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業(yè)務(wù)流程管理（BPM）成為企業(yè)未來(lái)應(yīng)用趨勢(shì)...程管理技術(shù)也是從早期的工作流管理、EAI、流程自動(dòng)化、流程集成、流程建模、流程優(yōu)化等技術(shù)中發(fā)展起來(lái)的。 業(yè)務(wù)流程管理，是一套達(dá)成企業(yè)各種業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)整合的全面管理模式。業(yè)務(wù)流程管理(BPM)涵蓋了人員、設(shè)備、桌面應(yīng)用系統(tǒng)、企業(yè)級(jí)Backoffice應(yīng)用等內(nèi)容的優(yōu)化組合，從而實(shí)現(xiàn)跨應(yīng)用、跨部門、跨合作伙伴與客戶的企業(yè)運(yùn)作。國(guó)外的先進(jìn)企業(yè)目前紛紛在推進(jìn)全面的業(yè)務(wù)流程管理，以此提高企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。通常的步驟是推行業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化以避免因?yàn)?.流程系統(tǒng)...流程管理系統(tǒng) | 流程系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 在企業(yè)中，“流程都有，就是得不到執(zhí)行”原因...話的朋友的開(kāi)展工作的難度和苦處，但我不認(rèn)同這樣把責(zé)任推在執(zhí)行者身上。我覺(jué)得“流程都有，就是得不到執(zhí)行”是一句相當(dāng)籠統(tǒng)含糊的話，很值得深究下去。 第一，這個(gè)流程文件為什么得不到執(zhí)行，是不是這個(gè)流程文件的規(guī)定本身冗長(zhǎng)煩瑣、本身就設(shè)計(jì)不當(dāng)？當(dāng)執(zhí)行者總是不遵守這個(gè)流程文件、走某種灰色通道的時(shí)候，是否是一種對(duì)這個(gè)低效的流程文件規(guī)定的無(wú)聲抵制？如果分析下來(lái)每次走灰色通道又效率高、又風(fēng)險(xiǎn)可接受（事實(shí)證明如此），那為什么不把這個(gè)灰色通道作為正式流程“扶正”即正式發(fā)布呢？..流程系統(tǒng)...流程管理系統(tǒng) | 流程系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) BPM（業(yè)務(wù)流程管理）選型三要點(diǎn)...管理）系統(tǒng)，這就要求 BPM 系統(tǒng)能夠做到即買即用，避免大量的程序開(kāi)發(fā)工作而影響項(xiàng)目的整體進(jìn)度。 提供簡(jiǎn)單的流程建模與開(kāi)發(fā)環(huán)境，并不需要程序撰寫，加上彈性的整合功能，實(shí)現(xiàn)流程的快速整合。具有市場(chǎng)上最為豐富的即買即用功能，其中流程機(jī)器人的專有技術(shù)，使得企業(yè)在流程管理的過(guò)程中，很多環(huán)節(jié)不需要人員的參與，由流程機(jī)器人自動(dòng)執(zhí)行。 BPM系統(tǒng)集成整合能力 企業(yè)在 BPM（業(yè)務(wù)流程管理） 系統(tǒng)實(shí)施前可能已經(jīng)引入了ERP、CRM等OA系統(tǒng)，..流程系統(tǒng)...流程管理系統(tǒng) | 流程系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 業(yè)務(wù)流程管理(BPM)與工作流的六大區(qū)別...作流系統(tǒng)，而A/B/D/E四個(gè)部門的訂單和銷售管理系統(tǒng)又采用另外一種工作流系統(tǒng)。這種情況在大型企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部尤為明顯，影響了各業(yè)務(wù)單元的業(yè)務(wù)協(xié)同和業(yè)務(wù)最佳實(shí)踐的提煉和推廣。而B(niǎo)PM致力于跨組織的業(yè)務(wù)流程描述語(yǔ)言和工具，避免了企業(yè)各部門進(jìn)行業(yè)務(wù)流程交流和溝通時(shí)各說(shuō)各話的情況。 （二）統(tǒng)一的流程架構(gòu)。企業(yè)內(nèi)部從單一管理主題出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)的工作流，通常在企業(yè)中缺乏對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的總體考慮，局限于本部門或者本業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)需求，各部門和各管理專題之間的流程無(wú)法銜接，信息的..流程系統(tǒng)...流程管理系統(tǒng) | 流程系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 展會(huì)行業(yè)信息化與業(yè)務(wù)流程的關(guān)系...”。如在一些傳統(tǒng)會(huì)展企業(yè)中，多項(xiàng)目的部門交叉管理方式，某種程度上可能已經(jīng)阻礙了企業(yè)的快速發(fā)展。那么，在會(huì)展信息化實(shí)施的過(guò)程中，若不借機(jī)改進(jìn)項(xiàng)目管理流程，筆者以為，即使進(jìn)行信息化實(shí)施，也未必能適應(yīng)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)所需。其次，會(huì)展企業(yè)信息化并不是對(duì)信息技術(shù)的簡(jiǎn)單應(yīng)用。早期的會(huì)展信息化，談的最多的就是無(wú)紙化辦公，為信息化而信息化。我們常常發(fā)現(xiàn)一種現(xiàn)象，即企業(yè)購(gòu)買一套軟件之后，發(fā)現(xiàn)報(bào)表比以前更多了，效率比以前更低了，同事們?cè)孤曒d道，最終不得不將軟件束之高閣，又恢復(fù)到當(dāng)初的..流程系統(tǒng)...流程管理系統(tǒng) | 流程系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 流程化系統(tǒng)何以面對(duì)企業(yè)遇到的一些新挑戰(zhàn)...2003年至今，IT服務(wù)管理在我國(guó)蓬勃發(fā)展，得到了金融、電信以及國(guó)內(nèi)部分大型企業(yè)的普遍認(rèn)同，并在這個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行了深入實(shí)踐。 IT服務(wù)管理的核心理念之一是強(qiáng)調(diào)IT服務(wù)的流程化，這兩年來(lái)，通過(guò)實(shí)施變更流程、發(fā)布流程等，金融、電信等企業(yè)已經(jīng)在流程化方面取得一定成效。 但是，隨之而來(lái)的問(wèn)題是，這些企業(yè)的流程化又面臨著一些新的挑戰(zhàn)。新挑戰(zhàn)是什么？如何化解？ 從ITSM成熟度看流程化 ITSM成熟度模型顯示，最初的IT管理狀態(tài)是混亂、無(wú)序的，隨著IT服務(wù)管理的逐步實(shí)施，..流程系統(tǒng)...流程管理系統(tǒng) | 流程系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 企業(yè)是否需要業(yè)務(wù)流程管理...BPM？ 只要有企業(yè)就存在流程。每個(gè)企業(yè)、家庭，甚至個(gè)人的行為都存在流程。流程在，就涉及到流程管理。 流程管理是從何而來(lái)呢？麻省理工學(xué)院教授邁克爾.哈默（Michael Hammer）曾在20世紀(jì)90年代這樣預(yù)言，“對(duì)于21世紀(jì)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，流程將非常關(guān)鍵。優(yōu)秀的流程將使成功的企業(yè)與其他競(jìng)爭(zhēng)者區(qū)分開(kāi)來(lái)�！弊鳛閲�(guó)際級(jí)管理大師，他創(chuàng)造性地提出了“重組”和“流程企業(yè)”的概念，在國(guó)內(nèi)也曾掀起了一場(chǎng)BPR（業(yè)務(wù)流程重組）的風(fēng)潮――在實(shí)施信息系統(tǒng)之前進(jìn)行BPR，一度也得..流程系統(tǒng)...流程管理系統(tǒng) | 流程系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 華為如此強(qiáng)大的核心因素——流程管理的魅力...; 997年，任正非訪問(wèn)了美國(guó)休斯公司、IBM、貝爾實(shí)驗(yàn)室和惠普4家跨國(guó)公司后，明顯感覺(jué)到了華為自身的局限性和變革的緊迫性。1998年，華為的銷售額達(dá)到了89億元，為了從“游擊隊(duì)”向“正規(guī)軍”轉(zhuǎn)型，先后與IBM、合益、德勤、蓋洛普等公司合作，開(kāi)始大量引入西方的管理成果。這一輪變革中，最主要的目的就是要依靠客戶拉動(dòng)，實(shí)行全流程貫通，提供真正的“端到端”服務(wù)（輸入端是市場(chǎng)，輸出端也是市場(chǎng)）。形象點(diǎn)說(shuō)，端到端應(yīng)該非�？旖�、有效，這可以降低各種成本，因?yàn)橄喈?dāng)于各種..流程系統(tǒng)...流程管理系統(tǒng) | 流程系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 業(yè)務(wù)流程管理選擇應(yīng)注意哪些方面...理主要是對(duì)企業(yè)內(nèi)部改革，流程管理的三種不同層次流程管理是優(yōu)化與供應(yīng)商有關(guān)的業(yè)務(wù)流程，比如預(yù)測(cè)、補(bǔ)貨、計(jì)劃、簽約、庫(kù)存控制、信息溝通等。供應(yīng)商的績(jī)效很大程度上受采購(gòu)方的流程制約。例如預(yù)測(cè)流程 中，如何確定最低庫(kù)存、最高庫(kù)存，按照什么頻率更新、傳遞給供應(yīng)商，直接影響供應(yīng)商的產(chǎn)能規(guī)劃和按時(shí)交貨能力。再如補(bǔ)貨，不同種類的產(chǎn)品，按照什么頻率補(bǔ)貨，補(bǔ)貨點(diǎn)是多少，采購(gòu)前置期是多少，不但影響到公司的庫(kù)存管理，也影響到供應(yīng)商的生產(chǎn)規(guī)劃。 流程決定績(jī)效。管理層可以..流程系統(tǒng)...流程管理系統(tǒng) | 流程系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 企業(yè)應(yīng)用流程管理的幾點(diǎn)建議？...慮如下問(wèn)題:這項(xiàng)流程是否已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸?這項(xiàng)流程重建后能否解決企業(yè)面臨的危機(jī)?這項(xiàng)流程重建成功的概率有多大?這項(xiàng)流程重建失敗的后果有多嚴(yán)重?此外，管理時(shí)還應(yīng)將注意力集中于包含客戶與供應(yīng)商的整個(gè)業(yè)務(wù)流程。當(dāng)前企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不是單一企業(yè)與單一企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，而是一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈與另一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，這就要求企業(yè)在實(shí)施BPM時(shí)還要對(duì)供應(yīng)商、企業(yè)與客戶組成的整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。 2. 以顧客需求為中心。我國(guó)傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念往往忽視對(duì)顧客需求的..流程系統(tǒng)...流程管理系統(tǒng) | 流程系統(tǒng) | 資訊 | 專題 | 行業(yè) |
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