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電商搭建CRM系統(tǒng)前需要注意的幾大問題...; 如果你是一家電商企業(yè)，當(dāng)下正要啟動(dòng)或規(guī)劃CRM或類似相關(guān)的事情，或者已經(jīng)啟動(dòng)CRM工作，但在實(shí)施過程中并沒有產(chǎn)生預(yù)期的理想效果，那在開展后面的工作之前，不妨思考一個(gè)下面的幾個(gè)問題： (1)是否真的理解了什么是CRM？ 這里的“理解”二字并不是非要逼著你寫出一個(gè)字面上的CRM定義，而是理解CRM的思想。這個(gè)貌似“務(wù)虛”的問題，往往會(huì)成為日后糾結(jié)的根源。 C..北京在線客戶平臺(tái)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京在線客戶平臺(tái) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 淺析企業(yè)CRM系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施的調(diào)研內(nèi)容...的目的是為了實(shí)現(xiàn)根號(hào)的客戶體驗(yàn)，所以為了提升CRM項(xiàng)目的成功率，CRM調(diào)研就需要圍繞“客戶”這個(gè)關(guān)鍵來進(jìn)行： 1、對(duì)客戶的顯性需求調(diào)研 從根本上來講,CRM項(xiàng)目的實(shí)施就是幫助客戶開源節(jié)流的。新客戶業(yè)務(wù)的拓展與老客戶關(guān)系的鞏固進(jìn)一步開拓新業(yè)務(wù)，這類開源式的業(yè)務(wù)拓展關(guān)系在CRM項(xiàng)目實(shí)施中是必須要考慮的..北京在線客戶平臺(tái)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京在線客戶平臺(tái) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 企業(yè)CRM系統(tǒng)，企業(yè)CRM系統(tǒng)的應(yīng)用...nbsp; 移動(dòng)化、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)勢來襲，聲勢浩蕩猶不可擋！此時(shí)企業(yè)紛紛選型CRM，來融入大勢所趨的時(shí)代潮流中。企業(yè)為什么要選型CRM呢，CRM有什么好處？CRM是一款客戶關(guān)系管理軟件，在企業(yè)客戶關(guān)系管理和營銷活動(dòng)中起到了大有裨益的作用。 CRM簡單易用、個(gè)性化功能強(qiáng)大、物美價(jià)廉、系統(tǒng)使用靈活方便，它能夠幫助企業(yè)做到哪些呢？ 海量存儲(chǔ)客戶資料 ..北京在線客戶平臺(tái)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京在線客戶平臺(tái) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 客戶管理系統(tǒng)，客戶管理系統(tǒng)的價(jià)值...；其次，面對(duì)面地交流和服務(wù)也需要規(guī)范管理，如統(tǒng)一的著裝，標(biāo)準(zhǔn)的言行，同時(shí)，也實(shí)行親情服務(wù)，適當(dāng)?shù)?nbsp; more... 怎樣選擇合適的CRM客戶管理系統(tǒng) 客戶關(guān)系管理英文簡稱CRM，它的最終目標(biāo)是為了吸引新客戶、保留老客戶以及將已有的客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶，增加其市場份額。而這個(gè)過程中怎樣選擇合適的CRM客戶管理系統(tǒng)就成為許多公司老總需要深究的問題了。選擇一種適合自己公司發(fā)..北京在線客戶平臺(tái)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京在線客戶平臺(tái) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 淺析CRM客戶管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢...給的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和的"雙贏"。 企業(yè)可以通過CRM系統(tǒng)了解更多的的需求，從而為提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，提高滿意度，與此同時(shí)也能夠獲得更大的利潤。企業(yè)實(shí)施CRM系統(tǒng)能將現(xiàn)有的銷售流程帶上一個(gè)新的臺(tái)階。諸如聯(lián)系信息之類的銷售前數(shù)據(jù)，能讓銷售人員更加有的放矢地去預(yù)測、把握和優(yōu)化銷售管理，但是很多卻忽略了銷售后數(shù)據(jù)的重要性。 銷售后數(shù)據(jù)是如何產(chǎn)生你如何找到這些數(shù)據(jù)，它與..北京在線客戶平臺(tái)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京在線客戶平臺(tái) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 客戶管理軟件，客戶管理軟件基本功能...效率和成本，因此對(duì)CRM客戶管理系統(tǒng)已然成為他們的巨大需求，不管是全功能型還是走垂直化單一功能的辦公管理系統(tǒng)開發(fā)平臺(tái)，對(duì)crm這一板塊的功能極其看重，客戶管理系統(tǒng)（客戶管理軟件CRM）中，企業(yè)之間的業(yè)務(wù)差別比較大，系統(tǒng)功能側(cè)重點(diǎn)有所不同，但都包含基本的功能模塊，一般的客戶管理系統(tǒng)（客戶管理軟件CRM）功能模塊可 more... 挑選客戶管理軟件需要考量的因素 我..北京在線客戶平臺(tái)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京在線客戶平臺(tái) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM客戶管理系統(tǒng)選擇誤區(qū)介紹...年左右，如果草率購買必將禍害無窮。誰都想花少錢辦大事。于是乎不少國產(chǎn)CRM軟件公司和線上移動(dòng)CRM軟件應(yīng)運(yùn)而生，標(biāo)榜費(fèi)用超低甚至是免費(fèi)使用的。然而企業(yè)在真正購買和使用之后 more... CRM客戶管理系統(tǒng)的淺析 但在CRM實(shí)際應(yīng)用中，有的企業(yè)難以啟齒，有的企業(yè)獨(dú)享其中，有的好善樂施，有的…….為何會(huì)有諸多不同的感受呢？為何有的企業(yè)在實(shí)施CRM的投入產(chǎn)出那么高？為何有的僅是..北京在線客戶平臺(tái)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京在線客戶平臺(tái) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 在大數(shù)據(jù)時(shí)代下CRM選型關(guān)鍵因素...RM系統(tǒng)選型時(shí)要重點(diǎn)考察系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析能力。 “采-存-剖-現(xiàn)”四部曲 CRM數(shù)據(jù)分析能力大考驗(yàn) 大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)需要一款嵌入BI功能的CRM系統(tǒng)，更為重要的是，嵌入的BI功能要強(qiáng)大。那么，CRM系統(tǒng)要具備怎樣的數(shù)據(jù)分析能力才能應(yīng)對(duì)源源不斷產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量呢?專家認(rèn)為，可以從數(shù)據(jù)..北京在線客戶平臺(tái)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京在線客戶平臺(tái) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM客戶管理系統(tǒng)，CRM客戶管理系統(tǒng)誤區(qū)分析...; 正確選擇CRM客戶管理系統(tǒng)，在您邁出決定性步伐前，請務(wù)必先走出五個(gè)雷區(qū)，選擇適合企業(yè)的CRM系統(tǒng)。選擇CRM客戶管理系統(tǒng)誤區(qū)：省錢我最大錢太有用，如果能為老板省錢，自然是大功一件。但有些軟件采購時(shí)不能太摳門，比如CRM。企業(yè)一般更換CRM系統(tǒng)的周期是7年左右，如果草率購買必將禍害無窮。誰都想花少錢辦大事。于是乎不少國產(chǎn)CRM軟件公司和線上移動(dòng)CRM軟件應(yīng)運(yùn)而生，標(biāo)榜費(fèi)用超低甚至是免費(fèi)使用的。然而企業(yè)在真正購買和使用之后 ..北京在線客戶平臺(tái)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京在線客戶平臺(tái) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM是否能完善業(yè)務(wù)流程...期，設(shè)計(jì)期，試用期，安裝期和監(jiān)測期。1、規(guī)劃期擬定項(xiàng)目實(shí)施方案，選定合作伙伴。2、選型期在決定利用CRM應(yīng)用軟件之前，企業(yè)管理層必須清楚地知道自己對(duì)管理信息系統(tǒng)的需求以及要達(dá)到的目標(biāo)，對(duì)企業(yè)存在的問題有客觀的認(rèn)識(shí)，對(duì)新系統(tǒng)的期望有清晰的描述。目前市場上的CRM產(chǎn)品主要有以下三種類型：運(yùn)營型CRM，它認(rèn)為客戶管理在企業(yè)成功方面起著很重要的作用，它要求所有業(yè)務(wù)流程的流線化和自動(dòng)化，包括經(jīng)由多渠道的客戶接觸的整合，前臺(tái)和后臺(tái)運(yùn)營之間的平滑的相互連接和整合。分析型..北京在線客戶平臺(tái)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京在線客戶平臺(tái) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) |
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