|
| 當(dāng)前位置： 偉創(chuàng)軟件 -> 軟件服務(wù)/產(chǎn)品 -> 客戶管理系統(tǒng) |  |
移動(dòng)CRM市場(chǎng)將成為企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)...托移動(dòng)場(chǎng)景設(shè)計(jì)、深入企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用的產(chǎn)品更受到企業(yè)用戶的青睞。 第四、 在移動(dòng)CRM產(chǎn)品從了解到應(yīng)用的全生命周期當(dāng)中，服務(wù)是連接廠商與企業(yè)用戶的關(guān)鍵紐帶，而售后服務(wù)成為重中之重。 同時(shí)，在企業(yè)最關(guān)注的產(chǎn)品能力上，據(jù)移動(dòng)信息化研究中心調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：企業(yè)開(kāi)始強(qiáng)調(diào)移動(dòng)CRM的一體化平臺(tái)性、與其他應(yīng)用對(duì)接的開(kāi)放性以及深度的通信能力，以便能夠?qū)ν馇诤弯N售人員給予更高效的支持。 首先：企..定制crm產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 定制crm產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 企業(yè)如何正確應(yīng)用CRM系統(tǒng)...看待客戶今天的購(gòu)買行為、購(gòu)買數(shù)量和支付金額。也許你今天怠慢的客戶，明天的消費(fèi)需求會(huì)爆炸式增長(zhǎng)，但屆時(shí)客戶消費(fèi)增加量的支出，可能因你昔日服務(wù)的不周，已轉(zhuǎn)入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的錢袋里了。所以企業(yè)要用情感牢牢地拴住那些有價(jià)值的或具潛在價(jià)值的客戶，提高他們對(duì)企業(yè)的滿意度和忠誠(chéng)度，盡可能延長(zhǎng)客戶管理的生命周期，最終實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的倍增。 1、篩選價(jià)值型客戶 美國(guó)管理學(xué)大師曾根據(jù)顧客對(duì)于企業(yè)的價(jià)值，將顧客..定制crm產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 定制crm產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 數(shù)據(jù)挖掘?qū)τ谄髽I(yè)實(shí)施CRM系統(tǒng)的重要性...眾多的數(shù)據(jù)，就是體現(xiàn)軟件的重要作用，既然企業(yè)決定使用或者實(shí)施CRM軟件，其實(shí)在實(shí)施的過(guò)程中，需要我們關(guān)注數(shù)據(jù)的價(jià)值，甚至是怎么樣獲得好的高質(zhì)量的數(shù)據(jù)。 所謂數(shù)據(jù)挖掘，就是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的數(shù)據(jù)中提取隱含在其中的人們不知道但又潛在有用的信息和知識(shí)的過(guò)程。它融合了數(shù)據(jù)庫(kù)、人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)和統(tǒng)計(jì)學(xué)等多學(xué)科的理論和技術(shù)。數(shù)據(jù)挖掘不是簡(jiǎn)單的對(duì)數(shù)據(jù)的查詢，而是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行更深入的計(jì)算、分析、推理，發(fā)現(xiàn)數(shù)..定制crm產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 定制crm產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 企業(yè)CRM選型要注意哪些技術(shù)問(wèn)題... 在不久的將來(lái)，若CRM軟件只支持微軟的操作系統(tǒng)平臺(tái)的話，則我們?cè)谑褂肅RM軟件的同時(shí)，不得不還要支付昂貴的微軟操作系統(tǒng)授權(quán)費(fèi)用。而這個(gè)支持，可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于CRM軟件的支出。 另外，若我們現(xiàn)在使用只支持微軟操作系統(tǒng)的CRM軟件，以后我們?nèi)粝氚巡僮飨到y(tǒng)從微軟的操作系統(tǒng)轉(zhuǎn)換到Linux等開(kāi)源的操作系統(tǒng)的話，會(huì)遇到比較大的阻礙。如需要重新部署CRM軟件等等。 &nb..定制crm產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 定制crm產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM客戶管理系統(tǒng)是否可以助力企業(yè)打破管理信息孤島...動(dòng)。因此，CRM客戶管理系統(tǒng)這款專業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件的引進(jìn)，能夠解決眾多企業(yè)面臨的諸多客戶管理問(wèn)題。在信息層面的管理上，CRM客戶管理系統(tǒng)能夠迅速打破信息管理孤島，實(shí)現(xiàn)信息共享，從而加速整個(gè)企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)。 信息共享有助于提升客戶管理 客戶的需求、購(gòu)買偏好、購(gòu)買記錄等信息，可以說(shuō)是如今企業(yè)爭(zhēng)相競(jìng)奪的寶貴資產(chǎn)，因?yàn)橹挥姓莆樟丝蛻舻膭?dòng)態(tài)，企業(yè)才能把握訂單的動(dòng)態(tài)。CRM客戶管理系統(tǒng)的部..定制crm產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 定制crm產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 淺析汽車企業(yè)的CRM系統(tǒng)...在和客戶接觸的過(guò)程中，針對(duì)客戶個(gè)別差異提供與需求相一致的服務(wù)計(jì)劃，強(qiáng)化使客戶滿意的行為，從而優(yōu)化企業(yè)的可盈利性，提高利潤(rùn)并改善客戶的滿意程度。 CRM首先是一種管理理念，其核心思想是將企業(yè)的客戶(包括最終客戶、分銷商和供應(yīng)商或合作伙伴)作為最重要的企業(yè)資源，通過(guò)完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析來(lái)滿足客戶的需求，保證實(shí)現(xiàn)客戶的終生價(jià)值。同時(shí)，CRM又是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，它實(shí)施于企業(yè)..定制crm產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 定制crm產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM在項(xiàng)目實(shí)施中的三大誤區(qū)...RM來(lái)改善某些流程，但也無(wú)法獲取穩(wěn)定、持續(xù)的回報(bào)，項(xiàng)目部署的成功率也會(huì)大打折扣。 比方說(shuō)，你的CRM目標(biāo)是獲取新客戶和改善對(duì)現(xiàn)有客戶的服務(wù)，那么新客戶的開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略就應(yīng)當(dāng)著重在市場(chǎng)營(yíng)銷上，而對(duì)現(xiàn)有客戶提供更好的服務(wù)則應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)改善銷售、訂單處理和售后流程。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，在實(shí)施之前你應(yīng)當(dāng)問(wèn)自己，我為什么要實(shí)施CRM。 二、缺乏支持與協(xié)作 &nb..定制crm產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 定制crm產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 移動(dòng)CRM何其多 企業(yè)如何選...局，移動(dòng)辦公的入手點(diǎn)或者突破口在哪里?選用什么類型的移動(dòng)辦公軟件，怎樣降低風(fēng)險(xiǎn)?無(wú)論是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興的服務(wù)行業(yè)，在面對(duì)企業(yè)信息化都非常謹(jǐn)慎，畢竟一款信息化工具實(shí)施的成敗決定了企業(yè)未來(lái)幾年的成長(zhǎng)走向、是否具備提升競(jìng)爭(zhēng)力的潛質(zhì)。在經(jīng)歷了一場(chǎng)傳統(tǒng)辦公向云端辦公的變革后，企業(yè)又必須面對(duì)移動(dòng)辦公的抉擇。要掄起移動(dòng)辦公的大錘徹底敲打陳舊的辦公體系，是一件需要有魄力和膽識(shí)的決策。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，一款有價(jià)值和升值潛力的移動(dòng)辦公產(chǎn)品不僅可以解決現(xiàn)階段公司的需求，同時(shí)也可以為未..定制crm產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 定制crm產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 電子商務(wù)環(huán)境下實(shí)施CRM的四大優(yōu)勢(shì)...在線咨詢、常見(jiàn)問(wèn)題解答、論壇和博客等。這種交流方式比傳統(tǒng)的客戶互動(dòng)方便、快捷并且具有較高的效率，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，首先，便于購(gòu)買者和商家之間信息對(duì)稱的實(shí)現(xiàn)，讓消費(fèi)者充分了解產(chǎn)品和服務(wù);其次，可以增進(jìn)消費(fèi)者和商家之間的情感交流，易于形成重復(fù)購(gòu)買和忠誠(chéng)顧客。 2 拓展市場(chǎng)，提高效率 隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式的快速發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活..定制crm產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 定制crm產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 五大因素決定你要怎樣選擇CRM...出一份候選廠商的名單。而下一步則是如何擬定一份需求提案來(lái)了解候選廠商各自產(chǎn)品的細(xì)節(jié)與特點(diǎn)。擬定RFP的流程比較復(fù)雜，且耗時(shí)頗菲。但它卻是保障企業(yè)挑選到最佳解決方案的關(guān)鍵。 不同企業(yè)對(duì)CRM系統(tǒng)的要求不盡相同，因此每份RFP都會(huì)各有迥異。但總體而言，一份好的RFP必須包含以下五大核心元素，這樣才能確保企業(yè)從CRM投資中獲取最大的回報(bào)。集成 &..定制crm產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 定制crm產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) |
|
|
