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KM知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)

     
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將知識(shí)管理融入企業(yè)管理體系中去

...重要運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),這些知識(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)組合成一個(gè)螺旋上升的閉環(huán),我們稱之為“知識(shí)之輪”: 第一個(gè)環(huán)節(jié)是知識(shí)沉淀,又稱為知識(shí)編碼,是指提高知識(shí)顯性化程度,將知識(shí)從無(wú)序到有序、隱性到顯性的過(guò)程; 第二個(gè)環(huán)節(jié)知識(shí)共享,是指知識(shí)能夠?yàn)楦嘟M織成員所學(xué)習(xí)和應(yīng)用的過(guò)程; 第三個(gè)環(huán)節(jié)是知識(shí)的學(xué)習(xí),指的是組織成員對(duì)組織內(nèi)的隱性和顯性知識(shí)的吸收和消化過(guò)程,它與共享環(huán)節(jié)一起改善知識(shí)在組織內(nèi)的擴(kuò)散程度; 第四個(gè)環(huán)節(jié)知識(shí)的應(yīng)用,是指將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于工作實(shí)踐從而創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程; 最后一個(gè)環(huán)..協(xié)同知識(shí)定制...
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會(huì)員管理系統(tǒng),會(huì)員知識(shí)管理系統(tǒng)

...統(tǒng)/主要功能模塊在經(jīng)濟(jì)全球化的今天,建立以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,可以加強(qiáng)企業(yè)和客戶間的聯(lián)系。對(duì)企業(yè)來(lái)講,為客戶提供一流的服務(wù),是企業(yè)建立品牌、實(shí)現(xiàn)差別化服務(wù)、取得競(jìng)爭(zhēng)的利器。一直以來(lái)人們使用傳統(tǒng)人工的方式管理會(huì)員的基本檔案,這種管理方式存在著許多缺點(diǎn):效率低、保密性差,另外時(shí)間一長(zhǎng),將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù),對(duì)于查找、更新和維護(hù)都帶來(lái)了不少的困難。而通過(guò)會(huì)員管理系統(tǒng),企業(yè)就可以很輕松很方便的記錄所有會(huì)員客戶的資料,了解用戶的興趣愛(ài)好、消費(fèi)特點(diǎn)、意向需求等;進(jìn)..協(xié)同知識(shí)定制...
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知識(shí)管理系統(tǒng)功能及挑選

...。  4. 便捷的呼入問(wèn)題引導(dǎo)解答應(yīng)用。可自定義問(wèn)題分解步驟,可關(guān)聯(lián)子問(wèn)題關(guān)系,可以預(yù)設(shè)問(wèn)題答案,為有效利用知識(shí)庫(kù)內(nèi)已有知識(shí)提供便利工具。  5. 完善的文檔及內(nèi)容管理子模塊。支持對(duì)知識(shí)的管理需要進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、批量導(dǎo)入、版本管理,建立知識(shí)發(fā)布、管理、應(yīng)用及審核處理等流程定義。  6. 權(quán)限管理系統(tǒng)。能夠定義用戶的角色,并對(duì)角色進(jìn)行權(quán)限設(shè)定,不同用戶擁有不同的權(quán)限,保證系統(tǒng)的文件安全性。  7. 知識(shí)維度的自由設(shè)定。支..協(xié)同知識(shí)定制...
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KM知識(shí)管理系統(tǒng),KM如何選型

...似乎往往與信息混淆。它包含了信息,也包括專有技術(shù)。   對(duì)于各種公司,實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)是非常重要的。高效、有效的知識(shí)管理促進(jìn)創(chuàng)新、產(chǎn)生新想法、提高決策質(zhì)量以達(dá)到組織的戰(zhàn)略目標(biāo),比如提高性能和競(jìng)爭(zhēng)力。   即使我們無(wú)法查明采用了知識(shí)管理系統(tǒng)的公司的準(zhǔn)確數(shù)量,顯然已有大量的公司已經(jīng)注意到了知識(shí)的重要性,并采取了知識(shí)管理方案,尤其是那些大公司。   知識(shí)管理也可以看作是一個(gè)戰(zhàn)略管理工具。它是組織用來(lái)管理企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的重要工..協(xié)同知識(shí)定制...
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成功實(shí)施企業(yè)知識(shí)管理的五個(gè)步驟分析

...是否需要知識(shí)管理,并確定知識(shí)管理實(shí)施的正確方向。 主要工作包括:全面完整的認(rèn)識(shí)知識(shí)管理,對(duì)企業(yè)中高層進(jìn)行知識(shí)管理認(rèn)知培訓(xùn),特別是讓企業(yè)高層認(rèn)識(shí)知識(shí)管理;利用知識(shí)管理成熟度模型等評(píng)價(jià)工具多方位評(píng)估企業(yè)知識(shí)管理現(xiàn)狀及通過(guò)調(diào)研分析企業(yè)管理的主要問(wèn)題;評(píng)估知識(shí)管理為企業(yè)帶來(lái)的長(zhǎng)、短期效果;從而為是否推進(jìn)知識(shí)管理實(shí)踐提供決策支持;制定知識(shí)管理戰(zhàn)略和推進(jìn)方向等。 該階段是企業(yè)接觸知識(shí)管理的第一步,因此需要特別注意兩點(diǎn)。一是,企業(yè)文化和管理模式對(duì)知識(shí)管理采用何種實(shí)施方法..協(xié)同知識(shí)定制...
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國(guó)內(nèi)知識(shí)管理軟件分析

...組織學(xué)習(xí)、智力資本管理、績(jī)效管理和加強(qiáng)。知識(shí)管理的生命周期包括:獲取、整理、審核、發(fā)布、利用、更新和淘汰。知識(shí)管理軟件包括的主要功能模塊有OA、文檔管理、內(nèi)容管理、搜索、社區(qū)、知識(shí)傳遞等模塊。目前中國(guó)知識(shí)管理軟件的市場(chǎng)正處于一個(gè)起步發(fā)展階段,市場(chǎng)發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,發(fā)展機(jī)遇主要指市場(chǎng)總體規(guī)模將不斷增長(zhǎng),用戶需求將不斷擴(kuò)大,很多企業(yè)都已經(jīng)意識(shí)到知識(shí)管理的重要性,知識(shí)管理成為企業(yè)保持并進(jìn)一步擴(kuò)大自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效手段,同時(shí)知識(shí)管理軟件供應(yīng)商提供從咨詢、軟件到..協(xié)同知識(shí)定制...
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知識(shí)管理系統(tǒng)及其價(jià)值

...和整理,并進(jìn)一步進(jìn)行分析,并將它們存儲(chǔ)起來(lái),不斷更新知識(shí),從而最終達(dá)到知識(shí)共享,使企業(yè)的整體員工素質(zhì)得到不斷提高,從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 知識(shí)管理包含的內(nèi)容: 大致說(shuō)來(lái),知識(shí)管理包含了對(duì)企業(yè)“組織”、“信息”、“人”這幾方面進(jìn)行管理的內(nèi)容。 (1)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 根據(jù)錢德勒的“結(jié)構(gòu)跟隨戰(zhàn)略”理論,在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)生變化時(shí),企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也需要相應(yīng)作出調(diào)整。毫無(wú)疑問(wèn),將“知識(shí)管理”引入企業(yè)是對(duì)企業(yè)發(fā)展有著重大意義的戰(zhàn)略舉措。為了實(shí)現(xiàn)專人負(fù)責(zé)制而在企業(yè)高層管理者中..協(xié)同知識(shí)定制...
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知識(shí)管理系統(tǒng),淺析知識(shí)管理系統(tǒng)

...的需求而產(chǎn)生的,是隨著人們對(duì)資源認(rèn)識(shí)的不斷深化和企業(yè)管理能力的不斷提高而發(fā)展起來(lái)的,是管理學(xué)科的思想與理念向縱深發(fā)展的結(jié)果。知識(shí)的組織管理是多方面的,要將隱含在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)化的處理和利用,同時(shí)要把現(xiàn)行的被編碼的數(shù)據(jù)進(jìn)行組織整合,發(fā)掘出知識(shí)的內(nèi)涵,對(duì)不同類型的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行歸類、總和、比較分類,按照不同學(xué)科、不同行業(yè)的知識(shí)資源建立起網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),使知識(shí)在決策支持、智能查詢、信息處理、科學(xué)研究等方面發(fā)揮作用。  企業(yè)是知識(shí)資源開(kāi)發(fā)和利用的場(chǎng)所,是..協(xié)同知識(shí)定制...
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知識(shí)管理系統(tǒng)的知識(shí)的傳播

...者成為企業(yè)員工主流情況下,無(wú)疑任何企業(yè)都需要知識(shí)管理,而且他們都擁有了知識(shí)管理的實(shí)踐,區(qū)別只是具體的知識(shí)管理實(shí)施是一種自覺(jué)的行動(dòng),系統(tǒng)而條理;自發(fā)的知識(shí)管理實(shí)踐則零散、低效,日益不能滿足需求。 哈佛商學(xué)院出版社副總裁喬納森·D·利維先生認(rèn)為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是人力資源和知識(shí)管理能力;用友軟件的王文京認(rèn)為企業(yè)的三種核心能力分別是知識(shí)管理、人力資源管理和財(cái)務(wù)管理(用友是從財(cái)務(wù)起家,呵呵)。 企業(yè)的知識(shí)在那里,一方面是以顯性化方式存在的知識(shí)庫(kù)、人物黃頁(yè)..協(xié)同知識(shí)定制...
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知識(shí)管理系統(tǒng)如何高程度實(shí)現(xiàn)“信息知識(shí)化”

...多知識(shí)和技能完成業(yè)務(wù)工作; 知識(shí)共享:通過(guò)有形或無(wú)形方式分享員工的知識(shí),使得單個(gè)員工的知識(shí)可以為企業(yè)其他員工所用; 知識(shí)學(xué)習(xí):吸收掌握自己所需要的技能及經(jīng)驗(yàn),以更準(zhǔn)確高效完成自己的業(yè)務(wù)工作的過(guò)程; 知識(shí)應(yīng)用:應(yīng)用自己掌握的或企業(yè)沉淀的各種技能及經(jīng)驗(yàn),完成業(yè)務(wù)工作的過(guò)程; 知識(shí)創(chuàng)新:挖掘現(xiàn)有知識(shí),了解及掌握新知識(shí),使知識(shí)內(nèi)容不斷更新的過(guò)程。 從KM系統(tǒng)的概念及其實(shí)現(xiàn)目的可以看到,KM系統(tǒng)所包含的范圍是非常廣泛的,不同企業(yè)、不同部門對(duì)KM系統(tǒng)都會(huì)有不..協(xié)同知識(shí)定制...
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