑造性，以滿足企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中不斷出現(xiàn)的新需求。企業(yè)由于發(fā)展壯大對(duì)于管理模式和效率便有了更高的追求，這就需要對(duì)原有的知識(shí)管理系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)和升級(jí)。2、標(biāo)準(zhǔn)化與靈活化相結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作是現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)重要特征，在企業(yè)的內(nèi)部管理與業(yè)務(wù)開(kāi)展之中，..KM定制...知識(shí)管理系統(tǒng) | KM定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 知識(shí)管理系統(tǒng)如何給企業(yè)提供多元化服務(wù)？...，在需要進(jìn)行信息發(fā)布時(shí)，可以通過(guò)知識(shí)管理系統(tǒng)平臺(tái)發(fā)布相應(yīng)的信息，同時(shí)可以根據(jù)不同的情況需要選擇相應(yīng)的管理者或者具體的部門或人員進(jìn)行信息發(fā)布，做到信息發(fā)布的具體化，提高具體的針對(duì)性，讓以往效率低、成本高的人工信息傳達(dá)成為歷史。這種自動(dòng)化的信息發(fā)布既節(jié)約了資源、提高了效率，而且還能保證信息傳達(dá)的有效性。2、企業(yè)管理與決策的忠實(shí)記錄者在企業(yè)需要進(jìn)行管理或決策時(shí)，往往需要對(duì)以往的辦公情況進(jìn)行分析，結(jié)合以前具體的事務(wù)情況制定相應(yīng)的改革策略，做出決策。這時(shí)知識(shí)管理系統(tǒng)..KM定制...知識(shí)管理系統(tǒng) | KM定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 知識(shí)管理系統(tǒng)個(gè)性化才是未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)...舒適體驗(yàn)。對(duì)于個(gè)性化的知識(shí)管理系統(tǒng)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，這類知識(shí)管理系統(tǒng)所需要的開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)往往會(huì)比較高，知識(shí)管理系統(tǒng)所需要的開(kāi)發(fā)周期也相對(duì)較長(zhǎng)，但是對(duì)于企業(yè)而言，知識(shí)管理系統(tǒng)能盡可能多地把用戶的實(shí)際情況考慮進(jìn)去，結(jié)合用戶的實(shí)際需求和自身特色設(shè)計(jì)功能和流程等，讓用戶在使用過(guò)程中真正體驗(yàn)到便利和得體的設(shè)計(jì)，增強(qiáng)良好的使用體驗(yàn)。正如前面所說(shuō)，這樣就直接導(dǎo)致了其開(kāi)發(fā)成本的上升和開(kāi)發(fā)周期的延長(zhǎng)，中小企業(yè)往往難以承受專門定制開(kāi)發(fā)知識(shí)管理系統(tǒng)所需的巨額花費(fèi)。結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)的需求和知識(shí)管..KM定制...知識(shí)管理系統(tǒng) | KM定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 知識(shí)管理系統(tǒng)未來(lái)的發(fā)展性對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)重要嗎？...全新的系統(tǒng)往往都是不可能之事。因此必須在挑選產(chǎn)品之初就充分考慮到知識(shí)管理系統(tǒng)在未來(lái)若干年后的適用性是否依然可靠，知識(shí)管理系統(tǒng)所使用編寫方法和數(shù)據(jù)平臺(tái)在與數(shù)年后的同類知識(shí)管理系統(tǒng)進(jìn)行比較時(shí)能否做到不落伍。另一方面，在做到知識(shí)管理系統(tǒng)在編寫方法上與若干年后同類產(chǎn)品相比不落后的同時(shí)，更重要的一點(diǎn)還在于在企業(yè)需要根據(jù)新業(yè)務(wù)、新需求進(jìn)行二次再開(kāi)發(fā)、功能再增加之時(shí)，知識(shí)管理系統(tǒng)可以做到既保證開(kāi)發(fā)周期，又節(jié)約開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)的情況下即可完成高效、穩(wěn)妥、可靠的功能模塊擴(kuò)展。在這一..KM定制...知識(shí)管理系統(tǒng) | KM定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 知識(shí)管理系統(tǒng)選型不能規(guī)避的三大問(wèn)題...要花多久的時(shí)間對(duì)企業(yè)相關(guān)的技術(shù)人員進(jìn)行應(yīng)用培訓(xùn)，在后續(xù)的使用過(guò)程中對(duì)于系統(tǒng)的日常維護(hù)，對(duì)于系統(tǒng)運(yùn)用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行的及時(shí)維修等，是否能夠由用戶的技術(shù)人員獨(dú)立解決，不需要再費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)錢地再次請(qǐng)回開(kāi)發(fā)方來(lái)協(xié)助，這是一個(gè)成熟而優(yōu)秀的知識(shí)管理系統(tǒng)帶給用戶的更多保證。問(wèn)題2：知識(shí)管理系統(tǒng)的后續(xù)再開(kāi)發(fā)的難易程度與成本如何？最后一個(gè)從長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)最為重要的問(wèn)題在于知識(shí)管理系統(tǒng)知識(shí)管理系統(tǒng)的后續(xù)開(kāi)發(fā)上，眾所周知，當(dāng)前企業(yè)特別是中小企業(yè)都面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，由此帶來(lái)的企業(yè)更新成..KM定制...知識(shí)管理系統(tǒng) | KM定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) | 合同 | 電子檔案 | 設(shè)備 | 銷售CRM | 客戶關(guān)系 |
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