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客戶管理系統(tǒng)定制淺析...難充分而有效地使用客戶管理系統(tǒng)。出現(xiàn)這樣的問題，與CRM項(xiàng)目定制與發(fā)展有著密不可分的聯(lián)系。對于CRM解決方案需要企業(yè)"量體裁衣，因地制宜"，進(jìn)行個性化的管理和實(shí)施。經(jīng)驗(yàn)表明，最有效的客戶管理系統(tǒng)解決方案應(yīng)當(dāng)是具有良好定制特性，并能夠與后臺基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行較好集成的解決方案。只有這樣的解決方案才能為實(shí)現(xiàn)提高客戶服務(wù)率作好鋪墊。如今，客戶管理系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)的定制性和集成性成為焦點(diǎn)問題合乎情理的，因?yàn)槭聦?shí)表明，客戶管理系統(tǒng)決不是一件簡單的事。最終，公司實(shí)施CRM是為了..上�？蛻鬰rm管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻鬰rm管理系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 客戶管理系統(tǒng)：提高企業(yè)獲得商業(yè)機(jī)會能力...要務(wù)還是要盡可能的抓住商業(yè)機(jī)會�，F(xiàn)在商業(yè)社會的核心已經(jīng)變成了以客戶價值為中心。如何抓住客戶的需求，給客戶提供多元化的產(chǎn)品以及滿意的服務(wù)，才是抓住客戶的訣竅。而運(yùn)用CRM，則可以幫助企業(yè)很好的解決這個問題，借助CRM企業(yè)可以更深入了解客戶、挖掘潛在客戶、提高客戶的服務(wù)滿意度。隨著SAAS模式的發(fā)展，CRM系統(tǒng)再也不是大企業(yè)的專利，中小企業(yè)使用CRM系統(tǒng)再也遙不及。目前，國內(nèi)使用SaaS最多的領(lǐng)域是客戶關(guān)系管理(CRM)，主要因?yàn)閭鹘y(tǒng) CRM是商用軟件中實(shí)施規(guī)..上海客戶crm管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻鬰rm管理系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 如何理性選擇客戶關(guān)系管理系統(tǒng)...夠理性，與國外相比，各個廠商地位清晰，目標(biāo)明確還有一定的距離。再看企業(yè)，是否真的都回歸理性了呢?也不盡然，還是有的企業(yè)在到處問哪個產(chǎn)品最好，似乎還是缺乏理性和對CRM理念以及產(chǎn)品的足夠認(rèn)識。產(chǎn)品好不好是用什么標(biāo)準(zhǔn)來衡量的?如果標(biāo)準(zhǔn)不同是沒有可比性的。就像我們熟悉的小馬過河的故事一樣，同一個事物用不同的標(biāo)準(zhǔn)來衡量是會產(chǎn)生不同的結(jié)果的。從一個失敗的案例談起來看一個案例，某企業(yè)決定引進(jìn)CRM系統(tǒng)，按照程序進(jìn)行了招標(biāo)，一家供應(yīng)商最后中標(biāo)，原計劃6個月的CRM實(shí)施項(xiàng)..上海客戶crm管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻鬰rm管理系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 客戶跟進(jìn)技巧與話術(shù)...些客戶初步交流過后，客戶可能會講：“好，你給我些資料看看�！倍�(dāng)電話營銷人員在發(fā)過電子郵件后，再打電話跟進(jìn)的時候，可能會有如下場景：銷售人員：“今天給您電話，就是想同您確定下資料是否收到�！笨蛻簦骸笆盏剑x謝！”銷售人員：“那有什么疑問的地方?jīng)]有？”客戶：“沒有，謝謝！”銷售人員：“如果是這樣，那讓我們保持聯(lián)系，如果以后有什么需要的話，請隨時與我聯(lián)系！”客戶：“好的，好的，一定，一定！” 這個跟進(jìn)電話是否很成功，相信經(jīng)驗(yàn)豐富的電話銷售人員會說：“不。”因..上�？蛻鬰rm管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻鬰rm管理系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 行業(yè)觀點(diǎn)：Oracle客戶數(shù)據(jù)倉庫性能卓越...Exadata在眾多競爭產(chǎn)品中表現(xiàn)突出，獲得了全球各行各業(yè)客戶的廣泛采用，并把它作為數(shù)據(jù)倉庫的首選平臺�！ 榭蛻魯�(shù)據(jù)倉庫提供了卓越性能Oracle 數(shù)據(jù)庫機(jī)是一個快速、可靠和安全的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)，它能輕松地進(jìn)行擴(kuò)展，以滿足目前競爭性環(huán)境下對復(fù)雜數(shù)據(jù)集成、報告、分析和數(shù)據(jù)挖掘的需求。與當(dāng)前環(huán)境相比，Oracle數(shù)據(jù)庫機(jī)能夠?qū)⑿阅芴嵘?0倍或更高水平。與目前傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)相比，商業(yè)用戶能針對更多數(shù)據(jù)提出更多問題，并能更快地得到答案。Oracle 數(shù)據(jù)庫機(jī)能..上海客戶crm管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻鬰rm管理系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 客戶關(guān)系管理優(yōu)勢淺析...很多客戶的潛在需求。降低成本，增加收入在降低成本方面，客戶關(guān)系管理使銷售和營銷過程自動化，大大降低了銷售費(fèi)用和營銷費(fèi)用。并且，由于客戶關(guān)系管理使企業(yè)與客戶產(chǎn)生高度互動，可幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更準(zhǔn)確的客戶定位，使企業(yè)留住老客戶，獲得新客戶的成本顯著下降。在增加收入方面，由于客戶關(guān)系管理過程中掌握了大量的客戶信息，可以通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，實(shí)現(xiàn)交叉銷售，可帶來額外的新收入來源。并且，由于采用了客戶關(guān)系管理，可以更加密切與客戶的關(guān)系，增加訂單的數(shù)量和頻率..上�？蛻鬰rm管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻鬰rm管理系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 電子商務(wù)環(huán)境下客戶關(guān)系管理的新特點(diǎn)...完整、統(tǒng)一的客戶信息為各部門所共享；2.電子商務(wù)環(huán)境下客戶關(guān)系管理體系中客戶與企業(yè)任一個部門打交道都能得到一致的信息；3.電子商務(wù)環(huán)境下客戶關(guān)系管理體系中客戶可選擇電子郵件、電話、傳真等多種方式與企業(yè)聯(lián)系都能得到滿意的答復(fù)，因?yàn)樵谄髽I(yè)內(nèi)部的信息處理是高度集成的；4.電子商務(wù)環(huán)境下客戶關(guān)系管理體系中客戶與公司交往的各種信息都能在對方的客戶數(shù)據(jù)庫中得到體現(xiàn)，能最大限度地滿足客戶個性化的需求；5.公司可以充分利用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，可以準(zhǔn)確判斷客戶的需求特性，以便..上�？蛻鬰rm管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻鬰rm管理系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) IBM注重根據(jù)客戶和行業(yè)需求制定重點(diǎn)解決方案...顧自2006年進(jìn)行“服務(wù)產(chǎn)品化”以來的發(fā)展，IBM GTS將客戶需求總結(jié)為三點(diǎn)：進(jìn)行更智慧的投資、更充分利用現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施以及提高生產(chǎn)力。與此同時，IBM“服務(wù)產(chǎn)品化”推出最新成果，專為應(yīng)對新經(jīng)濟(jì)時期推出的“十面洞察”解決方案。IBM從IT服務(wù)資產(chǎn)中精選出十項(xiàng)解決方案，以低成本的服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計覆蓋了主要的IT基礎(chǔ)架構(gòu)需求，并借助區(qū)域團(tuán)隊(duì)確保廣闊地域范圍內(nèi)的客戶都可享受這些服務(wù)。談到服務(wù)，IBM全球信息科技服務(wù)部大中華區(qū)維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)部總經(jīng)理吳偉明為維護(hù)服務(wù)..上�？蛻鬰rm管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻鬰rm管理系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 新入門的銷售人員如何向客戶介紹辦公軟件？...的提高管理水平、經(jīng)營績效和綜合競爭力，是目前中國大陸、最具專業(yè)精神、最具影響力的行業(yè)管理軟件開發(fā)和服務(wù)的提供商。 介紹產(chǎn)品 我們XX軟件公司，面向國內(nèi)的中小型企業(yè)，推出了功能完整，技術(shù)先進(jìn)且容易實(shí)施的自有品牌的管理軟件，有汽車行業(yè)X系列、商務(wù)管理系列、ERP企業(yè)資源計劃、CRM客戶關(guān)系管理等軟件，比如我們的汽車行業(yè)X系列軟件，它包括汽配、汽修、汽貿(mào)、客戶關(guān)系、經(jīng)理查詢、財務(wù)管理模塊. “張先生，您剛才的問題，..上海客戶crm管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻鬰rm管理系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 外貿(mào)企業(yè)信息化及客戶管理策略...。國內(nèi)外貿(mào)企業(yè)如何正確認(rèn)識金融危機(jī)的沖擊及其后果，采取積極有效的應(yīng)對措施，已經(jīng)成為一個迫在眉睫的課題。企業(yè)經(jīng)營管理者在應(yīng)對這場經(jīng)濟(jì)困境時立即不約而同地選擇了緊縮開支。為了縮減開支，大部分企業(yè)的IT預(yù)算減無可減，企業(yè)加強(qiáng)信息化管理的日程被迫延后，但是業(yè)界一種全新的風(fēng)潮--SaaS(軟件即服務(wù))，解決了“熊掌和魚肉”的難題。作為權(quán)威的SaaS運(yùn)營平臺--風(fēng)云在線為企業(yè)從根本上解決了這難題，基于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的SaaS模式同時實(shí)現(xiàn)企業(yè)主的“好用和便宜”2大愿望。從人..上海客戶crm管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻鬰rm管理系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) |
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