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制藥行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施原則...不能錯漏任何以一個部門或環(huán)節(jié)，是制藥企業(yè)的CRM系統(tǒng)選型的參照標(biāo)準(zhǔn)，只喲通過自上而下的CRM規(guī)劃，才能我企業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施的成功奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。2、抓住CRM的重點(diǎn)雖然，制藥企業(yè)CRM系統(tǒng)的實(shí)施是對整個公司的客戶關(guān)系管理制度一體系的改革，需要整個企業(yè)的通力合作與協(xié)同配合，但是，解決問題紀(jì)要抓住重點(diǎn)，制藥企業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施的重點(diǎn)就是CRM系統(tǒng)的重點(diǎn)應(yīng)用部門，比如負(fù)責(zé)市場、產(chǎn)品、營銷、銷售等部門，保證在CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫建立、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)性建立、數(shù)據(jù)錄入、分析中，不斷..客戶維護(hù)管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶維護(hù)管理平臺 | 資訊 | 行業(yè) 銷售管理，CRM能為你做什么...團(tuán)隊都是非常關(guān)鍵的。執(zhí)行銷售工作，需要上下一致的統(tǒng)一安排，因此，讓銷售人員的所有工作“透明化”，讓每個銷售人員稱為“透明人”是CRM所要做的，這樣省去了人與人之間非常多的溝通成本，使每次銷售行為效率更高。 對于銷售人員，日常的工作安排有助于每天的工作效率的提高，CRM系統(tǒng)的“日程”實(shí)際上是輔助銷售人員，按照先解決緊急的、重點(diǎn)問題的原則規(guī)劃自己的時間。一個沒有任何權(quán)利的銷售人員只能是一個既不自信，又不能為客戶提供任何幫助的機(jī)器。管理實(shí)際是權(quán)利與責(zé)任的統(tǒng)一，..客戶維護(hù)管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶維護(hù)管理平臺 | 資訊 | 行業(yè) 中小型企業(yè)與CRM的合作...的無非是留住更多的客戶，鞏固發(fā)展自己的競爭優(yōu)勢。倘若要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，軟件本身就必須足夠靈活，可以應(yīng)付常規(guī)和非常規(guī)的需要。而中小企業(yè)在分析這些需求的過程中，首先應(yīng)當(dāng)切實(shí)認(rèn)識到自己缺乏大型企業(yè)取之不盡的資源優(yōu)勢。 根據(jù)營銷學(xué)原理，如果一家公司所展開的面向客戶活動與其競爭對手不同，那就有更大的把握去建立屬于自己的競爭優(yōu)勢。鑒于此，中小企業(yè)需要仔細(xì)審核自己管理客戶的方式，并以此為路標(biāo)來引導(dǎo)整個CRM項目實(shí)施的展開。此外，與軟件廠商無縫合作，將人力資源、流程與技術(shù)..客戶維護(hù)管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶維護(hù)管理平臺 | 資訊 | 行業(yè) CRM的框架核心...RM部署的初步研究和評估后，企業(yè)應(yīng)已列出一份候選廠商的名單。而下一步則是如何擬定一份需求提案來了解候選廠商各自產(chǎn)品的細(xì)節(jié)與特點(diǎn)。 擬定RFP的流程比較復(fù)雜，且耗時頗菲。但它卻是保障企業(yè)挑選到最佳解決方案的關(guān)鍵。 不同企業(yè)對CRM系統(tǒng)的要求不盡相同，因此每份RFP都會各有迥異。但總體而言，一份好的RFP必須包含以下五大核心元素，這樣才能確保企業(yè)從CRM投資中獲取最大的回報。 集成 一套優(yōu)秀的CRM解決方案應(yīng)當(dāng)能為企業(yè)創(chuàng)造盡可能多的價值，同時也能與企業(yè)..客戶維護(hù)管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶維護(hù)管理平臺 | 資訊 | 行業(yè) 醫(yī)院行業(yè)CRM客戶關(guān)系管理解決方案...否通過CRM客戶管理系統(tǒng)提供這種細(xì)致周到服務(wù)的醫(yī)院到底離我們還有多遠(yuǎn)? 如何實(shí)現(xiàn)?讓我們共同來探尋答案。過去，人們提及醫(yī)院總是給人以看病貴、看病難、臉難看等不良印象。那么你心目中的醫(yī)院是什么樣的呢?或者你更愿意到什么樣的醫(yī)院就診呢? 當(dāng)你身體不適給醫(yī)院打電話時，接線護(hù)士不僅能知道你的名字、年齡、健康情況等基本個人健康信息，而且還能根據(jù)您的不適情況結(jié)合你過去就診看病等相關(guān)病歷信 息，為你提供一些簡單的醫(yī)護(hù)建議，并幫你預(yù)約專家;同時將預(yù)約的就診時間、科室地點(diǎn)..客戶維護(hù)管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶維護(hù)管理平臺 | 資訊 | 行業(yè) 企業(yè)如何利用CRM客戶管理系統(tǒng)...CRM系統(tǒng)僅僅是第一步，更多的是要將CRM系統(tǒng)所帶來的便利發(fā)揮到淋淋盡致。 那么想要合理的利用好CRM，讓CRM給企業(yè)帶來效益，首先我們要明白CRM系統(tǒng)(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))能夠做些什么?從面向?qū)用鎭碇v，CRM系統(tǒng)一面面向外部，一面面向內(nèi)部。即能夠處理外部數(shù)據(jù)，例如客戶數(shù)據(jù)，產(chǎn)品進(jìn)銷存等，又能夠管理內(nèi)部員工，合理分配員工各自任務(wù)權(quán)限，協(xié)調(diào)各個工種從而達(dá)到提高工作效率的目的。從功能層面講，CRM系統(tǒng)能夠快速的錄入數(shù)據(jù)、快..客戶維護(hù)管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶維護(hù)管理平臺 | 資訊 | 行業(yè) 淺述保險業(yè)CRM系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀...距很大，究其原因，主要有以下三點(diǎn)： 首先，保險公司對CRM系統(tǒng)的認(rèn)識不到位。許多保險代理人對CRM較為陌生，然而保險代理人處于接觸客戶資源獲得數(shù)據(jù)的最前端，是保險公司收集客戶資源的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，但由于他們?nèi)狈RM系統(tǒng)的準(zhǔn)確認(rèn)識導(dǎo)致收集的客戶資料不全面，從而給CRM系統(tǒng)后續(xù)運(yùn)作帶來一系列困難。此外，CRM的系統(tǒng)運(yùn)作對信息化技術(shù)要求很高，對數(shù)據(jù)深入挖掘之后找到客戶的需求，在技術(shù)層面對IT部門的專業(yè)人員依賴性較高，但是目前..客戶維護(hù)管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶維護(hù)管理平臺 | 資訊 | 行業(yè) 淺析CRM的幾大管理范疇...p; 客戶資源管理 客戶資源管理是CRM管理系統(tǒng)的重要作用領(lǐng)域，CRM通過對不同客戶資源的系統(tǒng)管理，建立起客戶與企業(yè)之間的穩(wěn)定交易關(guān)系，才能企業(yè)的真正取勝之道。適合中小企業(yè)快速發(fā)展的致優(yōu)CRM軟件在客戶關(guān)系管理方面對客戶資料，聯(lián)系人，(如客戶關(guān)聯(lián)信息、批量修改、活動、文檔、合同、售后服務(wù)等)一整套的客戶資源管理系統(tǒng)，此外致優(yōu)CRM還為企業(yè)家提供了靈活的自定義字段，管理者可以根據(jù)企業(yè)自身的不同情..客戶維護(hù)管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶維護(hù)管理平臺 | 資訊 | 行業(yè) 影響在線CRM實(shí)施的原因...標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)規(guī)范說明都束之高閣了，只有在培訓(xùn)的時候用到;因為實(shí)際管理中的例外情況太多，無法按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)來做。就拿現(xiàn)在原材料市場的價格波動來說吧，原材料的價格水漲船高，企業(yè)產(chǎn)品的價格也不得不時時變動，若每次價格的變動都要通過報價單更改的話，那效率太慢�！ ∑鋵�(shí)，產(chǎn)品的價格通過報價單更改是為了保證在后續(xù)能夠進(jìn)行分析與價格跟蹤，若沒有報價單，那以后查詢時，為什么這張定單的產(chǎn)品價格是這樣?是誰審核的?各種信息就無從查起。若真的不需要報價單來更改價格，那就要調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)..客戶維護(hù)管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶維護(hù)管理平臺 | 資訊 | 行業(yè) 企業(yè)CRM系統(tǒng)選型指導(dǎo)——擴(kuò)展性強(qiáng)...品種類空前豐富，個個賣點(diǎn)突出，總能解決企業(yè)一兩個頭疼的問題。面對眾多選擇，企業(yè)如何選擇客戶關(guān)系管理軟件，才能跟上不斷變化的市場呢? 行業(yè)火爆之時新公司如雨后春筍般出現(xiàn)，當(dāng)年團(tuán)購行業(yè)的“百團(tuán)大戰(zhàn)”不可謂不熱鬧，但到現(xiàn)在存活下來的公司寥寥無幾�，F(xiàn)在CRM行業(yè)與當(dāng)年“百團(tuán)大戰(zhàn)”何其相似，可是企業(yè)級軟件系統(tǒng)不是快消品，它投入大、使用時間長，對進(jìn)入的廠商要求高，廠商要有能力為企業(yè)提供穩(wěn)定、持續(xù)的服務(wù)。CRM擴(kuò)展性在一定程度上反映了廠商實(shí)力，是企業(yè)CRM系統(tǒng)選型的標(biāo)..客戶維護(hù)管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶維護(hù)管理平臺 | 資訊 | 行業(yè) |
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