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企業(yè)CRM系統(tǒng)選型指導(dǎo)——擴展性強...眾多選擇，企業(yè)如何選擇客戶關(guān)系管理軟件，才能跟上不斷變化的市場呢? 行業(yè)火爆之時新公司如雨后春筍般出現(xiàn)，當(dāng)年團購行業(yè)的“百團大戰(zhàn)”不可謂不熱鬧，但到現(xiàn)在存活下來的公司寥寥無幾。現(xiàn)在CRM行業(yè)與當(dāng)年“百團大戰(zhàn)”何其相似，可是企業(yè)級軟件系統(tǒng)不是快消品，它投入大、使用時間長，對進入的廠商要求高，廠商要有能力為企業(yè)提供穩(wěn)定、持續(xù)的服務(wù)。CRM擴展性在一定程度上反映了廠商實力，是企業(yè)CRM系統(tǒng)選型的標(biāo)準(zhǔn)之一。 CRM的擴展性主要體現(xiàn)在以下兩點： 1、與其他企業(yè)..CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng) | 資訊 | 行業(yè) 影響在線CRM實施的原因...呢?通過了解，發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)具有的普遍因素中，有五個方面影響了在線CRM的應(yīng)用效果。一、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)成為紙上談兵 信息化管理的核心是作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，在線CRM系統(tǒng)也是如此。若日常的客戶關(guān)系管理沒有標(biāo)準(zhǔn)化，則在線CRM將無用武之地。在跟這些企業(yè)交流標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的感受時，很多人連連嘆氣，說現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)規(guī)范說明都束之高閣了，只有在培訓(xùn)的時候用到;因為實際管理中的例外情況太多，無法按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)來做。就拿現(xiàn)在原材料市場的價格波動來說吧，原材料的價格水漲船高，企業(yè)產(chǎn)品的價格也..CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng) | 資訊 | 行業(yè) 淺析CRM的幾大管理范疇...sp; 客戶資源管理 客戶資源管理是CRM管理系統(tǒng)的重要作用領(lǐng)域，CRM通過對不同客戶資源的系統(tǒng)管理，建立起客戶與企業(yè)之間的穩(wěn)定交易關(guān)系，才能企業(yè)的真正取勝之道。適合中小企業(yè)快速發(fā)展的致優(yōu)CRM軟件在客戶關(guān)系管理方面對客戶資料，聯(lián)系人，(如客戶關(guān)聯(lián)信息、批量修改、活動、文檔、合同、售后服務(wù)等)一整套的客戶資源管理系統(tǒng)，此外致優(yōu)CRM還為企業(yè)家提供了靈活的自定義字段，管理者可以根據(jù)企業(yè)自身的不同..CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng) | 資訊 | 行業(yè) 淺述保險業(yè)CRM系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀... 首先，保險公司對CRM系統(tǒng)的認(rèn)識不到位。許多保險代理人對CRM較為陌生，然而保險代理人處于接觸客戶資源獲得數(shù)據(jù)的最前端，是保險公司收集客戶資源的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，但由于他們?nèi)狈RM系統(tǒng)的準(zhǔn)確認(rèn)識導(dǎo)致收集的客戶資料不全面，從而給CRM系統(tǒng)后續(xù)運作帶來一系列困難。此外，CRM的系統(tǒng)運作對信息化技術(shù)要求很高，對數(shù)據(jù)深入挖掘之后找到客戶的需求，在技術(shù)層面對IT部門的專業(yè)人員依賴性較高，但是目前保險公司IT部門的技術(shù)人員普遍缺乏..CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng) | 資訊 | 行業(yè) 企業(yè)如何利用CRM客戶管理系統(tǒng)...bsp; 現(xiàn)在很流行的一個詞就是大數(shù)據(jù)，很多企業(yè)開始重視數(shù)據(jù)的開發(fā)利用。CRM在這樣的環(huán)境背景下誕生了，但這并不意味著所有的企業(yè)都能很好的利用好CRM系統(tǒng)(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))。CRM帶來的效益是顯而易見的，但是購置了CRM系統(tǒng)僅僅是第一步，更多的是要將CRM系統(tǒng)所帶來的便利發(fā)揮到淋淋盡致。 那么想要合理的利用好CRM，讓CRM給企業(yè)帶來效益，首先我們要明白CRM系統(tǒng)(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))能夠做些什么?從面向..CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng) | 資訊 | 行業(yè) 醫(yī)院行業(yè)CRM客戶關(guān)系管理解決方案...醫(yī)院打電話時，接線護士不僅能知道你的名字、年齡、健康情況等基本個人健康信息，而且還能根據(jù)您的不適情況結(jié)合你過去就診看病等相關(guān)病歷信 息，為你提供一些簡單的醫(yī)護建議，并幫你預(yù)約專家;同時將預(yù)約的就診時間、科室地點、專家姓名、注意事項等信息通過手機短信、電子郵件等方式迅速傳遞到你 的手中;當(dāng)你到醫(yī)院后，接待護士直接將你帶到需要就診的科室和主治醫(yī)生面前;而主治醫(yī)生通過你的個人基本信息和你的不適狀況，為你提供專業(yè)、到位、快捷有 效的診療方案，直至到藥房取藥時你會發(fā)..CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng) | 資訊 | 行業(yè) CRM的框架核心...案來了解候選廠商各自產(chǎn)品的細(xì)節(jié)與特點。 擬定RFP的流程比較復(fù)雜，且耗時頗菲。但它卻是保障企業(yè)挑選到最佳解決方案的關(guān)鍵。 不同企業(yè)對CRM系統(tǒng)的要求不盡相同，因此每份RFP都會各有迥異。但總體而言，一份好的RFP必須包含以下五大核心元素，這樣才能確保企業(yè)從CRM投資中獲取最大的回報。 集成 一套優(yōu)秀的CRM解決方案應(yīng)當(dāng)能為企業(yè)創(chuàng)造盡可能多的價值，同時也能與企業(yè)中其它關(guān)鍵商業(yè)系統(tǒng)無縫連接，共享重要的信息。因此，你必須確保所選的CRM廠商能將他們的產(chǎn)品..CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng) | 資訊 | 行業(yè) 中小型企業(yè)與CRM的合作...企業(yè)取之不盡的資源優(yōu)勢。 根據(jù)營銷學(xué)原理，如果一家公司所展開的面向客戶活動與其競爭對手不同，那就有更大的把握去建立屬于自己的競爭優(yōu)勢。鑒于此，中小企業(yè)需要仔細(xì)審核自己管理客戶的方式，并以此為路標(biāo)來引導(dǎo)整個CRM項目實施的展開。此外，與軟件廠商無縫合作，將人力資源、流程與技術(shù)三者融為一體也很重要。而作為CRM廠商，也應(yīng)完整了解客戶企業(yè)的商業(yè)運作模式，然后再來決定解決方案中有哪些需要修改或定制。只有這樣，企業(yè)原本所具備的競爭優(yōu)勢才能注入到自動化的系統(tǒng)中，達到..CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng) | 資訊 | 行業(yè) 銷售管理，CRM能為你做什么...保證。 如何對銷售活動進行安排，作為個人和銷售團隊都是非常關(guān)鍵的。執(zhí)行銷售工作，需要上下一致的統(tǒng)一安排，因此，讓銷售人員的所有工作“透明化”，讓每個銷售人員稱為“透明人”是CRM所要做的，這樣省去了人與人之間非常多的溝通成本，使每次銷售行為效率更高。 對于銷售人員，日常的工作安排有助于每天的工作效率的提高，CRM系統(tǒng)的“日程”實際上是輔助銷售人員，按照先解決緊急的、重點問題的原則規(guī)劃自己的時間。一個沒有任何權(quán)利的銷售人員只能是一個既不自信，又不能為客戶..CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng) | 資訊 | 行業(yè) 制藥行業(yè)CRM系統(tǒng)實施原則...系統(tǒng)實施成功提供必要的保證。1、自上而下全面需求分析原則這是實現(xiàn)制藥企業(yè)CRM系統(tǒng)需求調(diào)研的基本原則，同時需求調(diào)研是實施CRM系統(tǒng)，實現(xiàn)制藥企業(yè)客戶關(guān)系管理改革的首要問題，不能錯漏任何以一個部門或環(huán)節(jié)，是制藥企業(yè)的CRM系統(tǒng)選型的參照標(biāo)準(zhǔn)，只喲通過自上而下的CRM規(guī)劃，才能我企業(yè)CRM系統(tǒng)實施的成功奠定堅實基礎(chǔ)。2、抓住CRM的重點雖然，制藥企業(yè)CRM系統(tǒng)的實施是對整個公司的客戶關(guān)系管理制度一體系的改革，需要整個企業(yè)的通力合作與協(xié)同配合，但是，解決問題紀(jì)要..CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng) | 資訊 | 行業(yè) |
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