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淺析數(shù)據(jù)挖掘在CRM系統(tǒng)中的應(yīng)用...sp; CRM系統(tǒng)經(jīng)歷了60年代的Mainframe、80年代的C/S、等等.這些階段性的特征給我們顯示出的是CRM系統(tǒng)不斷發(fā)展的一個(gè)過程，在分析CRM系統(tǒng)之前我們先看看什么是CRM? CRM即客戶關(guān)系管理。從字面上來看，是指企業(yè)用CRM系統(tǒng)來管理與客戶之間的關(guān)系。在不同場合下，CRM系統(tǒng)可能是一個(gè)管理學(xué)術(shù)語，可能是一個(gè)軟件系統(tǒng)，而通常所指的CRM，是指用計(jì)算機(jī)自動(dòng)化分析銷售、市場營銷、客戶服務(wù)以及應(yīng)用支持等流程的軟件系統(tǒng)。它的..北京客戶跟進(jìn)管理定制...CRM系統(tǒng) | 北京客戶跟進(jìn)管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 建筑行業(yè)CRM系統(tǒng)能給企業(yè)帶來什么好處...到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引和保持更多的客戶；另一方面通過對業(yè)務(wù)流程的全面管理減低企業(yè)的成本。CRM系統(tǒng)既是一種概念，也是一套管理軟件和技術(shù)。利用CRM系統(tǒng)，企業(yè)能搜集、追蹤和分析每一個(gè)客戶的信息，從而知道他們是誰，他們需要什么，并把客戶想要的送到他們手中。CRM系統(tǒng)還能觀察和分析客戶行為對企業(yè)收益的影響，使企業(yè)與客戶的關(guān)系及企業(yè)盈利都得到最優(yōu)化。 在電子商務(wù)已成為世界潮流的今天，由于CRM系統(tǒng)為企業(yè)的銷售、市場、..北京客戶跟進(jìn)管理定制...CRM系統(tǒng) | 北京客戶跟進(jìn)管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 餐飲行業(yè)CRM軟件該如何進(jìn)行合理選擇...動(dòng)管理 (Customer interaction management)。CRM 的應(yīng)用領(lǐng)域包括科技化銷售 (TES，Technology-enabled selling)、客戶服務(wù)與支持 (CSS，Customer service and support) 和科技化營銷 (TEM，Technology-en more...淺析改善CRM軟件幾條實(shí)踐的建議 1、使每個(gè)人都能夠理解和接入CRM系統(tǒng)..北京客戶跟進(jìn)管理定制...CRM系統(tǒng) | 北京客戶跟進(jìn)管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 房地產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施的幾個(gè)關(guān)鍵要素...; 房地產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)體系的建立，要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況制定自己的目標(biāo)和范圍，不可放大目標(biāo)，也不能縮小目標(biāo)。目標(biāo)太高，不利于看到實(shí)施效果，容易產(chǎn)生負(fù)面影響；目標(biāo)太低，容易實(shí)現(xiàn)，但很難達(dá)到實(shí)施客戶關(guān)系管理體系的最佳效果。只有適合企業(yè)情況的體系才更能有助于企業(yè)的發(fā)展。 例如房地產(chǎn)經(jīng)營銷售部實(shí)施客戶關(guān)系管理的目標(biāo)：在三個(gè)月之內(nèi)，建立完善的客戶檔案資料，并能對部分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行分析；在六個(gè)月內(nèi)，客戶資料..北京客戶跟進(jìn)管理定制...CRM系統(tǒng) | 北京客戶跟進(jìn)管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 建筑行業(yè)CRM系統(tǒng)成功部署及實(shí)施的主要秘訣是什么...秘訣是什么？ 選型求簡易，使用莫顧慮。建筑行業(yè)在CRM系統(tǒng)選型時(shí)，要選擇那種能與員工熟悉的系統(tǒng)緊密結(jié)合的產(chǎn)品，或者盡力以可行方式將CRM系統(tǒng)集成到現(xiàn)有系統(tǒng)，能夠很容易地與企業(yè)日常工作結(jié)合的建筑行業(yè)CRM系統(tǒng)才能順利投入使用。如果一款CRM系統(tǒng)需要使用者投入太多精力去學(xué)習(xí)如何使用，無疑一開始就容易讓銷售人員對其產(chǎn)生抵觸情緒，因?yàn)檫@將成為他們忙碌工作中的額外負(fù)擔(dān)。 循序漸進(jìn)，由此及彼。..北京客戶跟進(jìn)管理定制...CRM系統(tǒng) | 北京客戶跟進(jìn)管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 制造行業(yè)CRM系統(tǒng)對于企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)營銷中的作用...因此對于CRM系統(tǒng)的投入力度十分大。而有些企業(yè)則感覺對于CRM系統(tǒng)的投入與實(shí)際收益不成正比，達(dá)不到預(yù)期效果，因此認(rèn)為CRM系統(tǒng)概念對于企業(yè)的作用不大。 制造行業(yè)CRM系統(tǒng)依賴于信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，因此，企業(yè)對于CRM的投入是屬于科技技術(shù)方面的投入，良好的開發(fā)與運(yùn)營能力可以幫助企業(yè)更好的完善自身的CRM方案。CRM系統(tǒng)并不是自動(dòng)的與客戶建立起營銷、服務(wù)、維護(hù)等方面的交互，它需要以客戶為基礎(chǔ)，為客戶開發(fā)出各種資源的持續(xù)性方案，這樣才..北京客戶跟進(jìn)管理定制...CRM系統(tǒng) | 北京客戶跟進(jìn)管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 金融行業(yè)CRM系統(tǒng)對于企業(yè)未來發(fā)展起什么作用...技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，因此，企業(yè)對于CRM的投入是屬于科技技術(shù)方面的投入，良好的開發(fā)與運(yùn)營能力可以幫助企業(yè)更好的完善自身的CRM方案。 金融行業(yè)CRM系統(tǒng)并不是自動(dòng)的與客戶建立起營銷、服務(wù)、維護(hù)等方面的交互，它需要以客戶為基礎(chǔ)，為客戶開發(fā)出各種資源的持續(xù)性方案，這樣才能體現(xiàn)出CRM系統(tǒng)的人性化，也能讓客戶體驗(yàn)到CRM系統(tǒng)的便利性，從而使企業(yè)達(dá)到穩(wěn)定老客戶、發(fā)展新客戶的目的。 企業(yè)在決策CRM系統(tǒng)投入之前，一..北京客戶跟進(jìn)管理定制...CRM系統(tǒng) | 北京客戶跟進(jìn)管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 淺析CRM軟件是如何引領(lǐng)企業(yè)智能化管理新趨勢...bsp;CRM軟件能夠讓企業(yè)隨需定制與自身業(yè)務(wù)相容的客戶關(guān)系管理模式，將市場、銷售、服務(wù)一體化整合，迅速提升企業(yè)的運(yùn)營效率與經(jīng)營效益。CRM軟件具有的海量客戶資料存儲(chǔ)功能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理更加科學(xué)智能，輕松管控海量的客戶信息，有力解決老客戶維護(hù)和新客戶挖掘方面的各種問題。 智能化管理對企業(yè)發(fā)展的重要性是不言而喻的，借助CRM系統(tǒng)之力各種問題將會(huì)迎刃而解，只有這樣才能讓客戶數(shù)據(jù)發(fā)揮最大價(jià)值，而用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)價(jià)值..北京客戶跟進(jìn)管理定制...CRM系統(tǒng) | 北京客戶跟進(jìn)管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 物流行業(yè)CRM軟件對于企業(yè)有哪些突破性價(jià)值...技術(shù)手段最終幫助企業(yè)來實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，如Internet和電子商務(wù)、多媒體技術(shù)、數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘、專家系統(tǒng)和人工智能、呼叫中心以及相應(yīng)的硬件環(huán)境，同時(shí)還包括與CRM軟件相關(guān)的專業(yè)咨詢等等。 CRM軟件自動(dòng)提醒和自動(dòng)通知功能，能夠幫助管理者和業(yè)務(wù)人員克服智力和體力的局限，減少工作失誤，完善各項(xiàng)工作。當(dāng)銷售人員手里有幾筆甚至十幾筆交易同時(shí)進(jìn)行的時(shí)候，往往由于體力和精力所限，易導(dǎo)致在精疲力竭的情況下由于沒有合理規(guī)劃安排工作時(shí)..北京客戶跟進(jìn)管理定制...CRM系統(tǒng) | 北京客戶跟進(jìn)管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 淺析CRM系統(tǒng)精細(xì)流程管理有助于員工培養(yǎng)悟性...過去，從而及時(shí)讓新人上手。而銷售機(jī)會(huì)分階段細(xì)分長周期跟單，可以幫助銷售人員自己分析漏斗了解業(yè)務(wù)階段性詳情，加上統(tǒng)計(jì)分析圖表的智能匯總，可以幫助每個(gè)人全方面了解自己的工作進(jìn)度和效果。 信息化軟件無疑大大減少了工作的復(fù)雜，幫助員工記錄大量業(yè)務(wù)信息，快速回顧歷史，了解客戶需求。規(guī)范跟單和服務(wù)過程，幫助新人快速掌握最佳銷售過程方法，自動(dòng)條理銷售人員跟單頭緒，明確告訴他們“什么時(shí)間、做什么事情”。業(yè)務(wù)工作大多有繁、雜..北京客戶跟進(jìn)管理定制...CRM系統(tǒng) | 北京客戶跟進(jìn)管理定制 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) |
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