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CRM系統(tǒng)為企業(yè)帶來哪些競爭優(yōu)勢...著傳統(tǒng)的經(jīng)營管理套路，失敗也是注定的。 那么CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)到底為國內(nèi)的中小企業(yè)創(chuàng)造了什么樣的競爭優(yōu)勢呢？ 1、把握客戶需求 如果企業(yè)的服務(wù)與產(chǎn)品不能符合客戶的需求，不重視客戶的價值與想法就不存在任何競爭力可言，有人指出CRM系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)能力是最難的，這與國外確實(shí)存在著一定的差距，但這并不能阻礙企業(yè)的發(fā)展，只要能把握到客戶的需求，..北京客戶維護(hù)軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶維護(hù)軟件 | 資訊 | 行業(yè) 移動CRM，到底能給企業(yè)帶來什么...來越高;運(yùn)輸費(fèi)用的增加……迫于銷售成本增加的壓力，許多企業(yè)不得不尋找滿足客戶需求的新方法，例如電話銷售、網(wǎng)上商店、自動售貨機(jī)等。更多的企業(yè)則是選擇了移動CRM。“戰(zhàn)略始于客戶，客戶決定產(chǎn)品”，成功的企業(yè)戰(zhàn)略要找到更新的、更有效的方法去滿足客戶的需要和欲望。而這只有交給移動CRM。 移動CRM被國內(nèi)外企業(yè)看好重要原因之一在于：移動CRM可以全面提升銷售管理能力。移動CRM引起了銷售管理模式的新變化，催生了新一代的銷售管理模式。企業(yè)的銷售將向多樣化、自動化和..北京客戶維護(hù)軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶維護(hù)軟件 | 資訊 | 行業(yè) 企業(yè)CRM的哲學(xué)思考...人總是忙忙碌碌工作無暇思考，不過我們還是偶爾回過頭來提出一些問題，但是每當(dāng)此時，我們卻一般不會從最根本、最基本的問題提起。而是去關(guān)注那些看似“高大上”卻對企業(yè)無關(guān)緊要的問題。此時，我們不禁要問出：我們所說的管理，是不是就是管理學(xué)家所說的管理而已呢，而不是我們企業(yè)自身該管的該理的事情。因?yàn)槲覀冊诠ぷ髦锌偸怯龅揭恍┡c管理大師們的那些教誨截然不同的東西呢。 醫(yī)生會問：有沒有十全十美的健康? 如果沒有，那么治療還有什么意義。律師在工作中思考所謂的罪與非罪，公正與..北京客戶維護(hù)軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶維護(hù)軟件 | 資訊 | 行業(yè) CRM釋放企業(yè)數(shù)據(jù)的價值...和意見，而企業(yè)主通過這些信息，建立起一個厚重的意見反饋數(shù)據(jù)庫，并加以利用，與顧客建立更深入的聯(lián)系，從而影響購買。 CRM就是這樣一款基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)大數(shù)據(jù)中心，并以業(yè)務(wù)平臺為基礎(chǔ)，還包括了財(cái)務(wù)、進(jìn)銷存、移動外勤等全方位的管理能力。大部分企業(yè)不是無法獲得客戶信息，而是無法有效利用，很難提取信息，理解數(shù)據(jù)不是一個技術(shù)問題，而是一項(xiàng)商業(yè)挑戰(zhàn)。我們需要從為企業(yè)盈利的角度來有效利用CRM中的數(shù)據(jù)。久而久之銷售機(jī)會就會出現(xiàn)，并通過分析展示出重要信息，揭示如何更好地影..北京客戶維護(hù)軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶維護(hù)軟件 | 資訊 | 行業(yè) CRM實(shí)施成功的關(guān)鍵：理念與服務(wù)...施成功的前提 目前國內(nèi)多數(shù)企業(yè)知道要以客戶為中心，但是只停留在表面，沒有深入了解客戶需求，就著手“升級”產(chǎn)品，希望擴(kuò)大產(chǎn)品銷量。以客戶為中心不光要求產(chǎn)品人性化的設(shè)計(jì)，還要求企業(yè)每個部門、環(huán)節(jié)都能夠高效、準(zhǔn)確、親切地和客戶打交道，不斷積累客戶經(jīng)驗(yàn)、延伸客戶忠誠度，獲得客戶終身價值，才能形成企業(yè)核心競爭力。 一款好的CRM產(chǎn)品能夠幫助企業(yè)將以客戶為中心的思想固化成標(biāo)準(zhǔn)的工作流程，而..北京客戶維護(hù)軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶維護(hù)軟件 | 資訊 | 行業(yè) 企業(yè)流程重組完善CRM戰(zhàn)略...的添加改進(jìn)。企業(yè)在原有的生產(chǎn)經(jīng)營過程中或多或少都存在一些不合理和不必要的環(huán)節(jié)，這無疑對企業(yè)的發(fā)展造成了一定的負(fù)擔(dān)，而企業(yè)流程重組則通過對企業(yè)各個環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)查與分析將這些不合理和不必要環(huán)節(jié)進(jìn)行了徹底修改。從而加速了企業(yè)成本、質(zhì)量、服務(wù)等徹底改善。一、 不同的業(yè)務(wù)流程需要不同的放置對于訂單管理，多數(shù)管理員與應(yīng)用人員喜歡將預(yù)付訂單、樣品訂單、返工訂單、報(bào)價單等放在一起，雖然這在很大程度上簡化了一系列訂單過程中的應(yīng)用，看起來對于工作人員帶來了很大的方便，然而將所有..北京客戶維護(hù)軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶維護(hù)軟件 | 資訊 | 行業(yè) 淺談移動CRM未來的五大趨勢...sp;以客戶為中心不是什么新鮮理念了，多年來CRM廠商都宣稱產(chǎn)品能提供360度的客戶觀察，多數(shù)CEO都知道這個概念，但很少有人真正重視并執(zhí)行。但是近年來，隨著社交網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，顧客在與企業(yè)的交易中影響力越來越大，企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的任何缺陷會在一夜間通過用戶口碑影響數(shù)百萬人，而企業(yè)的產(chǎn)品利潤則不斷被更加聰明消費(fèi)者“壓縮”。二、平臺化產(chǎn)品同質(zhì)化，價格透明化，使得企業(yè)管理的每一個環(huán)節(jié)都不容許有漏洞，這樣就必然要求企業(yè)管理軟件是一整套的解決方案，如京諾移動CRM具..北京客戶維護(hù)軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶維護(hù)軟件 | 資訊 | 行業(yè) 淺析CRM發(fā)展趨勢...案，并不是一件容易的事。本文就CRM系統(tǒng)的近期的發(fā)展趨勢做探討，希望對正在建立或選擇CRM方案的企業(yè)有所幫助。1、基于云的CRM服務(wù)將是主要發(fā)展方向 不少產(chǎn)品，都開發(fā)了云數(shù)據(jù)鏈接器，提供基于云計(jì)算的服務(wù)�；谠频膽�(yīng)用程序非常適合收集這些信息，并且能夠?qū)⑺鼈冝D(zhuǎn)化為有用的情報(bào)。由于這一工作已經(jīng)轉(zhuǎn)到了云上，可隨時獲取相關(guān)情報(bào)，并且基于云的軟件能夠做的更好，具備更好的費(fèi)效比，因此繼續(xù)向本地基礎(chǔ)設(shè)施投資已經(jīng)沒有任何意義。 2、友好高效的界面仍是重..北京客戶維護(hù)軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶維護(hù)軟件 | 資訊 | 行業(yè) 電子商務(wù)CRM的特征...，自1997年開始，經(jīng)過幾年的發(fā)展，全球的CRM市場一直處于爆炸性的快速增長之中。1999年全球的CRM市場收益約為76億美元。而客戶關(guān)系管理是利用現(xiàn)代技術(shù)手段，使客戶、競爭、品牌三要素協(xié)調(diào)運(yùn)作并實(shí)現(xiàn)整體優(yōu)化的系統(tǒng)，其目標(biāo)是提升企業(yè)在市場中的競爭能力、支持長期客戶關(guān)系、不斷挖掘新的銷售服務(wù)機(jī)會，使企業(yè)最終實(shí)現(xiàn)銷售收入、利潤及股東價值的持續(xù)增長。電子商務(wù)的出現(xiàn)產(chǎn)生了真正意義上的CRM,CRM又成就了真正意義上的電子商務(wù)。電子商務(wù)和CRM相輔相成，相互推動。先..北京客戶維護(hù)軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶維護(hù)軟件 | 資訊 | 行業(yè) 決策管理為面向客戶流程添加敏捷處理...，越來越多的CIO(首席信息官)，BPM專家和其他業(yè)務(wù)和IT專業(yè)人士開始認(rèn)識到，有效的決策管理可以作為改善面向客戶的流程的一個高速公路。 無論公司規(guī)模大小，這樣的案例越來越多。如今，供應(yīng)商提供更廣泛的技術(shù)來實(shí)現(xiàn)決策管理，讓公司采取這樣的工具更可行，直到最近，卻很難找到負(fù)擔(dān)得起的解決方案。選擇范圍從市場重要任務(wù)預(yù)先包裝，成本較低，易于使用的決策管理解決方案，到規(guī)模較小的，包括提供業(yè)務(wù)規(guī)則，預(yù)測分析和商業(yè)智能解決方案的廠商。 增加使用這些工具是特別..北京客戶維護(hù)軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶維護(hù)軟件 | 資訊 | 行業(yè) |
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