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醫(yī)藥行業(yè)CRM軟件實(shí)施策略簡單介紹...高于世界發(fā)達(dá)國家中主要制藥國近30年來的平均發(fā)展速度，成為當(dāng)今世界上發(fā)展最快的醫(yī)藥國之一。 信息技術(shù)的不斷發(fā)展，為了在日益激烈的市場競爭中生存和發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始實(shí)施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)�？蛻糇兊迷絹碓街匾�，誰能掌握客戶的需求趨勢，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，有效管理和發(fā)掘客戶資源，誰就能取得市場競爭優(yōu)勢，客戶關(guān)系管理逐漸成為企業(yè)整個營銷、銷售、服務(wù)等管理體系科學(xué)化運(yùn)作的基礎(chǔ)，同時也成為企業(yè)提升核心競爭力、決勝競爭對手的重要手段。&nbs..CRM客戶關(guān)系管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶關(guān)系管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) 金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)實(shí)施情況介紹...高的客戶群，這樣在企業(yè)中客戶收益與潛在收益就會有積極的作用。但是在實(shí)際中企業(yè)運(yùn)行客戶管理系統(tǒng)同時也面臨著極大的挑戰(zhàn)，稍有不慎就會導(dǎo)致嚴(yán)重的失敗。因此在實(shí)際中就需要對CRM客戶管理系統(tǒng)的開發(fā)進(jìn)行認(rèn)真地研究，為企業(yè)和客戶同時創(chuàng)造最大的利益。 1、金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)體系的定義和內(nèi)涵 首先，客戶管理系統(tǒng)體系指得是在實(shí)際中對企業(yè)和客戶之間的關(guān)系作出改變的一種新型的管理機(jī)制，這種管理體制實(shí)施主要是在市場營銷中進(jìn)行的，在實(shí)際中它以提供周到快..CRM客戶關(guān)系管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶關(guān)系管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) 印刷行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施失敗的原因...在8.33％知道CRM存在的企業(yè)中，只有12％的企業(yè)實(shí)施了CRM。由此可見目前我國企業(yè)對CRM的認(rèn)識仍然非常有限。 首先，企業(yè)低估了CRM系統(tǒng)實(shí)施的高度復(fù)雜性。很多企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對CRM的認(rèn)識也非常有限，錯誤地將CRM當(dāng)成一種軟件或者一種新的管理理念，認(rèn)為只要引入CRM，并將硬件以及軟件設(shè)施買來就可以解決一切問題。而實(shí)際上CRM不僅僅是一種軟件技術(shù)，更是一種管理理念，是一種綜合性的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)。也正是因?yàn)槿绱耍珻RM系統(tǒng)的實(shí)施很難得到..CRM客戶關(guān)系管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶關(guān)系管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) 建筑行業(yè)客戶管理軟件該如何為企業(yè)盈利...一的平臺之上進(jìn)行集成管理，云平臺自動對客戶類型進(jìn)行分類，科學(xué)管理客戶基本信息、客戶聯(lián)系人信息、企業(yè)銷售人員的跟蹤記錄、客戶狀態(tài)、合同信息等資源。不論銷售人員如何變動，客戶管理軟件都能夠幫助企業(yè)集中管控客戶資源，而不必?fù)?dān)心會隨著人員的離職而造成客戶的流失。 同時，建筑行業(yè)客戶管理軟件將企業(yè)內(nèi)部通訊系統(tǒng)進(jìn)行高度集成，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部信息高度共享。系統(tǒng)能全面詳細(xì)地記錄業(yè)務(wù)員跟進(jìn)客戶的全過程，將包括電話溝通、短信交流、郵件溝通、上門拜訪等溝通..CRM客戶關(guān)系管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶關(guān)系管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) 科技服務(wù)業(yè)CRM軟件選型需把握的關(guān)鍵點(diǎn)...翻版？ 在家里買桌子時，為了考慮以后多坐點(diǎn)人，往往會考慮是否要購買圓桌的翻版。即平時是方桌。等到需要的時候，可以將方桌下面的翻版翻起來，變成一張圓桌。此時就可以多做一些人。 其實(shí)在科技服務(wù)業(yè)CRM軟件項(xiàng)目選型時，也會遇到這種問題。方桌就是CRM產(chǎn)品本身，而翻版就是其周邊的產(chǎn)品，如移動商務(wù)、工作流等等。企業(yè)在選擇CRM軟件時，有幾種方式。一是就只考慮CRM自身，而不去關(guān)注后續(xù)要什么功能。結(jié)果等到以后真的需要..CRM客戶關(guān)系管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶關(guān)系管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) 通信行業(yè)客戶管理系統(tǒng)發(fā)展和應(yīng)用介紹...理系統(tǒng)現(xiàn)在應(yīng)用較好的行業(yè)以電信、金融等經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)、信息化程度較高的行業(yè)為主，這些用戶一般都是國家重點(diǎn)行業(yè)，擁有強(qiáng)大的資金后盾，而且信息化建設(shè)已初具規(guī)模。我國加入WTO后引發(fā)的經(jīng)濟(jì)格局的變化，給這些行業(yè)帶來了巨大沖擊，它們在感受新機(jī)遇的同時也感到了競爭的壓力。在這種機(jī)遇與競爭的雙重壓力下，很多頗具發(fā)展眼光的用戶選中了能提高營業(yè)額、擴(kuò)展新商機(jī)的CRM產(chǎn)品。 對客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的認(rèn)識，在國內(nèi)已有較長一段時間，它所遵從的“一對一個性化服..CRM客戶關(guān)系管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶關(guān)系管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) 餐飲行業(yè)CRM軟件該如何合理選擇...持，將從客戶到供應(yīng)商的商務(wù)流程連成一體。又稱客戶資產(chǎn)管理 (Customer asset management) 或客戶互動管理 (Customer interaction management)。CRM 的應(yīng)用領(lǐng)域包括科技化銷售 (TES，Technology-enabled selling)、客戶服務(wù)與支持 (CSS，Customer service and support) 和科技化營銷 (TEM，Technology-enabled marketi..CRM客戶關(guān)系管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶關(guān)系管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) 紡織行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施現(xiàn)狀與改進(jìn)...無數(shù)企業(yè)都將產(chǎn)生變革。近年來，CRM受到越來越多公司的重視，也有越來越多的公司將其運(yùn)用在實(shí)際生產(chǎn)運(yùn)作中，但是成功的企業(yè)卻屈指可數(shù)。文章先對CRM進(jìn)行簡要介紹，然后分析眾多企業(yè)實(shí)施CRM失敗的主要原因，最后提出相應(yīng)對策。 一、CRM介紹 紡織行業(yè)CRM系統(tǒng)，它由美國公司Gartner Group于1997年提出，其含義即為企業(yè)提供全方位的管理視角，提高企業(yè)與客戶交流的能力，最大化客戶的收益率。CRM首先是一..CRM客戶關(guān)系管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶關(guān)系管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) 建筑設(shè)計(jì)行業(yè)CRM系統(tǒng)的功能特點(diǎn)...了。經(jīng)過CRM各大廠商的不懈努力，以及企業(yè)應(yīng)用逐步擴(kuò)大的覆蓋范圍與加深，關(guān)于CRM的市場培育正在不斷成熟，人們對其的知識了解也在逐步加深。其字面意思是客戶關(guān)系管理軟件，但其深層的內(nèi)涵卻有許多的解釋，不同企業(yè)或廠商對CRM軟件都有著的解讀。 一、員工上手快 無需繁瑣培訓(xùn)教程，通過模塊化、流程圖向?qū)Ш虲RM軟件應(yīng)用技巧等多種方式，最大化的降低CRM軟件功能的使用難度。通俗的來說，真正做到會看圖、能識字，有一定..CRM客戶關(guān)系管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶關(guān)系管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) 家具行業(yè)CRM系統(tǒng)適合企業(yè)實(shí)際應(yīng)用才最重要...存在一些自身技術(shù)的局限性，企業(yè)在CRM選型時應(yīng)該根據(jù)企業(yè)自身的需求做一個詳細(xì)的規(guī)劃。但安裝型CRM是否已毫無價值，仍需深思熟慮。 目前有許多企業(yè)將CRM系統(tǒng)視作萬能靈藥，認(rèn)為只要部署就能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來很大的成效，甚至有許多企業(yè)寄望于CRM軟件能完成超出本身功能設(shè)計(jì)之外的任務(wù)。其實(shí)，無論哪種CRM都只是一個工具，必須要有清晰的宏觀規(guī)劃，并長期貫穿于企業(yè)的營銷活動之中�？傮w說來，CRM尚存在以下幾大軟肋： 技術(shù)方..CRM客戶關(guān)系管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶關(guān)系管理軟件 | 資訊 | 行業(yè) |
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