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企業(yè)CRM系統(tǒng)如何加強(qiáng)客戶關(guān)系...品同質(zhì)化嚴(yán)重的今天，誰能提供更好的服務(wù)，誰便能更好地贏得客戶的滿意度。企業(yè)創(chuàng)建之初，客戶數(shù)量少，想要做好售后服務(wù)相對(duì)比較簡單。隨著企業(yè)的發(fā)展，客戶數(shù)量越來越多，客戶信息量呈爆炸式的增長，想要做好售后服務(wù)就沒那么簡單。這時(shí)，借助信息化管理手段幫助企業(yè)提升售后服務(wù)管理水平是很好的選擇。 二、嵌入客戶的利益鏈條 &n..北京在線crm軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京在線crm軟件 | 資訊 | 行業(yè) 淺析企業(yè)實(shí)施CRM系統(tǒng)的錦囊妙招...的中小企業(yè)都適合實(shí)施CRM系統(tǒng)。這就像人參，本來是很好的補(bǔ)藥，但如果把人參給內(nèi)火大的人吃不但不會(huì)補(bǔ)身體，反而會(huì)加重他的病情。是否應(yīng)該實(shí)施CRM系統(tǒng)要考慮企業(yè)的具體情況。 首先，要考慮企業(yè)現(xiàn)階段是否達(dá)到CRM系統(tǒng)開始產(chǎn)生效益的最低客戶量。CRM系統(tǒng)的運(yùn)作本身是要成本的，如果企業(yè)的客戶基礎(chǔ)比較薄弱，那么CRM系統(tǒng)能帶來的收益可能甚至不能彌補(bǔ)CRM系統(tǒng)運(yùn)作的費(fèi)用，在這種情況下實(shí)施CRM系統(tǒng)是非常不明..北京在線crm軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京在線crm軟件 | 資訊 | 行業(yè) CRM管理系統(tǒng)，CRM管理系統(tǒng)選型...統(tǒng)？CRM系統(tǒng)的確是個(gè)好東西，但并不是所有的中小企業(yè)都適合實(shí)施CRM系統(tǒng)。這就像人參，本來是很好的補(bǔ)藥，但如果把人參給內(nèi)火大的人吃不但不會(huì)補(bǔ)身體，反而會(huì)加重他的病情。是否應(yīng)該實(shí)施CRM系統(tǒng)要考慮企業(yè)的具體情況。首先，要考慮企業(yè)現(xiàn)階段是否達(dá)到CRM系統(tǒng)開始產(chǎn)生效益的最低客戶量。CRM系統(tǒng)的運(yùn)作本身是要成本 more... 企業(yè)CRM系統(tǒng)如何加強(qiáng)客戶關(guān)系 企業(yè)究竟該如何才能加強(qiáng)與客戶之間的關(guān)系呢？一、..北京在線crm軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京在線crm軟件 | 資訊 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值...都集 more... CRM系統(tǒng)優(yōu)化對(duì)銷售人員的考評(píng)體系 要對(duì)銷售人員進(jìn)行準(zhǔn)確考評(píng)，除了最終的銷售業(yè)績之外，銷售人員的工作態(tài)度、學(xué)習(xí)能力等，也都應(yīng)該列入考評(píng)體系之中。而要對(duì)銷售人員的工作態(tài)度、學(xué)習(xí)能力進(jìn)行考評(píng)，就必須要能夠?qū)︿N售人員的工作過程進(jìn)行有效管理。因此，CRM系統(tǒng)的引入，就勢(shì)在必行。通過引入CRM系統(tǒng)來管理銷售工作，可以對(duì)整個(gè)銷售過程進(jìn)行全程管理，可以確保整個(gè)銷售過..北京在線crm軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京在線crm軟件 | 資訊 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)是如何完成商業(yè)數(shù)據(jù)分析的...p; CRM系統(tǒng)是如何完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的呢？這很簡單，當(dāng)我們?cè)谑褂肅RM系統(tǒng)的時(shí)候，這個(gè)無形就是在積累數(shù)據(jù)，CRM系統(tǒng)就在統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)。比如：客戶管理：360度無死角錄入客戶信息；訂單管理：記錄公司所有的訂單信息；項(xiàng)目管理：公司所有項(xiàng)目流程信息；產(chǎn)品管理：完整的產(chǎn)品信息及銷售情況；業(yè)績管理：財(cái)務(wù)人員錄入的所有銷售業(yè)績；這些數(shù)據(jù)不斷的積累，CRM系統(tǒng)已在無形中完成了數(shù)據(jù)積累統(tǒng)計(jì)的過程。 &n..北京在線crm軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京在線crm軟件 | 資訊 | 行業(yè) 淺析CRM管理系統(tǒng)的生命周期...進(jìn)行細(xì)微調(diào)整來配合CRM使用，所以這個(gè)階段可以算是CRM的幼年期。 這個(gè)階段往往是CRM管理系統(tǒng)最容易失敗夭折的階段，因?yàn)樵谶@個(gè)階段中，絕大部分的CRM管理系統(tǒng)帶給客戶的不是管理效率的提高，也不是操作簡化的效果，更不可能在這個(gè)階段中看到系統(tǒng)帶給企業(yè)的效益，反而因?yàn)槠髽I(yè)員工不適應(yīng)系統(tǒng)操作和使用風(fēng)格，以及現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)操作與想象系統(tǒng)的差異導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部反對(duì)聲音加大，甚至出現(xiàn)因數(shù)據(jù)錄入不規(guī)范導(dǎo)致數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)錯(cuò)誤等負(fù)面因素，而且因?yàn)橄到y(tǒng)邏輯的限制..北京在線crm軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京在線crm軟件 | 資訊 | 行業(yè) CRM系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)選擇的幾個(gè)要點(diǎn)...bsp; 1、結(jié)合公司的需求 在選擇CRM產(chǎn)品時(shí)，除了要考慮CRM產(chǎn)品本身，更重要的是要考慮公司在信息化中的需求，包括已存在的和未來可能產(chǎn)生的需求。在前期考慮周全，會(huì)和利于后面應(yīng)用的擴(kuò)展。比如購買模塊化的CRM產(chǎn)品，根據(jù)自己的需要購買模塊，以后需要時(shí)再購買其它模塊，這樣模塊間的集成就是已經(jīng)設(shè)定好的，不需要多做調(diào)整就可以投入使用，提高項(xiàng)目成功率的同時(shí)降低了信息化投入成本。 more... ..北京在線crm軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京在線crm軟件 | 資訊 | 行業(yè) 企業(yè)CRM系統(tǒng)選型指導(dǎo)—擴(kuò)展性強(qiáng)...在一定程度上反映了廠商實(shí)力，是企業(yè)CRM系統(tǒng)選型的標(biāo)準(zhǔn)之一。 CRM系統(tǒng)的擴(kuò)展性主要體現(xiàn)在以下兩點(diǎn)： 1、與其他企業(yè)級(jí)軟件集成情況。CRM系統(tǒng)匯集企業(yè)全部客戶信息，數(shù)據(jù)如果能與其他應(yīng)用共享，有利于實(shí)現(xiàn)資源最大化利用，更好地服務(wù)客戶。例如與呼叫中心集成，數(shù)據(jù)互通后，客服人員接通電話后能準(zhǔn)確稱呼客戶，客戶體驗(yàn)得以提升。 &..北京在線crm軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京在線crm軟件 | 資訊 | 行業(yè) CRM管理軟件選型建議介紹...; (1)確立業(yè)務(wù)目標(biāo) 企業(yè)在考慮部署其“CRM管理軟件客戶關(guān)系管理”方案之前，首先確定利用這一新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的具體的運(yùn)營目標(biāo)，如規(guī)范企業(yè)內(nèi)部銷售流程、提高銷售收入、提高效率、減少銷售周期、加快產(chǎn)品的升級(jí)換代速度等。在企業(yè)沒有二八分析或同比環(huán)比等精確的數(shù)據(jù)分析時(shí)，企業(yè)客戶不必為這些目標(biāo)確定一個(gè)具..北京在線crm軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京在線crm軟件 | 資訊 | 行業(yè) CRM客戶管理系統(tǒng)如何高效實(shí)施...和重組新的問題來選擇合適的技術(shù)，而不是調(diào)整流程來適應(yīng)某些技術(shù)的要求。 如何培養(yǎng)CRM系統(tǒng)中客戶關(guān)系的重要性 1、客戶開心了，就成了回頭客 強(qiáng)大的客戶關(guān)系能增長銷售業(yè)績。擁有良好客戶關(guān)系的企業(yè)往往會(huì)發(fā)現(xiàn)，大部分業(yè)務(wù)來自于關(guān)系好的客戶，而且大部分用戶是正在使用的客戶。 開心的客戶更容易將企業(yè)的服務(wù)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)分享給身邊的朋友、家人和同事，這種口碑效應(yīng)的影響力是不容小覷的。反過來，好的CRM..北京在線crm軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京在線crm軟件 | 資訊 | 行業(yè) |
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