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CRM客戶管理系統(tǒng)

     
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金融行業(yè)CRM系統(tǒng)協(xié)助企業(yè)優(yōu)化提高客戶管理效率

...到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。      1、降低企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷成本      傳統(tǒng)企業(yè)由于不注重CRM系統(tǒng)的使用,導(dǎo)致在企業(yè)銷售過(guò)程中投入巨大,但卻收效甚微。借助金融行業(yè)CRM系統(tǒng),企業(yè)能夠以客戶的角度來(lái)看待問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)客戶需要什么樣的產(chǎn)品或者服務(wù),應(yīng)該以何種方式來(lái)滿足客戶的需求。CRM系統(tǒng)在全面了解客戶信息之后,可以此為基礎(chǔ),合理安排適合的營(yíng)銷方案,用針對(duì)性甚至一對(duì)一的營(yíng)銷戰(zhàn)略來(lái)改進(jìn)服務(wù),從而在顧客和企業(yè)之間建立起..北京客戶回訪管理平臺(tái)...
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制造行業(yè)CRM系統(tǒng)是企業(yè)不能不用的工具

...國(guó),從1986年的第一款聯(lián)系人管理軟件,到20世紀(jì)90年代早期的銷售隊(duì)伍自動(dòng)化管理軟件,再到1998年整合了銷售跟蹤、市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)為一體的CRM系統(tǒng),以及1999年出現(xiàn)的第一款“軟件即服務(wù)”的CRM系統(tǒng),一直到2008年出現(xiàn)的社交CRM系統(tǒng),這個(gè)簡(jiǎn)要的CRM發(fā)展歷程非常清晰地表明,CRM系統(tǒng)已經(jīng)得到了快30年的發(fā)展。美國(guó)和很多發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)也早已開(kāi)始運(yùn)用CRM系統(tǒng)進(jìn)行客戶關(guān)系和銷售管理了,發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)在信息化建設(shè)方面也走在了前列。  &n..北京客戶回訪管理平臺(tái)...
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通信行業(yè)對(duì)CRM管理軟件的幾大技術(shù)要求解析

...能力    盡管CRM管理軟件的主要目標(biāo)是提高同客戶打交道的自動(dòng)化程度,并改進(jìn)與客戶打交道的業(yè)務(wù)流程,但強(qiáng)有力的商業(yè)情報(bào)和分析能力對(duì)CRM管理軟件也是很重要的。通信行業(yè)CRM管理軟件有大量關(guān)于客戶和潛在客戶的信息,企業(yè)應(yīng)該充分地利用這些信息,對(duì)其進(jìn)行分析,使得決策者所掌握的信息更完全,從而能更及時(shí)地做出決策。良好的商業(yè)情報(bào)解決方案應(yīng)能使得CRM管理軟件和ERP協(xié)同工作,這樣企業(yè)就能把利潤(rùn)創(chuàng)造過(guò)程和費(fèi)用聯(lián)系起來(lái)。   ..北京客戶回訪管理平臺(tái)...
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食品行業(yè)CRM管理系統(tǒng)實(shí)踐存在的主要誤區(qū)

...。有的認(rèn)為CRM管理系統(tǒng)是一項(xiàng)營(yíng)銷策略,理所當(dāng)然應(yīng)由營(yíng)銷部門(mén)負(fù)責(zé)實(shí)施;有的認(rèn)為食品行業(yè)CRM管理系統(tǒng)的核心是以客戶為中心,是同客戶建立關(guān)系,應(yīng)由客服部門(mén)負(fù)責(zé);有的甚至認(rèn)為CRM管理系統(tǒng)是一項(xiàng)技術(shù)系統(tǒng),應(yīng)將其劃入技術(shù)部。    實(shí)際上,食品行業(yè)CRM管理系統(tǒng)的實(shí)施涉及到企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程的方方面面。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)其發(fā)展策略、企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的狀況,確定食品行業(yè)CRM管理系統(tǒng)建設(shè)的任務(wù)和目標(biāo),對(duì)全面實(shí)施客戶關(guān)系管理及其相應(yīng)的..北京客戶回訪管理平臺(tái)...
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金融行業(yè)將CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)發(fā)揮到極致

...的話,那么您也許會(huì)失去很多錢(qián)。    大型、復(fù)雜的IT項(xiàng)目會(huì)失去最大的一個(gè)機(jī)會(huì),就像實(shí)施金融行業(yè)將CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)所說(shuō)的WDIL(我們以后會(huì)這樣做)名單一樣。隨時(shí)間和預(yù)算期限的逼近,在一個(gè)項(xiàng)目的限期臨近時(shí),總是有好的想法輕松地結(jié)束某種形式的WDIL名單。在許多情況下,存在著增強(qiáng)的功能或您已經(jīng)完成了80%的繁重工作,其余的時(shí)間要在不被發(fā)現(xiàn)的情況下完成。    特別是金融行業(yè)將CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中一個(gè)非常重要的..北京客戶回訪管理平臺(tái)...
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房地產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用給企業(yè)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)

...CRM系統(tǒng)究竟能給企業(yè)帶來(lái)多大幫助呢?讓我們一起來(lái)總結(jié)一下:1、顯見(jiàn)的投資回報(bào) 事實(shí)證明,實(shí)施CRM系統(tǒng)給企業(yè)帶來(lái)了正面的投more...房地產(chǎn)行業(yè)CRM客戶管理軟件:為企業(yè)盈利負(fù)責(zé)    房地產(chǎn)行業(yè)應(yīng)用CRM客戶管理軟的成功案例仍是少數(shù),即便如今看起來(lái)已經(jīng)"上路"的房企,在運(yùn)行過(guò)程中或多或少都會(huì)出現(xiàn)難以克服的問(wèn)題。而更多的房企在應(yīng)用中陷入了進(jìn)退兩難的尷尬處境,一方面投入了大量的人力和財(cái)力,另一方面效果卻無(wú)法達(dá)到預(yù)期很多房企的CRM客戶..北京客戶回訪管理平臺(tái)...
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保險(xiǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)如何有效保護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)

...nbsp;   公司應(yīng)運(yùn)用適當(dāng)?shù)牧鞒毯图夹g(shù)來(lái)保護(hù)CRM數(shù)據(jù)庫(kù),避免出現(xiàn)諸如安全泄露、運(yùn)行出錯(cuò)、技術(shù)故障等問(wèn)題。     一旦CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)宕機(jī),那么公司進(jìn)行日常面向客戶活動(dòng)的能力多少都會(huì)受到影響。確保CRM數(shù)據(jù)庫(kù)可訪性的關(guān)鍵是全天候的監(jiān)控和系統(tǒng)冗余。     通過(guò)持續(xù)追蹤C(jī)RM數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)行與可用性,公司可以將宕機(jī)時(shí)間控制到最小,并及時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題采取有效的糾正措施。監(jiān)控與冗余能為公司提..北京客戶回訪管理平臺(tái)...
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CRM客戶管理系統(tǒng)有哪些功能

...p; 主要的模塊可以有哪些:  客戶基本信息:與這個(gè)項(xiàng)目的該客戶相關(guān)的基本信息和活動(dòng)溝通流程;  聯(lián)系人的選擇:本項(xiàng)目訂單的輸入信息和單位跟蹤;建議書(shū)和銷售合同的生成。  2、聯(lián)系人管理。  主要的模塊可以有哪些:  聯(lián)系人的基本信息的概括信息、存儲(chǔ)和檢索;  跟蹤同客戶的相關(guān)聯(lián)系信息,如時(shí)間、類型、簡(jiǎn)單的描述、任務(wù)、親朋好友等,并可以把相關(guān)的文件作為附件:客戶的內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)置概況。  ..北京客戶回訪管理平臺(tái)...
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房地產(chǎn)行業(yè)CRM客戶管理軟件:為企業(yè)盈利負(fù)責(zé)

...供奉神臺(tái)",實(shí)際上灰塵蒙蒙。       CRM客戶管理軟件自誕生之日起就是為增進(jìn)贏利、收入和客戶滿意度而設(shè)計(jì)的,它是信息化時(shí)代企業(yè)范圍的一種商業(yè)戰(zhàn)略。它按照客戶細(xì)分情況有效地組織企業(yè)資源,培養(yǎng)以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)行為以及實(shí)施以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程,并以此為手段來(lái)提高企業(yè)的獲利能力。這是對(duì)CRM客戶管理軟件本質(zhì)的最好的詮釋。       房地產(chǎn)行業(yè)CRM客戶管理軟件幫助企業(yè)向客戶..北京客戶回訪管理平臺(tái)...
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CRM系統(tǒng)協(xié)助企業(yè)優(yōu)化提高客戶關(guān)系管理效率

...角度來(lái)了解及區(qū)別客戶,管理企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng),滿足客戶需求。它將企業(yè)的客戶看成重要的資源,加強(qiáng)企業(yè)與客戶的關(guān)系,通過(guò)完善客戶服務(wù)來(lái)滿足客戶需求,究其實(shí)質(zhì),CRM系統(tǒng)是一套全新的客戶關(guān)系管理理念,強(qiáng)調(diào)把客戶作為自身經(jīng)營(yíng)的核心,全心全意地為客戶服務(wù),圍繞著客戶來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)。    借助CRM系統(tǒng),企業(yè)能夠根據(jù)自身的具體狀況以及客戶的特點(diǎn),迅速地從龐大的潛在客戶群體中發(fā)掘出能對(duì)自己企業(yè)產(chǎn)生效益的目標(biāo)客戶。然后通過(guò)對(duì)客戶資料的收集,并對(duì)其加以分類、細(xì)化..北京客戶回訪管理平臺(tái)...
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