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CRM軟件在企業(yè)中的特點(diǎn)...M行業(yè)化很重要，主要特點(diǎn)之一就是個(gè)性化、細(xì)分化。不同類型的企業(yè)CRM客戶群，由于經(jīng)營(yíng)性質(zhì)、行業(yè)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、發(fā)展階段等屬性的不同，會(huì)導(dǎo)致CRM需求特征差異較大，對(duì)CRM要求千差萬別，這要求CIO要從行業(yè)化、細(xì)分化檢驗(yàn)著CRM的性能好壞、個(gè)性化程度、發(fā)展?jié)摿θ绾我约白詈蟮倪x用。 不同企業(yè)有著不同的銷售模式，比如會(huì)員制、大客戶制、直銷制、項(xiàng)目銷售、標(biāo)準(zhǔn)銷售等，比如對(duì)于同樣是IT企業(yè)的戴爾和聯(lián)想，一個(gè)是以客戶直銷為主，一個(gè)是以渠道分銷為主，這兩家企業(yè)的業(yè)..北京客戶電話軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶電話軟件 | 資訊 | 行業(yè) 制藥行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施原則...的首要問題，不能錯(cuò)漏任何以一個(gè)部門或環(huán)節(jié)，是制藥企業(yè)的CRM系統(tǒng)選型的參照標(biāo)準(zhǔn)，只喲通過自上而下的CRM規(guī)劃，才能我企業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施的成功奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2、抓住CRM的重點(diǎn)雖然，制藥企業(yè)CRM系統(tǒng)的實(shí)施是對(duì)整個(gè)公司的客戶關(guān)系管理制度一體系的改革，需要整個(gè)企業(yè)的通力合作與協(xié)同配合，但是，解決問題紀(jì)要抓住重點(diǎn)，制藥企業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施的重點(diǎn)就是CRM系統(tǒng)的重點(diǎn)應(yīng)用部門，比如負(fù)責(zé)市場(chǎng)、產(chǎn)品、營(yíng)銷、銷售等部門，保證在CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)建立、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)性建立、數(shù)據(jù)錄入、..北京客戶電話軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶電話軟件 | 資訊 | 行業(yè) 銷售管理，CRM能為你做什么...切活動(dòng)的基礎(chǔ)和保證。 如何對(duì)銷售活動(dòng)進(jìn)行安排，作為個(gè)人和銷售團(tuán)隊(duì)都是非常關(guān)鍵的。執(zhí)行銷售工作，需要上下一致的統(tǒng)一安排，因此，讓銷售人員的所有工作“透明化”，讓每個(gè)銷售人員稱為“透明人”是CRM所要做的，這樣省去了人與人之間非常多的溝通成本，使每次銷售行為效率更高。 對(duì)于銷售人員，日常的工作安排有助于每天的工作效率的提高，CRM系統(tǒng)的“日程”實(shí)際上是輔助銷售人員，按照先解決緊急的、重點(diǎn)問題的原則規(guī)劃自己的時(shí)間。一個(gè)沒有任何權(quán)利的銷售人員只能是一個(gè)既不自信..北京客戶電話軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶電話軟件 | 資訊 | 行業(yè) 中小型企業(yè)與CRM的合作...能從CRM中獲益。不過重點(diǎn)在于，中小企業(yè)必須更加謹(jǐn)慎地計(jì)劃、分析商業(yè)需求和實(shí)施回報(bào)價(jià)值。 實(shí)施客戶關(guān)系系統(tǒng)的目的無非是留住更多的客戶，鞏固發(fā)展自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。倘若要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，軟件本身就必須足夠靈活，可以應(yīng)付常規(guī)和非常規(guī)的需要。而中小企業(yè)在分析這些需求的過程中，首先應(yīng)當(dāng)切實(shí)認(rèn)識(shí)到自己缺乏大型企業(yè)取之不盡的資源優(yōu)勢(shì)。 根據(jù)營(yíng)銷學(xué)原理，如果一家公司所展開的面向客戶活動(dòng)與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同，那就有更大的把握去建立屬于自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。鑒于此，中小企業(yè)需要仔細(xì)審核..北京客戶電話軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶電話軟件 | 資訊 | 行業(yè) CRM的框架核心...。 不同企業(yè)對(duì)CRM系統(tǒng)的要求不盡相同，因此每份RFP都會(huì)各有迥異。但總體而言，一份好的RFP必須包含以下五大核心元素，這樣才能確保企業(yè)從CRM投資中獲取最大的回報(bào)。 集成 一套優(yōu)秀的CRM解決方案應(yīng)當(dāng)能為企業(yè)創(chuàng)造盡可能多的價(jià)值，同時(shí)也能與企業(yè)中其它關(guān)鍵商業(yè)系統(tǒng)無縫連接，共享重要的信息。因此，你必須確保所選的CRM廠商能將他們的產(chǎn)品集成到現(xiàn)有的應(yīng)用與數(shù)據(jù)庫(kù)中。 比如，客戶地址信息能否即時(shí)在你的賬單與財(cái)務(wù)系統(tǒng)中共享? Outlook中的聯(lián)系人信息能否..北京客戶電話軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶電話軟件 | 資訊 | 行業(yè) 醫(yī)院行業(yè)CRM客戶關(guān)系管理解決方案...診呢? 當(dāng)你身體不適給醫(yī)院打電話時(shí)，接線護(hù)士不僅能知道你的名字、年齡、健康情況等基本個(gè)人健康信息，而且還能根據(jù)您的不適情況結(jié)合你過去就診看病等相關(guān)病歷信 息，為你提供一些簡(jiǎn)單的醫(yī)護(hù)建議，并幫你預(yù)約專家;同時(shí)將預(yù)約的就診時(shí)間、科室地點(diǎn)、專家姓名、注意事項(xiàng)等信息通過手機(jī)短信、電子郵件等方式迅速傳遞到你 的手中;當(dāng)你到醫(yī)院后，接待護(hù)士直接將你帶到需要就診的科室和主治醫(yī)生面前;而主治醫(yī)生通過你的個(gè)人基本信息和你的不適狀況，為你提供專業(yè)、到位、快捷有 效的診療方案..北京客戶電話軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶電話軟件 | 資訊 | 行業(yè) 企業(yè)如何利用CRM客戶管理系統(tǒng)...僅是第一步，更多的是要將CRM系統(tǒng)所帶來的便利發(fā)揮到淋淋盡致。 那么想要合理的利用好CRM，讓CRM給企業(yè)帶來效益，首先我們要明白CRM系統(tǒng)(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))能夠做些什么?從面向?qū)用鎭碇v，CRM系統(tǒng)一面面向外部，一面面向內(nèi)部。即能夠處理外部數(shù)據(jù)，例如客戶數(shù)據(jù)，產(chǎn)品進(jìn)銷存等，又能夠管理內(nèi)部員工，合理分配員工各自任務(wù)權(quán)限，協(xié)調(diào)各個(gè)工種從而達(dá)到提高工作效率的目的。從功能層面講，CRM系統(tǒng)能夠快速的錄入數(shù)據(jù)、快速的調(diào)出數(shù)據(jù)..北京客戶電話軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶電話軟件 | 資訊 | 行業(yè) 淺述保險(xiǎn)業(yè)CRM系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀...位。許多保險(xiǎn)代理人對(duì)CRM較為陌生，然而保險(xiǎn)代理人處于接觸客戶資源獲得數(shù)據(jù)的最前端，是保險(xiǎn)公司收集客戶資源的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，但由于他們?nèi)狈?duì)CRM系統(tǒng)的準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)導(dǎo)致收集的客戶資料不全面，從而給CRM系統(tǒng)后續(xù)運(yùn)作帶來一系列困難。此外，CRM的系統(tǒng)運(yùn)作對(duì)信息化技術(shù)要求很高，對(duì)數(shù)據(jù)深入挖掘之后找到客戶的需求，在技術(shù)層面對(duì)IT部門的專業(yè)人員依賴性較高，但是目前保險(xiǎn)公司IT部門的技術(shù)人員普遍缺乏保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)，在進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘過程中往往會(huì)忽視了潛在的參考量，導(dǎo)致不能使保險(xiǎn)公司..北京客戶電話軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶電話軟件 | 資訊 | 行業(yè) 淺析CRM的幾大管理范疇...整套的客戶資源管理系統(tǒng)，此外致優(yōu)CRM還為企業(yè)家提供了靈活的自定義字段，管理者可以根據(jù)企業(yè)自身的不同情況而配置出一套真正適合自己行業(yè)的管理系統(tǒng)。 銷售全自動(dòng)化管理 銷售人員利用CRM系統(tǒng)對(duì)銷售過程的客戶行為、潛在客戶發(fā)展過程等售前售后的全方位自動(dòng)化管理。CRM管理系統(tǒng)在銷售管理方面包括：銷售機(jī)會(huì)、銷售漏斗、報(bào)價(jià)單、合同訂單、發(fā)貨單、應(yīng)收款、收款記錄等一整套全自動(dòng)化的管理系統(tǒng)，可..北京客戶電話軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶電話軟件 | 資訊 | 行業(yè) 影響在線CRM實(shí)施的原因...企業(yè)中大展拳腳呢?通過了解，發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)具有的普遍因素中，有五個(gè)方面影響了在線CRM的應(yīng)用效果。一、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)成為紙上談兵 信息化管理的核心是作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，在線CRM系統(tǒng)也是如此。若日常的客戶關(guān)系管理沒有標(biāo)準(zhǔn)化，則在線CRM將無用武之地。在跟這些企業(yè)交流標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的感受時(shí)，很多人連連嘆氣，說現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)規(guī)范說明都束之高閣了，只有在培訓(xùn)的時(shí)候用到;因?yàn)閷?shí)際管理中的例外情況太多，無法按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)來做。就拿現(xiàn)在原材料市場(chǎng)的價(jià)格波動(dòng)來說吧，原材料的價(jià)格水漲船高，企..北京客戶電話軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶電話軟件 | 資訊 | 行業(yè) |
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