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醫(yī)療行業(yè)客戶管理系統(tǒng)...難度并不亞于當(dāng)年劉備遠(yuǎn)赴東吳之旅。企業(yè)是否應(yīng)該實(shí)施CRM、CRM客戶管理系統(tǒng)的選型以及如何提高客戶管理系統(tǒng)實(shí)施的成功率都是讓企業(yè)高管頭痛不已的問(wèn)題，小編試圖為這幾個(gè)問(wèn)題提供兩個(gè)錦囊，助中小企業(yè)在客戶管理系統(tǒng)實(shí)施的遠(yuǎn)航中直掛云帆濟(jì)滄海。 錦囊一：是否應(yīng)該實(shí)施CRM？ 客戶管理系統(tǒng)的確是個(gè)好東西，但并不是所有的中小企業(yè)都適合實(shí)施CRM。這就像人參，本來(lái)是很好的補(bǔ)藥，但如果把人參給內(nèi)火大的人吃不但不會(huì)補(bǔ)身體，反而會(huì)加重他的..上�？蛻粜畔⒍ㄖ�...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海客戶信息定制 服務(wù)行業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用的幾大關(guān)注點(diǎn)...決方案來(lái)做些什么”這一問(wèn)題上都缺乏深入的思考。 服務(wù)行業(yè)CRM系統(tǒng)是一種戰(zhàn)略決策，它對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)起到支持的作用。缺乏戰(zhàn)略導(dǎo)向的CRM實(shí)施就像無(wú)頭蒼蠅，就算暫時(shí)能夠利用CRM來(lái)改善某些流程，但也無(wú)法獲取穩(wěn)定、持續(xù)的回報(bào)，項(xiàng)目部署的成功率也會(huì)大打折扣�！ ”确秸f(shuō)，你的CRM目標(biāo)是獲取新客戶和改善對(duì)現(xiàn)有客戶的服務(wù)，那么新客戶的開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略就應(yīng)當(dāng)著重在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上，而對(duì)現(xiàn)有客戶提供更好的服務(wù)則應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)改善銷(xiāo)售、訂單處理和售后流程。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，在實(shí)施之前你應(yīng)當(dāng)問(wèn)..上�？蛻粜畔⒍ㄖ�...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻粜畔⒍ㄖ� 建筑行業(yè)客戶管理系統(tǒng)使用的幾大好處...榮和發(fā)展。全國(guó)各地一批又一批規(guī)模宏大、技術(shù)復(fù)雜的基礎(chǔ)設(shè)施、大型公用工程和住宅、石油化工、核電站、奧運(yùn)工程、超高層的鋼結(jié)構(gòu)工程與大跨度雙向張弦的鋼屋蓋工程的相繼建成，大大地增強(qiáng)了我國(guó)的國(guó)力，使廣大人民的物質(zhì)文化生活水平和城鄉(xiāng)面貌得到了顯著的改善和提高。與此同時(shí)也標(biāo)志著我國(guó)的建筑安裝技術(shù)水平，又上了一個(gè)新的臺(tái)階。 建筑行業(yè)客戶管理系統(tǒng)作為實(shí)現(xiàn)搞好客戶關(guān)系、建立以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)策略是一種重要的管理手段，它的成功應(yīng)用到底對(duì)企..上�？蛻粜畔⒍ㄖ�...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻粜畔⒍ㄖ� 金融行業(yè)CRM軟件選擇時(shí)應(yīng)關(guān)注的幾個(gè)點(diǎn)...的抵抗力并提供較高的投資回報(bào)率，所以，選擇一個(gè)正確的CRM解決方案對(duì)于企業(yè)至關(guān)重要。 金融行業(yè)CRM軟件現(xiàn)在在企業(yè)中的運(yùn)用越來(lái)越多，其中需要關(guān)注二大點(diǎn)，包括：缺乏CRM戰(zhàn)略，缺乏支持與協(xié)作，以及唯技術(shù)至上�！ �1、缺乏CRM戰(zhàn)略 許多公司在“用CRM解決方案來(lái)做些什么”這一問(wèn)題上都缺乏深入的思考。 CRM是一種戰(zhàn)略決策，它對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)起到支持的作用。缺乏戰(zhàn)略導(dǎo)向的CRM實(shí)施就像無(wú)頭蒼蠅，就算暫時(shí)能夠利用CRM來(lái)改善某..上�？蛻粜畔⒍ㄖ�...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻粜畔⒍ㄖ� 理財(cái)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)如何助企業(yè)挽留客戶...更高效率地滿足客戶的需求，并與客戶建立起基于學(xué)習(xí)型關(guān)系基礎(chǔ)上的一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)模式，從而讓企業(yè)可以最大程度地提高客戶滿意度及忠誠(chéng)度，挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有的客戶，不斷發(fā)展新的客戶，發(fā)掘并牢牢地把握住能給企業(yè)帶來(lái)最大價(jià)值的客戶群。 理財(cái)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)是一種戰(zhàn)術(shù)還是一種戰(zhàn)略的選擇是一個(gè)根本性的問(wèn)題。不同視角，實(shí)施客戶關(guān)系管理的效果大相徑庭。許多企業(yè)將客戶關(guān)系管理當(dāng)作一種時(shí)髦的工具，相關(guān)的應(yīng)用也只停留在表面的、淺..上�？蛻粜畔⒍ㄖ�...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海客戶信息定制 物流行業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用需要關(guān)注的幾個(gè)點(diǎn)...功率也會(huì)大打折扣�！ ”确秸f(shuō)，你的CRM目標(biāo)是獲取新客戶和改善對(duì)現(xiàn)有客戶的服務(wù)，那么新客戶的開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略就應(yīng)當(dāng)著重在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上，而對(duì)現(xiàn)有客戶提供更好的服務(wù)則應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)改善銷(xiāo)售、訂單處理和售后流程。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，在實(shí)施之前你應(yīng)當(dāng)問(wèn)自己，我為什么要實(shí)施CRM。 二、缺乏支持與協(xié)作 員工或管理團(tuán)隊(duì)對(duì)CRM管理系統(tǒng)的不認(rèn)同與抵觸會(huì)為CRM的順利實(shí)施憑添多道障礙�！ ∥锪餍袠I(yè)CRM系統(tǒng)CRM的成功有賴于所有參與者的支持，而在解決方案的實(shí)施中，獲取支持所需投入的工作是最大的..上海客戶信息定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻粜畔⒍ㄖ� 家具行業(yè)CRM系統(tǒng)適合企業(yè)實(shí)際應(yīng)用才最重要...bsp; 目前有許多企業(yè)將CRM系統(tǒng)視作萬(wàn)能靈藥，認(rèn)為只要部署就能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)很大的成效，甚至有許多企業(yè)寄望于CRM軟件能完成超出本身功能設(shè)計(jì)之外的任務(wù)。其實(shí)，無(wú)論哪種CRM都只是一個(gè)工具，必須要有清晰的宏觀規(guī)劃，并長(zhǎng)期貫穿于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)之中�？傮w說(shuō)來(lái)，CRM尚存在以下幾大軟肋： 技術(shù)方面，首先，CRM是IT軟件服務(wù)系統(tǒng)一部分的，這一點(diǎn)毋庸置疑，但是，我想假如沒(méi)有好的硬件的支撐的話，一個(gè)再好的CRM的軟件，也不會(huì)有好..上�？蛻粜畔⒍ㄖ�...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海客戶信息定制 建筑設(shè)計(jì)行業(yè)CRM系統(tǒng)的功能特點(diǎn)...思是客戶關(guān)系管理軟件，但其深層的內(nèi)涵卻有許多的解釋，不同企業(yè)或廠商對(duì)CRM軟件都有著的解讀。 一、員工上手快 無(wú)需繁瑣培訓(xùn)教程，通過(guò)模塊化、流程圖向?qū)Ш虲RM軟件應(yīng)用技巧等多種方式，最大化的降低CRM軟件功能的使用難度。通俗的來(lái)說(shuō)，真正做到會(huì)看圖、能識(shí)字，有一定思維邏輯的就能使用；而且在導(dǎo)入導(dǎo)出方面，建筑設(shè)計(jì)行業(yè)CRM系統(tǒng)可提供模板編輯和導(dǎo)入歷史數(shù)據(jù)，無(wú)須繁瑣的去手動(dòng)錄入，避免因使用難度造成的員工抵觸。&..上�？蛻粜畔⒍ㄖ�...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海客戶信息定制 紡織行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施現(xiàn)狀與改進(jìn)...功的企業(yè)卻屈指可數(shù)。文章先對(duì)CRM進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹，然后分析眾多企業(yè)實(shí)施CRM失敗的主要原因，最后提出相應(yīng)對(duì)策。 一、CRM介紹 紡織行業(yè)CRM系統(tǒng)，它由美國(guó)公司Gartner Group于1997年提出，其含義即為企業(yè)提供全方位的管理視角，提高企業(yè)與客戶交流的能力，最大化客戶的收益率。CRM首先是一種管理理念，其核心思想是將企業(yè)的客戶(包括最終客戶、分銷(xiāo)商和合作伙伴)作為企業(yè)的首要資源，通過(guò)各種可能的途徑滿..上�？蛻粜畔⒍ㄖ�...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻粜畔⒍ㄖ� 餐飲行業(yè)CRM軟件該如何合理選擇...項(xiàng)來(lái)組織企業(yè)，對(duì)以客戶為中心的行為提供支持，將從客戶到供應(yīng)商的商務(wù)流程連成一體。又稱客戶資產(chǎn)管理 (Customer asset management) 或客戶互動(dòng)管理 (Customer interaction management)。CRM 的應(yīng)用領(lǐng)域包括科技化銷(xiāo)售 (TES，Technology-enabled selling)、客戶服務(wù)與支持 (CSS，Customer service and support) 和科技化營(yíng)銷(xiāo) (TEM，Techno..上�？蛻粜畔⒍ㄖ�...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海客戶信息定制 |
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