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CRM選型的注意事項...業(yè)準備實施CRM。提出的原因是企業(yè)里的營銷公司有人對計算機比較熟悉，看了一些關于信息化,制造業(yè)信息化與企業(yè)信息化方面的書籍，認為公司應該上一些軟件促進企業(yè)的管理工作，他在市場部門，覺得CRM可以幫助他完成一些工作，便在會議上提出要實施CRM促進營銷公司的工作。營銷公司總經(jīng)理聽了他的匯報，也很感興趣，決定馬上選擇一家軟件開始實施。 實際上真正對CRM比較了解的人都知道，實施項目之前應該了解自身的業(yè)務哪些需要改善、哪些流程需要改進，甚至管理模式可能改變，戰(zhàn)略..上�？蛻糍Y料管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海客戶資料管理產(chǎn)品 廣告業(yè)CRM的應用...源流失 廣告經(jīng)營業(yè)務人員在發(fā)展客戶時，借助媒體的品牌工作開展一般情況下比較容易。但由于與客戶的聯(lián)系記錄工作需要每日進行，大家記錄的方式不統(tǒng)一，有記錄在自己的筆記本上的，隨手的小紙片上的，還有Excel里面的，信息分散且無法集中管理，而且還存在記錄不及時的情況，客戶聯(lián)系信息還是只存在個人手中。就導致了一些客戶在有需求時，因為對客戶信息收集的不對稱，不能及時和客戶取得聯(lián)系，造成部分客戶流失。 客戶滿意度低 業(yè)務人員接觸的客戶數(shù)量龐大，第一手的客戶資料和聯(lián)..上海客戶資料管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻糍Y料管理產(chǎn)品 實施CRM客戶管理系統(tǒng)的戰(zhàn)略意義...易公司要推行CRM系統(tǒng)，關鍵是以客戶為中心的理念的導入，使得業(yè)務、財務、執(zhí)行、倉管、進程、接線生和職能部門人員等都視客戶為公司最寶貴的資源。 一.CRM是公司層面的運營戰(zhàn)略 市場是千變?nèi)f化的，但以“客戶為中心”的經(jīng)營理念是不變的。公司層面的戰(zhàn)略應該更多關注戰(zhàn)略性流程，制訂公司層面的戰(zhàn)略性流程比確定任何戰(zhàn)略性的防御定位都要重要。CRM是貿(mào)易公司前臺貿(mào)易業(yè)務(營銷、銷售和服務)流程的優(yōu)化，是公司層面的戰(zhàn)略性流程管理。CRM是經(jīng)營戰(zhàn)略(BUSINESS ST..上�？蛻糍Y料管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海客戶資料管理產(chǎn)品 淺析保險業(yè)CRM現(xiàn)狀...首先，保險公司對CRM系統(tǒng)的認識不到位。許多保險代理人對CRM較為陌生，然而保險代理人處于接觸客戶資源獲得數(shù)據(jù)的最前端，是保險公司收集客戶資源的基礎環(huán)節(jié)，但由于他們?nèi)狈RM系統(tǒng)的準確認識導致收集的客戶資料不全面，從而給CRM系統(tǒng)后續(xù)運作帶來一系列困難。此外，CRM的系統(tǒng)運作對信息化技術要求很高，對數(shù)據(jù)深入挖掘之后找到客戶的需求，在技術層面對IT部門的專業(yè)人員依賴性較高，但是目前保險公司IT部門的技術人員普遍缺乏保險業(yè)務知識，在進行數(shù)據(jù)挖掘過程中往往會忽..上�？蛻糍Y料管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上海客戶資料管理產(chǎn)品 選擇CRM系統(tǒng)的四點建議...件可能使用幾年甚至十幾年，通過漫長的溝通周期和實施周期，還需要不斷的加強技術更新，程序復雜，過程困難，而以下四點可能會幫助您解決CRM的選型難題。 1、基于企業(yè)業(yè)務需求。 一般購買所謂“大”品牌的管理系統(tǒng)，大多數(shù)企業(yè)是看中了其宏大的企業(yè)規(guī)模以及知名專家的承諾與保障。從這個意義上說，企業(yè)購買的是CRM廠商的品牌以及品牌效應，這不一定是企業(yè)所需要的。大多數(shù)大型廠商實施失敗的原因也在于此：巨額的費用、標準的產(chǎn)品、漫長的實施周期。在線CRM系統(tǒng)，基于互聯(lián)網(wǎng)，借..上�？蛻糍Y料管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻糍Y料管理產(chǎn)品 在線CRM：四點建議打破不安全“神話”...色則被推到了最前線。 受金融危機的影響，企業(yè)不得不加大在銷售上的投入力度，以求挖掘出更多潛在客戶，或從現(xiàn)有客戶身上尋找更多銷售機會。為此，CRM平臺已成為銷售和客戶管理的一個主要部分，它是加快企業(yè)信息化管理的重要手段。而隨著八百客、用友、金蝶、金算盤,偉創(chuàng)等國內(nèi)SaaS明星的興起，國內(nèi)管理軟件行業(yè)迎來了新希望，但是伴隨希望的是質(zhì)疑，“在線CRM安全嗎?”“使用在線管理軟件會出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤嗎?”企業(yè)在懷疑。看來，在線CRM應用，安全將是決定其成功與否的關鍵。..上海客戶資料管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻糍Y料管理產(chǎn)品 CRM：企業(yè)如何輕松管理客戶關系...國內(nèi)的CRM行業(yè)普遍存在這樣的一個現(xiàn)象：近年來國內(nèi)崛起的CRM公司很多，它們的產(chǎn)品也很多，為什么真正能夠?qū)嵤┖肅RM的公司少之又少呢?據(jù)此，作為國內(nèi)CRM行業(yè)領頭羊的八百客通過對自己現(xiàn)有的客戶進行分析，找出了其中的盲點，同時也給出了關于管理好客戶關系的一些建議： 首先，企業(yè)要了解CRM的功能、實現(xiàn)方式以及帶來的效益。很多企業(yè)存在一種對CRM認識的誤區(qū)，認為CRM單是管理客戶的。其實，客戶管理只是CRM的一部分，它涵蓋了有關客戶管理和商機管理的全過程。CR..上海客戶資料管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻糍Y料管理產(chǎn)品 CRM：需求評估是成功實施的關鍵步驟...成功的客戶關系管理(CRM)戰(zhàn)略是一個獨特的過程，但是在這個過程開始前，都必須經(jīng)歷共同的一步，那就是需求評估，這不僅是對企業(yè)自身的一個剖析，也是服務商制定圓滿解決方案的一個重要條件。 如何擬定CRM需求評估 企業(yè)在前期建立CRM的功能需求是非常重要的，因為這可以確定在整個實施生命周期中最適合企業(yè)自身的解決方案。在著手評估各種廠商和應用之前，企業(yè)需要羅列出需求與目標，然后將它們轉(zhuǎn)換成幾個關鍵指標。通過這種方法，就能找到最適合企業(yè)的CRM系統(tǒng)。而下列評..上�？蛻糍Y料管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻糍Y料管理產(chǎn)品 CRM系統(tǒng)怎么讓企業(yè)如此青睞...件從而自主搭建一套專屬的CRM系統(tǒng)，另一類是使用CRM系統(tǒng)云服務。自建的CRM系統(tǒng)價格比云服務來講的成本高出很多，并且需要投入人力跟進維護，而最大的優(yōu)勢在于穩(wěn)定性以及安全性相比云服務會好一些。使用CRM系統(tǒng)云服務是中小企業(yè)較為青睞的一種方式，因為它的價格比較低廉，而且是WEB操作模式，十分的簡單與方便。 現(xiàn)在的企業(yè)環(huán)境開始從過去的企業(yè)泛濫時代走向精干企業(yè)時代，適者生存逼著各個企業(yè)開始進行改革，而CRM系統(tǒng)無疑是幫助企..上海客戶資料管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻糍Y料管理產(chǎn)品 CRM客戶管理系統(tǒng)對企業(yè)發(fā)展的影響...系統(tǒng)時一定要注意CRM系統(tǒng)的適用性和易用性，這將決定CRM管理軟件實施過程中是否能與企業(yè)業(yè)務進行完美匹配并取得成功。如果CRM系統(tǒng)操作很復雜、界面不易用，即使功能再強，業(yè)務人員不喜歡用、不方便用也最終等于零，這往往也是最終導致CRM關系管理系統(tǒng)實施失敗的重要原因之一。更何況業(yè)務人員的主要精力應該花費在專心致力于發(fā)展公司業(yè)務上，不適合拿出太多時間學習CRM軟件操作，所以CRM系統(tǒng)一定要便捷易上手，最好不需要培訓或者簡單培訓即可掌握操作方法。只有這樣的CRM系..上海客戶資料管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 上�？蛻糍Y料管理產(chǎn)品 |
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