|
| 當前位置： 偉創(chuàng)軟件 -> 軟件服務/產品 -> 客戶管理系統(tǒng) |  |
軟件顧問如何把握客戶要求？...;但是如果一個顧問的知識結構比較完善，既有IT知識還有管理知識，跟客戶討論的是管理層面的問題，這時客戶就會認為你了解我并且懂我，你是來幫助我的就如同人們都喜歡購買但是拒絕推銷的道理一樣。所以當一個顧問只知道自己有什么產品時，他是沒有價值的，而當他可以跟客戶滔滔不絕的談企業(yè)的業(yè)務和管理時，才是被認可的�！ 】蛻粜枰牭降氖悄阍诠芾矸矫婺軌驗槠髽I(yè)提供怎樣的幫助。計算機、平臺、數(shù)據(jù)庫、ERP等等的這些東西只不過是工具，而你是否能夠用這些工具來幫助企業(yè)實現(xiàn)有效地管..客戶跟進管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶跟進管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) 用商務智能完善客戶關系管理的信息流程...以加強客戶關系。CRM試圖從大量的數(shù)據(jù)中整理和提取出信息，進而將這些信息轉化為可支持決策的知識。促使數(shù)據(jù)到信息，再到知識的轉化，就是在促使CRM戰(zhàn)略發(fā)展和相關的商務智能的實施。很多企業(yè)耗費巨資投資于CRM卻沒有得到他們所需要的或想要得到的東西，就是因為他們不能夠確切地知道，在數(shù)據(jù)、信息、知識中間，他們到底需要什么，也不清楚數(shù)據(jù)、信息、知識到底能做什么或不能做什么。這樣，弄清楚在一個綜合的CRM戰(zhàn)略中各種信息資源的根本區(qū)別就非常重要了。1.1 數(shù)據(jù)CRM的數(shù)..客戶跟進管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶跟進管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) 電子商務環(huán)境下的客戶關系管理...經濟條件下，企業(yè)的經營管理進一步打破了地域的限制，競爭也日趨激烈。如何在全球貿易體系中占有一席之地、如何贏得更大的市場份額和更廣闊的市場前景、如何開發(fā)客戶資源和保持相對穩(wěn)定的客戶隊伍已成為影響企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵問題，CRM為解決這些問題提供了思路，并正在成為企業(yè)經營策略的核心。(二)電子商務環(huán)境下客戶關系管理的新特點在傳統(tǒng)條件下實現(xiàn)客戶關系管理有較大的局限性，主要表現(xiàn)在客戶信息的分散性以及企業(yè)內部各部門業(yè)務運作的獨立性，基于因特網(wǎng)的客戶關系管理是一個完整..客戶跟進管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶跟進管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) 今目標軟件：客戶滿意至上...用戶需求著手，打動消費者。發(fā)現(xiàn)應用價值在今目標軟件用戶留言信箱里，我們看到這樣一封信，“ 從2000年開始到現(xiàn)在，9年的時間我基本上養(yǎng)一個習慣，每天早上第一件事一定是靜靜的坐下來，將自己今天要做的事情列在自己的本子上面，然后想方設法去完成，每做完一件事，就在后面打一個勾�！芘既坏臋C會，我在網(wǎng)絡上搜索到的今目標，試用的感覺就是，這款軟件似乎是專門為我準備的……�！钡拇_，很多時候，用戶極少能明確自己需求，可能僅是在偶然的情況下，發(fā)現(xiàn)這個產品很符合個人使用習..客戶跟進管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶跟進管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) 客戶管理有哪些應用價值...息化的影響， CRM作為一款高效的客戶關系管理系統(tǒng)，客戶是企業(yè)的收入來源，對客戶的管理和維護向來是企業(yè)管理的重點。在客戶的開發(fā)、維護過程中，有太多的信息需要管理--客戶詳細資料、訂單、合約、回款等等，單單靠筆記或文檔記錄不僅容易雜亂，而且數(shù)據(jù)信息需要在多個相關負責人之間共享、流轉，這就要求數(shù)據(jù)要準確、真實，并方便在部門間共通共享。那么，客戶管理有哪些價值呢： 系統(tǒng)化的管理思想 CRM將優(yōu)秀的管理思想嵌入系統(tǒng)當中，客戶只需按照系統(tǒng)流程進行管理，譬如將客戶..客戶跟進管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶跟進管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) 客戶管理系統(tǒng)評估、選型何去何從...一定的距離。 再看企業(yè)，是否真的都回歸理性了呢?也不盡然，還是有的企業(yè)在到處問哪個產品最好，似乎還是缺乏理性和對CRM理念以及產品的足夠認識。產品好不好是用什么標準來衡量的?如果標準不同是沒有可比性的。就像我們熟悉的小馬過河的故事一樣，同一個事物用不同的標準來衡量是會產生不同的結果的。 從一個失敗的案例談起 來看一個案例，某企業(yè)決定引進CRM系統(tǒng)，按照程序進行了招標，一家供應商最后中標，原計劃6個月的CRM實施項目，一直持續(xù)了2年。而且很多預期的功能..客戶跟進管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶跟進管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) 客戶管理基本功能，客戶管理系統(tǒng)實施...，而企業(yè)的產品利潤則不斷被更加聰明消費者“壓縮”�！±鐐�(chuàng)軟件CRM利用移動設備使用方便，實現(xiàn)移動銷售、移動辦公、數(shù)據(jù)采集 more...客戶管理系統(tǒng)對企業(yè)的幫助體現(xiàn)在哪近幾年，我國CRM系統(tǒng)市場得到了快速地發(fā)展。然而，對于用戶來說，CRM系統(tǒng)市場有何發(fā)展并不重要。他們關心的只是CRM系統(tǒng)對于企業(yè)有什么實質性的幫助?下面，偉創(chuàng)軟件為您分析一下CRM系統(tǒng)對企業(yè)的幫助。 CRM幫你實現(xiàn)企業(yè)切入現(xiàn)代化管理模式 &nb..客戶跟進管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶跟進管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) 客戶管理系統(tǒng)—明確企業(yè)未來發(fā)展方向...是處理日�，嵥槭聞�，這樣才能為企業(yè)規(guī)劃出明確的發(fā)展方向、帶領員工不斷成長、促進企業(yè)不斷發(fā)展。CRM可以把所有客戶信息和跟進階段動態(tài)地匯總到一起，免去管理者大部分無效低效的會議和談話，直接呈現(xiàn)結果為管理者提供參考，讓其更好地把握企業(yè)狀況，預測未來發(fā)展。 提高內部管理效率 拿與客戶聯(lián)系最緊密的市場、銷售、售后三部門的管理為例，來看看CRM在提高企業(yè)管理效率上的作用：市場部收集到的潛在客戶信息錄入CRM內，作為線索提供給銷售部門，銷售部門快速跟進，洽談成功后..客戶跟進管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶跟進管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) vip會員管理系統(tǒng)軟件,客戶會員營銷的好選擇...有超強的榮譽感，那么客戶會愿意想種種方式加入，但這必竟是會員體系發(fā)展后期的夢想，前期還是簡單點好，省錢才是硬道理！ ▌能更好的解決問題、體驗更好 對于加入會員客戶，如果能夠有更專業(yè)的服務人員幫助解決用車問題，并有更加完善的服務和待遇，那對吸引客戶加入會員必然有著很強的吸引力，所以，如何讓客戶意識到，成為企業(yè)會員有著獨特待遇，是需要車商在業(yè)務服務細節(jié)中進行設計的工作！ ▌邀請要有誠意、讓會員有存在感、榮譽感 對于經營中高端、豪華品牌的車商客戶，客戶對..客戶跟進管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶跟進管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) SAP如何為客戶提供價值...么地方呢?首先，體現(xiàn)在整合上，比如業(yè)務和財務的整合，還有對外和對內的整合。我們的客戶會追求業(yè)務效益的最大化。其次，在這幾十年里，SAP(中國)公司從全中國上萬名客戶中提取了頗具行業(yè)深度的經驗，把它提煉出來嵌入我們的軟件，再返回給我們用戶，這使得我們的客戶實施時間會縮短。同時，會減少二次開發(fā)，實施成功的機會也會提高。第二是前期調研。我們會在實施前期幫助客戶做一些調研，通過特殊的顧問或者是其他調查方法發(fā)現(xiàn)一些問題。通過這種前期的調研，可以幫助我們的客戶清晰洞察..客戶跟進管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶跟進管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) |
|
|
