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CRM系統(tǒng)幾點(diǎn)建議幫企業(yè)成功挖金潛在客戶... 1、在線捕捉“意向客戶” 對(duì)于搜集潛在客戶或意向客戶的信息來說，公司網(wǎng)站是一個(gè)效率高且成本低廉的渠道。登陸過公司網(wǎng)站的客戶就像是掛在枝頭的成熟果實(shí)，千萬不要錯(cuò)過摘取的機(jī)會(huì)。 但是傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)缺乏尋找客戶機(jī)會(huì)和簽約客戶的問題，因?yàn)閭鹘y(tǒng)營(yíng)銷理念更關(guān)注銷量，關(guān)注客戶銷售階段，比如從一開始接觸到方案制定、投標(biāo)、報(bào)價(jià)，都聚焦在客戶階段的爭(zhēng)取上。而CRM系統(tǒng)的一個(gè)核心理念就是客戶生命周期管理，..上海在線客戶軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海在線客戶軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 物流行業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在企業(yè)的應(yīng)用...理客戶數(shù)據(jù)與挖掘客戶價(jià)值時(shí)具有集成企業(yè)其他信息資源的能力，通過E-mail、電話、傳真以及郵件等方式收集的信息整合到一起，克服了交易系統(tǒng)，財(cái)務(wù)系統(tǒng)和辦公自動(dòng)化等系統(tǒng)相互分割的局限，它把從企業(yè)內(nèi)部、外部和不同信息終端收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行過濾、轉(zhuǎn)換和整合，保證了數(shù)據(jù)形式的一致性、時(shí)效性，為有效利用客戶數(shù)據(jù)提供了方便，將客戶轉(zhuǎn)化為公司的戰(zhàn)略性資產(chǎn)為公司所利用。 其次，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以方便物流企業(yè)與客戶的互動(dòng)溝通。一方面，企業(yè)通過廣告、交..上海在線客戶軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海在線客戶軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 房產(chǎn)行業(yè)CRM軟件該如何進(jìn)行選擇...認(rèn)為只有把客戶管好了那么想要的一切就都能夠?qū)崿F(xiàn)。因此，客戶管理是企業(yè)管理者眼中的第一位。信息化的出現(xiàn)讓企業(yè)對(duì)CRM軟件產(chǎn)生了濃厚的興趣，并且逐漸依賴上它。那么，企業(yè)用戶該如何選擇CRM軟more...淺析CRM軟件的功能構(gòu)成 此企業(yè)在選擇系統(tǒng)時(shí)，除了要著重于軟件本身功能要能滿足企業(yè)需求之外，還應(yīng)查看產(chǎn)品是否有提供與其它系統(tǒng)整合的接口，為未來的系統(tǒng)融合做好準(zhǔn)備。CRM軟件的核心是客戶數(shù)據(jù)的管理。我們可以把客戶數(shù)據(jù)庫看作是一個(gè)數(shù)據(jù)中心..上海在線客戶軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海在線客戶軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 制藥企業(yè)CRM系統(tǒng)的建立與實(shí)施...需求。公司不僅要提供給客戶優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，而且應(yīng)在從售前到售后的過程中提供全方位的用藥咨詢、技術(shù)支持、客戶投訴等個(gè)性化服務(wù)，而這一切都需要建立完整的客戶信息。通過這些信息獲得客戶的背景資料，然后從數(shù)據(jù)中分析出關(guān)于客戶的知識(shí)，從而設(shè)定下一步的行動(dòng)。然后通過客戶的反饋提出進(jìn)一步的行動(dòng)計(jì)劃因此這樣的過程可使企業(yè)更直接地面對(duì)市場(chǎng)飛面對(duì)客戶飛面對(duì)客戶需求，進(jìn)而提供滿意的服務(wù)。 其次從制藥企業(yè)內(nèi)部看：營(yíng)銷管理層需要知道更及時(shí)、更準(zhǔn)確的..上海在線客戶軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海在線客戶軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 民航業(yè)的CRM系統(tǒng)簡(jiǎn)單的應(yīng)用介紹... CRM系統(tǒng)主要包括：客戶信息管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、銷售管理、服務(wù)管理與客戶關(guān)懷四大部分，集分銷商市場(chǎng)營(yíng)銷、最終顧客市場(chǎng)、營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)查手段和職員市場(chǎng)營(yíng)銷為一體。CRM系統(tǒng)給企業(yè)帶來的好處是：提高銷售額、增加利潤(rùn)率、提高客戶滿意程度、降低企業(yè)營(yíng)銷成本，更好的完成“顧客讓渡價(jià)值”目標(biāo)。 民航業(yè)是中國(guó)打破壟斷和修改歧視價(jià)格政策最晚的行業(yè)之一，競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度近年逐步升溫，加入..上海在線客戶軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海在線客戶軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 房地產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀分析...。究其原因，國(guó)內(nèi)外許多介紹CRM的報(bào)道和資料都是摻雜了復(fù)雜的商業(yè)利益關(guān)系，但這種狀況已經(jīng)被我們的CRM廠商所打破，目前市場(chǎng)也有萬元左右的CRM系統(tǒng)，但中小企業(yè)仍然沒有為這樣的系統(tǒng)買單，為什么呢? 我們從以下幾個(gè)方面的中小企業(yè)的管理狀況分析： 一、中小企業(yè)的銷售人員 日常的工作從銷售人員的定位來說，中小企業(yè)的銷售人員往往是多能的，中小企業(yè)的銷售人員可能是售前工程師、又是銷售經(jīng)理，可能還為..上海在線客戶軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海在線客戶軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 金融行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施和應(yīng)用介紹...的CRM系統(tǒng)?金融行業(yè)CRM系統(tǒng)的最大殺手是不便于使用。如果企業(yè)管理軟件沒有使你的銷售團(tuán)隊(duì)的工作更加輕松，那就不必使用它。看上去簡(jiǎn)單易用的CRM系統(tǒng)并不容易使用。 真正方便的CRM系統(tǒng)是那些有高自定制功能的CRM系統(tǒng)，而這些系統(tǒng)需要幾周或幾個(gè)月的個(gè)性化實(shí)施時(shí)間。比如說， 你首先需要將公司特有的報(bào)價(jià)單等單據(jù)融入到CRM系統(tǒng)中，還有你特有的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。好的銷售人員往往有自己獨(dú)特的行為方式，這也是他們擅長(zhǎng)本職工作的原因。然而，專注于銷售可能帶來其它弊端，more...上海在線客戶軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海在線客戶軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 旅游行業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用有哪些優(yōu)勢(shì)...管理中引入CRM理論會(huì)有以下幾層意義：1、提升游客管理的能力 通過對(duì)游客信息進(jìn)行整合和管理并加以分析和利用．能夠提升游客管理和景區(qū)服務(wù)的能力和水平。旅游業(yè)包括吃、住more...淺析CRM系統(tǒng)后續(xù)管理逆水行舟不進(jìn)則退 一、嚴(yán)格執(zhí)行已有的流程與操作制度 在CRM系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施時(shí)，實(shí)施顧問一般會(huì)幫助企業(yè)建立起一套標(biāo)準(zhǔn)流程，以及相關(guān)的操作制度。有些是企業(yè)已經(jīng)有了，然后實(shí)施顧問幫助企業(yè)進(jìn)行了一定的修改..上海在線客戶軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海在線客戶軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)使用的幾大優(yōu)勢(shì)...有不慎就會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的失敗。因此在實(shí)際中就需要對(duì)CRM客戶管理系統(tǒng)的開發(fā)進(jìn)行認(rèn)真地研究，為企業(yè)和客戶同時(shí)創(chuàng)造最大的利益。1、金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)體系的定義和內(nèi)涵 首先，客戶管理系統(tǒng)體系指得是在實(shí)際中對(duì)企業(yè)和客戶之間的關(guān)系作出改變的more...淺析企業(yè)為什么要選擇CRM客戶管理系統(tǒng) 對(duì)于企業(yè)來說最重要的是客戶，而這些客戶又分為了不同的客戶群體，例如有小客戶、大客戶，有正在聯(lián)系的客戶、有即將聯(lián)系的客戶等等。而且這些客戶又可能屬于不同的..上海在線客戶軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海在線客戶軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 保險(xiǎn)業(yè)CRM系統(tǒng)客戶至上的幾部戰(zhàn)略革新...突飛猛進(jìn)的年代，構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的唯一路徑就是更加緊密地貼近、理解并取悅客戶。但是，在緊追數(shù)字化步伐的同時(shí)，企業(yè)卻時(shí)常疏于客戶關(guān)系管理(CRM)戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)和IT專家們都苦于面向客戶的業(yè)務(wù)流程重塑、支撐技術(shù)的選擇以及對(duì)企業(yè)變革的適應(yīng)和推動(dòng)。 一個(gè)合格的CRM系統(tǒng)規(guī)劃需要以整體的客戶關(guān)系戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，對(duì)客戶的需求有正確的定義。在這個(gè)通過數(shù)字技術(shù)與客戶緊密聯(lián)系的年代，這一點(diǎn)尤其重要。很多企業(yè)構(gòu)建CRM系統(tǒng)的出發(fā)點(diǎn)都是..上海在線客戶軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海在線客戶軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) |
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