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移動CRM何其多 企業(yè)如何選...PC時(shí)代之后的移動辦公時(shí)代何時(shí)到來，何時(shí)爆發(fā)?企業(yè)如何面對移動辦公布局，移動辦公的入手點(diǎn)或者突破口在哪里?選用什么類型的移動辦公軟件，怎樣降低風(fēng)險(xiǎn)?無論是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興的服務(wù)行業(yè)，在面對企業(yè)信息化都非常謹(jǐn)慎，畢竟一款信息化工具實(shí)施的成敗決定了企業(yè)未來幾年的成長走向、是否具備提升競爭力的潛質(zhì)。在經(jīng)歷了一場傳統(tǒng)辦公向云端辦公的變革后，企業(yè)又必須面對移動辦公的抉擇。要掄起移動辦公的大錘徹底敲打陳舊的辦公體系，是一件需要有魄力和膽識的決策。從長遠(yuǎn)來看，一款有價(jià)值..客戶回訪管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶回訪管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM在項(xiàng)目實(shí)施中的三大誤區(qū)...整體戰(zhàn)略目標(biāo)起到支持的作用。缺乏戰(zhàn)略導(dǎo)向的CRM實(shí)施就像無頭蒼蠅，就算暫時(shí)能夠利用CRM來改善某些流程，但也無法獲取穩(wěn)定、持續(xù)的回報(bào)，項(xiàng)目部署的成功率也會大打折扣。 比方說，你的CRM目標(biāo)是獲取新客戶和改善對現(xiàn)有客戶的服務(wù)，那么新客戶的開發(fā)戰(zhàn)略就應(yīng)當(dāng)著重在市場營銷上，而對現(xiàn)有客戶提供更好的服務(wù)則應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)改善銷售、訂單處理和售后流程。簡單來說，在實(shí)施之前你應(yīng)當(dāng)問自己，我為什么要實(shí)施CRM。 &..客戶回訪管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶回訪管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 淺析汽車企業(yè)的CRM系統(tǒng)...供與需求相一致的服務(wù)計(jì)劃，強(qiáng)化使客戶滿意的行為，從而優(yōu)化企業(yè)的可盈利性，提高利潤并改善客戶的滿意程度。 CRM首先是一種管理理念，其核心思想是將企業(yè)的客戶(包括最終客戶、分銷商和供應(yīng)商或合作伙伴)作為最重要的企業(yè)資源，通過完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析來滿足客戶的需求，保證實(shí)現(xiàn)客戶的終生價(jià)值。同時(shí)，CRM又是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，它實(shí)施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶..客戶回訪管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶回訪管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM客戶管理系統(tǒng)是否可以助力企業(yè)打破管理信息孤島... 在新的經(jīng)濟(jì)形勢及管理模式下，眾多企業(yè)為解決日益凸顯的管理層面臨的問題，紛紛選擇引入專業(yè)的軟件系統(tǒng)，來加速自己在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的運(yùn)轉(zhuǎn)。比如CRM客戶管理系統(tǒng)，這是一款專業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件。當(dāng)今時(shí)代的商業(yè)模式下，已經(jīng)是“一切以客戶為中心”的時(shí)代，企業(yè)的重點(diǎn)要從“產(chǎn)品管理”轉(zhuǎn)向“客戶管理”，從“交易管理”轉(zhuǎn)向“關(guān)系管理”�？蛻趄�(qū)動著企業(yè)的生產(chǎn)和銷售活動。因此，CRM客戶管理系統(tǒng)這款專業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件的引進(jìn)，能夠解決眾多企業(yè)面臨的諸多客戶管理問題。在信息層面的..客戶回訪管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶回訪管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 企業(yè)CRM選型要注意哪些技術(shù)問題... 下面就談?wù)勗贑RM選型過程中，需要注意哪些技術(shù)問題。對于一些普通的技術(shù)型問題，如數(shù)據(jù)的備份、數(shù)據(jù)并發(fā)訪問等等這些內(nèi)容不做過多闡述。今天要談的技術(shù)問題，是那些大家比較容易忽視的，但是又是很實(shí)用的技術(shù)。 一、CRM能否支持跨平臺技術(shù) ..客戶回訪管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶回訪管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 數(shù)據(jù)挖掘?qū)τ谄髽I(yè)實(shí)施CRM系統(tǒng)的重要性...銷售與服務(wù)流程。其實(shí)這個概念簡單的理解起來就是充分挖掘客戶的潛力，將客戶一切的資料進(jìn)行一個規(guī)范性的整理，當(dāng)然面對眾多的數(shù)據(jù)，就是體現(xiàn)軟件的重要作用，既然企業(yè)決定使用或者實(shí)施CRM軟件，其實(shí)在實(shí)施的過程中，需要我們關(guān)注數(shù)據(jù)的價(jià)值，甚至是怎么樣獲得好的高質(zhì)量的數(shù)據(jù)。 所謂數(shù)據(jù)挖掘，就是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的數(shù)據(jù)中提取隱含在其中的人們不知道但又潛在有用的信息和知識的過程。它融合了數(shù)據(jù)庫、人工智能、機(jī)器..客戶回訪管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶回訪管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 企業(yè)如何正確應(yīng)用CRM系統(tǒng)...增。 1、篩選價(jià)值型客戶 美國管理學(xué)大師曾根據(jù)顧客對于企業(yè)的價(jià)值，將顧客劃分為三類：最有價(jià)值顧客、最具增長性顧客與負(fù)值顧客。一家企業(yè)必須堅(jiān)守住其最有價(jià)值的客戶，盡量盡快地將其增長性的客戶轉(zhuǎn)化為價(jià)值客戶，同時(shí)盡快拋棄掉負(fù)值客戶，因?yàn)樨?fù)值客戶給企業(yè)帶來不了任何價(jià)值，只會耗用企業(yè)資源。 理解客戶價(jià)值，不能簡單地以銷售收入為基礎(chǔ)，而要以成本為基礎(chǔ)，更..客戶回訪管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶回訪管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 移動CRM市場將成為企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)...廠商和企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。 第三、 提高員工工作效率成為企業(yè)部署移動CRM的主要驅(qū)動力，重點(diǎn)依托移動場景設(shè)計(jì)、深入企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用的產(chǎn)品更受到企業(yè)用戶的青睞。 第四、 在移動CRM產(chǎn)品從了解到應(yīng)用的全生命周期當(dāng)中，服務(wù)是連接廠商與企業(yè)用戶的關(guān)鍵紐帶，而售后服務(wù)成為重中之重。 同時(shí)，在企業(yè)最關(guān)注的產(chǎn)品能力上，據(jù)移動信息化研究中心調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：企業(yè)開始強(qiáng)調(diào)移動CRM的一體化平臺性、與其..客戶回訪管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶回訪管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 什么樣的CRM系統(tǒng)適合中小企業(yè)管理...的問題，包括客戶資料、客戶跟單等，傳統(tǒng)意義上的客戶關(guān)系管理僅僅是針對銷售部門或服務(wù)部門的部門級應(yīng)用。當(dāng)然，如果一家企業(yè)只是管理客戶和跟單，部門級CRM也可以滿足企業(yè)的需求，但如果企業(yè)站在長遠(yuǎn)的角度考慮，企業(yè)級CRM必然是最佳的選擇。這是因?yàn)椋蛻艄芾砥鋵?shí)是全公司的行為，而不僅僅是一個部門的行為，管理客戶必然會涉及到流程與制度、績效與考核、目標(biāo)與行動、協(xié)作與溝通、知識與方法等等�？蛻艄芾砣糁皇峭Ａ粼诤唵蔚牟块T級應(yīng)用，而拋開與其關(guān)聯(lián)的其他因素，必定會產(chǎn)生企業(yè)內(nèi)..客戶回訪管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶回訪管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 移動CRM雖火，選型需謹(jǐn)慎...成工作記錄及匯報(bào)；領(lǐng)導(dǎo)也可在休假途中，候機(jī)場等時(shí)間完成審批。 企業(yè)業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)不再受地域和時(shí)間限制，可謂移動互聯(lián)帶來的第一大好處。 二、 利用社交化互動完成溝通 社交化與企業(yè)管理能否結(jié)合，不用再做討論。因?yàn)�，如果軟件融入社交因素，年輕員工會更喜歡用。多少傳統(tǒng)的企業(yè)管理軟..客戶回訪管理定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶回訪管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) |
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