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如何利用CRM系統(tǒng)做好老客戶管理...。從老客戶那里傾聽意見，用于改進產(chǎn)品或服務，不僅可以讓客戶感受到被重視，而且對產(chǎn)品、服務的提升也有很大的幫助。CRM系統(tǒng)在老客戶營銷方面，可以幫助企業(yè)很多方面。 一、記錄客戶信息，真正了解老客戶 CRM除了可以記錄客戶的基本信息之外，還可以記錄客戶的愛好、習慣、銷售跟進情況、客服咨詢記錄、產(chǎn)品購買歷史等等，這樣能讓各個一線部門，在第一次接觸老客戶的時候，也能全..北京客戶電話軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶電話軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 電商時代該選什么樣的CRM...計，2014年，我國網(wǎng)絡購物規(guī)模將從2013年的18,500億元增長到24,500億元，而在未來三年，這一規(guī)模將達到41,400億元。另一組值得關注的數(shù)據(jù)是Gartner的研究報告，報告顯示，在2014年，CRM軟件收入預計將達到239億美元，其中云收入占49%，同時，CRM市場將保持溫和增長，但在之后三年內(nèi)，CRM市場將表現(xiàn)強勁。 可以說，是電商的蓬勃發(fā)展，加上大數(shù)據(jù)技術(shù)與CRM的深度融合，給B2C型CRM市場帶來了又一個春天。 不難看出，電商時代，..北京客戶電話軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶電話軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 外貿(mào)企業(yè)如何選型CRM軟件...求，針對企業(yè)所需不斷開發(fā)升級CRM的版本。例如，中小企業(yè)客戶管理的首要難點就是客戶信息的采集錄入，量大而且繁瑣的數(shù)據(jù)給管理人員帶來很大的挑戰(zhàn)。 CRM提供的功能，將客戶信息自動錄入CRM系統(tǒng)中，管理人員就可以把客戶分配給各個業(yè)務員，或者企業(yè)自己設定分配規(guī)則，自動分配客戶。業(yè)務人員在CRM系統(tǒng)里可以看到需要跟蹤的客戶信息和日程安排，跟進客戶的過程中系統(tǒng)還會對報價、訂單、貨款進行記錄和追蹤。專業(yè)的CRM才能提供專業(yè)的客戶..北京客戶電話軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶電話軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 淺析CRM對于企業(yè)管理有哪些服務性價值...有效提高企業(yè)利潤。CRM能夠幫助企業(yè)規(guī)范工作流程，實現(xiàn)工作流程自動化。CRM能夠自動分配線索，來自電子郵件、調(diào)查問卷和網(wǎng)頁表單等方面的新線索，系統(tǒng)會按照事先設定好的分配規(guī)則，基于國家、地區(qū)、公司等不同的標準，將其自動分配給相應的銷售人員。這樣就避免了手工分配線索的繁瑣從而提高了工作效率，使得管理者能夠集中精力處理核心事宜，讓公司的運作更為迅速，最終減少不必要的時間浪費，從根本上增加企業(yè)利潤。 同時，CRM還會自動分配..北京客戶電話軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶電話軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 互聯(lián)網(wǎng)+時代 CRM助力企業(yè)打破管理信息孤島...擇引入專業(yè)的軟件系統(tǒng)，來加速自己在互聯(lián)網(wǎng)時代的運轉(zhuǎn)。比如CRM，這是一款專業(yè)的客戶關系管理軟件。當今時代的商業(yè)模式下，已經(jīng)是“一切以客戶為中心”的時代，企業(yè)的重點要從“產(chǎn)品管理”轉(zhuǎn)向“客戶管理”，從“交易管理”轉(zhuǎn)向“關系管理”�？蛻趄�(qū)動著企業(yè)的生產(chǎn)和銷售活動。因此，CRM這款專業(yè)的客戶關系管理軟件的引進，能夠解決眾多企業(yè)面臨的諸多客戶管理問題。在信息層面的管理上，CRM能夠迅速打破信息管理孤島，實現(xiàn)信息共享，從而加速整個企業(yè)的運轉(zhuǎn)。 信息共享有助于提升客..北京客戶電話軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶電話軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 人工智能時代，CRM對企業(yè)的真正價值...型機器人。這些機器人可以和人類產(chǎn)生一些互動，可以自動送餐、自主導航，還具有規(guī)避及人機交互等實用酷炫功能。可見，人工智能已經(jīng)成為時下大火的概念，并且進入了大眾的視野。 在如今人工智能越來越普及的時代，企業(yè)該如何去適應時代的潮流，塑造自己的特色，加速自己的發(fā)展呢?CRM是一款專業(yè)的客戶關系管理軟件，它的出現(xiàn)，可以說對企業(yè)的客戶關系管理產(chǎn)生了重大的影響。尤其是在人工智能時代，CRM的升級發(fā)展，可以說更為企業(yè)的市場、銷售、客服的一體化運營產(chǎn)生了巨大的推動力。那么..北京客戶電話軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶電話軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM客戶管理系統(tǒng)能幫助企業(yè)做什么...合理的期望，CRM在西方企業(yè)的應用一直不如人意，對其產(chǎn)生了不少負面的理解。然而，CRM毫無疑問仍將是世界上絕大多數(shù)企業(yè)必須關心的核心管理問題，“客戶是上帝”，這句話也從未顯得如此的真實。下列為大家介紹一下CRM系統(tǒng)給企業(yè)帶來的好處？ 1）CRM客戶關系管理系統(tǒng)可以加速企業(yè)對客戶管理的響應速度；CRM改變了企業(yè)的運作流程，企業(yè)應用與客戶多種方式直接進行交流，大大縮短了企業(yè)對客戶的響應時間，企業(yè)也可以更敏銳的捕捉到客戶..北京客戶電話軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶電話軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)在廣告業(yè)的應用...戶信息收集的不對稱，不能及時和客戶取得聯(lián)系，造成部分客戶流失。2、CRM客戶滿意度低業(yè)務人員接觸的客戶數(shù)量龐大，第一手的客戶資料和聯(lián)系信息都掌握在業(yè)務人員手中，業(yè)務主管無法詳細的了解客戶開發(fā)情況，不能有針對性的進行內(nèi)部協(xié)同，團隊優(yōu)勢無法發(fā)揮，客戶的忠誠度依賴于業(yè)務人員個人身上。同時，業(yè)務人員在同時跟蹤多個客戶的過程中，由于無法進行自動提醒，喪失了很多銷售機會，客戶滿意度也隨之下降，進而影響到這些客戶對服務本身的滿意度。3、CRM團隊協(xié)作困難一般而言，廣告公..北京客戶電話軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶電話軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 淺談CRM發(fā)展形勢...中國企業(yè)面臨的市場環(huán)境更為復雜多變，成本上漲、資金周轉(zhuǎn)緊張、利潤空間緊縮、國外市場客戶需求急劇下降……與此同時，企業(yè)面臨的競爭卻越來越激烈，客戶需求也日益苛刻――顯然，如何發(fā)現(xiàn)潛在客戶、保持現(xiàn)有客戶并提升客戶價值，已成為當前絕大多數(shù)中國企業(yè)亟待解決的問題。研究顯示，企業(yè)利潤大部分來源于穩(wěn)定客戶的重復購買行為，而重復購買行為受感情因素影響。面對全球經(jīng)濟一體化趨勢以及激烈的市場競爭環(huán)境，企業(yè)如何建立一套行之有效的以客戶為中心的營銷服務管理體系，增進與客戶的日常..北京客戶電話軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶電話軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)與SCM在企業(yè)中的應用...信息收集和有著一定的需求，根據(jù)收集來的信息進行分析得出各種預測數(shù)據(jù)結(jié)果。二、提升銷售渠道運用效率供應鏈的管理就是優(yōu)化和提升銷售渠道的運用效率，其過程是滿足分銷商的需求來提高競爭力，供應鏈運用的到的信息主要包括交貨、運輸、分銷、原料等，利用網(wǎng)絡來實現(xiàn)智能決策能力，引導需求方面的平衡，達到產(chǎn)品從起點開始在更短的時間內(nèi)被銷售到終端客戶的手里。三、提升辦公協(xié)同效率與CRM客戶關系管理系統(tǒng)不同，供應鏈管理只需要實現(xiàn)集成和協(xié)同兩個重要技術(shù)即可，在這兩個基礎之上需要運用..北京客戶電話軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶電話軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) |
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