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CRM客戶管理系統(tǒng)

     
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金融業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)的作用

...估是由支行或分行獨(dú)立進(jìn)行,參數(shù)由總行或分行獨(dú)立進(jìn)行設(shè)置。客戶經(jīng)理各考核指標(biāo)積分需要系統(tǒng)計(jì)算產(chǎn)生的,計(jì)算參數(shù)可以定取優(yōu)先級(jí)。 系統(tǒng)可以幫助業(yè)務(wù)管理人員建立指定的客戶經(jīng)理和指定客戶之間關(guān)聯(lián),支持同時(shí)有多個(gè)客戶關(guān)聯(lián)的客戶經(jīng)理。系統(tǒng)在對(duì)人員考核的同時(shí),還可以進(jìn)行機(jī)構(gòu)業(yè)績(jī)考核,機(jī)構(gòu)考核可以根據(jù)銀行具體的組織設(shè)定情況分為一級(jí)分行、二級(jí)分行、支行和分理處等級(jí)別。金融業(yè)CRM:營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理基于EOS的風(fēng)險(xiǎn)觸發(fā)引擎,包括風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)管理、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控管理和風(fēng)險(xiǎn)提示..北京客戶管理平臺(tái)...
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CRM系統(tǒng)提供的功能示例

...戶的聯(lián)系,活動(dòng)計(jì)劃;如時(shí)間、類型、簡(jiǎn)單的描述等,并可以把相關(guān)的文件作為附件;進(jìn)行團(tuán)隊(duì)事件安排;查看團(tuán)隊(duì)中其它人的安排,以免發(fā)生沖突;把事件的安排通知相關(guān)的人;任務(wù)表;預(yù)告/提示;記事本。3、CRM系統(tǒng)潛在客戶管理主要功能包括:客戶線索的記錄、升級(jí)和分配;營(yíng)銷機(jī)會(huì)的升級(jí)和分配;潛在客戶的跟蹤;行業(yè)客戶的評(píng)估;查看潛在客戶和業(yè)務(wù)可能帶來(lái)的收入;進(jìn)行潛在客戶和業(yè)務(wù)的傳遞途徑分析。4、CRM系統(tǒng)營(yíng)銷管理主要功能包括:產(chǎn)品和利率配置;在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)(如廣告、郵件、研..北京客戶管理平臺(tái)...
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CRM助力挖掘公司銷售潛力

...sp;在這個(gè)信息化的時(shí)代傳統(tǒng)模式的弊端正在一一顯現(xiàn),很多銷售企業(yè)在這個(gè)不景氣的大環(huán)境下舉步維艱企業(yè)正在陷入危機(jī),但自古危險(xiǎn)之中總是帶有機(jī)遇,那么在今天我們?cè)撊绾紊疃韧诰蚬镜臐摿Φ降兹绾巫叱隼Ь常渴紫任覀円畔伦约涸瓉?lái)的模式,去看去接受一種新的模式CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)為什么選擇CRM?CRM系統(tǒng)的核心就是“以人為本”,為了能更好的適應(yīng)千變?nèi)f化的大環(huán)境,CRM經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展已經(jīng)具備了很多功能==.如果沒有一套專業(yè)的管理軟件,我們無(wú)法知道哪些客戶現(xiàn)在老是停..北京客戶管理平臺(tái)...
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CRM系統(tǒng)如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理

...對(duì)公司而言,每一單位的工作職責(zé)全是有一定的步驟和進(jìn)行指標(biāo)值,對(duì)工作中指標(biāo)值開展量化分析是保持考評(píng)的前提條件。以業(yè)務(wù)員為例,CRM系統(tǒng)最先會(huì)紀(jì)錄每一營(yíng)銷人員的市場(chǎng)銷售每日任務(wù)、并依據(jù)當(dāng)月或該季度資金回籠狀況統(tǒng)計(jì)分析出現(xiàn)在的本人進(jìn)行狀況、單位進(jìn)行狀況,并可隨時(shí)隨地將每名職工跟蹤紀(jì)錄、資金回籠數(shù)據(jù)信息、顧客滿意度調(diào)查表及考勤管理信息內(nèi)容轉(zhuǎn)換為一月顧客跟蹤總數(shù)、市場(chǎng)銷售每日任務(wù)完成率等考評(píng)數(shù)據(jù)信息呈現(xiàn)出去,再另附月周刊及有關(guān)點(diǎn)評(píng)的信息綜合的就是說(shuō)公司必須的所有績(jī)效..北京客戶管理平臺(tái)...
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CRM管理系統(tǒng)的使用對(duì)象

...管理或營(yíng)銷活動(dòng)的管理,另外能夠應(yīng)用該系統(tǒng)開展對(duì)策解析,顧客贏利解析,并根據(jù)多種多樣方式與顧客溝通交流。3、業(yè)務(wù)員公司業(yè)務(wù)員根據(jù)市場(chǎng)銷售機(jī)遇管理、合同書管理、營(yíng)銷渠道(由銷售市場(chǎng)工作人員解析算出)、客服中心與顧客溝通交流,另外能夠根據(jù)銷售統(tǒng)計(jì)表和銷售總結(jié)明確市場(chǎng)銷售方位和總體目標(biāo)。4、適用和服務(wù)項(xiàng)目工作人員服務(wù)支持和服務(wù)項(xiàng)目工作人員根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目懇求控制模塊為客戶需求出示適用和服務(wù)項(xiàng)目,另外服務(wù)支持和服務(wù)項(xiàng)目工作人員能夠根據(jù)知識(shí)管理提升服務(wù)項(xiàng)目高效率、提高服務(wù)..北京客戶管理平臺(tái)...
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CRM管理系統(tǒng)的實(shí)施步驟

...入深的標(biāo)準(zhǔn),該工程項(xiàng)目可分成六個(gè)環(huán)節(jié),即:整體規(guī)劃期,型號(hào)選擇期,設(shè)計(jì)方案期,試崗,安裝期和檢測(cè)期。1、整體規(guī)劃期擬訂項(xiàng)目實(shí)施方案,選中合作方。2、型號(hào)選擇期在決策運(yùn)用CRM管理系統(tǒng)以前,公司管理層務(wù)必清晰地了解自身對(duì)管理信息內(nèi)容系統(tǒng)的要求及其要做到的總體目標(biāo),對(duì)公司存在的不足有客觀性的了解,對(duì)新系統(tǒng)的期待有清楚的敘述�,F(xiàn)階段銷售市場(chǎng)上的CRM管理系統(tǒng)商品關(guān)鍵有下列三種種類:經(jīng)營(yíng)型CRM管理系統(tǒng),它覺得顧客管理在公司取得成功層面起著很關(guān)鍵的功效,它規(guī)定全部..北京客戶管理平臺(tái)...
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CRM管理系統(tǒng)對(duì)中小企業(yè)用處

...的CRM管理系統(tǒng)來(lái)提高本身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,迅速保持顧客管理變成市場(chǎng)的需求。中小型企業(yè)對(duì)CRM管理系統(tǒng)的渴望具體表現(xiàn)在:其一、中小型企業(yè)歷經(jīng)兩年的信息化規(guī)劃,早已大部分進(jìn)行了以進(jìn)銷存軟件、會(huì)計(jì)管理為運(yùn)用關(guān)鍵的信息化管理基礎(chǔ)設(shè)施,現(xiàn)階段剛開始出現(xiàn)對(duì)中高檔管理運(yùn)用的要求。其二、銷售市場(chǎng)的猛烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品服務(wù)的高寬比單一化,使中小型企業(yè)剛開始關(guān)心顧客的大量人性化要求。特別是在是這些以直接銷售模式主導(dǎo)的各種市場(chǎng)銷售和服務(wù)型,如IT業(yè)(系統(tǒng)集成化)、診療、商業(yè)保險(xiǎn)、資..北京客戶管理平臺(tái)...
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正確的CRM管理系統(tǒng)規(guī)劃流程

...持續(xù)思考和調(diào)整CRM管理系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)踐活動(dòng)。”以便保證這一點(diǎn),你必須更深層次地掌握顧客個(gè)人行為、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)布局和技術(shù)性市場(chǎng)前景。勾勒業(yè)務(wù)流程企業(yè)愿景和總體目標(biāo):這一點(diǎn)看上去簡(jiǎn)易,實(shí)際上不容易保證。不管以前針對(duì)企業(yè)使命和總體目標(biāo)是不是敘述清楚,進(jìn)一步的溝通交流和確定全是有利的。企業(yè)愿景以最廣泛的語(yǔ)言敘述了讓人憧憬的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。Forrester提議IT和業(yè)務(wù)流程精英團(tuán)隊(duì)坐著一起,相互整理出清楚、更有意義、可保持的總體目標(biāo)–即說(shuō)白了的SMART(實(shí)際、可測(cè)評(píng)..北京客戶管理平臺(tái)...
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CRM能為你的企業(yè)帶來(lái)什么

...因?yàn)檫@個(gè)系統(tǒng)實(shí)實(shí)在在的為公司帶來(lái)了明顯的收益并且改變了員工的生活。首先是用CRM的公司員工的積極性都提高了,公司并沒有去漲工資,也沒有對(duì)那些銷售差的進(jìn)行各種形式的懲罰,因?yàn)镃RM大幅度降低了銷售人員的工作強(qiáng)度,提升了工作效率,為公司銷售人員提供了明確的目標(biāo),進(jìn)而大大提高了項(xiàng)目陳功率,從而使銷售業(yè)績(jī)大幅提升。人的精力是有限的,而客戶是無(wú)限的,把有限的精力去投入對(duì)客戶服務(wù)本來(lái)就是愚蠢的,因?yàn)檫@樣往往使銷售人員顧此失彼,不能將精力集中在最有價(jià)值的客戶身上。而CR..北京客戶管理平臺(tái)...
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服裝行業(yè)CRM管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全

...而導(dǎo)致的客戶數(shù)據(jù)信息泄露和遺失。網(wǎng)絡(luò)黑客想方設(shè)法繞開防御力系統(tǒng)提心吊膽的進(jìn)攻,或是找尋新的方法來(lái)進(jìn)行進(jìn)攻,進(jìn)到互聯(lián)網(wǎng)并造成很多數(shù)據(jù)泄漏進(jìn)而導(dǎo)致對(duì)公司不能預(yù)計(jì)的損害,縱覽互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)髙速發(fā)展趨勢(shì)的這么多年,網(wǎng)絡(luò)黑客惡性事件不斷產(chǎn)生,而檢驗(yàn)和防御力技術(shù)性一直未能十分取得成功的阻攔這種進(jìn)攻,這一發(fā)展趨勢(shì)有將會(huì)還會(huì)持續(xù)。要阻攔業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的泄漏和遺失,除開公司要更深層次的關(guān)心、掌握并提升本身提升預(yù)防外,另一方面,公司所選購(gòu)的服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)用軟件還要從根本原因上提升預(yù)防。就拿..北京客戶管理平臺(tái)...
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