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| 當(dāng)前位置： 偉創(chuàng)軟件 -> 軟件服務(wù)/產(chǎn)品 -> KM知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng) |  |
知識(shí)管理系統(tǒng)選型時(shí)需要注意幾點(diǎn)...持續(xù)拓展的規(guī)定，必須一個(gè)便于管理、可持續(xù)發(fā)展觀的系統(tǒng)架構(gòu)。將來(lái)業(yè)務(wù)流程的拓展只需要在目前體制的基本上，提升新的運(yùn)用與服務(wù)項(xiàng)目控制模塊。一方面當(dāng)運(yùn)用量提升，用戶量提升時(shí)系統(tǒng)能夠光滑提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的方法來(lái)支撐點(diǎn)新的工作壓力規(guī)定；一方面，當(dāng)新的技術(shù)性和商品出現(xiàn)開(kāi)展升級(jí)時(shí)，系統(tǒng)可以光滑銜接而不危害客戶的應(yīng)用；另一方面，商品有新的作用提升時(shí)，能夠根據(jù)軟件和控制模塊訂制服務(wù)平臺(tái)的方法，輕輕松松完成業(yè)務(wù)流程的拓展。知識(shí)管理系統(tǒng)可用人群的差別一般可用大中型集團(tuán)公司公司的知..上海知識(shí)問(wèn)答定制...知識(shí)管理系統(tǒng) | 上海知識(shí)問(wèn)答定制 | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) 知識(shí)管理系統(tǒng)建立的重要性...識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)具有的三個(gè)基本功能是:1、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo);2、銷(xiāo)售管理;3、客戶服務(wù)與支持。企業(yè)知識(shí)庫(kù)的建立是有效完成知識(shí)管理系統(tǒng)三個(gè)基本功能的基礎(chǔ)，以制造業(yè)為例，企業(yè)客戶信息可能來(lái)源于銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、售后服務(wù)與戶服務(wù)等諸多部門(mén)，而呼叫中心所涉及到的解答客戶咨詢或投訴所需要的信息又會(huì)來(lái)源于生產(chǎn)、研發(fā)等部門(mén)，企業(yè)不同員工對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度是不一樣的，針對(duì)相同客戶的同一間題，不同的部門(mén)或不同的接待人員若給出不相同的答復(fù)，會(huì)讓顧客無(wú)所適從，甚至對(duì)企業(yè)的管理產(chǎn)生懷疑，而選擇另外的..上海知識(shí)問(wèn)答定制...知識(shí)管理系統(tǒng) | 上海知識(shí)問(wèn)答定制 | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) 電力企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益問(wèn)題...財(cái)務(wù)人員都是第一次參與并不熟悉，無(wú)形中增加工作量，此外，最突出的問(wèn)題在于新舊財(cái)務(wù)系統(tǒng)難以整合的問(wèn)題，財(cái)務(wù)人員對(duì)原有財(cái)務(wù)軟件的功能結(jié)構(gòu)及操作流程都很熟悉，知識(shí)管理系統(tǒng)的操作界面與操作原理都與舊系統(tǒng)相差很遠(yuǎn)，如何使財(cái)務(wù)人員盡快熟悉知識(shí)管理系統(tǒng)系統(tǒng)，是項(xiàng)目參與者一直重視的問(wèn)題�！ �3 風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題 知識(shí)管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的實(shí)施、財(cái)務(wù)信息化的實(shí)現(xiàn)使得財(cái)務(wù)管理的環(huán)境復(fù)雜化，其應(yīng)用范圍涵蓋了所有財(cái)務(wù)工作，財(cái)務(wù)管理工作的廣度和深度有所延伸，財(cái)務(wù)信息的傳遞、處理、反饋及更..上海知識(shí)問(wèn)答定制...知識(shí)管理系統(tǒng) | 上海知識(shí)問(wèn)答定制 | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) 知識(shí)管理系統(tǒng)下一代的技術(shù)形態(tài)...維系向用戶深度洞察及體驗(yàn)提升轉(zhuǎn)變，未來(lái)知識(shí)管理系統(tǒng)的技術(shù)形態(tài)是融合用戶交互與大數(shù)據(jù)的技術(shù)體系。在實(shí)踐中，知識(shí)管理系統(tǒng)在實(shí)用體系需要技術(shù)的落地實(shí)現(xiàn)，數(shù)據(jù)體系管理將取代傳統(tǒng)知識(shí)管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)功能管理成為重要核心；同時(shí)知識(shí)管理系統(tǒng)系統(tǒng)也不再是一個(gè)獨(dú)立的功能產(chǎn)品，我們可以稱之為UDES（User Data Eco-System）用戶數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)。 在新一代的UDES中，用戶數(shù)據(jù)是所有功能的核心。整體的工作流程包括數(shù)據(jù)獲�。粩�(shù)..上海知識(shí)問(wèn)答定制...知識(shí)管理系統(tǒng) | 上海知識(shí)問(wèn)答定制 | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) 知識(shí)管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)...nbsp; 知識(shí)管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)變進(jìn)程中必不可少的內(nèi)容包括：大數(shù)據(jù)；云計(jì)算；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；社交媒體；digital marketing等當(dāng)下最前沿的技術(shù)應(yīng)用。從知識(shí)管理系統(tǒng)核心機(jī)制轉(zhuǎn)變趨勢(shì)上來(lái)看，將分為兩個(gè)階段： 1. 第一階段：知識(shí)管理系統(tǒng)向CIM的轉(zhuǎn)變，從關(guān)系維系到用戶認(rèn)知（Insight）的轉(zhuǎn)變 在傳統(tǒng)知識(shí)管理系統(tǒng)體系中，品牌往往利用積分或會(huì)員等級(jí)等業(yè)務(wù)手段吸引消費(fèi)者注冊(cè)成為品牌會(huì)員，并..上海知識(shí)問(wèn)答定制...知識(shí)管理系統(tǒng) | 上海知識(shí)問(wèn)答定制 | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) 知識(shí)管理系統(tǒng)在企業(yè)未來(lái)辦公管理中的趨勢(shì)表象...當(dāng)前國(guó)際間合作與競(jìng)爭(zhēng)的開(kāi)展與不斷深化，企業(yè)的成長(zhǎng)已經(jīng)進(jìn)入了全球化的快車(chē)道，由此帶來(lái)的就是對(duì)原來(lái)管理模式的大幅改變和革新，這也對(duì)為企業(yè)提供管理工具的知識(shí)管理系統(tǒng)提出了更高的要求，以匹配企業(yè)日趨加速的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和發(fā)展節(jié)奏。因此，對(duì)于知識(shí)管理系統(tǒng)產(chǎn)品研發(fā)公司而言，要進(jìn)一步增強(qiáng)產(chǎn)品的可塑造性，以滿足企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中不斷出現(xiàn)的新需求。企業(yè)由于發(fā)展壯大對(duì)于管理模式和效率便有了更高的追求，這就需要對(duì)原有的知識(shí)管理系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)和升級(jí)。2、標(biāo)準(zhǔn)化與靈活化相結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作是現(xiàn)代..上海知識(shí)問(wèn)答定制...知識(shí)管理系統(tǒng) | 上海知識(shí)問(wèn)答定制 | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) 知識(shí)管理系統(tǒng)如何給企業(yè)提供多元化服務(wù)？...發(fā)布與管理的平臺(tái)作為一體化的辦公管理平臺(tái)，知識(shí)管理系統(tǒng)還能讓企業(yè)可以方便快捷地進(jìn)行信息的發(fā)布與管理。根據(jù)企業(yè)的日常需要，在需要進(jìn)行信息發(fā)布時(shí)，可以通過(guò)知識(shí)管理系統(tǒng)平臺(tái)發(fā)布相應(yīng)的信息，同時(shí)可以根據(jù)不同的情況需要選擇相應(yīng)的管理者或者具體的部門(mén)或人員進(jìn)行信息發(fā)布，做到信息發(fā)布的具體化，提高具體的針對(duì)性，讓以往效率低、成本高的人工信息傳達(dá)成為歷史。這種自動(dòng)化的信息發(fā)布既節(jié)約了資源、提高了效率，而且還能保證信息傳達(dá)的有效性。2、企業(yè)管理與決策的忠實(shí)記錄者在企業(yè)需要進(jìn)..上海知識(shí)問(wèn)答定制...知識(shí)管理系統(tǒng) | 上海知識(shí)問(wèn)答定制 | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) 知識(shí)管理系統(tǒng)個(gè)性化才是未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)...系統(tǒng)所具備的缺點(diǎn)就在于沒(méi)有充分地考慮到企業(yè)的個(gè)性化需求，沒(méi)有盡可能地考慮進(jìn)去不同用戶的不同需要和特點(diǎn)，所以無(wú)法在使用過(guò)程中讓用戶體驗(yàn)到為自己“量身定制”的舒適體驗(yàn)。對(duì)于個(gè)性化的知識(shí)管理系統(tǒng)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，這類(lèi)知識(shí)管理系統(tǒng)所需要的開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)往往會(huì)比較高，知識(shí)管理系統(tǒng)所需要的開(kāi)發(fā)周期也相對(duì)較長(zhǎng)，但是對(duì)于企業(yè)而言，知識(shí)管理系統(tǒng)能盡可能多地把用戶的實(shí)際情況考慮進(jìn)去，結(jié)合用戶的實(shí)際需求和自身特色設(shè)計(jì)功能和流程等，讓用戶在使用過(guò)程中真正體驗(yàn)到便利和得體的設(shè)計(jì)，增強(qiáng)良好的使用體..上海知識(shí)問(wèn)答定制...知識(shí)管理系統(tǒng) | 上海知識(shí)問(wèn)答定制 | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) 知識(shí)管理系統(tǒng)未來(lái)的發(fā)展性對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)重要嗎？...較時(shí)能否做到不落伍。另一方面，在做到知識(shí)管理系統(tǒng)在編寫(xiě)方法上與若干年后同類(lèi)產(chǎn)品相比不落后的同時(shí)，更重要的一點(diǎn)還在于在企業(yè)需要根據(jù)新業(yè)務(wù)、新需求進(jìn)行二次再開(kāi)發(fā)、功能再增加之時(shí)，知識(shí)管理系統(tǒng)可以做到既保證開(kāi)發(fā)周期，又節(jié)約開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)的情況下即可完成高效、穩(wěn)妥、可靠的功能模塊擴(kuò)展。在這一點(diǎn)上，平臺(tái)型系知識(shí)管理系統(tǒng)由于其利用支撐平臺(tái)構(gòu)建系統(tǒng)的設(shè)計(jì)使其在這方面可謂占盡優(yōu)勢(shì)，即使在若干年后的比較和二次開(kāi)發(fā)方面都不會(huì)顯得有絲毫落伍，而是充滿優(yōu)勢(shì)。 ..上海知識(shí)問(wèn)答定制...知識(shí)管理系統(tǒng) | 上海知識(shí)問(wèn)答定制 | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) 知識(shí)管理系統(tǒng)選型不能規(guī)避的三大問(wèn)題...實(shí)際利益的問(wèn)題產(chǎn)生于知識(shí)管理系統(tǒng)的實(shí)際使用過(guò)程中。當(dāng)開(kāi)發(fā)完成的知識(shí)管理系統(tǒng)交付給企業(yè)之后，緊隨而來(lái)的問(wèn)題就是需要花多久的時(shí)間對(duì)企業(yè)相關(guān)的技術(shù)人員進(jìn)行應(yīng)用培訓(xùn)，在后續(xù)的使用過(guò)程中對(duì)于系統(tǒng)的日常維護(hù)，對(duì)于系統(tǒng)運(yùn)用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行的及時(shí)維修等，是否能夠由用戶的技術(shù)人員獨(dú)立解決，不需要再費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)錢(qián)地再次請(qǐng)回開(kāi)發(fā)方來(lái)協(xié)助，這是一個(gè)成熟而優(yōu)秀的知識(shí)管理系統(tǒng)帶給用戶的更多保證。問(wèn)題2：知識(shí)管理系統(tǒng)的后續(xù)再開(kāi)發(fā)的難易程度與成本如何？最后一個(gè)從長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)最為重要的問(wèn)題在..上海知識(shí)問(wèn)答定制...知識(shí)管理系統(tǒng) | 上海知識(shí)問(wèn)答定制 | 資訊 | 專(zhuān)題 | 行業(yè) |
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