|
| 當(dāng)前位置： 偉創(chuàng)軟件 -> 軟件服務(wù)/產(chǎn)品 -> 客戶管理系統(tǒng) |  |
如何充分利用CRM軟件優(yōu)勢(shì)...bsp; 對(duì)企業(yè)而言，最擔(dān)心的是避免客戶資料的流失。對(duì)企業(yè)管理者而言，最擔(dān)心的是如何實(shí)時(shí)管理銷售員工和獲取價(jià)值客戶的資料。移動(dòng)CRM可以幫助企業(yè)管理者解決上述難題。 作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新型移動(dòng)電子商務(wù)模式，移動(dòng)CRM通過建立規(guī)范的銷售流程，不斷提升客戶服務(wù)質(zhì)量，從而達(dá)到銷售業(yè)績倍速增長，使眾多企業(yè)順利走上了信息化道路。 如果說企業(yè)銷售管理的核心理念是讓銷售策略融入企業(yè)的發(fā)展策略，通過銷售完成企業(yè)計(jì)劃的業(yè)績指標(biāo)，穩(wěn)步提升銷售的增長率。那么移動(dòng)C..客戶回訪管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶回訪管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) 云計(jì)算使CRM產(chǎn)生變革...于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域。CRM的出現(xiàn)，改變了以往客戶資料分散、客戶管理復(fù)雜繁瑣的狀況，還讓企業(yè)對(duì)客戶數(shù)據(jù)、產(chǎn)品信息、員工數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一。自20世紀(jì)90年代以來，CRM的經(jīng)營理念和運(yùn)作體系迅速被企業(yè)界所接受并在大企業(yè)得到廣泛應(yīng)用，但是，占企業(yè)總數(shù)90%以上的中小企業(yè)如何有效地應(yīng)用CRM卻是一個(gè)非常重要的研究課題。這不僅是因?yàn)橹行∑髽I(yè)數(shù)量龐大，對(duì)國民經(jīng)濟(jì)有著重大影響，更是因?yàn)檫@是中小企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)在需要。CRM成為許多中小..客戶回訪管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶回訪管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) 如何成功實(shí)施CRM，企業(yè)實(shí)施CRM...建立一套高效的CRM系統(tǒng)，那必然會(huì)遇到到來傳統(tǒng)行業(yè)流程、原有不住結(jié)構(gòu)、企業(yè)資源配置等方面的問題。所以，實(shí)施CRM系統(tǒng)一定要獲得企業(yè)高層者從發(fā)展戰(zhàn)略上的支持；并且CRM項(xiàng)目的政治管理者應(yīng)該有足夠的決策和管理權(quán)力，可以從整體上把握建設(shè)進(jìn)度；從而如實(shí)施團(tuán)隊(duì)提供為大刀項(xiàng)目目標(biāo)所需要的時(shí)間、財(cái)力、人 more...成功實(shí)施CRM系統(tǒng)的因素分析一、實(shí)施CRM的準(zhǔn)備工作 首先，從全局角度來看，企業(yè)實(shí)施CRM之前要明確制定一個(gè)長遠(yuǎn)的、清晰的總發(fā)展目..客戶回訪管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶回訪管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)的競爭優(yōu)勢(shì)...源企業(yè)想擁有核心競爭力，就先要取得具備競爭力的資源，這之間的關(guān)系也是非常直接的，而最重要的企業(yè)資源包括基礎(chǔ)設(shè)備、銷售網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、營銷戰(zhàn)略和客戶資源等這些無形的資源才是企業(yè)創(chuàng)造競爭的關(guān)鍵資源，客戶可以讓其它的資源發(fā)揮出更大的作用。3、CRM商業(yè)管理能力CRM軟件可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)多種管理能力的提升如：企業(yè)的技術(shù)能力、產(chǎn)品的開發(fā)能力、服務(wù)的創(chuàng)新能力、業(yè)務(wù)的改善能力、營銷和銷售能力等我，以及幫助公司建立更加人性化的制度，引導(dǎo)員工提高他們的工作效率和積極進(jìn)取的意..客戶回訪管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶回訪管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)的營銷模塊...撐，需要依靠準(zhǔn)確的客戶需求和行為。2、市場營銷模塊的構(gòu)成CRM管理軟件的營銷模塊主要包括：對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，計(jì)劃和活動(dòng)的跟蹤管理，數(shù)據(jù)的采樣、分析和清理，數(shù)據(jù)分析報(bào)表生成等，CRM營銷模塊里有著市場營銷列表、活動(dòng)和宣傳方面的資料等，同時(shí)CRM軟件還可以根據(jù)用戶不同的需求設(shè)計(jì)出多種組合功能。3、營銷模塊有什么功能CRM管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開發(fā)完全融入了傳統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)營銷的思維，企業(yè)可以更全面地分析客戶以及市場信息，且針對(duì)這些來和策劃新的營銷活動(dòng)和操作步驟，更有利于拓..客戶回訪管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶回訪管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) 在線CRM：中小企業(yè)信息化的睿智選擇...二次開發(fā)的改革，擁有更加規(guī)范和成熟的管理體系。CRM的標(biāo)準(zhǔn)化能讓所有用戶近距離體驗(yàn)新技術(shù)，統(tǒng)一技術(shù)端的作業(yè)流程，在最大程度上升級(jí)企業(yè)管理狀態(tài)。 一款專業(yè)又好用的CRM產(chǎn)品，可為日常管理提供極其便利的幫助，同時(shí)為企業(yè)豐富運(yùn)營手段、節(jié)省了大量的執(zhí)行時(shí)間�？蒀RM的發(fā)展畢竟過猛，行業(yè)的混亂局面仍然存在。目前市場上就存在一些產(chǎn)品設(shè)計(jì)原理過于簡單，無法進(jìn)行深層次的CRM應(yīng)用。前期盡管減少了成本，而企業(yè)真正成長壯大起來卻不能繼續(xù)支持局面。另..客戶回訪管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶回訪管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) 企業(yè)為什么需要CRM...遇到的問題： 從企業(yè)的經(jīng)營者來看，信息化的進(jìn)步越大，企業(yè)的機(jī)遇也越大，同時(shí)投入的資本也越大。就現(xiàn)在來說，每個(gè)月投入10萬，一個(gè)月后能收到的利潤能能達(dá)到總投入的一半就不錯(cuò)了，但也有可能一些企業(yè)的市場好，獲得的利益更多。這里面包括：企業(yè)各部門人員的配備，產(chǎn)品的生產(chǎn)和廣告的投入等。 從銷售人員方面來看，如今從現(xiàn)有的客戶資源中很難找到真正適合自己的客戶，每天都會(huì)為此花費(fèi)很多時(shí)間和精力去各個(gè)渠道尋找線索，而且這些線索都是記在筆記本上。如果出差，不可能背著一堆筆記..客戶回訪管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶回訪管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) 移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代評(píng)估銷售管理CRM的三個(gè)維度...小覷的革新力量。面對(duì)眾多的銷售管理CRM廠商，應(yīng)該如何對(duì)其銷售管理的專業(yè)性進(jìn)行評(píng)估呢?Gartner 給我們提供了研究下一代CRM Sales 的應(yīng)用框架，Gartner表示：“研究將從如下幾個(gè)領(lǐng)域展開：商機(jī)管理、銷售人員效率(及培訓(xùn))、銷售績效管理。在每個(gè)功能領(lǐng)域，都會(huì)針對(duì)云、大數(shù)據(jù)、社交和移動(dòng)技術(shù)如何影響到銷售組織展開研究，目的不僅僅是識(shí)別那些能幫助銷售提升業(yè)績的技術(shù)，還會(huì)提供這些技術(shù)的最佳實(shí)踐，以及推薦那些能提供這些技術(shù)的廠商�！� 評(píng)估銷售管理CR..客戶回訪管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶回訪管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) CRM幫助中小企業(yè)優(yōu)化內(nèi)部體系...是，由于未能系統(tǒng)地、深入地研究流程，致使低效流程、斷口流程、部門流程等現(xiàn)象普遍存在，嚴(yán)重影響了企業(yè)的運(yùn)作效率和效果。CRM有銷售自動(dòng)化、營銷自動(dòng)化、客戶服務(wù)支持和進(jìn)銷存等管理模塊，流程設(shè)置科學(xué)合理，幫助企業(yè)系統(tǒng)深入地整合并優(yōu)化內(nèi)部流程，使企業(yè)運(yùn)作基礎(chǔ)得到較大的改善，提高辦公及服務(wù)效率。 2.根據(jù)流程的需要，優(yōu)化組織 中小企業(yè)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的部門壁壘相互扯皮等現(xiàn)象，一方面是觀念和文..客戶回訪管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶回訪管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) 企業(yè)實(shí)施CRM要分段規(guī)劃...能需求報(bào)告或者系統(tǒng)選型規(guī)格書；而軟件廠商在不斷成熟自己的CRM產(chǎn)品時(shí)，需要基于遠(yuǎn)景規(guī)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)需求的提煉，結(jié)合已有的項(xiàng)目案例和需求變更等更新軟件的功能需求報(bào)告，作為產(chǎn)品升級(jí)研發(fā)的需求基礎(chǔ)。 不僅僅是用戶和廠商兩方，還有實(shí)施方面。實(shí)施方需要及時(shí)的了解企業(yè)最新的需求和部署情況尤其是問題等，基于CRM的功能和實(shí)現(xiàn)范圍的不斷調(diào)整而不斷調(diào)整自己的實(shí)施體系。同時(shí)，從CRM的功能與實(shí)現(xiàn)延伸出去就是帶有商業(yè)案例的用戶使用手冊(cè)。 &..客戶回訪管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶回訪管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) |
|
|
