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知識(shí)管理系統(tǒng)軟件選型步驟...nge中的公用文件夾來(lái)儲(chǔ)存重要的資料，同時(shí)經(jīng)理們主要通過(guò)電話或者電子郵件的形式對(duì)于企業(yè)內(nèi)人員進(jìn)行觀察，從而發(fā)現(xiàn)那些專業(yè)技能方面的行家里手。 這些非正式的、零散的、不系統(tǒng)的應(yīng)用可以解決部分企業(yè)知識(shí)管理中的問(wèn)題，但是隨著組織或企業(yè)的成長(zhǎng)，特別是地域的擴(kuò)張，一個(gè)自動(dòng)化的知識(shí)管理系統(tǒng)就顯示出非常重要的意義，相對(duì)與原始的手工知識(shí)管理它可以為企業(yè)帶來(lái)更加巨大的利益。它通過(guò)更好的組..km系統(tǒng)...知識(shí)管理系統(tǒng) | km系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 淺析知識(shí)管理系統(tǒng)所產(chǎn)生的效益...的方式無(wú)外乎有以下三種：詢問(wèn)、查找或者是學(xué)習(xí)創(chuàng)新。 詢問(wèn)就是去問(wèn)掌握這種知識(shí)的人，查找就是在可用的資源中尋找問(wèn)題的答案，學(xué)習(xí)創(chuàng)新就是在無(wú)法直接獲取知識(shí)的情況下通過(guò)自己的努力、學(xué)習(xí)、分析、嘗試乃至創(chuàng)新去解決問(wèn)題。 對(duì)詢問(wèn)和查找而言存在著一個(gè)共性的問(wèn)題，就是去問(wèn)誰(shuí)，到哪兒去找。這正是知識(shí)管理系統(tǒng)可以解決的：專家黃頁(yè)、論壇等都可以為公司員工的詢問(wèn)活動(dòng)提供幫助，..km系統(tǒng)...知識(shí)管理系統(tǒng) | km系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 分析企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的幾大難點(diǎn)...客戶經(jīng)理每天必須拜訪客戶，而且每天必須與足夠數(shù)量的客戶保持溝通，如果還要讓忙了一天的客戶經(jīng)理在靜下心來(lái)把自己的經(jīng)驗(yàn)和心得寫來(lái)，這對(duì)絕大多數(shù)員工來(lái)講是不現(xiàn)實(shí);我們很多知識(shí)管理項(xiàng)目的一個(gè)假定條件就是每一個(gè)員工都會(huì)把自己的頭腦中的知識(shí)主動(dòng)拿出來(lái)，但是事實(shí)并非如此：而是員工沒(méi)有這個(gè)時(shí)間也沒(méi)有這個(gè)動(dòng)力，如果這個(gè)假定條件不成立，那么知識(shí)管理項(xiàng)目成功的基礎(chǔ)就沒(méi)有了!所以這個(gè)困難必須面對(duì)而且必須解決好，不然知識(shí)管理系統(tǒng)最終成為了一個(gè)擺設(shè)。 &n..km系統(tǒng)...知識(shí)管理系統(tǒng) | km系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)選型...力。 第一步：這是選擇企業(yè)知識(shí)管理軟件的基礎(chǔ)�，F(xiàn)在讓你選擇航天員的宇航服，你估計(jì)很難列出幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)。因?yàn)槟悴涣私狻M系統(tǒng)的選擇也是一樣，第一步是你必須全面了解什么是知識(shí)管理。 第二步：明晰知識(shí)管理（大概念）對(duì)于你的企業(yè)（微觀）的目標(biāo)和價(jià)值從而明晰你企業(yè)知識(shí)管理軟件對(duì)于管理的需求。如果不了解需求，任何東西都不適合你的企業(yè)。這是最占用時(shí)間的地方。 第三步：了解供應(yīng)商及其產(chǎn)品。不能使他說(shuō)如何如何，你要聽(tīng)他的客戶、中介機(jī)構(gòu)，你的眼睛的反饋。..km系統(tǒng)...知識(shí)管理系統(tǒng) | km系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 淺談企業(yè)管理中的知識(shí)管理的重要性...知識(shí)能提高收益；其次，知識(shí)需要投資；第三，知識(shí)與投資存在良性循環(huán)關(guān)系，投資促進(jìn)知識(shí)，知識(shí)促進(jìn)投資。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，公司中最大的資產(chǎn)，就是繼資本、勞動(dòng)之后脫穎而出的"第三資源"－知識(shí)資源。 知識(shí)經(jīng)濟(jì)就是以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，是建立在知識(shí)的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟(jì)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)是企業(yè)最重要的戰(zhàn)略性資源，知識(shí)管理則是企業(yè)在面臨一種新的形式下作出的戰(zhàn)略性反映，就是運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供的新途徑..km系統(tǒng)...知識(shí)管理系統(tǒng) | km系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 分析企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)...的權(quán)力、政策因素，廉價(jià)的勞動(dòng)和自然資源，灰色的交易手段等仍然是很多企業(yè)生存的基礎(chǔ)，這些企業(yè)不依靠核心競(jìng)爭(zhēng)能力，也沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力，因此也就沒(méi)有對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理的強(qiáng)烈需求。 從廠商角度來(lái)看，雖然對(duì)知識(shí)管理已經(jīng)做了大量的宣傳工作，但由于很多廠商自身都還沒(méi)有完全理解知識(shí)管理的思想，所以這種宣傳常常流于膚淺和表面化，很難打動(dòng)用戶。更重要的是，許多所謂的知識(shí)管理系統(tǒng)缺乏科學(xué)的模型支撐，不能和實(shí)際相結(jié)合，不能解決用戶的實(shí)際問(wèn)題，缺乏一大批成功..km系統(tǒng)...知識(shí)管理系統(tǒng) | km系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的幾個(gè)誤區(qū)... 誤區(qū)一：將企業(yè)知識(shí)管理等同于購(gòu)買知識(shí)管理軟件。 我國(guó)的知識(shí)管理發(fā)展歷程與全球知識(shí)管理發(fā)展的歷程基本一致，在第一個(gè)階段的時(shí)候強(qiáng)調(diào)知識(shí)管理軟件、系統(tǒng)的價(jià)值，將知識(shí)管理當(dāng)做IT系統(tǒng)項(xiàng)目看待，認(rèn)為購(gòu)買功能強(qiáng)大的知識(shí)管理系統(tǒng)就可以完成知識(shí)管理的工作。但事實(shí)上是，知識(shí)管理是一種深層的組織變革，更多的功夫在“管理”而..km系統(tǒng)...知識(shí)管理系統(tǒng) | km系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 企業(yè)信息化如何挑選知識(shí)管理系統(tǒng)... 由于知識(shí)管理理念在國(guó)內(nèi)傳播的時(shí)間還較短，許多企業(yè)的人員對(duì)知識(shí)管理并沒(méi)有全面、客觀的認(rèn)識(shí)，這樣就造成需求方和知識(shí)管理軟件、系統(tǒng)的廠商間存在著信息不對(duì)稱，知識(shí)管理軟件和系統(tǒng)廠商的“忽悠”將許多企業(yè)的知識(shí)管理負(fù)責(zé)人弄“暈”:每家軟件廠商說(shuō)的聽(tīng)起來(lái)都很有道理，都沒(méi)錯(cuò)，都仿佛很高深，都許諾他們的軟件和系統(tǒng)能夠解決企業(yè)的問(wèn)題，讓人無(wú)所適從。 有一些機(jī)構(gòu)已經(jīng)購(gòu)買了知識(shí)管理軟件、系統(tǒng)才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題:這些軟件跟..km系統(tǒng)...知識(shí)管理系統(tǒng) | km系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 企業(yè)應(yīng)該如何規(guī)劃和實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)...識(shí)管理體系建設(shè)的一切障礙。 知識(shí)管理系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)該避免的誤區(qū) 誤區(qū)一：以為知識(shí)管理系統(tǒng)和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)等一樣，是一個(gè)專門化的職能系統(tǒng)，只需要幾個(gè)專門的人員進(jìn)行管理。在這種思想指導(dǎo)下，企業(yè)就會(huì)選擇所謂“專門的”知識(shí)管理系統(tǒng)，由專門的少數(shù)人來(lái)完成知識(shí)管理的工作。實(shí)際上，知識(shí)庫(kù)管理遍及企業(yè)業(yè)務(wù)的全過(guò)程，涉及全員的每一個(gè)人，需要全員參與。知識(shí)管理系統(tǒng)必須以集..km系統(tǒng)...知識(shí)管理系統(tǒng) | km系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 分析企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)價(jià)值體現(xiàn)...發(fā)展戰(zhàn)略。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部其它部門對(duì)于各種知識(shí)的積累也是越多越多，如果不能將這些零星的知識(shí)加以整理歸類，這些知識(shí)只是歷史的沉淀，甚至?xí)S著人員的流失而一起流失，并不能對(duì)企業(yè)的后續(xù)發(fā)展以及持續(xù)改進(jìn)提供太多的幫助。 最后總結(jié)國(guó)內(nèi)外實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)各自成功與失敗的關(guān)鍵點(diǎn)，根據(jù)公司目前售后服務(wù)部門的實(shí)際情況，在知識(shí)管理的第一階段分別從6個(gè)方面進(jìn)行了努力并最終取得了良好的效果。 ..km系統(tǒng)...知識(shí)管理系統(tǒng) | km系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) |
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