對(duì)企業(yè)而言，最擔(dān)心的是避免客戶資料的流失。對(duì)企業(yè)管理者而言，最擔(dān)心的是如何實(shí)時(shí)管理銷售員工和獲取價(jià)值客戶的資料。移動(dòng)CRM可以幫助企業(yè)管理者解決上述難題。
作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新型移動(dòng)電子商務(wù)模式，移動(dòng)CRM通過(guò)建立規(guī)范的銷售流程，不斷提升客戶服務(wù)質(zhì)量，從而達(dá)到銷售業(yè)績(jī)倍速增長(zhǎng)，使眾多企業(yè)順利走上了信息化道路。
如果說(shuō)企業(yè)銷售管理的核心理念是讓銷售策略融入企業(yè)的發(fā)展策略，通過(guò)銷售完成企業(yè)計(jì)劃的業(yè)績(jī)指標(biāo)，穩(wěn)步提升銷售的增長(zhǎng)率。那么移動(dòng)CRM無(wú)疑是企業(yè)實(shí)現(xiàn)這一核心理念的最佳助手。
移動(dòng)CRM將對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)有特定需求的群體稱為客戶，提倡“以客戶為中心”的企業(yè)管理理念，指引企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，高效完善客戶的需求，培養(yǎng)客戶的品牌忠誠(chéng)度，提高客戶價(jià)值，從而擴(kuò)展企業(yè)的盈利空間。
那么，移動(dòng)CRM對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有哪些具體優(yōu)勢(shì)呢？CRM為大家做如下介紹：
1.企業(yè)管理者通過(guò)訪問(wèn)移動(dòng)CRM能快速查閱銷售職員業(yè)績(jī)完成情況及企業(yè)效益狀況，隨時(shí)隨地了解銷售人員工作狀態(tài)，及時(shí)幫助銷售人員解決銷售跟進(jìn)過(guò)程的問(wèn)題，有效的對(duì)銷售人員進(jìn)行考勤管理，節(jié)約業(yè)務(wù)費(fèi)用的開(kāi)支。
2.有效的記錄客戶信息，高效的整合客戶資料，實(shí)時(shí)的上傳企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，方便企業(yè)管理者共享數(shù)據(jù)庫(kù)中價(jià)值客戶的資料，有效的避免了因銷售職員流動(dòng)引發(fā)的客戶信息的流失。
3.運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘、商業(yè)智能等技術(shù)手段，對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)中的客戶資料進(jìn)行整合，分析出不同客戶的消費(fèi)模式及消費(fèi)水平。高效的對(duì)客戶進(jìn)行分類，便于企業(yè)對(duì)價(jià)值客戶的準(zhǔn)確把握，從而在有限時(shí)間里為企業(yè)創(chuàng)造更多的財(cái)富。
4.針對(duì)客戶的實(shí)際需求，制訂相應(yīng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略，即通過(guò)對(duì)客戶價(jià)值的量化來(lái)進(jìn)行有效的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，維護(hù)客戶關(guān)系。
由此可見(jiàn)，充分利用移動(dòng)CRM能有效的提升企業(yè)銷售的增長(zhǎng)率，讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)加劇的環(huán)境下占據(jù)優(yōu)勢(shì)。
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如果說(shuō)企業(yè)銷售管理的核心理念是讓銷售策略融入企業(yè)的發(fā)展策略，通過(guò)銷售完成企業(yè)計(jì)劃的業(yè)績(jī)指標(biāo)，穩(wěn)步提升銷售的增長(zhǎng)率。那么移動(dòng)CRM無(wú)疑是企業(yè)實(shí)現(xiàn)這一核心理念的最佳助手。
移動(dòng)CRM將對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)有特定需求的群體稱為客戶，提倡“以客戶為中心”..
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