|
當(dāng)前位置: 偉創(chuàng)軟件 -> 軟件服務(wù)/產(chǎn)品 -> 客戶(hù)管理系統(tǒng) | |
制造行業(yè)CRM系統(tǒng)在企業(yè)管理中的作用...; 制造行業(yè)CRM系統(tǒng)是企業(yè)的衣食父母,管理和維護(hù)好客戶(hù)也便是企業(yè)生存和發(fā)展的動(dòng)力源泉,那客戶(hù)管理的也愈發(fā)顯得尤為重要。據(jù)此找到核心點(diǎn),那企業(yè)所面臨的很多的問(wèn)題即可迎刃而解! 1、 防止客戶(hù)流失嚴(yán)重 根據(jù)小編對(duì)所在CRM系統(tǒng)行業(yè)客戶(hù)跟蹤調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看,目前國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)面臨諸多的管理問(wèn)題,其中客戶(hù)流失嚴(yán)重和客戶(hù)轉(zhuǎn)化率低已成為嚴(yán)重困擾發(fā)展的主要問(wèn)題,并占到企業(yè)管理問(wèn)題的80%,這讓企業(yè)管理者苦惱不已。究其原因不良的企業(yè)文化、異類(lèi)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、苛刻的業(yè)績(jī)要求,..上?蛻(hù)信息產(chǎn)品...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 上?蛻(hù)信息產(chǎn)品 教育行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)為企業(yè)帶來(lái)的好處...結(jié)出以下幾個(gè)使用客戶(hù)管理系統(tǒng)的好處: 1、提升了企業(yè)認(rèn)識(shí)客戶(hù)的能力 企業(yè)的一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必須緊緊圍繞“以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶(hù)為中心”這個(gè)主線(xiàn)。企業(yè)只有將客戶(hù)真正重視起來(lái),把客戶(hù)關(guān)系管理提高到企業(yè)戰(zhàn)略層面上考慮,才可能成為以“客戶(hù)為中心”的現(xiàn)實(shí)受益者?蛻(hù)管理系統(tǒng)的價(jià)值正在于此,實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)錄入,多維度的數(shù)據(jù)記錄,讓企業(yè)對(duì)客戶(hù)的認(rèn)識(shí)有了整體的提高。 2、規(guī)范企業(yè)流程 &nbs..上?蛻(hù)信息產(chǎn)品...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 上?蛻(hù)信息產(chǎn)品 物流行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施常見(jiàn)的阻力...為管理者,當(dāng)然希望能夠在保證業(yè)務(wù)正常開(kāi)展的情況下,雇傭的人越少越好,這樣管理成本就可以輕很多。 所以,在實(shí)施CRM系統(tǒng)的過(guò)程中,員工必然會(huì)對(duì)其有抵抗,員工會(huì)有多種憂(yōu)慮。 實(shí)施阻力一 :模式改變 不愿適應(yīng) 在CRM項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中,隨著流程的重新梳理,必然會(huì)調(diào)整現(xiàn)有的工作分配。如上CRM系統(tǒng)后,對(duì)于客戶(hù)投訴的處理結(jié)果,業(yè)務(wù)員都要自己通過(guò)系統(tǒng)查詢(xún),而以前,只要打個(gè)電話(huà)問(wèn)問(wèn)就可以了。從..上?蛻(hù)信息產(chǎn)品...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 上?蛻(hù)信息產(chǎn)品 醫(yī)療行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)...旅。企業(yè)是否應(yīng)該實(shí)施CRM、CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)的選型以及如何提高客戶(hù)管理系統(tǒng)實(shí)施的成功率都是讓企業(yè)高管頭痛不已的問(wèn)題,小編試圖為這幾個(gè)問(wèn)題提供兩個(gè)錦囊,助中小企業(yè)在客戶(hù)管理系統(tǒng)實(shí)施的遠(yuǎn)航中直掛云帆濟(jì)滄海。 錦囊一:是否應(yīng)該實(shí)施CRM? 客戶(hù)管理系統(tǒng)的確是個(gè)好東西,但并不是所有的中小企業(yè)都適合實(shí)施CRM。這就像人參,本來(lái)是很好的補(bǔ)藥,但如果把人參給內(nèi)火大的人吃不但不會(huì)補(bǔ)身體,反而會(huì)加重他的病情。是否應(yīng)該實(shí)施CRM要考慮..上海客戶(hù)信息產(chǎn)品...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 上?蛻(hù)信息產(chǎn)品 服務(wù)行業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用的幾大關(guān)注點(diǎn)...、缺乏CRM戰(zhàn)略 許多公司在“用CRM解決方案來(lái)做些什么”這一問(wèn)題上都缺乏深入的思考! 》⻊(wù)行業(yè)CRM系統(tǒng)是一種戰(zhàn)略決策,它對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)起到支持的作用。缺乏戰(zhàn)略導(dǎo)向的CRM實(shí)施就像無(wú)頭蒼蠅,就算暫時(shí)能夠利用CRM來(lái)改善某些流程,但也無(wú)法獲取穩(wěn)定、持續(xù)的回報(bào),項(xiàng)目部署的成功率也會(huì)大打折扣! ”确秸f(shuō),你的CRM目標(biāo)是獲取新客戶(hù)和改善對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)的服務(wù),那么新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略就應(yīng)當(dāng)著重在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上,而對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)提供更好的服務(wù)則應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)改善銷(xiāo)售、訂單處..上?蛻(hù)信息產(chǎn)品...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 上海客戶(hù)信息產(chǎn)品 建筑行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)使用的幾大好處...國(guó)的建筑安裝技術(shù)水平,又上了一個(gè)新的臺(tái)階。 建筑行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)作為實(shí)現(xiàn)搞好客戶(hù)關(guān)系、建立以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)策略是一種重要的管理手段,它的成功應(yīng)用到底對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了什么好處,以下是幾點(diǎn)看法: 好處一,提升了企業(yè)認(rèn)識(shí)客戶(hù)的能力; 企業(yè)的一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必須緊緊圍繞“以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶(hù)為中心”這條主線(xiàn)。企業(yè)應(yīng)深刻認(rèn)識(shí)到客戶(hù)對(duì)企業(yè)是至關(guān)重要的,將客戶(hù)真正..上?蛻(hù)信息產(chǎn)品...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 上?蛻(hù)信息產(chǎn)品 金融行業(yè)CRM軟件選擇時(shí)應(yīng)關(guān)注的幾個(gè)點(diǎn)...sp; 現(xiàn)在,金融行業(yè)CRM軟件在企業(yè)中發(fā)揮的作用越來(lái)越大,可以說(shuō),它已經(jīng)成為企業(yè)成功的一個(gè)關(guān)鍵因素。一個(gè)成功的CRM軟件解決方案不僅可以改善客戶(hù)關(guān)系和提高生產(chǎn)力,而且還能增加企業(yè)對(duì)外界威脅的抵抗力并提供較高的投資回報(bào)率,所以,選擇一個(gè)正確的CRM解決方案對(duì)于企業(yè)至關(guān)重要。 金融行業(yè)CRM軟件現(xiàn)在在企業(yè)中的運(yùn)用越來(lái)越多,其中需要關(guān)注二大點(diǎn),包括:缺乏CRM戰(zhàn)略,缺乏支持與協(xié)作,以及唯技術(shù)至上。 1、缺乏CRM戰(zhàn)略 許多公司在“..上海客戶(hù)信息產(chǎn)品...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 上?蛻(hù)信息產(chǎn)品 理財(cái)行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)如何助企業(yè)挽留客戶(hù)...到客戶(hù)或消費(fèi)者的各個(gè)領(lǐng)域提供完美的集成,使得企業(yè)可以更低成本、更高效率地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,并與客戶(hù)建立起基于學(xué)習(xí)型關(guān)系基礎(chǔ)上的一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)模式,從而讓企業(yè)可以最大程度地提高客戶(hù)滿(mǎn)意度及忠誠(chéng)度,挽回失去的客戶(hù),保留現(xiàn)有的客戶(hù),不斷發(fā)展新的客戶(hù),發(fā)掘并牢牢地把握住能給企業(yè)帶來(lái)最大價(jià)值的客戶(hù)群。 理財(cái)行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)是一種戰(zhàn)術(shù)還是一種戰(zhàn)略的選擇是一個(gè)根本性的問(wèn)題。不同視角,實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理的效果大相徑庭。許多企業(yè)將..上?蛻(hù)信息產(chǎn)品...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 上海客戶(hù)信息產(chǎn)品 物流行業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用需要關(guān)注的幾個(gè)點(diǎn)...穩(wěn)定、持續(xù)的回報(bào),項(xiàng)目部署的成功率也會(huì)大打折扣! ”确秸f(shuō),你的CRM目標(biāo)是獲取新客戶(hù)和改善對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)的服務(wù),那么新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略就應(yīng)當(dāng)著重在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上,而對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)提供更好的服務(wù)則應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)改善銷(xiāo)售、訂單處理和售后流程。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),在實(shí)施之前你應(yīng)當(dāng)問(wèn)自己,我為什么要實(shí)施CRM! 《、缺乏支持與協(xié)作 員工或管理團(tuán)隊(duì)對(duì)CRM管理系統(tǒng)的不認(rèn)同與抵觸會(huì)為CRM的順利實(shí)施憑添多道障礙! ∥锪餍袠I(yè)CRM系統(tǒng)CRM的成功有賴(lài)于所有參與者的支持,而在解決方案的實(shí)施中,..上?蛻(hù)信息產(chǎn)品...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 上?蛻(hù)信息產(chǎn)品 家具行業(yè)CRM系統(tǒng)適合企業(yè)實(shí)際應(yīng)用才最重要...需深思熟慮。 目前有許多企業(yè)將CRM系統(tǒng)視作萬(wàn)能靈藥,認(rèn)為只要部署就能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)很大的成效,甚至有許多企業(yè)寄望于CRM軟件能完成超出本身功能設(shè)計(jì)之外的任務(wù)。其實(shí),無(wú)論哪種CRM都只是一個(gè)工具,必須要有清晰的宏觀(guān)規(guī)劃,并長(zhǎng)期貫穿于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)之中?傮w說(shuō)來(lái),CRM尚存在以下幾大軟肋: 技術(shù)方面,首先,CRM是IT軟件服務(wù)系統(tǒng)一部分的,這一點(diǎn)毋庸置疑,但是,我想假如沒(méi)有好的硬件的支撐的話(huà),一個(gè)再好的CRM的..上?蛻(hù)信息產(chǎn)品...CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) | 上?蛻(hù)信息產(chǎn)品 |
|