|
| 當(dāng)前位置： 偉創(chuàng)軟件 -> 軟件服務(wù)/產(chǎn)品 -> 客戶管理系統(tǒng) |  |
淺析中小企業(yè)是否需要更換CRM系統(tǒng)...們的大眾化的CRM產(chǎn)品為了適應(yīng)增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)模型和程序而需要顯著的定制化時(shí)，它們自己則陷入了困境。公司應(yīng)該考慮它們的業(yè)務(wù)需求是多么獨(dú)特，以及是否它們現(xiàn)有的CRM解決方案能夠適應(yīng)大多數(shù)這些需求。80-20法則在這里適用——如果現(xiàn)有的CRM解決方案在沒有定制化的情況下能滿足你80%的需要，那么你做得很好。但是，如果沒有顯著的軟件定制化你就不能達(dá)到80%的效用——那么也許你需要一個(gè)垂直的解決方案通過一些配置來更好地滿足你的需求。2. CRM的“C”或者“R”：大多數(shù)..北京客戶維護(hù)定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶維護(hù)定制 智能化CRM在企業(yè)中的作用...性地提供個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)，滿足客戶群體的個(gè)性化需求。運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，可以在看似毫無聯(lián)系的兩種或多種產(chǎn)品之間，發(fā)現(xiàn)原來不曾被了解的緊密聯(lián)系，然后企業(yè)就可以針對(duì)這種聯(lián)系，提供最能滿足客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)，而這種工作只有憑借智能化CRM系統(tǒng)的應(yīng)用才能輕松完成。如此以來，企業(yè)能夠有效提高客戶滿意度，擴(kuò)大產(chǎn)品品牌的影響力，從而贏取更多利潤(rùn)。智能化CRM能夠幫助企業(yè)順應(yīng)時(shí)勢(shì)，向互聯(lián)計(jì)算生態(tài)轉(zhuǎn)變從而實(shí)現(xiàn)信息化的轉(zhuǎn)型升級(jí)。當(dāng)今時(shí)代，一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都“步入云端”飛速發(fā)展，..北京客戶維護(hù)定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶維護(hù)定制 淺析企業(yè)CRM實(shí)施中失敗的原因...證數(shù)據(jù)質(zhì)量、需要哪些方面的第三方數(shù)據(jù)等問題缺乏正確的認(rèn)識(shí)與把握，從而使企業(yè)的CRM系統(tǒng)投資難以獲取應(yīng)有的回報(bào)。2、缺乏統(tǒng)一規(guī)劃成功的CRM解決方案能夠使用戶建立起面向整個(gè)企業(yè)的客戶聯(lián)系，但不少企業(yè)的CRM戰(zhàn)略卻僅僅注重某一方面或某一部門的單一CRM需求，不能從整個(gè)企業(yè)CRM需求的角度來對(duì)這類解決方案的部署進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，導(dǎo)致企業(yè)CRM應(yīng)用過于分散，難以獲取最大收益。3、技術(shù)與業(yè)務(wù)部門缺乏協(xié)調(diào)CRM雖然是一項(xiàng)業(yè)務(wù)管理戰(zhàn)略，但這一戰(zhàn)略的實(shí)施卻離不開技術(shù)的支撐，這..北京客戶維護(hù)定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶維護(hù)定制 移動(dòng)CRM在企業(yè)中使用率低的原因...長(zhǎng)，市場(chǎng)規(guī)�？蛇_(dá)5.02億元，移動(dòng)CRM如今已成為企業(yè)管理工具中必備的選項(xiàng)。但是移動(dòng)CRM市場(chǎng)表面光鮮亮麗，背后卻隱藏著一個(gè)巨大的隱患——企業(yè)的移動(dòng)CRM賬戶閑置現(xiàn)象嚴(yán)重，資金投入大規(guī)模浪費(fèi)。1.企業(yè)移動(dòng)CRM賬戶使用率極低在移動(dòng)CRM市場(chǎng)中，56.34%的企業(yè)的移動(dòng)CRM賬戶使用率在20%-40%之間，而使用率能夠超過80%的企業(yè)僅占1.41%�？梢钥闯�，雖然企業(yè)對(duì)于移動(dòng)CRM的認(rèn)知度和認(rèn)可度不斷上升，但在實(shí)際應(yīng)用中卻沒有發(fā)揮出所有賬戶的作用。一方面是因..北京客戶維護(hù)定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶維護(hù)定制 如何做好CRM老客戶運(yùn)營(yíng)...的人是你自己，為什么呢？因?yàn)樗^的客戶生命周期，所謂的產(chǎn)品周期丶用戶購(gòu)買行為等等，作為品牌執(zhí)行者是最清楚的，你是最了解你的產(chǎn)品，了解你的品牌的。如果你跟我說你不知道的話，那你可以不用考慮后面的事了，因?yàn)闆]戲。你說你一賣衣服的，你不知道是賣給10歲還是20歲的，你不知道你定位的是高端的還是低端的，那你還談何精準(zhǔn)營(yíng)銷是吧？同時(shí)如果你的產(chǎn)品和品牌只是定位賣貨的，做的又是劣質(zhì)冒牌產(chǎn)品的，只希望賺客戶一次錢的，那你可以不用考慮老客戶了，如果你的產(chǎn)品不好，質(zhì)量差，我覺..北京客戶維護(hù)定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶維護(hù)定制 企業(yè)應(yīng)如何使用CRM...消費(fèi)甚至生活習(xí)慣提供個(gè)性化服務(wù)鞏固客戶群卻說得不多。其實(shí)利用客戶資源賺取利潤(rùn)才是最能夠打動(dòng)企業(yè)用戶的，只有CRM由成本中心變?yōu)槔麧?rùn)中心之時(shí)才是企業(yè)用戶慷慨解囊之日。CRM應(yīng)突出的是客戶作為資源對(duì)于企業(yè)的價(jià)值，CRM的精髓之處在于針對(duì)不同的客戶提供不同的服務(wù)，從而幫助企業(yè)創(chuàng)造客戶價(jià)值，CRM的核心價(jià)值正在于此。其次，要形成CRM對(duì)制造業(yè)業(yè)務(wù)流程以及企業(yè)客戶維護(hù)影響的正確認(rèn)識(shí)。CRM本身并不是萬能的，企業(yè)只有做出適應(yīng)化的調(diào)整使CRM與企業(yè)的業(yè)務(wù)緊密相連才能充分..北京客戶維護(hù)定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶維護(hù)定制 移動(dòng)CRM需求剛性成企業(yè)應(yīng)用熱點(diǎn)...業(yè)當(dāng)中的滲透程度，行業(yè)均值已經(jīng)高達(dá)26.8%。且大中型企業(yè)對(duì)移動(dòng)CRM的需求度開始提升，預(yù)示移動(dòng)CRM市場(chǎng)將迎來更為可觀的效益增長(zhǎng)。該報(bào)告還指出三條利好消息：一是目前有18%的千人以上用戶，15.4%的500-1000人用戶正在使用移動(dòng)CRM；二是作為購(gòu)買力較強(qiáng)的群體，14.6%的國(guó)企已經(jīng)開始應(yīng)用移動(dòng)CRM；三是對(duì)移動(dòng)CRM投入20萬以上的企業(yè)群體占比上升至到30.5%。簡(jiǎn)單直白地說就是越來越多的中國(guó)企業(yè)開始使用移動(dòng)CRM，并且愿意花錢。相信這也是移動(dòng)CR..北京客戶維護(hù)定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶維護(hù)定制 企業(yè)選擇CRM的三大原因...程標(biāo)準(zhǔn)化。當(dāng)企業(yè)成功配置一款CRM之后，客戶的問題反饋進(jìn)入CRM系統(tǒng)，系統(tǒng)能夠自動(dòng)按客戶價(jià)值級(jí)別進(jìn)行匹配提供不同的解決方案。系統(tǒng)的自動(dòng)分配任務(wù)功能，能夠指導(dǎo)企業(yè)客服和銷售人員按照CRM系統(tǒng)自動(dòng)梳理好的流程和解決方案來應(yīng)對(duì)客戶反饋的各種復(fù)雜的情況，努力為客戶提供滿足其個(gè)性化需要的產(chǎn)品和服務(wù)，盡力提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，從而保證客戶對(duì)企業(yè)品牌和產(chǎn)品的高度忠誠(chéng)度和持久信賴度，在贏得客戶的同時(shí)讓企業(yè)贏得利潤(rùn)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與合作客戶之間的雙贏模式。第二、企業(yè)選擇CR..北京客戶維護(hù)定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶維護(hù)定制 CRM教你怎樣做到業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng)... 怎樣快速提升業(yè)績(jī)？那些即使在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“瑟瑟寒風(fēng)”中，依然能夠獨(dú)秀枝頭，開出絢爛花朵的大型企業(yè)、上市企業(yè)、500強(qiáng)企業(yè)，是憑著什么能夠在業(yè)績(jī)“狼狽”的“花名冊(cè)”上，濃墨重彩地畫下了自己那好看的一筆？它們的秘密就在于引進(jìn)了CRM系統(tǒng)。而引進(jìn)了CRM，就是為企業(yè)引進(jìn)了一把無比鋒利的銷售利器。 那么CRM是怎樣做到快速提升業(yè)績(jī)的呢？ 第一，CRM助你快速精準(zhǔn)識(shí)別客戶。 業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)來源于客戶訂單的成交量，所以把握好客戶，才能夠把握得..北京客戶維護(hù)定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶維護(hù)定制 服裝企業(yè)實(shí)施CRM系統(tǒng)的意義...佳實(shí)踐能力：進(jìn)貨、銷售、退貨、訂購(gòu)、財(cái)務(wù)、客戶管理等一系列規(guī)范化的流程。 1.2 提高工作效率 服裝企業(yè)的營(yíng)銷業(yè)務(wù)達(dá)到一定規(guī)模后，客戶數(shù)量和營(yíng)銷過程的信息量會(huì)大幅增加，包括客戶資料、過程信息等。這些用常規(guī)手段是無法管理的，傳統(tǒng)的管理客戶數(shù)據(jù)的方法是分散在企業(yè)各部門，不能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，造成資源浪費(fèi)和對(duì)客戶的理解不一致。通過對(duì)CRM系統(tǒng)的實(shí)施可以賦予服裝企業(yè)集成的溝通能力(全方位交流)，提高工作效率。 1.3 促進(jìn)零庫(kù)存的實(shí)現(xiàn) 對(duì)于服裝..北京客戶維護(hù)定制...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶維護(hù)定制 |
|
|
