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客戶管理系統(tǒng)

     
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CRM系統(tǒng),CRM系統(tǒng)發(fā)展受阻的原因

...化、細分化的解決方案。不同的行業(yè)有其不同的業(yè)務需求和業(yè)務流程,不同的行業(yè)對CRM要求千差萬別,CRM應根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè),此行業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位和作用以及本企業(yè)的特點來有針對性地實施CRM,例如大企業(yè)和小企業(yè)、制造業(yè)與零售業(yè)、上中游企業(yè)與下游企業(yè)的CRM實施的側(cè)重點肯定是不一樣的  more... 淺述醫(yī)院CRM系統(tǒng)       隨著數(shù)字化經(jīng)濟鋪天蓋地的引入,以及我國市場經(jīng)..客戶回訪產(chǎn)品...
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客戶管理系統(tǒng),客戶管理系統(tǒng)核心價值

...通首先,對顧客疑問有標準回答,這些標準回答包羅了顧客對價格的咨詢、對服務的投訴、對競爭同行的產(chǎn)品比較等等;其次,面對面地交流和服務也需要規(guī)范管理,如統(tǒng)一的著裝,標準的言行,同時,也實行親情服務,適當?shù)?nbsp; more... 制造業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)的知名案例        如今,海爾的客戶檔案盒已經(jīng)被CRM信息系統(tǒng)取代,但是周云杰強調(diào),CRM(客戶關(guān)系管理)不僅僅是一個..客戶回訪產(chǎn)品...
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CRM管理軟件在選型時的注意事項

...醒。我們相信,在不久的將來,若CRM管理軟件只支持微軟的操作系統(tǒng)平臺的話,則我們在使用CRM管理軟件的同時,不得不還要支付昂貴的微軟操作系統(tǒng)授權(quán)費用。而這個支持,可能遠遠大于CRM管理軟件的支出。另外,若我們現(xiàn)在使用只支持微軟操作系統(tǒng)的CRM管理軟件,以后我們?nèi)粝氚巡僮飨到y(tǒng)從微軟的  more... 移動時代中XTools CRM管理軟件針對安卓平臺發(fā)力的分析  在一片移動辦公口號中,很多企業(yè)其實是被蘋果與谷歌的悶棍給敲暈了,iOS與..客戶回訪產(chǎn)品...
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為什么找一款CRM軟件那么難

...某公司的CRM中如果包含報銷,請假流程也不足為奇。這種指代不清的情況是非常普遍的,它的確導致很多CRM產(chǎn)品定位和營銷時發(fā)生困難,一方面希望按照約定俗成的習慣來命名產(chǎn)品,另一方面又擔心市場誤解,流失客戶。      如果一項企業(yè)產(chǎn)品和服務的邊界在客戶群中存在普遍的誤解,那么很多用戶找不到滿足自己需求的產(chǎn)品就不足為奇了。這個問題貌似是無解的,所以,很多新進入市場的產(chǎn)品會把自己明確定義為“銷售管理”應用。但即使明確到這個..客戶回訪產(chǎn)品...
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CRM系統(tǒng),CRM系統(tǒng)選擇時注意的要點

...入使用,提高項目成功率的同時降低了信息化投入成本。 more... 從電商行業(yè)談CRM系統(tǒng)的精髓    1) 理解用戶  具體的用戶資料(比如性別,年齡,利用年限等)及用戶數(shù)據(jù)(上次登錄時間,閱讀時長,點擊次數(shù),購置次數(shù)等)可能令企業(yè)愈加了解用戶群體,便于對用戶停止精準的劃分(簡言之,就是分組,比如低價值高互動的一組,高價值高互動的一組,高價值第互動的一組,低價值低互動的一組;通罕用戶劃分是應用 CRM 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫..客戶回訪產(chǎn)品...
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選擇CRM系統(tǒng)幾個關(guān)鍵問題分析

...nbsp;    很多已經(jīng)擁有了CRM的團隊,現(xiàn)在依然需要在公司辦公室進行使用,這樣無非是加大了工作量,更不會提高工作效率。CRM(客戶關(guān)系管理)是建立了一個系統(tǒng)管理數(shù)據(jù),并不斷積累業(yè)務關(guān)系。您的業(yè)務機會、業(yè)績預測、客戶、產(chǎn)品和合同都被儲存在CRM系統(tǒng)中。然而移動CRM,讓手機或平板電腦等移動設備,被賦予以上的一切權(quán)限,隨處都可以建立、維護您的客戶關(guān)系。      在選擇一款能解決您團..客戶回訪產(chǎn)品...
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客戶管理系統(tǒng)個性化才是企業(yè)最想要的 

...; 每個企業(yè)的管理是千差萬別的,營銷手段也需要進行隨時調(diào)整。所以定制的客戶管理系統(tǒng)有相當?shù)氖袌,能進一步滿足企業(yè)的需求。企業(yè)使用客戶管理來提高效率,進而根據(jù)企業(yè)管理的需求,隨時修改為適合企業(yè)的業(yè)務流或工作流。   如今,越來越多的企業(yè)開始關(guān)注本身的個性化需求,選擇可定制的客戶管理系統(tǒng)。而很多標準化的客戶管理系統(tǒng)廠商也在標準的統(tǒng)一基礎上,增加了可修改的個性化模塊。在系統(tǒng)中,用戶不僅能增加字段、修改下拉框選項、增加菜單、修改頁面布局等,還能定制功能模塊,甚至..客戶回訪產(chǎn)品...
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客戶管理系統(tǒng)對于企業(yè)的主要作用

...的信息管理問題,增強了公司的能動力,節(jié)約了不必要的人力物力。 CRM的主要含義就是通過對客戶詳細資料的深入分析,來提高客戶滿意程度,從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段?蛻絷P(guān)系是指圍繞客戶生命周期發(fā)生、發(fā)展的信息歸集!耙钥蛻魹橹行摹,提  more... 客戶管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)損壞方案解決      1:直接把CSV文件導入Excel中微軟的天才們創(chuàng)建的Excel是這么好用,但是用戶雙擊CSV..客戶回訪產(chǎn)品...
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分析導致CRM實施失敗的原因

...的原因卻錯綜復雜,從項目實施前的準備工作到項目實施完成的整個過程中,都可能出現(xiàn)導致CRM項目失敗的因素,所以每一個CRM實施失敗的個案都異常珍貴。       某公司的調(diào)查結(jié)果顯示:CRM實施失敗主要是企業(yè)策略或執(zhí)行有問題,軟件本身并不是失敗的主因。為了更好地服務客戶、保證CRM實施成功,CRM實施人員經(jīng)常反復研究典型的行業(yè)案例。       導致CRM..客戶回訪產(chǎn)品...
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CRM系統(tǒng)為企業(yè)創(chuàng)造有利價值

...否能夠滿足公司幾大主要業(yè)務需求,是否能夠幫助企業(yè)補足業(yè)務和管理上的短板,是否能夠有利于企業(yè)強化流程和管理方面的功能。         此外,優(yōu)質(zhì)的CRM還應滿足企業(yè)全國化多地區(qū)的運營需求,幫助企業(yè)將自己在多個城市與地區(qū)的辦事處的客戶數(shù)據(jù)都集成在同一個數(shù)據(jù)庫里,方便各個地區(qū)工作人員都能隨時調(diào)用所需信息,并能夠及時滿足企業(yè)業(yè)務不斷擴展的需要。同時,良好的CRM會幫助企業(yè)樹立以客戶為中心的先進理念,讓..客戶回訪產(chǎn)品...
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