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企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理需要注意什么... 現(xiàn)在凡是經(jīng)營(yíng)取得成功的企業(yè)，都是堅(jiān)持以顧客為中心的經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是以客戶為中心，而不是以傳統(tǒng)的以產(chǎn)品或以市場(chǎng)為中心，為方便與顧客的溝通，客戶關(guān)系管理可以為客戶提供多種交流的渠道。本文就客戶關(guān)系管理對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響進(jìn)行了探討。 1. 客戶關(guān)系管理產(chǎn)生的背景 ..CRM客戶管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)實(shí)施時(shí)要注意的問(wèn)題...售效率為導(dǎo)向（這也是CRM的第一個(gè)作用），軟件設(shè)計(jì)就要求貼近企業(yè)實(shí)際的運(yùn)作流程，但實(shí)際上CRM并不能幫助企業(yè)提升客戶服務(wù)的質(zhì)量，國(guó)內(nèi)老板買CRM基本是想提升銷售，至于客戶服務(wù)的意識(shí)還比較薄弱。2、數(shù)據(jù)型CRM，后來(lái)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代了，市場(chǎng)上就開(kāi)始出現(xiàn)一些數(shù)據(jù)型CRM。這些CRM以分析用戶數(shù)據(jù)為賣點(diǎn)，分析用戶數(shù)據(jù)（CRM的第二個(gè)作用），也就是為更好地滿足用戶的需求，自然也就能做好服務(wù)。但是也比較難，因?yàn)閲?guó)內(nèi)的大多企業(yè)缺乏自己的用戶數(shù)據(jù) m..CRM客戶管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) 什么樣的CRM適合中小型企業(yè)...熟悉的是CRM的名字，也經(jīng)常聽(tīng)到CRM多種不同的說(shuō)法。但究竟什么樣的CRM才適合自己，中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者無(wú)從下手?首先，方便易用。一款再好的軟件，如果用起來(lái)復(fù)雜，員工不愿意用，那對(duì)企業(yè)也沒(méi)幫助。CRM基于B/S(瀏覽器/服務(wù)器)的開(kāi)發(fā)讓企業(yè)既可在獨(dú)立服務(wù)器上運(yùn)行，也可以在虛擬主機(jī)上運(yùn)行，方便中小企業(yè)進(jìn)行在線的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)和外部客戶關(guān)系管理，這種以簡(jiǎn)單直接的思想來(lái)開(kāi)發(fā)的CRM能有效降低使用者的技術(shù)門(mén)檻，大大消除那些對(duì)曾被認(rèn)為高端復(fù)雜的IT系統(tǒng)敬而遠(yuǎn)之的一些傳統(tǒng)中小企..CRM客戶管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) CRM管理軟件選型及未來(lái)發(fā)展...件有不少流程、功能與公司自身的業(yè)務(wù)實(shí)際有較大差異,有許多性能、模塊難于發(fā)揮,實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中只利用了該系統(tǒng)中20%左右的功能,最后成了一個(gè)食之無(wú)味、棄之可惜的‘雞肋’！1、CRM系統(tǒng)的擴(kuò)展性要 more... CRM管理軟件與采購(gòu)管理系統(tǒng)助力企業(yè)發(fā)展 作為企業(yè)的衣食父母,管理和維護(hù)好客戶是企業(yè)生存和發(fā)展的動(dòng)力源泉,客戶管理得好,銷售額自然節(jié)節(jié)攀升,企業(yè)..CRM客戶管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) 淺談CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的作用...、圍繞某個(gè)方面去整合資源，并可同時(shí)從其它多個(gè)角度探尋事物的相關(guān)屬性，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。 2.開(kāi)拓市場(chǎng)，擴(kuò)大銷售活動(dòng)范圍 通過(guò)電話、傳真和互聯(lián)網(wǎng)等多種工具與客戶進(jìn)行頻繁的交往，擴(kuò)大了銷售活動(dòng)的范圍，增加了與客戶往來(lái)的信息，掌握了市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)，把握了競(jìng)爭(zhēng)的最好時(shí)機(jī)。 3.減少銷售環(huán)節(jié)，降低銷售成本 企業(yè)員工通過(guò)系統(tǒng)所給出客戶信息，全面地了解客戶的情況，同時(shí)將自身所得到的客戶信息添加進(jìn)系統(tǒng)，這樣會(huì)使銷售渠道更為暢通，信息的中間傳遞環(huán)..CRM客戶管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) 從技術(shù)角度分析企業(yè)CRM管理軟件選型時(shí)需要注意的問(wèn)題...權(quán)費(fèi)用。而這個(gè)支持，可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于CRM管理軟件的支出。 另外，若我們現(xiàn)在使用只支持微軟操作系統(tǒng)的CRM管理軟件，以后我們?nèi)粝氚巡僮飨到y(tǒng)從微軟的操作系統(tǒng)轉(zhuǎn)換到Linux等開(kāi)源的操作系統(tǒng)的話，會(huì)遇到比較大的阻礙。如需要重新部署CRM管理軟件等等。 為此，現(xiàn)在既然有這個(gè)預(yù)兆，則我們?cè)贑RM選擇的時(shí)候，就需要注意，最好能夠選擇跨平臺(tái)的CRM軟件。即除了能夠在微軟的操作系統(tǒng)上實(shí)施，而且，還可以在..CRM客戶管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) 淺析選擇CRM系統(tǒng)的幾個(gè)要點(diǎn)...模塊間的集成就是已經(jīng)設(shè)定好的，不需要多做調(diào)整就可以投入使用，提高項(xiàng)目成功率的同時(shí)降低了信息化投入成本。 2、CRM集成 對(duì)于企業(yè)本身已有其它信息化系統(tǒng)的，考慮CRM集成是必然的。如已存在ERP或財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。這時(shí)候就要考慮到系統(tǒng)的集成性，否則在業(yè)務(wù)流程中會(huì)產(chǎn)生重疊，導(dǎo)致要做很多重復(fù)性的工..CRM客戶管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) 淺析CRM銷售管理系統(tǒng)的訂單合同管理...同的金額，以及起止時(shí)間。服務(wù)性內(nèi)容合約多選用此類管理。訂單，一單內(nèi)客戶一同采辦多項(xiàng)產(chǎn)品的時(shí)分選用訂單管理更加便當(dāng)。實(shí)物類的出售多選用此種管理。出售單，CRM銷售管理系統(tǒng)的出售單管理，首要面對(duì)店面型快速生意的出售進(jìn)程。而在以上3中管理辦法中，只需訂單管理和出售單管理具有庫(kù)存有關(guān)功用。而crm銷售管理系統(tǒng)的合同管理是不能有關(guān)合同的。 訂單管理，與合同管理相似，新建一個(gè)訂單，需求填寫(xiě)訂單的主題和與之對(duì)應(yīng)的客戶，總金額可以暫不填寫(xiě)，在后面會(huì)自動(dòng)計(jì)算出相應(yīng)的總..CRM客戶管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)該如何應(yīng)用...頭羊企業(yè)。在這其中又可以分成3類。第一類，經(jīng)過(guò)分析，認(rèn)為企業(yè)自身存在急待解決的業(yè)務(wù)問(wèn)題，如果不解決就成為企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的不可逾越瓶頸。 第二類企業(yè)認(rèn)為雖然目前運(yùn)營(yíng)等各個(gè)方面都十分良好，但是基于前瞻性的考慮認(rèn)為必須通過(guò)實(shí)施CRM來(lái)提高管理水平，保障前進(jìn)步伐。第三類企業(yè)屬于相對(duì)盲從型，沒(méi)有什么考慮，認(rèn)為"人無(wú)我有，人有我更要有"。 創(chuàng)辦企業(yè)也 more... CRM系統(tǒng)的擴(kuò)展性有哪些 &nbs..CRM客戶管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) 外貿(mào)企業(yè)如何選型CRM軟件...nbsp; 中小企業(yè)的需要使CRM有廣闊的發(fā)展空間，面對(duì)千姿百態(tài)的企業(yè)需求，CRM的功能也不盡相同。那么，什么樣的CRM才能滿足中小企業(yè)的需要，幫助企業(yè)完成合理有效的客戶管理呢，這是CRM廠商需要面對(duì)的重要問(wèn)題。首先，要做到專業(yè)。市場(chǎng)和客戶是變動(dòng)的，競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化，CRM軟件的功能自然不能一直在原地踏步，CRM廠商需要緊隨客戶的需求，針對(duì)企業(yè)所需不斷開(kāi)發(fā)升級(jí)CRM的版本。例如，中小企業(yè)客戶管 mor..CRM客戶管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) |
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