客戶經(jīng)理組織績(jī)效管理包括：客戶經(jīng)理的組織管理、客戶的分配管理和業(yè)績(jī)考核�？蛻艚�(jīng)理綜合績(jī)效評(píng)估是由支行或分行獨(dú)立進(jìn)行，參數(shù)由總行或分行獨(dú)立進(jìn)行設(shè)置�？蛻艚�(jīng)理各考核指標(biāo)積分需要系統(tǒng)計(jì)算產(chǎn)生的，計(jì)算參數(shù)可以定取優(yōu)先級(jí)。 系統(tǒng)可以幫助業(yè)務(wù)管理人員建立指定的客戶經(jīng)理和指定客戶之間關(guān)聯(lián)，支持同時(shí)有多個(gè)客戶關(guān)聯(lián)的客戶經(jīng)理。

系統(tǒng)在對(duì)人員考核的同時(shí)，還可以進(jìn)行機(jī)構(gòu)業(yè)績(jī)考核，機(jī)構(gòu)考核可以根據(jù)銀行具體的組織設(shè)定情況分為一級(jí)分行、二級(jí)分行、支行和分理處等級(jí)別。

風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理基于EOS的風(fēng)險(xiǎn)觸發(fā)引擎，包括風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)管理、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控管理和風(fēng)險(xiǎn)提示管理。

客戶經(jīng)理工作任務(wù)平臺(tái)提供：我的客戶和業(yè)績(jī)、信息推送、工作日志(任務(wù)管理、時(shí)間管理)、工作手冊(cè)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、記事薄、個(gè)人信息維護(hù)。

系統(tǒng)將客戶經(jīng)理日常工作中常用的功能有效地組織起來(lái)，客戶經(jīng)理可以方便地查找相關(guān)資料信息，執(zhí)行相關(guān)操作，從而提高客戶經(jīng)理的工作效率，并通過(guò)對(duì)客戶經(jīng)理的工作流程的科學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。

客戶經(jīng)理可以對(duì)客戶的基本信息進(jìn)行維護(hù)，系統(tǒng)提供了強(qiáng)大的后臺(tái)計(jì)算引擎，能夠根據(jù)客戶貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度分析模型計(jì)算每個(gè)客戶的數(shù)值，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)不同客戶貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度采取差別的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)策略。

系統(tǒng)在客戶資料整合和客戶模型管理的基礎(chǔ)上對(duì)具有不同特征、行為、貢獻(xiàn)的客戶進(jìn)行分群的管理，把具有不同特征、行為、貢獻(xiàn)的客戶劃分為不同的客戶群體，可對(duì)不同的客戶群體采用不同的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)策略。

系統(tǒng)提供基于靈活業(yè)務(wù)分析模型可以進(jìn)行客戶結(jié)構(gòu)分析、流失客戶分析、客戶接觸分析，可以根據(jù)銀行的業(yè)務(wù)品種進(jìn)行客戶存款分析、存款趨勢(shì)分析、存款結(jié)構(gòu)分析、貸款質(zhì)量分析和客戶銀行卡分析。同時(shí)提供客戶信息的明細(xì)查詢(xún)和匯總查詢(xún)。

系統(tǒng)內(nèi)建的多維數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)組件(OLAP)和動(dòng)態(tài)分析模型可以幫助用戶完成從數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建模與元數(shù)據(jù)管理，數(shù)據(jù)的抽取、轉(zhuǎn)換和裝載以及最后的面向主題的分析模型應(yīng)用。