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客戶關(guān)系管理帶給企業(yè)的主要優(yōu)勢(shì)...場(chǎng)辦公軟件專家-偉創(chuàng)軟件認(rèn)為客戶關(guān)系管理系統(tǒng)具有對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)、銷售活動(dòng)的預(yù)測(cè)，分析能力，能夠從不同角度提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)成本，利潤(rùn)數(shù)據(jù)，并對(duì)客戶分布，市場(chǎng)需求趨勢(shì)的變化，做出科學(xué)的預(yù)測(cè)，以便更好地把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)�？蛻絷P(guān)系管理挖掘客戶的潛在價(jià)值每一個(gè)企業(yè)都有一定數(shù)量的客戶群，如果能對(duì)客戶的伸層次需求進(jìn)行研究，則可帶來(lái)更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。客戶關(guān)系管理過(guò)程中產(chǎn)生了大量有用的客戶數(shù)據(jù)，只要加以深入利用即可發(fā)現(xiàn)很多客戶的潛在需求�？蛻絷P(guān)系管理降低成本，增加收入在降低成本方面..北京客戶維護(hù)管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶維護(hù)管理軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 客戶管理系統(tǒng)給傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)的沖擊...戶需求成為商業(yè)流程的中心時(shí)，“傳統(tǒng)”的企業(yè)運(yùn)營(yíng)方式在很多地方產(chǎn)生了不協(xié)調(diào)，這些不協(xié)調(diào)妨礙了客戶管理系統(tǒng)發(fā)揮出完整的效力。因?yàn)榭蛻艄芾硐到y(tǒng)直接從“客戶接觸點(diǎn)”開(kāi)始為企業(yè)管理?yè)Q了一種思維方式，它也往往成為企業(yè)走向電子商務(wù)的第一次嘗試。日新月異的科技手段經(jīng)常讓企業(yè)目不暇接，要跟蹤評(píng)估客戶就更加困難。在這種情況下，客戶管理系統(tǒng)給傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)的如下的沖擊：(1)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)自企業(yè)內(nèi)部的沖擊無(wú)辦公軟件專家-偉創(chuàng)軟件認(rèn)為論是像Amazon這樣的新型網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，還是像Ford..北京客戶維護(hù)管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶維護(hù)管理軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 電子商務(wù)環(huán)境下客戶關(guān)系管理的特點(diǎn)...再到現(xiàn)在的以客戶為中心，這些變化的主要?jiǎng)恿褪巧鐣?huì)生產(chǎn)力的不斷提高。在以數(shù)碼知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)、以創(chuàng)新為核心、以全球化和信息化為特征的新經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)一步打破了地域的限制，競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。如何在全球貿(mào)易體系中占有一席之地、如何贏得更大的市場(chǎng)份額和更廣闊的市場(chǎng)前景、如何開(kāi)發(fā)客戶資源和保持相對(duì)穩(wěn)定的客戶隊(duì)伍已成為影響企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)為解決這些問(wèn)題提供了思路，并正在成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略的核心。電子商務(wù)環(huán)境下客戶關(guān)系管理的新特..北京客戶維護(hù)管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶維護(hù)管理軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 客戶管理系統(tǒng)的內(nèi)涵...與客戶建立起長(zhǎng)期、穩(wěn)定、相互信任、互惠互利的密切關(guān)系的動(dòng)態(tài)過(guò)程和經(jīng)營(yíng)策略。客戶管理系統(tǒng)作為一種新的經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)，對(duì)其內(nèi)涵的進(jìn)一步理解，可以從不同角度、不同層次來(lái)理解�？蛻艄芾硐到y(tǒng)有哪些內(nèi)涵？1.客戶關(guān)系管理也是一種管理技術(shù)。它將最佳的商業(yè)實(shí)踐與數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、一對(duì)一營(yíng)銷、銷售自動(dòng)化以及其它信息技術(shù)緊密結(jié)合在一起，為企業(yè)的銷售、客戶服務(wù)和決策支持等領(lǐng)域提供了一個(gè)業(yè)務(wù)自動(dòng)化的解決方案，使企業(yè)有了一個(gè)基于電子商務(wù)的面對(duì)客戶的前沿，從而順利實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)企業(yè)模式到..北京客戶維護(hù)管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶維護(hù)管理軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 客戶管理系統(tǒng)給企業(yè)員工帶來(lái)的作用...某個(gè)預(yù)定義的值之后，對(duì)銷售人員自己或者其他考核人員發(fā)出相關(guān)的提示。如此銷售總監(jiān)就可以在第一時(shí)間內(nèi)表?yè)P(yáng)這個(gè)銷售人員，這對(duì)其他銷售人員也具有鼓勵(lì)的作用。二是當(dāng)在某個(gè)日期(如20日)還沒(méi)有達(dá)到預(yù)計(jì)的銷售額(如50%)給出一個(gè)提醒。為此通過(guò)工作流可以對(duì)銷售業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)一個(gè)持續(xù)的追蹤考核，而不是到月底來(lái)進(jìn)行秋后總算帳�，F(xiàn)在很多CRM軟件都已經(jīng)集成了工作流管理與郵件系統(tǒng)，有些還采用了消息中間件。為此系統(tǒng)管理員需要發(fā)揮這些模塊的作用，讓銷售人員的業(yè)績(jī)考核更加的靈活，并在最大..北京客戶維護(hù)管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶維護(hù)管理軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 客戶管理系統(tǒng)做好系統(tǒng)單據(jù)的設(shè)置...售系統(tǒng)單據(jù)有很多種形式。如樣品訂單、返單(客戶第二次下同樣的訂單)、新客戶訂單等等。而且客戶也分為好幾種，如有些客戶是公司的客戶，銷售人員只是跟單而易。具體的連續(xù)工作都是銷售經(jīng)理在復(fù)雜。而客戶、訂單類型的不同，可能會(huì)對(duì)銷售業(yè)績(jī)的考核產(chǎn)生不同的影響。如某些客戶的訂單部能夠算到銷售人員的考核業(yè)績(jī)中。如果企業(yè)有這方面需求的話，那么就需要在單據(jù)設(shè)置的時(shí)候進(jìn)行單獨(dú)的設(shè)置。如將銷售訂單的類型設(shè)置為兩種，如標(biāo)準(zhǔn)訂單與特殊訂單。然后在單據(jù)性質(zhì)中將標(biāo)準(zhǔn)訂單設(shè)置為計(jì)入考核業(yè)績(jī)..北京客戶維護(hù)管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶維護(hù)管理軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 客戶管理系統(tǒng)在物流業(yè)的應(yīng)用分析...客戶管理系統(tǒng)應(yīng)用及研究現(xiàn)狀客戶管理系統(tǒng)在國(guó)外的發(fā)展已有至少十幾年的歷史背景。在物流行業(yè)中的應(yīng)用也已經(jīng)較為成熟。許多物流企業(yè)通過(guò)引進(jìn)C刪對(duì)企業(yè)進(jìn)行改革。為企業(yè)的客戶關(guān)系的改良和企業(yè)盈利提供了捷徑。客戶管理系統(tǒng)在中國(guó)物流企業(yè)中的應(yīng)用還處于起步階段。我國(guó)大多數(shù)物流企業(yè)本身實(shí)力有限。普遍存在規(guī)范化程度低、客戶溝通渠道狹窄、信息透明化程度低、客戶智能管理缺乏、客戶信息的分析能力欠佳、客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)難等問(wèn)題。目前。對(duì)于物流企業(yè)的研究主要集中在物流成本、庫(kù)存控制、物..北京客戶維護(hù)管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶維護(hù)管理軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 客戶管理系統(tǒng)中引入商務(wù)智能的必要性...了其完整的技術(shù)體系，主要由數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)(DW)、聯(lián)機(jī)分析處理(OLAP)以及數(shù)據(jù)挖掘(DM)三部分組成。商務(wù)智能中信息組織的過(guò)程是這樣的：從不同的數(shù)據(jù)源收集的數(shù)據(jù)中提取有用的數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清理以保證數(shù)據(jù)的正確性，經(jīng)提取、轉(zhuǎn)換后將數(shù)據(jù)加載人數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)(這時(shí)數(shù)據(jù)變?yōu)樾畔?，然后通過(guò)聯(lián)機(jī)分析處理工具、數(shù)據(jù)挖掘工具加上決策規(guī)劃人員的行業(yè)知識(shí)，對(duì)信息進(jìn)行處理(這時(shí)信息變?yōu)檩o助決策的知識(shí))，最后將知識(shí)呈現(xiàn)于用戶面前，轉(zhuǎn)變?yōu)闆Q策。商務(wù)智能幫助我們?cè)跇I(yè)務(wù)管理及發(fā)展上做出及時(shí)、..北京客戶維護(hù)管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶維護(hù)管理軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 客戶管理系統(tǒng)信息組織流程...知道，在數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)中間，他們到底需要什么，也不清楚數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)到底能做什么或不能做什么。這樣，弄清楚在一個(gè)綜合的客戶管理系統(tǒng)戰(zhàn)略中各種信息資源的根本區(qū)別就非常重要了。1.1 客戶管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)客戶管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)涉及企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中的各種內(nèi)外部信息以及企業(yè)與客戶之間的溝通信息，其中，客戶數(shù)據(jù)是客戶管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)的核心�？蛻魯�(shù)據(jù)是對(duì)各種細(xì)節(jié)、事實(shí)和客戶資料的記錄：誰(shuí)、干什么、什么時(shí)間和在什么地方。比如直接的銷售資料、客戶與客服中心的聯(lián)系情況以及網(wǎng)..北京客戶維護(hù)管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶維護(hù)管理軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 服裝企業(yè)客戶管理系統(tǒng)有效實(shí)施的措施...有利于高效收集客戶信息。作為長(zhǎng)遠(yuǎn)策略，為促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下服裝企業(yè)的發(fā)展，提出以下方案： 服裝企業(yè)客戶管理系統(tǒng)有效實(shí)施的措施：1、服裝企業(yè)客戶管理系統(tǒng)引導(dǎo)客戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷先實(shí)現(xiàn)部分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 在傳統(tǒng)營(yíng)銷過(guò)程中向客戶宣傳自己的網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念，一方面借此向客戶宣傳良好的公司形象，一方面引導(dǎo)客戶嘗試并習(xí)慣服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式，逐步增加網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的客戶量。先將公司一部分產(chǎn)品或業(yè)務(wù)搬到網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，既可以增加銷售機(jī)會(huì)，也可作為試點(diǎn)。 2、結(jié)..北京客戶維護(hù)管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶維護(hù)管理軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) |
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